根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)家、省、市物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主）同意，選聘乙方為 xx小區(qū) 提供物業(yè)管理和服務(wù)，簽訂本合同。

第一章　合同當(dāng)事人

甲方： xx小區(qū)業(yè)主委員會(huì)  

業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：            

聯(lián)系電話：        

通訊地址：  　　　　   

郵政編碼：          

乙方：               

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：         

法定代表人：      聯(lián)系電話：         

委托代理人：      聯(lián)系電話：         

通訊地址：            

郵政編碼：            　　

乙方依照本合同提供管理和服務(wù)的受益人為本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人享受本合同提供的物業(yè)管理和服務(wù)并承擔(dān)按本合同規(guī)定及時(shí)交納物業(yè)費(fèi)用等義務(wù)。

第二章　物業(yè)基本情況

第一條 物業(yè)基本情況

項(xiàng)目名稱：ｘｘ小區(qū) ；

坐落位置：　　　　　　　；

物業(yè)類型：混合式住宅；

物業(yè)管理區(qū)域四至范圍（規(guī)劃平面圖）：

東至：　　；

南至：　??；

西至：　??；

北至：　　。  

具體區(qū)域以小區(qū)規(guī)劃總平圖紙表明為準(zhǔn)。

占地面積：   ㎡；

總建筑面積：　　　㎡（按公示的規(guī)劃圖內(nèi)指標(biāo)，如有變化，以實(shí)際為準(zhǔn)）；

專有部分物業(yè)總面積：　　　㎡（此為經(jīng)街道辦核定業(yè)主大會(huì)投票的數(shù)據(jù)，如有變化，以實(shí)際為準(zhǔn)）；其中住宅    ㎡，非住宅      ㎡,地下車庫(kù)面積：      ㎡。

第三章　物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第二條 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（二）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池清理；

（三）公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理；

（四）秩序維護(hù)以及車輛停放管理；

（五）協(xié)助做好安全防范工作；

（六）物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬目管理和物業(yè)檔案資料管理； 

（七）本合同及附件約定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。 

同類、同一工程維修工程項(xiàng)目單次單項(xiàng)維修費(fèi)用在1000元（含）以下的屬于小修范圍，費(fèi)用由物業(yè)管理公司承擔(dān)。超出1000元的維修項(xiàng)目，由物管單位提交施工維修計(jì)劃及預(yù)算報(bào)請(qǐng)業(yè)委會(huì)同意后執(zhí)行，費(fèi)用從維修基金或小區(qū)專項(xiàng)資金中列支。若單個(gè)業(yè)主委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修、養(yǎng)護(hù)和管理等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。

小修項(xiàng)目（主要特點(diǎn):量多面廣、零星分散,且突發(fā)性強(qiáng)，時(shí)間要求緊迫，項(xiàng)目技術(shù)簡(jiǎn)單，用工量較少，修復(fù)費(fèi)用較小。）主要包括:

1、屋面補(bǔ)漏，修補(bǔ)面層、泛水、屋脊等。

2、鋼、木門窗的整修,拆換五金,配玻璃,換窗紗,油漆等。

3、修補(bǔ)樓地面面層，抽換個(gè)別楞木等。

4、修補(bǔ)內(nèi)外墻面、抹灰及粉刷天棚、窗臺(tái)腰線等。

5、拆磚挖補(bǔ)局部墻體、個(gè)別拱圈、拆換個(gè)別過(guò)梁等。

6、抽換個(gè)別木梁、屋架上下正弦、木柱腳、修補(bǔ)木樓梯等。

7、水、電、暖、氣等設(shè)備的故障排除及零部件的維修等。

8、下水管道、窨井的修補(bǔ)疏通，陰溝、散水、落水管的修補(bǔ)等。

9、房屋的檢查，危險(xiǎn)構(gòu)件的臨時(shí)加固等。

第三條 按照“質(zhì)價(jià)相符”原則，乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）（物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件三）。該附件為本合同有效組成部分。

第四章　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

第四條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用包干制方式，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表：

依法將住宅變更為其他用途的，按照變更后物業(yè)的相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照房屋的法定產(chǎn)權(quán)建筑面積計(jì)算。已辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的，以不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積為準(zhǔn)；未辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證或不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證未記載建筑面積的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。

2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括以下部分

(1)乙方管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

(6)乙方辦公費(fèi)用；

(7)乙方固定資產(chǎn)折舊；

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

(9)乙方法定稅費(fèi)；

(10)乙方的利潤(rùn)。

3.在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列事項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用列支的范圍：

(1)車位租賃費(fèi)；

(2)無(wú)車位車輛停放服務(wù)費(fèi)；

(3)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)；

(4)符合《南寧市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定的共用部位、共用設(shè)施的維護(hù)、改造、更新。

（5）在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，綠化、保潔、園林景觀、路燈照明、電梯運(yùn)行以及公共安防系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備和公共性服務(wù)中所發(fā)生的水、電等“公共能耗費(fèi)”，不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用列支的范圍，由受益業(yè)主另行按其擁有的專有部分物業(yè)建筑面積分?jǐn)?，乙方?fù)責(zé)代收，如實(shí)按月公布費(fèi)用明細(xì)，接受甲方抽查監(jiān)督。

（6）公共損耗按照誰(shuí)受益誰(shuí)承擔(dān)、業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、使用量或以戶為單位的原則進(jìn)行分?jǐn)偅欢渭訅寒a(chǎn)生的能耗按照業(yè)主擁有物業(yè)的使用量的原則進(jìn)行分?jǐn)偂?/span>

4.實(shí)行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān)；未經(jīng)雙方約定，乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、不能低于《南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。

第五條 共用電梯、增壓水泵、水系景觀、中央空調(diào)等高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行所需的能耗費(fèi)用，按實(shí)際消耗向業(yè)主分?jǐn)?，乙方代收代繳；

第六條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)自乙方實(shí)際提供服務(wù)之日起計(jì)收。

物業(yè)已交付的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

已竣工但未出售或已出售未交付使用的物業(yè)，由建設(shè)單位支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

已交付但業(yè)主尚未使用的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主交納。

業(yè)主約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。物業(yè)產(chǎn)權(quán)或者租賃關(guān)系變更時(shí)，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

第七條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)及專用車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用按月度交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每月1-20日前交納。逾期欠交按所欠金額的1‰按日收取違約金，直到交清日為止。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過(guò)12個(gè)月，本合同的剩余期限不足12個(gè)月的，預(yù)收期限不得超過(guò)合同的剩余期限。

第八條 在物業(yè)服務(wù)期限內(nèi)，如因當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)、最低人工工資（包括社保、公積金）等調(diào)整導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本大幅度上漲，乙方需提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，并應(yīng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)同意后方可執(zhí)行。

第五章　雙方的權(quán)利義務(wù)

第九條 甲方的權(quán)利義務(wù)：

（一）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)《物業(yè)服務(wù)合同》的問(wèn)詢。

（二）督促乙方制定物業(yè)服務(wù)方案，共用部位和共用設(shè)施設(shè)備與相關(guān)場(chǎng)地的年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃等，并監(jiān)督乙方按方案和計(jì)劃實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)；

  （三）監(jiān)督乙方根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)，制定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地維修、養(yǎng)護(hù)、管理、使用等各項(xiàng)制度，并督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守執(zhí)行。

  （四）了解業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督、協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同，并負(fù)責(zé)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。

  （五）根據(jù)相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理業(yè)主、物業(yè)使用人和乙方的意見(jiàn)、建議，并按規(guī)定做好相關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的公示工作。

  （六）甲方在乙方依法退出本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定與乙方辦理承接查驗(yàn)收手續(xù)，接收物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、共用場(chǎng)地以及相關(guān)資料。

（七）法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約等規(guī)定甲方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利義務(wù)。

（一）設(shè)立專門服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派相應(yīng)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員按相關(guān)規(guī)定及本合同約定提供物業(yè)服務(wù)。

（二）根據(jù)相關(guān)規(guī)定建立、健全信息公開(kāi)制度，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)場(chǎng)所明碼標(biāo)價(jià)。

（三）有權(quán)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、空調(diào)、監(jiān)控、消防等特種設(shè)施設(shè)備維保及綠化養(yǎng)護(hù)等其他專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給第三方。

（四）維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，協(xié)助做好救助工作。

（五）開(kāi)展對(duì)本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的年度安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)予以整改或者通知協(xié)調(diào)主管單位及時(shí)整改，但如在保修期范圍內(nèi)的，則應(yīng)通知建設(shè)單位整改。

（六）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的用途，不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。

（七）不得以業(yè)主、物業(yè)使用人未繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)、違反管理規(guī)約等為由，采取限制進(jìn)入小區(qū)、停水停電等損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的行為。

（八）按規(guī)定審核業(yè)主、物業(yè)使用人的裝修方案，對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人、施工單位的裝修行為進(jìn)行管理，監(jiān)督業(yè)主、物業(yè)使用人、施工單位在指定的適宜位置堆放裝修垃圾，并督促其及時(shí)清運(yùn)。

（九）對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻制止，但不得超越法律法規(guī)規(guī)定及本合同約定的管理權(quán)限。

（十）對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)防火安全制度和措施；負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班；管理好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。

（十一）引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行生活垃圾分類投放，對(duì)不符合分類投放要求的行為進(jìn)行指導(dǎo)、勸告。

（十二）法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約等規(guī)定乙方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利義務(wù)。

第六章　物業(yè)專項(xiàng)維修資金及物業(yè)保修金

第十一條 物業(yè)專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造。

第七章　物業(yè)管理用房

第十六條 物業(yè)管理用房建筑面積     平方米，其中包括：辦公用房   平方米，位于     ；經(jīng)營(yíng)用房    平方米，位于     ，具體是           。消監(jiān)控室    平米，位于       。

第十七條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主，其使用和經(jīng)營(yíng)方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲方同意并公告。

在合同期限內(nèi)，甲方需向乙方提供符合法律、法規(guī)要求的物業(yè)辦公用房，供乙方無(wú)償使用，乙方不得擅自（經(jīng)甲方同意的除外）改變其用途。本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)將其移交給甲方。

第八章　物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理

第十八條 未經(jīng)甲方同意，乙方不得利用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房、停車場(chǎng)及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，委托乙方代為經(jīng)營(yíng)或管理服務(wù)的，具體約定如下：

（一）物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房

物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的出租標(biāo)準(zhǔn)不得不合理低于周邊同期同類出租標(biāo)準(zhǔn)。

（二）規(guī)劃內(nèi)的停車場(chǎng)（庫(kù)）

   1.車庫(kù)（位）屬于全體業(yè)主共有的，其收益歸全體業(yè)主所有。委托乙方代為經(jīng)營(yíng)的，乙方收取管理費(fèi)。

2.車庫(kù)（位）屬于建設(shè)單位或其他業(yè)主所有，委托乙方代為經(jīng)營(yíng)的，由所有人與乙方自行約定經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)。

（三）占用其他場(chǎng)地用于停放車輛的車位，屬于業(yè)主共有，其停放、收費(fèi)等由業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)制定，收益歸全體業(yè)主所有。

（四）利用共用部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告或相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，具體收費(fèi)金額由甲乙雙方商定，乙方從該收費(fèi)中提取其收入額為管理費(fèi)。

（五）按照上述約定比例提取的管理費(fèi)歸乙方支配，與管理費(fèi)相關(guān)的稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。

第十九條 委托乙方代為經(jīng)營(yíng)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益按下列約定分配：

1、物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益屬于全體業(yè)主共有，具體分配方式 詳見(jiàn)補(bǔ)充協(xié)議 。

2、全體業(yè)主共有的物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益收支情況應(yīng)當(dāng)每半年公布一次，接受全體業(yè)主監(jiān)督。

第九章　物業(yè)服務(wù)期限

第二十條 物業(yè)服務(wù)期限為 貳 年，即自2020年  月  日起至2022年  月  日止。

第二十一條 合同到期，如果業(yè)主大會(huì)決定另行選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，乙方應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦好交接工作。乙方?jīng)Q定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前書面告知甲方。

第二十二條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出選聘決定，乙方自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同的期限自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出續(xù)聘決定或者新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接任為止。

第十章　違約責(zé)任

第二十三條 甲乙雙方約定，每年度至少共同組織進(jìn)行一次服務(wù)滿意度調(diào)查。滿意度低于85%的，甲方可以從乙方的合同履約保證金中扣除1萬(wàn)元違約金；滿意度低于80%的，甲方可以從乙方的合同履約保證金中扣除3萬(wàn)元違約金；滿意度低于75%的，甲方可以從乙方的合同履約保證金中扣除5萬(wàn)元違約金；滿意度低于70%的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)提前解約，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任；乙方須在甲方每次扣除保證金后的十個(gè)工作日內(nèi)，補(bǔ)齊履約保證金。

第二十四條 乙方的服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按附件四《物業(yè)服務(wù)違約處罰細(xì)則》的約定向甲方支付相應(yīng)的違約金。甲方同時(shí)有權(quán)要求乙方對(duì)其服務(wù)進(jìn)行整改，若經(jīng)整改仍無(wú)法達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)依法解除本合同。

甲乙雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議且無(wú)法解決的，由上級(jí)物業(yè)主管部門或有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)判。

第二十六條 乙方未按法律規(guī)定和本合同約定移交相關(guān)資料并辦理交接手續(xù)的，應(yīng)向甲方支付 人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000元） 的違約金。違約金不足以彌補(bǔ)損失，甲方還有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失。

乙方未能履行或者未適當(dāng)履行本合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同約定，逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求業(yè)主或物業(yè)使用人支付，并在未付金額的基礎(chǔ)上按日加收 千分之一 的滯納金。

第二十八條 乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還；并在多收金額的基礎(chǔ)上按日加收 千分之一 的違約金。

第二十九條 在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

  （一）因不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；

  （二）因維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要，且事先已告知、提醒業(yè)主、物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等所造成的損失；

（三）非乙方原因出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成的損失；

（四）乙方已適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵所造成的損失；

（五）乙方有證據(jù)證明其已適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)的其他情形。

第十一章　其他事項(xiàng)

第三十條 本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的附件與合同具有同等法律效力。

第三十一條 履約保證金

1、乙方應(yīng)當(dāng)在合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)向甲方交納 人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000元） 的履約保證金，履約保證金被扣除后，乙方應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日補(bǔ)足，確保物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的完整性。保證金沒(méi)有按時(shí)足額到賬的，甲方有權(quán)單方面提前解除合同。該保證金在甲方的規(guī)定存續(xù)期間不計(jì)息。

2、甲方有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復(fù)乙方損壞甲方的設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地或因乙方違約而導(dǎo)致?lián)p失的金額和違約金，且乙方應(yīng)當(dāng)在接到扣除履約保證金通知后10個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足扣除差額，保證物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的完整性。

3、甲方認(rèn)為乙方在服務(wù)期內(nèi)沒(méi)有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或違約行為，甲方在服務(wù)期滿后或提前終止合同后一個(gè)月內(nèi)全額退還履約保證金；甲方認(rèn)為乙方在服務(wù)期內(nèi)有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或有違約行為，甲方將扣除乙方應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。

4、每個(gè)服務(wù)年度業(yè)委會(huì)組織人員對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)進(jìn)行考評(píng)。

5、乙方應(yīng)每月向甲方上報(bào)各項(xiàng)收費(fèi)情況及其他公共收益情況，同時(shí)在小區(qū)公示（并必須在甲方指定的平臺(tái)上向全體業(yè)主公開(kāi)）。乙方必須嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定履行服務(wù)，服務(wù)半年度和一年度向業(yè)主公告一次財(cái)務(wù)收支情況，提交年度工作總結(jié)報(bào)告（并必須在甲方指定的平臺(tái)上向全體業(yè)主公開(kāi)）。超期不公開(kāi)的，甲方有權(quán)扣除履約保證金人民幣貳萬(wàn)元。

6、甲方每季度定期根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行抽查和巡查，如有未達(dá)到合同約定要求的事項(xiàng)，甲方可發(fā)函督促乙方限期整改。

7、未經(jīng)甲方同意乙方不得將物業(yè)服務(wù)整體或者塊轉(zhuǎn)包給其他公司或個(gè)人，否則甲方有權(quán)立即終止合同并扣除全部履約保證金。

8、乙方變更法人代表、股東發(fā)生變化或者股東出資額比例發(fā)生變化的，需在兩個(gè)星期內(nèi)書面告知甲方，發(fā)現(xiàn)有甲方成員直接或間接持有乙方股份的（包括乙方本級(jí)以及乙方下屬公司、下屬項(xiàng)目部等），甲方有權(quán)立即終止合同并扣除全部履約保證金。

第三十二條 經(jīng)營(yíng)制約

1、未經(jīng)甲方同意，乙方無(wú)權(quán)在物業(yè)管理區(qū)域中從事任何廣告活動(dòng)或類似宣傳，甲方有權(quán)依照廣告法和甲方相關(guān)的規(guī)定責(zé)令乙方限期改正，并接受處罰；但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作。 

2、乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，且由此發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)與甲方無(wú)關(guān)。

第三十三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求

1、甲方嚴(yán)格按附件二規(guī)定的綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行考核，如雙方認(rèn)為需要進(jìn)一步細(xì)化的，可以通過(guò)附件形式進(jìn)行進(jìn)一步明確。

2、急修：應(yīng)立即到位，確保在最短時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。

3、應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)的，屬于小修的，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，除非乙方征得甲方同意延遲；屬于大修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織實(shí)施。

第三十四條 乙方對(duì)甲方作出如下承諾：

1、乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)的人員對(duì)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制進(jìn)行檢查。

2、在管理區(qū)域的各項(xiàng)服務(wù)，其工作時(shí)間必須滿足甲方的工作要求，包括星期天及公眾假期。如遇特殊情況，甲方可要求乙方調(diào)整工作時(shí)間直至全天二十四小時(shí)工作。

3、乙方必須聘請(qǐng)（或指定）一位經(jīng)理（負(fù)責(zé)人），全權(quán)代表乙方與甲方保持密切聯(lián)系并保證管理區(qū)域管理服務(wù)工作。業(yè)委會(huì)資訊。根據(jù)綜合考評(píng)或工作情況，甲方有權(quán)要求乙方在15個(gè)工作日內(nèi)更換經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）、相關(guān)骨干人員。

4、為確保管理區(qū)域的管理和服務(wù)工作，乙方承諾配備的人員數(shù)量不少于   人，乙方需向甲方備案。乙方聘用的工作人員必須符合勞動(dòng)部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗，甲方有權(quán)進(jìn)行審核，該類費(fèi)用開(kāi)支由乙方負(fù)擔(dān)。否則視為違約處理，甲方有權(quán)單方面解除合同并扣除全部物業(yè)服務(wù)合同履約保證金，不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、在合同期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動(dòng)合同關(guān)系，且所有人員使用須符合《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定。乙方人員發(fā)生任何事故或與乙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議均由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)，相關(guān)費(fèi)用乙方自行承擔(dān)，以保證甲方在乙方人員索賠時(shí)不受任何責(zé)任的約束。

6、乙方必須出具或辦妥法律甲方規(guī)定的與管理區(qū)域經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的執(zhí)照和許可證，方可從事經(jīng)營(yíng)并在經(jīng)營(yíng)中遵守一切有關(guān)條例和規(guī)定，自行繳納有關(guān)稅費(fèi)。

7、乙方必須確保為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，并根據(jù)甲方要求改變不滿意的服務(wù)狀況。接受有關(guān)部門監(jiān)督與檢查。同時(shí)，乙方自覺(jué)參加甲方認(rèn)為有助提高甲方形象的宣傳活動(dòng)。

8、在服務(wù)合同期內(nèi)乙方應(yīng)保證管理區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備良好的運(yùn)營(yíng)狀況和環(huán)境狀況，并接受甲方或其授權(quán)（第三方監(jiān)理）人員的檢查，對(duì)由乙方引起或造成設(shè)施、設(shè)備的損壞及環(huán)境衛(wèi)生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復(fù)或整改，在書面通知下達(dá)一周后，仍未按要求修復(fù)或整改的，甲方將負(fù)責(zé)完成這一工作，所需費(fèi)用連同15%附加費(fèi)全部由乙方承擔(dān)。

9、乙方須在合同簽訂后15天內(nèi)，提供綠化管理維護(hù)制度、車輛管理方案。

10、乙方須在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，確定電梯維保單位并與維保單位簽訂電梯維保合同。該合同簽訂前需與甲方或其授權(quán)人員進(jìn)行充分溝通協(xié)商，征得甲方同意方可簽訂合同并出示合同原件及定期財(cái)務(wù)憑證向甲方備案。合同中應(yīng)明確獎(jiǎng)懲、配件的采購(gòu)?fù)緩揭约芭浼牟少?gòu)主體等（詳見(jiàn)補(bǔ)充協(xié)議）。每年向甲方提供電梯的檢測(cè)報(bào)告。

11、乙方在合同履行期間須制定切實(shí)可行的消防設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)制度，并提供甲方備案，確保消防設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。

12、乙方須在合同簽訂后三個(gè)月內(nèi)，建立并備齊所有檔案，包括業(yè)主檔案、污水管線、自來(lái)水管線、糞便管線、消防管線、電線管線、視頻監(jiān)控設(shè)備及線路圖等。如因甲方原因未能完成的，應(yīng)以書面形式說(shuō)明。

13、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有的機(jī)房、設(shè)備用房的維修（定額小修的費(fèi)用由乙方承擔(dān)）、維護(hù)等，并要求在各個(gè)機(jī)房、設(shè)備房室內(nèi)醒目位置張貼相關(guān)制度、操作規(guī)程、責(zé)任人等，管理人員須執(zhí)證上崗。所有機(jī)房、設(shè)備用房應(yīng)配置溫、濕度計(jì)和加熱制冷除濕等設(shè)備，確保房間溫度和濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)。二次供水房配備殺菌設(shè)施，確保水源不受二次污染。

14、禁止事項(xiàng)

15、保險(xiǎn)

在合同期內(nèi)，乙方所有人員的事故由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)（如乙方應(yīng)對(duì)其員工投保人身意外險(xiǎn)），以保證甲方在乙方工作人員索賠時(shí)不受任何責(zé)任的約束。

乙方須按《勞動(dòng)合同法》和政府有關(guān)各部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用。乙方對(duì)此全權(quán)負(fù)責(zé)。

16、乙方及其員工遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證管理區(qū)域消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時(shí)承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。

17、為保障乙方及時(shí)快速處置應(yīng)對(duì)小區(qū)突發(fā)事件等，甲方要求乙方安排秩序維護(hù)員、負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員在小區(qū)值班駐點(diǎn)，遇到突發(fā)事件或安全檢查時(shí)，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。

18、乙方保證在合同期滿當(dāng)天撤離現(xiàn)場(chǎng)。

19、乙方須積極配合甲方或甲方授權(quán)的人員對(duì)其進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)綜合考評(píng)。

20、乙方已經(jīng)知道明確小區(qū)的《管理規(guī)約》和《議事規(guī)則》及業(yè)主大會(huì)作出的各項(xiàng)決定，同時(shí)遵守，而且對(duì)甲乙雙方具有法律上約束力。本條款為優(yōu)先條款，在本合同中優(yōu)先適用。

第三十五條 甲方對(duì)乙方作出如下承諾：

1、甲方在職權(quán)范圍內(nèi)保證乙方的正常經(jīng)營(yíng)不受干擾。

2、保證乙方的員工按規(guī)定正常進(jìn)入管理區(qū)域開(kāi)展管理服務(wù)工作。

第三十六條 本合同未約定或約定不明的事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議不得不合理減輕或免除本合同中約定應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)的責(zé)任，或者不合理加重甲方、業(yè)主方責(zé)任。

第三十七條 本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可依法向　房屋所在地法院　提起訴訟。

第三十八條 本合同一式  份，甲、乙雙方各執(zhí)  份，報(bào)物業(yè)所在地區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門一份（備案）。

附件：

一、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書或規(guī)劃平面圖

二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

四、物業(yè)服務(wù)違約處罰細(xì)則

五、補(bǔ)充協(xié)議

附件一：物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書或規(guī)劃平面圖

附件二：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

附件四：物業(yè)服務(wù)違約處罰細(xì)則

注：每一項(xiàng)首次違約按首次違約處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，重犯的在首次違約處罰的基礎(chǔ)上翻倍。

附件四：補(bǔ)充協(xié)議

小區(qū)公共收益分配協(xié)議書

甲方：xx小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

乙方：xx物業(yè)有限公司

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)管理電瓶車充電樁、廣告牌管理、快遞柜、凈水機(jī)等其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等根據(jù)業(yè)委會(huì)的決定委托乙方經(jīng)營(yíng)并按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

一、為鼓勵(lì)乙方加強(qiáng)管理、做好經(jīng)營(yíng)，上述各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)中所得凈收入（除去乙方管理成本）部分的30%歸屬乙方，其余70%的收益歸業(yè)委會(huì)所有。

二、乙方在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)中的管理成本需經(jīng)甲方核對(duì)認(rèn)可，計(jì)算凈收入時(shí)才能在經(jīng)營(yíng)性收益中扣除。廣告牌管理收益乙方無(wú)需人員投入，沒(méi)有管理成本。甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)性收益帳目和合同進(jìn)行監(jiān)督備案，經(jīng)營(yíng)性收益一月結(jié)算一次，乙方應(yīng)該在每月末將甲方所得部分匯入甲方專有帳戶。

三、乙方應(yīng)每半年公布一次經(jīng)營(yíng)所得收支情況。公示期為30天，期滿業(yè)主未提出異議或雖提出異議但沒(méi)有確切的法律及事實(shí)依據(jù)的，視為業(yè)主認(rèn)可乙方公示的收支情況。

四、本協(xié)議中所指的公共收益包括但不限于各類廣告收入（電梯、戶外等）、公共區(qū)域停車費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)/管理費(fèi)（豐巢、寬帶/通信公司、凈水機(jī)等）、公共配套經(jīng)營(yíng)收入、充電樁經(jīng)營(yíng)收益等。乙方應(yīng)當(dāng)全面告知甲方本小區(qū)目前和今后存在的各類經(jīng)營(yíng)性收益的具體構(gòu)成、依據(jù)和收支等情況，妥善管理，按約定分配使用。

五、雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充，如以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

六、本協(xié)議有效期為兩年，到期前一個(gè)月雙方未提出意見(jiàn)的，則視為自動(dòng)續(xù)約。

七、本協(xié)議自簽訂之日起生效。

甲方簽章：              乙方簽章：

甲方代表：               乙方代表：

聯(lián)系方式：               聯(lián)系方式： 

簽訂日期：               簽訂日期：