01

如果從中國(guó)1978年推行的住房制度改革試點(diǎn)階段開始算起，截止到目前，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到了第42個(gè)年頭，雖然42年可能只是歷史長(zhǎng)河中的滄海一粟，但從住宅商品化到各家房企對(duì)產(chǎn)品的理解、對(duì)市場(chǎng)的研判來看，這個(gè)時(shí)間段對(duì)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展意義重大。

42年房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)云變幻，每一家房企都有自己的生存之道。有的主攻科技綠色住宅，有的瞄準(zhǔn)高端豪宅，亦有的把自己的節(jié)奏“慢”下來開始布局康養(yǎng)、會(huì)展等業(yè)務(wù)板塊……

有這家一家房企，自創(chuàng)立28年，幾乎全程參與了房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，始終站在市場(chǎng)的前沿，本著對(duì)業(yè)主、市場(chǎng)、土地的尊重，精研人們對(duì)居所的本質(zhì)需求，一步一個(gè)腳印，成就了產(chǎn)品和品牌的“雙豐收”。

他，就是雅居樂地產(chǎn)，“大盤專家”、“別墅世家”、“旅居地產(chǎn)開創(chuàng)者”這是同行給予的“標(biāo)簽”和認(rèn)可；而對(duì)于雅居樂地產(chǎn)的業(yè)主來說，好房子，樂活人生則是對(duì)他的高度評(píng)價(jià)。

來看兩個(gè)案例，一是廣州雅居樂富春山居，三面環(huán)山，一面環(huán)水。在打造項(xiàng)目時(shí)，雅居樂充分尊重原始地形和山體特征，順其自然保留了南北30米的高差，讓建筑和園林依托山體和水系進(jìn)行布局，與自然共生共融。因此演繹了“世界回到自然時(shí)”的山居傳奇，奠定了雅居樂地產(chǎn)在廣州市場(chǎng)的豪宅地位。

二是在廣州雅居樂花園這個(gè)項(xiàng)目，可以發(fā)現(xiàn)即使過了數(shù)十載年，外立面依舊如新，保持著最初的精致。雅翠庭、雅悅庭、雅逸庭幾個(gè)組團(tuán)早在2002年前后開盤，是項(xiàng)目最早落成的建筑，僅從外立面看，與2010年的收官之作十年小雅相比，并無二致。

我們不禁想要探討，雅居樂地產(chǎn)打造產(chǎn)品的秘訣是什么？它們?nèi)绾纬蔀闀r(shí)間的朋友，與時(shí)光共舞？

02

我覺得雅居樂地產(chǎn)今天之所以有這樣的成就，至少在以下三個(gè)方面下足了功夫。

其一：站在未來看今天

在雅居樂內(nèi)部流傳有一句老話，叫站在未來看今天。在產(chǎn)品的打造上，雅居樂地產(chǎn)堅(jiān)信“看到多遠(yuǎn)的未來，就能打造多好的產(chǎn)品”。這是其產(chǎn)品之所以歷久彌新，可以長(zhǎng)時(shí)間適合時(shí)代需求的主要原因。

其二：借自然之勢(shì)“造境”

雅居樂地產(chǎn)對(duì)人與自然的關(guān)系有很深刻的認(rèn)知，其認(rèn)為，人居最終需以人為本、回歸自然。正因如此，雅居樂地產(chǎn)打造的產(chǎn)品中，人與自然的尺度都拿捏得恰到好處，不妄添一尺一寸。

其三：精工之道

28年的發(fā)展，雅居樂地產(chǎn)始終堅(jiān)持精細(xì)化管理，追求品質(zhì)與卓越。雅居樂高層曾對(duì)媒體說：應(yīng)對(duì)未來的變化，雅居樂要做好一件最重要的事，就是把我們的產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把匠心之品呈現(xiàn)給世人，打造百年老店，是雅居樂的初心。

雅居樂地產(chǎn)一直“以人為本”，打造項(xiàng)目和社區(qū)時(shí)考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的使用。不僅蓋好房子，更全方位做好物業(yè)服務(wù)，想客戶所想，致力解決客戶眼下及未來的問題。近三十載發(fā)展，無不踐行這樣的初心。

雅居樂地產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)苛追求從未停下自己的腳步，9月19日，雅居樂地產(chǎn)5N產(chǎn)品系發(fā)布會(huì)，更讓小柒看到了其堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)和對(duì)未來生活方式敏銳洞悉。

03

本次產(chǎn)品系發(fā)布會(huì)上，首先是企業(yè)戰(zhàn)略的升級(jí)發(fā)布，其核心內(nèi)容為，以大地產(chǎn)為核心的“135”同心多元戰(zhàn)略。

產(chǎn)品優(yōu)先戰(zhàn)略：

堅(jiān)持“產(chǎn)品主義”的優(yōu)先戰(zhàn)略，這是雅居樂 28 年立身之本。雅居樂是一家以地產(chǎn)為主，多元業(yè)務(wù)并行的綜合性企業(yè)集團(tuán) 。雅居樂始終關(guān)注人們對(duì)美好生活的追求，致力于成為優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)商。目前，雅居樂控股已形成地產(chǎn)、雅生活 、雅城 、房管 、商業(yè)、城市更新 、環(huán)保等多元產(chǎn)品并行運(yùn)營(yíng)的格局。

多年來，雅居樂一直堅(jiān)持產(chǎn)品至上 、產(chǎn)品為先的戰(zhàn)略， 這讓雅居樂成為中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)“ 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的代言人 。經(jīng)過28年的發(fā)展，雅居樂地產(chǎn)已經(jīng)在全國(guó)81個(gè)城市布局 218 個(gè)項(xiàng)目，為160 多萬業(yè)主打造了美好人居。雅居樂走過的這28年 ，也是產(chǎn)品不斷升級(jí)、迭代的28年。

從最初中山雍景園到廣州雅居樂花園、到劍橋郡，富春山居再到海南清水灣 、云南原鄉(xiāng)等等，一個(gè)個(gè)光彩奪目的明星項(xiàng)正是雅居樂堅(jiān)持產(chǎn)品至上 戰(zhàn)略的優(yōu)秀成果，體現(xiàn)了雅居樂匠心、品質(zhì)、創(chuàng)新的核心產(chǎn)品主張，代表著雅居樂對(duì)產(chǎn)品的卓越追求！

雅居樂的使命就是做好房子，當(dāng)行業(yè)還在追求規(guī)模至上的時(shí)候，雅居樂已將產(chǎn)品至上的理念融入了血液。

雅居樂持續(xù)重視產(chǎn)品研發(fā)，保持產(chǎn)品理念領(lǐng)先，強(qiáng)化和優(yōu)化產(chǎn)品體系，持續(xù)不斷地推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化及創(chuàng)新升級(jí)”，保障和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品系的精準(zhǔn)落地，不斷提升雅居樂產(chǎn)品的品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。

雅居樂地產(chǎn)在深刻洞察并把握趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，積極擁抱時(shí)代發(fā)展，制定了整體性、長(zhǎng)期性、基本性的新戰(zhàn)略布局，鍛造企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)， 尋求更具創(chuàng)新性、突破性的高速增長(zhǎng)。

2020上半年雅居樂全面推出聚焦主業(yè)、多元協(xié)同、規(guī)模與利潤(rùn)并舉的發(fā)展戰(zhàn)略。在這一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，雅居樂將進(jìn)一步強(qiáng)化資本力、品牌力、產(chǎn)品力、服務(wù)力和運(yùn)營(yíng)力5力抓手，同步進(jìn)行管理、制度、機(jī)制、文化、團(tuán)隊(duì)和人才建設(shè) 6大支撐構(gòu)建起戰(zhàn)略明晰，主業(yè)突出、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效， 活力蓬勃的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展新生態(tài)！

“135”同心多元戰(zhàn)略：

雅居樂戰(zhàn)略格局將從“以地產(chǎn)為主，多元業(yè)務(wù)并行”升級(jí)為聚焦地產(chǎn)主業(yè)，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展構(gòu)建以大地產(chǎn)為核心的“135”同心多元戰(zhàn)略格局。在“135”戰(zhàn)略中1是代表大地產(chǎn)主業(yè)平臺(tái)，3分別代表了產(chǎn)城、城更和輕資產(chǎn)的代建，而5則是雅生活，環(huán)保，雅城，資本和商業(yè)。目的在于發(fā)揮大地產(chǎn)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，獲取整合資源，實(shí)現(xiàn)投融資渠道的多元化、產(chǎn)業(yè)布局的生態(tài)化和經(jīng)營(yíng)模式的市場(chǎng)化，協(xié)同主業(yè)做大做強(qiáng)，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的變化，最終提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力 。

在這一同心多元布局下，過去一段時(shí)間里，雅居樂地產(chǎn)持續(xù)加強(qiáng)了頂層設(shè)計(jì)，在集團(tuán)和區(qū)域進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的融合，在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行優(yōu)化同時(shí)進(jìn)行人力資源的匹配，推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

04

再來看看此次雅居樂發(fā)布的產(chǎn)品理念。

雅居樂將28年的經(jīng)驗(yàn)與沉淀，和百萬業(yè)主對(duì)美好人生的向往進(jìn)行融合，提煉升華為一套完整的產(chǎn)品理念“人居八雅”。雅居樂產(chǎn)品始終秉承以“雅”為人居目標(biāo)，致力于為客戶提供更美好的“雅致人生”。

雅居樂從空間、景觀、配套、品質(zhì)、服務(wù)、人文、健康和科技八大產(chǎn)品價(jià)值維度，萃取了當(dāng)下以及未來美好人居所必備的八個(gè)方面的產(chǎn)品理念。

空間方面的“宜”，給客戶提供“伴隨人生持續(xù)成長(zhǎng)的適宜空間”；

景觀方面的“韻”，讓人們感受“四季更迭的韻律和人生風(fēng)景的意韻”；

配套方面的“盛”，面向全齡化、實(shí)現(xiàn)全功能、可全天候參與的豐盛配套和興盛生活；

品質(zhì)方面的“精”，從設(shè)計(jì)、選材到做工的每一個(gè)細(xì)節(jié)，打造能經(jīng)歷時(shí)間沉淀及考驗(yàn)的精品；

服務(wù)方面的“誠(chéng)”，從買房到交付全過程的“誠(chéng)信之道和至誠(chéng)服務(wù)”；

人文方面的“崇”，尊重自然、崇尚人文，崇文厚德的生態(tài)融合；

健康方面的“悅”，基于WELL國(guó)際健康標(biāo)準(zhǔn)，感知和達(dá)成身心之悅；

科技方面的“智”，面向未來，更安全、更便捷、更科技的智能體系和智慧生活。

“人居八雅”，每一個(gè)維度都是雅居樂地產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品的不懈追求、對(duì)客戶價(jià)值的莊嚴(yán)承諾！

05

接下來再來看看雅居樂的5N產(chǎn)品體系。

雅居樂經(jīng)過28年的沉淀，在做好產(chǎn)品的初心和“人居八雅”產(chǎn)品理念燈塔的持續(xù)驅(qū)動(dòng)下，形成覆蓋全生命周期的5大產(chǎn)品體系，并創(chuàng)造性的打造N樂分子生態(tài)系統(tǒng)，組合創(chuàng)建出雅居樂“5N”全維度產(chǎn)品體系。

雅苑系—為擁有年輕心態(tài)的人群打造的百變“趣居”。

他們不被形式束縛，敢于不斷突破挑戰(zhàn)，詮釋自我個(gè)性，在雅苑系中雅居樂為年輕客群提供了“更時(shí)尚、更多元、更活力、更有趣”的居住空間，雅居樂的個(gè)性生活廠、極致空間倉(cāng)、魔術(shù)收納袋、無限聯(lián)動(dòng)站，營(yíng)造了日常復(fù)合而豐盛的生活場(chǎng)景，為年輕人提供趣享的“家”。

在雅苑系的戶型設(shè)計(jì)上，雅居樂追求實(shí)用面積的最大化，零浪費(fèi)過道、可加載的收納系統(tǒng)地面覆蓋率高達(dá)15-20%。對(duì)每一個(gè)角落的靈活設(shè)計(jì)讓您的家，越住越大！

雅郡系—全員的舒適，全程的陪伴，全齡的關(guān)懷

在雅郡系，雅居樂以“宜居、時(shí)聚、常悅、倍護(hù)”為出發(fā)點(diǎn)，幫助千萬家庭兼顧工作和生活平衡。其在6大舒適尺度、親子陪伴、老幼關(guān)懷和健康呵護(hù)等方面下足功夫，讓家人每一天的居家無比舒適，每一次的陪伴怡然自在！

雅府系—用品質(zhì)致敬時(shí)間，用儀式禮敬生活

雅居樂重視車行歸家體驗(yàn)，同時(shí)在地下入戶大堂融入等候休息區(qū)、心情轉(zhuǎn)換站、無觸碰歸家系統(tǒng)等功能，一切細(xì)節(jié)只為提升您“回家”的質(zhì)感；科學(xué)規(guī)劃的歸家之路，社區(qū)中軸串聯(lián)起了五重禮序，充滿儀式感的景觀細(xì)節(jié)洗去日常的疲倦和焦慮，取之而來的是喜悅感、尊崇感，禮遇歸家之路成為生活的樂章。

同時(shí)雅居樂在降噪方面也是頗下苦功，加寬社區(qū)與城市道路間的綠化帶，合理排布內(nèi)部活動(dòng)區(qū)與住宅樓，通過綠化降噪配合雙層玻璃門窗阻隔外部喧囂；

雅府系，美好還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，雅居樂從所見、所感、所享的維度，細(xì)膩考慮了方方面面，以此禮獻(xiàn)給懂生活、重品質(zhì)的人群，為生活打造一份精致細(xì)膩的觸感。

雅宸系—層境界一層視野，以雅宸，描寬境人生

在雅宸系中，雅居樂將家宅的定義進(jìn)行了擴(kuò)容，從當(dāng)下延展到未來視角，其格外注重傳承價(jià)值的打造。不僅選址用心，讓業(yè)主能坐擁豐富的城市配套和景觀資源，更在營(yíng)造手法上確?！?/span>四高”。

高起點(diǎn)設(shè)計(jì)：雅居樂與國(guó)內(nèi)外頂級(jí)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，每一次理念碰撞都在探尋新的價(jià)值引領(lǐng)。

高標(biāo)準(zhǔn)工藝：幾十年經(jīng)驗(yàn)的匠師手工細(xì)細(xì)打磨，嚴(yán)控每一處品質(zhì)；

高品質(zhì)選材：以奢侈品定制精神打造室內(nèi)外空間，例如，在園林造景上，為體現(xiàn)植被的原生態(tài)效果，雅居樂從境內(nèi)外全冠移植名貴樹種，室內(nèi)全套國(guó)際高端品牌打造中西廚房、倡導(dǎo)新的生活方式；

高規(guī)格服務(wù)：從軍事等級(jí)的安保到為業(yè)主精心安排晚宴，從看得到的看不到的，雅居樂都為您提前考量了。

山海系—行業(yè)內(nèi)第一條文旅產(chǎn)品系

山海系的設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)住宅產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有很大不同?！芭c自然相敬相擁”，是山海系項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的主要理念。為了滿足客戶視覺上的“景觀感受”，雅居樂把“全景戶型”作為山海系的標(biāo)配。

通過“大陽臺(tái)、大主臥、大主衛(wèi)”，充分提升度假享受感。270°大面寬轉(zhuǎn)角陽臺(tái)，滿足客戶16種不同季節(jié)環(huán)境下的度假想象。院落式露臺(tái)，坐擁山野俯視大海。正對(duì)風(fēng)景的2米寬主臥大床，讓您早晨一睜開眼睛就能感受到大自然的魅力。

除了產(chǎn)品升級(jí)，山海系還對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行了定制升級(jí)。雅居樂的“守護(hù)使者”會(huì)提供定期維護(hù)、上門關(guān)懷獨(dú)居老人等細(xì)致服務(wù)；雅居樂的AI周界安防、云監(jiān)控、水電氣智能化“三關(guān)”等智慧物管，“讓客戶安心省心”。無論何時(shí)，只要業(yè)主一家想來小住，雅居樂貼心管家都隨時(shí)恭候。

在配套上，雅居樂設(shè)置了堪比城市級(jí)的多元化業(yè)態(tài)，包括便利生活、休閑娛樂、交通醫(yī)療等，更在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目上持續(xù)創(chuàng)新，激發(fā)人們“第二人生”的熱忱。

“與社群同享同樂”是山海系項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的主要理念。在云南原鄉(xiāng)，雅居樂打造的“棲云會(huì)”社群平臺(tái)正帶領(lǐng)著500多戶常住業(yè)主開啟別樣的生活體驗(yàn)。平臺(tái)融入了云南原鄉(xiāng)的人文、藝術(shù)、美食、自然、生活等內(nèi)容，以全新的理念搭建九大社群、三大空間載體，建立起人與人的美好連接。

雅居樂更以居住者為中心，首創(chuàng)了業(yè)內(nèi)N樂分子生態(tài)系統(tǒng)：已形成包括樂社區(qū)、樂科技、樂全齡、樂健康等四大樂分子，他們會(huì)因地制宜、因需而變，通過靈活的組合，為客戶創(chuàng)造更多元、更豐富、更健康、更智慧的長(zhǎng)期價(jià)值，同時(shí)樂分子生態(tài)系統(tǒng)還將持續(xù)擴(kuò)展，持續(xù)迭代升級(jí)，積極應(yīng)對(duì)時(shí)代需求變化。

06

再來看看產(chǎn)品系發(fā)布會(huì)的最后一個(gè)板塊—5S生活服務(wù)體系。

根據(jù)賽惟咨詢的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2018年到現(xiàn)在，雅居樂地產(chǎn)的平均總體滿意度是84.3，高于行業(yè)總體滿意度的 74.6；雅居樂的平均再購(gòu)意向是78，而行業(yè)平均再購(gòu)意向是63.7，雅居樂比行業(yè)平均分高出14個(gè)點(diǎn)；推薦意向行業(yè)平均為71.3，雅居樂是84.3，大大高于行業(yè)平均水平。也就是說100個(gè)業(yè)主里面有78個(gè)下次買房的時(shí)候傾向繼續(xù)選擇雅居樂，84個(gè)業(yè)主愿意將雅居樂的產(chǎn)品推薦給他們的朋友。

這些數(shù)字代表著雅居樂28年來始終以用戶為中心的服務(wù)實(shí)踐，代表著用戶對(duì)雅居樂的肯定。

在28年的積累上，結(jié)合新時(shí)代背景下客戶對(duì)置業(yè)服務(wù)的新需求，雅居樂提出了全方位解決方案：「以用戶為中心，建構(gòu)一套從看房至入住后的全周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面打造雅居樂5S+生活服務(wù)體系」。

S代表著我們對(duì)于服務(wù)的精細(xì)化極致追求，“+”是比客戶多走一步的用心。

雅居樂將Smile + 、Serve+ 、Share+ 、Support+ 、Satisfy + 5 個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與看房、購(gòu)房、維系、交付、入住 5 大置業(yè)體驗(yàn)周期完美融合，提供高標(biāo)準(zhǔn)體貼服務(wù)。

5S+生活服務(wù)體系針對(duì)客戶體驗(yàn)5大周期，設(shè)置了19個(gè)服務(wù)模塊、99個(gè)服務(wù)接觸點(diǎn)、近300項(xiàng)執(zhí)行細(xì)節(jié)，打造了一套貫穿線上移動(dòng)手機(jī)端和線下體驗(yàn)館，全流程全生命周期的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)！

雅居樂認(rèn)為，現(xiàn)在的房地產(chǎn)不再僅僅是一次性銷售，而應(yīng)變成一種長(zhǎng)期服務(wù)，為客戶和未來創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。

“5S+生活服務(wù)體系”是圍繞客戶、產(chǎn)品和銷售構(gòu)建的一個(gè)全周期、全維度服務(wù)體系，讓雅居樂服務(wù)從差異化到標(biāo)準(zhǔn)化，從標(biāo)準(zhǔn)化再到品牌化。全面貫徹落實(shí)“5S+服務(wù)體系”，讓客戶多一分滿意少一分擔(dān)心，是雅居樂對(duì)客戶的承諾。

07

這一次發(fā)布會(huì)上，雅居樂地產(chǎn)提出了新的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，以客戶體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品理念、產(chǎn)品體系及服務(wù)體系，從客戶、市場(chǎng)、產(chǎn)品、工程、營(yíng)銷和服務(wù)全鏈條入手，以強(qiáng)大的產(chǎn)品力和服務(wù)力打造全面競(jìng)爭(zhēng)力，贏得客戶，贏得市場(chǎng)。

雅居樂作為行業(yè)前列的綜合性企業(yè)集團(tuán)，將繼續(xù)聚焦主業(yè)、多元協(xié)同 “為中國(guó)人蓋好房子”，做好“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”代言人，用創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)，用戰(zhàn)略合力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展！

住宅產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者的需求，品牌是產(chǎn)品一種精神體現(xiàn)，雅居樂地產(chǎn)讓小柒看到產(chǎn)品和品牌相互依存的和諧共生。

28年，雅居樂地產(chǎn)是時(shí)間的朋友，而時(shí)間也必會(huì)銘記雅居樂地產(chǎn)。