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（一）系統(tǒng)分析概述
系統(tǒng)分析是一門新興的邊緣學(xué)科，至今，對(duì)于什么是系統(tǒng)分析還沒(méi)有統(tǒng)一的定義（一般認(rèn)為，系統(tǒng)分析是一種系統(tǒng)研究的方法，它運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的方法和技術(shù)對(duì)構(gòu)成事物的系統(tǒng)的各個(gè)要素及相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析，以比較、評(píng)價(jià)和優(yōu)化可靠性方案，從而為決策者提供可靠的依據(jù)）。 系統(tǒng)分析的特征：以整體為目標(biāo)、以特定問(wèn)題為重點(diǎn)、運(yùn)用定量析方法、憑借價(jià)值判斷 系統(tǒng)分析的基本原則：內(nèi)部條件和外部條件相結(jié)合的原則、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合的原則、局部效益和整體效益相結(jié)合的原則、定量分析與定性分析相結(jié)合的原則 系統(tǒng)分析的內(nèi)容：整體分析、結(jié)構(gòu)分析、邏輯分析、環(huán)境分析
（二）系統(tǒng)分析方法的步驟 （三）系統(tǒng)分析中的定性和定量技術(shù) 定性技術(shù)：因果分析法、KJ法、目標(biāo)—手段分析法
定量技術(shù)：借助于經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、概率論及幫助決策的決策理論來(lái)進(jìn)行邏輯分析和推論，它適用于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰、收集到的信息準(zhǔn)確、可建立數(shù)學(xué)模型等情況
（一） SWOT 分析法 SWOT 分析法也稱 TOWS 分析法、道斯矩陣，即態(tài)勢(shì)分析法：優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）、威脅（threats） SWOT 模型簡(jiǎn)介：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）、機(jī)會(huì)與威脅分析（OT） SWOT 分析步驟 ① 列出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅 ② 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與機(jī)會(huì)和威脅相組合，形成 SO、ST、WO、WT 戰(zhàn)略組合，即 SWOT 戰(zhàn)略組合矩陣 ③ 對(duì) SO、ST、WO、WT 策略進(jìn)行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略
SWOT 模型的局限性：SWOT 模型已由麥肯錫提出很久了，帶有時(shí)代的局限性；沒(méi)有考慮到企業(yè)改變現(xiàn)狀的主動(dòng)性。
（二）PEST 分析法 也稱宏觀環(huán)境分析法 P：政治（political sysytem） E：經(jīng)濟(jì)（economic） S：社會(huì)（social） T：技術(shù)（technological）
（三）波特五力分析法 五力分析模型由邁克爾·波特（Michael Porter）于 20 世紀(jì) 80 年代初提出。主要用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效地分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 
（四）價(jià)值鏈分析法 由養(yǎng)車哈弗商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特（Michael Porter）提出的價(jià)值鏈分析法把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。 
價(jià)值鏈分析法的特點(diǎn)：價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈；價(jià)值活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)兩大類；價(jià)值鏈列示了總價(jià)值；價(jià)值鏈的整體性；價(jià)值鏈的異質(zhì)性 價(jià)值鏈分析法的內(nèi)容：識(shí)別價(jià)值活動(dòng)；確立活動(dòng)類型
（五）外/內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣 外部要素評(píng)價(jià)矩陣（EFE矩陣） ① 先從機(jī)會(huì)和威脅兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素，并根據(jù)各個(gè)因素的影響程度確定權(quán)數(shù) ② 再按企業(yè)對(duì)各個(gè)關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)其進(jìn)行評(píng)分 ③ 最后算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) 內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣）：從優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素，并根據(jù)各個(gè)因素的影響程度確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)
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