什么是PDCA
PDCA管理循環(huán),最先是休哈特博士提出來(lái)的,由戴明把PDCA發(fā)揚(yáng)光大,并且用到質(zhì)量領(lǐng)域,故稱(chēng)為質(zhì)量環(huán)和戴明環(huán)。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。
PDCA這四個(gè)英文字母所代表的意義如下:
P:Plan計(jì)劃:包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定;
D:DO執(zhí)行:執(zhí)行就是具體運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容;包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定;
C:Check檢查:就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,分清哪些對(duì)了,哪些錯(cuò)了,明確效果,找出問(wèn)題;
A:Action行動(dòng):對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定,并予以標(biāo) 準(zhǔn)化,便于以后工作時(shí)遵循;對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),以免重現(xiàn);對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題,應(yīng) 提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。
PDCA循環(huán)運(yùn)用與流程圖
一:分析現(xiàn)狀,找出問(wèn)題
需要的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識(shí)、能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步,是分析問(wèn)題 的條件。盡可能用數(shù)據(jù)說(shuō)明,并確定需要改進(jìn)的主要問(wèn)題。
二:分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素
找準(zhǔn)問(wèn)題后分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因至關(guān)重要,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法,把導(dǎo) 致問(wèn)題產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)。
三:找出影響質(zhì)量的主要因素
影響質(zhì)量因素往往是多方面的,可能涉及人、方法、儀器、設(shè)備、材料、環(huán)境等。每項(xiàng)大的影響因素中又包含小的因素。應(yīng)在諸多因素中,找出影響質(zhì)量的最主要、最直接的因素。
四:設(shè)定目標(biāo),制定對(duì)策
目標(biāo)可以是定性 定量化的,能夠用數(shù)量來(lái)表示的指標(biāo)要盡可能量化,不能用數(shù)量來(lái)表示的指 標(biāo)也要明確。目標(biāo)是用來(lái)衡量實(shí)驗(yàn)效果的指標(biāo),所以設(shè)定應(yīng)該有依據(jù),要通過(guò)充分的現(xiàn)狀調(diào)查和比較來(lái)獲得。
五:實(shí)施對(duì)策
按照既定的計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有特殊情況不得改變計(jì)劃,遇有極特殊情況可考慮審 慎、及時(shí)修改計(jì)劃。 在這一階段除了按計(jì)劃和方案實(shí)施外,還必須要對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量,確保工作能夠按計(jì)劃進(jìn)度實(shí) 施。同時(shí)建立起數(shù)據(jù)采集,收集起過(guò)程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項(xiàng)目文檔。
六:效果檢查
根據(jù)措施計(jì)劃的要求,檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果,看是否達(dá)到了預(yù)期的效果。檢查效果要對(duì) 照措施計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行,將采取的對(duì)策進(jìn)行確認(rèn)后,對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析,把 完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較,看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。 我的圖書(shū)館 搜文章 找館友 留言交流 分享 更多 如果沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時(shí),應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施對(duì)策,如果是,就意味著對(duì)策失 敗,那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定。
七:標(biāo)準(zhǔn)化
對(duì)已被證明的有成效的措施,要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,制定成工作標(biāo)準(zhǔn),以便以后的執(zhí)行和推廣。在涉 及更改標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度時(shí)應(yīng)慎重,必要時(shí)還需要進(jìn)行多次PDCA循環(huán)加以驗(yàn)證。
八:?jiǎn)栴}總結(jié)
對(duì)于方案效果不顯著的或者實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)行總結(jié),為開(kāi)展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據(jù)。
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
一、大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),推動(dòng)大循環(huán);
二、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán),一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束,質(zhì)量就會(huì)提高一步,然后再制定下 一個(gè)循環(huán),再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高,不斷前進(jìn),不斷提高;
三、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán),4個(gè)階段是相對(duì)的,它們之間不是截然分開(kāi)的;
四、推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是'處理'階段;