突如其來的疫情迫使全民宅在家，“宅經濟”概念迅速走紅。

從遠程辦公、網(wǎng)絡上課被迫落地，到線上商品銷量大漲，買菜購房健身娛樂就醫(yī)“一網(wǎng)打盡”，疫情引發(fā)了一系列消費場景從線下到線上的轉移，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也迎來意外發(fā)展的新契機。

釘釘數(shù)據(jù)顯示，2月3日起，全國上千萬企業(yè)、近2億人開啟居家辦公模式，企業(yè)微信平臺也在一天內涌入了百萬家企業(yè)，是去年同期的三倍。

“停課不停學”，疫情之下，各大在線教育機構趁熱打鐵，紛紛推出免費課程吸引用戶，上百項公益課程紛至沓來。據(jù)統(tǒng)計，從年初至2月11日，13家在線教育相關公司的市值累計上漲近800億元。

疫情期間，在線醫(yī)療問診量激增，如平安好醫(yī)生APP新注冊用戶量增長10倍，平臺訪問人次達11.1億，APP新增用戶日均問診量是平日的9倍，相關視頻累計播放量超9800萬。

在線娛樂也頗為受益。游戲行業(yè)在此次春節(jié)期間的下載量相比平日增加顯著，短視頻app快手和抖音均舉辦了直播答題活動和大量短視頻普及疫情知識，僅快手狀元的疫情防控專場，參與人數(shù)就達到了929萬人。

辦公、教育、醫(yī)療、娛樂領域尚且如此，更別說與日常生活緊密相關的“衣食住行”了。

其中，“買菜難”把生鮮電商推至了高潮，叮咚買菜除夕訂單量增長超300%，每日優(yōu)鮮蔬菜從日供500噸提升到2000噸，客單價提升了30元。不少消費者為了買菜下載的APP甚至超過了6個。

相比線上業(yè)務的火爆，這次疫情給很多實體門店當頭一棒，線下業(yè)務一片慘淡，包括餐飲、零售、商業(yè)地產、線下娛樂等，線下“衣食住行”成為了重災區(qū)。

這讓近年來本就大量關門、撤店的線下商家、購物商場雪上加霜。

商務部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2月20日，大型百貨商場、購物中心開業(yè)率在50%左右，即便是開業(yè)，營業(yè)時間也大幅縮短，多數(shù)柜臺或店鋪仍然關閉，客流主要來自商場內的超市、藥店等門店，只相當于平常的10-15%。

雖然只要疫情得到控制，線下生態(tài)普遍會迎來“報復式的增長”，就像2003年非典過后的情況一樣，而線上短期內的爆發(fā)式增長在疫情過后是否可持續(xù)，也還是未知數(shù)，但是經此一役，線上與線下融合的大趨勢無疑是往前大邁進了一步。

疫情期間，不止于眾多行業(yè)紛紛轉戰(zhàn)線上，線上也是盡可能向線下敞開懷抱，迫不及待與傳統(tǒng)產業(yè)擦出火花。

比如，這次疫情中，線下影院也是“重災區(qū)”，全國各影院大部分處于停業(yè)狀態(tài)，票房收入幾近為零。但是，大年初一的《囧媽》開啟了線上首映先河，從而幾乎受到了全國人民的關注，而字節(jié)系則抓住此次機遇，加速進軍長視頻市場。

針對特殊疫情，2月10日，阿里宣布全國線下商家均可零門檻、免費入駐淘寶直播，免費使用運營工具。導購直播門檻降低之下，直播成了不少商家的速效救心丸，部分解決了疫情期間門店“零業(yè)績”的困境。

而2月以來，淘寶直播間新增的直播間數(shù)量同比翻了一倍，開播場次同比漲了110%。

再如當全國各地普遍出現(xiàn)了農產品銷售難的時候，作為全國最大的電商平臺，2月6日，阿里巴巴組織了一支由1000多名小二集結成的助農團隊，根據(jù)對農產品產區(qū)的了解和數(shù)據(jù)分析，打造了一條從生產（數(shù)字農業(yè)、天貓原產地、盒馬基地）、流通（菜鳥物流）到銷售（天貓商家、淘寶吃貨、淘寶直播等）全鏈路數(shù)字化的助農網(wǎng)絡。

2月6日淘寶吃貨的助農會場上線后，5天銷售了2400萬斤滯銷農產品，淘寶吃貨的直播場次近5萬場。

僅兩天不到的時間，阿里助農團隊就為海南產區(qū)滯銷農產品打造出緊急供應鏈，并且已復制到超過17個省份的產區(qū)，截至2月20日，已累計銷售超過3萬噸農產品。

其實說到底，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)本就是相得益彰的關系。

不管線上如何發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)都有其無可比擬的優(yōu)勢，商品消費可通過網(wǎng)購解決，但真實體驗還必須在現(xiàn)實場景中才能完成，特別是那些與改善、提升生活品質、升華精神有關的消費。

發(fā)揮線下的優(yōu)勢與拓展線上一樣重要，故線下商業(yè)主動升級,以擺脫前所未有的商業(yè)“死局”已是勢在必行。 

一是用體驗升級消費。隨著體驗經濟時代來臨，給客戶更好的體驗和服務成為贏得顧客青睞的關鍵。

比如在此次疫情中高漲的“宅經濟”能否在疫情過后持續(xù)，就要看其給顧客帶來的體驗如何。

如今，傳統(tǒng)商業(yè)中心體驗業(yè)態(tài)，如時尚餐飲、電影院、KTV、冰場、健身會所、美容美體、電玩、兒童體驗等持續(xù)走高，原有百貨業(yè)態(tài)不斷縮減，全業(yè)態(tài)模式已成大勢所趨。

歐睿國際對2013—2020年新建的80個歐、美、亞太地區(qū)城市型、超區(qū)域型、區(qū)域型、社區(qū)型四大類型標桿購物中心進行分析發(fā)現(xiàn)，約80%的購物中心把“個性化的主題定位”、“獨特體驗的建筑設計”、“個性化和獨特體驗的業(yè)態(tài)品牌”作為主要發(fā)力點。

體驗消費既是實物消費的升級版，也因其無法簡單復制（畢竟再好的在線影院效果也無法與影院音響效果相媲美，更何況看電影是人際交往的重要載體）而很難被取代，勢必是線下商業(yè)自救的第一法寶。

二是用嵌入換取空間。所謂嵌入，即把自己嵌入他人的戰(zhàn)略中，從而自身也獲得發(fā)展。面對互聯(lián)網(wǎng)來勢洶洶，與其抵抗，不如迎合，即是典型以嵌入換取空間。

一方面可以是構建與網(wǎng)購別無二致的電子購物現(xiàn)實版。

以梅西百貨為例，其對抗最大電商對手亞馬遜的方法，便是全面迎合，包括裝備谷歌錢包等電子支付設施、配置能提供與網(wǎng)購同樣功能、感受的軟件，還依靠其在全美國800多家門店，將實體門店存貨倉庫化為網(wǎng)上訂單的配送中心，瞬間提升購物便捷性，從而無形中擴大了營業(yè)空間。

更重要的一方面是進軍柜臺（店面）直播。

在此次疫情中，銀泰百貨開啟了淘寶直播。2月18日晚，武漢、荊州、孝感等地的銀泰百貨，一共有10位導播云復工，觀看人數(shù)達75000人，這相當于一家頂級購物中心周末的客流。

直播不僅可以24小時在線，而且還招攬了眾多新客，90%的新客所在的城市根本沒有銀泰?；诖耍辈ゲ粌H是當下的一個救急舉措，更可以當作新的增長點。

三是用平臺（各類資源）升級場所（大商場）。平臺經濟大行其道的今天，大商場其實是個絕佳的資源整合大平臺，而傳統(tǒng)商業(yè)則將這個平臺的作用局限于消費，無疑是種巨大的浪費。

未來，大商場可以是藝術品展示、鑒賞的場所，還可以是文化傳播的起點、更可成為創(chuàng)新撮合的平臺，以資源整合取代單一功能，實現(xiàn)功能多元化。

畢竟，未來線下體驗式、重服務、沉浸式的多元化商業(yè)生態(tài)會逐漸成為主流。

不得不說，在這次全國性的大疫情面前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越得到社會認可。

在疫情發(fā)生以前，很多中小農戶一直依靠傳統(tǒng)的銷售方式，不重視電商，“覺得花這個錢花這個精力做這個事也不值得，也不用擔心銷路的問題”，但如今就連農民都要轉型當主播了，傳統(tǒng)商業(yè)已經到了不得不全面對接網(wǎng)絡的時候。

這不僅是鑒于劫后逢生后的痛定思痛，也是因為這次疫情培養(yǎng)了更多人的互聯(lián)網(wǎng)消費習慣，往后純線下實體面臨的競爭只會越來越激烈。

而對于很多企業(yè)，不僅要及時補上以互聯(lián)網(wǎng)化為典型特征的新思維，還要對自身進行徹底改造，因為互聯(lián)網(wǎng)再強大，也解決不了怎么把二流變一流的問題，最終還是要回歸商業(yè)本質。

就比如直播流量能夠給銀泰實體店帶來人流，但最終銷量還是要看銀泰門店的商品和服務能力。

一句話，未來是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質，也具有洞察新的消費需求、善于在新老商業(yè)之間進行勾兌、嫁接的人，即真正能夠用新技術、新模式重構傳統(tǒng)企業(yè)的人。