數(shù)百年舊家無非積德，第一件好事還是讀書。

▲《如何閱讀一本書》與《如何聽 如何說》作者莫提默·J. 艾德勒

說服性談話——改變聽眾的行為或感情；

教育性對(duì)話——改變他們的思想。

聽比讀更困難，同樣，講課也比寫更困難。

聽和說，與讀和寫不同，前者是在有限時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，而且具有不可逆轉(zhuǎn)的流動(dòng)性。讀完或者寫完之后，可以一遍又一遍地再讀、再寫，時(shí)間沒有限制，直到讀和寫的東西均令人最滿意為止。

可是，不出聲的聽眾則必須在瞬間捕捉住對(duì)方說出的話，這就要求聽課者從始至終都聚精會(huì)神、全神貫注。一旦注意力不集中，有所放松，或者一旦聽講者心不在焉地出起神來，那么，損失的就再也無法彌補(bǔ)了。

1.從頭到尾吸引聽眾的注意力

正因?yàn)檫B貫的說和不出聲的聽要比讀和寫困難得多，所以，能夠幫助它們產(chǎn)生更好效果的方法，就是在教育性發(fā)言之后，設(shè)置一個(gè)雙向交流的環(huán)節(jié)——可以是對(duì)話、討論，也可以是提問、回答，甚至是某種形式的論壇，使聽、說雙方能夠參與到活躍的交流之中來。

假如因?yàn)槭裁丛?，無法在講課結(jié)束后留給聽眾時(shí)間，使觀眾能與講課者進(jìn)行主動(dòng)交流，那么，在這種情況下，講課者最好能盡量設(shè)身處地為受教育者著想，比如，把他所講的要點(diǎn)打印出書面形式的材料，提供給大家。這樣，讀就可以彌補(bǔ)那些在聽的時(shí)候所發(fā)生的不足，而這種不足在講課結(jié)束后的討論中也沒能彌補(bǔ)。

一旦只顧講課，而不在課后設(shè)置一個(gè)討論環(huán)節(jié)，使講課者無法充分確定，所講的內(nèi)容是否已被聽眾所吸收；一旦只有聽講，而既沒有討論，也沒有相伴的讀物的話，那么，這樣的講課便成了最無成效的教學(xué)方式。這樣的結(jié)果等于只是機(jī)械地把講課者的講義、大綱，轉(zhuǎn)換成聽講者記下的只言片語，而根本沒有經(jīng)過聽、說雙方的大腦。唯一的效果是死記硬背，而這種記憶往往是不牢靠的，也常常是曲解了的。

2.讓聽眾著迷：每當(dāng)大幕升起，都是首場(chǎng)演出

要想當(dāng)個(gè)好老師，必定要有些當(dāng)個(gè)好演員的天分。每當(dāng)大幕緩緩升起，不管這堂課已經(jīng)講過多少遍了，老師都應(yīng)該讓學(xué)生覺得，這就像是他的首場(chǎng)演出一樣，那么精彩。如果老師能夠使學(xué)生覺得，老師也是第一次發(fā)現(xiàn)了這么多新知識(shí)、新道理的話，那么，學(xué)生的好奇心一定會(huì)被大大提升的。如果老師能夠在講述新發(fā)現(xiàn)時(shí)，顯得繪聲繪色、情節(jié)生動(dòng)的話，那么，這種講課技巧就會(huì)吸引學(xué)生參加到這種發(fā)現(xiàn)真理的活動(dòng)中來。假如學(xué)生不是如此主動(dòng)著迷的話，那么，他們也就不能真正把書讀好，充其量也只是死記硬背，記得多，忘得也快。

講課不是要讓聽眾采納一種從未聽說過的嶄新觀點(diǎn)，就是讓他們拋棄舊有的見解，轉(zhuǎn)而同意另一種看法。要想說服聽眾，使其改弦更張，接受與他們畏期以來都固有的，甚至是頑固的想法背道而馳的看法，那么，就必須以一種又溫和、又堅(jiān)定的態(tài)度去削弱其頭腦中的偏見。

根深蒂固的偏見是說服工作中的天敵和最大障礙。在向聽眾灌輸正面說服之前，一定得先把這些偏見連根拔除才行。只有去掉偏見，頭腦才會(huì)開放，才有去接受相反意見的機(jī)會(huì)。

3.拼人品的時(shí)候到了

只考慮聽眾的心理狀態(tài)，以及他們對(duì)題目的普遍看法，這仍然是不夠的；你還必須考慮他們對(duì)你個(gè)人的看法。聽眾很可能對(duì)你抱有成見或者懷疑，這樣造成的困難和障礙，也一定要在正面說服前先克服掉才行。在講課時(shí)，應(yīng)該把你的人品要素以最好的面貌展示給大家，這一點(diǎn)非常重要，其重要性與人品要素在買賣話兒中的作用不相上下。

假如你無法指望聽眾在事先就對(duì)你好的品格和能力有很深的了解，對(duì)你是慕名而來，那么，你就必得千方百計(jì)地告訴大家，自己是關(guān)于這個(gè)題目的權(quán)威，以樹立起自己良好的形象。

最好是由別人來替你做這件事，可以有兩種方式：一種是在事前通知這次演講的告示中，由組織者把你介紹給大家；另一種就是在你登上講壇前，由主持人把你介紹給大家。不過，千萬不能完全指望這兩種介紹。他們的介紹往往不是言過其實(shí)，就是說不到點(diǎn)子上。因此，你必須適時(shí)進(jìn)行糾正，以展現(xiàn)出最貼切、最真實(shí)的自己。

在以實(shí)用為目的的說服中，需要引起聽眾情感上的回應(yīng)，以有利于你所期望他們采取的行動(dòng)的產(chǎn)生——因此，不單單要引起回應(yīng)，還要引導(dǎo)他們順著理想的方向發(fā)展。教育性的發(fā)言不以實(shí)用為目的，而以理論為目的，因此，對(duì)感性要素的運(yùn)用也是不同的。

4.熱情：感染自己，感染他人

你首先要調(diào)動(dòng)起來的，是你自己的情緒；必須明白無誤地向人表現(xiàn)出，你對(duì)你的看法是多么地認(rèn)真、動(dòng)情，是如何全身心地投入。假如你自己就表現(xiàn)出一種似是而非、可有可無的態(tài)度，其結(jié)果將是致命的。除非你是以極高的熱情，去宣揚(yáng)你的主張，否則，就不要幻想聽眾也會(huì)對(duì)此產(chǎn)生極大的興趣，更不用提愿意與你志同道合了。

當(dāng)你的講解變得越來越深入、抽象，越來越遠(yuǎn)離實(shí)際生活，聽起未越來越像“學(xué)術(shù)”的時(shí)候，你就更有必要幫助聽眾克服困難，以便讓他們能夠聽得進(jìn)、跟得上你所講的內(nèi)容。該如何去做呢？可能讓人想不到的是，此時(shí)，你講課的風(fēng)格不是應(yīng)該因題目的嚴(yán)肅而更加內(nèi)斂、拘束，反而應(yīng)該更活潑、更外在，再加上許多手勢(shì)和形體動(dòng)作才行。

具體來講就是，你應(yīng)該提高音量和加強(qiáng)語氣，不斷地變換站立的姿勢(shì)，上下左右地轉(zhuǎn)動(dòng)頭的位置，伸展或者移動(dòng)肢體，揮動(dòng)手臂，做出各種手勢(shì)。假如你能夠恰如其分地運(yùn)用肢體語言，假如你能在講課中傳達(dá)出一種肢體能量的話，那么，不知不覺地，你講課中那些枯燥、抽象、遠(yuǎn)離實(shí)際生活的缺點(diǎn)就都能得到補(bǔ)償。

5.真正偉大的不朽之作深不可測(cè)

千萬要敢于講一些超出聽眾水平的內(nèi)容！通過你言語中所流動(dòng)的激情，通過你所展示出來的能量，通過你運(yùn)用肢體語言把極抽象的概念完好再現(xiàn)，你應(yīng)該能夠讓聽眾展開他們思想的翅膀，盡量向上伸展，達(dá)到他們從未達(dá)到過的認(rèn)識(shí)高度。

假如你說的話有些超過了他們的水平，他們聽不懂，這并沒什么壞處。對(duì)他們來講，講深了，會(huì)讓他們覺得有一種努力向上攀登的滿足感（即使他們意識(shí)到，有很多東西都沒能聽懂），這可要比你給他們講淺了，讓他們感到傻傻地坐在那里、一無所獲、浪費(fèi)時(shí)間強(qiáng)得多了。

我多次重申過的一點(diǎn)就是，真正偉大的不朽之作，正是那些永遠(yuǎn)讓人感到摸不著頭腦、深不可測(cè)的東西。正因如此，這些名著總是可以百讀不厭，每讀一次，都會(huì)讓你重新有所收獲。每一次你多讀懂一點(diǎn)兒，你的思維就更向前邁進(jìn)了一步；同時(shí)，你也認(rèn)識(shí)到還有什么不足，還需要繼續(xù)作出更大的努力。

唯一能夠?qū)θ说闹橇τ幸娴闹v課，就是那種能夠增加知識(shí)、開拓視野的講課。我所強(qiáng)烈推薦的這個(gè)政策——你所講的內(nèi)容一定要高過聽眾的水平——一定要有兩條基本保障，才可實(shí)現(xiàn)。首先，是要能準(zhǔn)確判斷出聽眾的水平，這樣，你就可以做到不會(huì)超出他們的水平太遠(yuǎn)，不至于讓他們?cè)谂ο蛏吓实菚r(shí)，卻毫無憑借之點(diǎn)。

做到了這一點(diǎn)之后，另外一點(diǎn)就是要確定他們有足夠的理解力，總能毫不費(fèi)力地就搞懂某些步驟，再靠著牢固的基礎(chǔ)知識(shí)，可以實(shí)現(xiàn)他們拓展思維的想法。這樣，他們就會(huì)受到鼓舞，進(jìn)而更加努力。不過，要想使教學(xué)這種告知方式對(duì)于智力的發(fā)展有任何益處的話，那么，就一定還要靠讓他們的頭腦接觸更深?yuàn)W的東西不可。

（以上摘自《如何聽 如何說》，標(biāo)題為微信君所加）

20世紀(jì)40年代，莫提默.J.艾德勒完成了其經(jīng)典名著《如何閱讀一本書》。此書一經(jīng)問世，立刻洛陽紙貴，成為暢銷書。1983年，艾德勒先生又為我們獻(xiàn)上了其姊妹篇《如何聽 如何說》。本書中，艾德勒以很精短的篇幅，講述了許多行之有效的與人交往的技巧；再加上機(jī)智、詼諧的語言，使得《如何聽如何說》既富教育性，又具實(shí)用性，必定會(huì)令每一位讀者受益良多：無論你是商業(yè)會(huì)談和談判桌上的商人和管理人士，還是政府官員，無論你是大學(xué)教師還是中學(xué)老師，甚至對(duì)那些渴望增進(jìn)交流質(zhì)量的家庭來說，《如何聽如何說》都是一個(gè)有益的指南。