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不管怎么說,當(dāng)下,直播帶貨顯然已經(jīng)成為了所有商家的共識。

 云谷學(xué)社老田 2020-08-06

直播帶貨雖然火爆,但是兩極分化明顯。頭部主播有流量、有議價權(quán),每場直播都銷量爆棚。

剛?cè)雸龅男轮鞑s還在直播間尷尬的大眼瞪小眼,找不到話題聊,轉(zhuǎn)化慘淡。今天這篇文章主要就來說說直播間的轉(zhuǎn)化技巧,包括直播互動技巧、直播成交技巧。

直播間轉(zhuǎn)化,其實分兩種,一種是關(guān)注轉(zhuǎn)粉,引導(dǎo)直播間的路人關(guān)注賬號,成為粉絲。另一種是賣貨成交,讓粉絲下單購買直播間的商品。

無論是關(guān)注轉(zhuǎn)粉,還是賣貨成交,這些都是主播在直播間常用的直播互動技巧。因為很多技巧和話術(shù),需要主播靈活運用并積極引導(dǎo)。

例如主播在開播的時候就得先引導(dǎo)關(guān)注,賣貨的時候,一款產(chǎn)品可能要成交多次,或分幾輪成交。想要直播間人氣高,轉(zhuǎn)化率高,主播一定要非常熟練的靈活運用直播互動技巧。

1、引導(dǎo)關(guān)注技巧

首先需要熟記一些常規(guī)引導(dǎo)臺詞。

比如“關(guān)注主播不迷路”,“剛進來的小伙伴沒有關(guān)注主播的點上面‘點亮我’點亮關(guān)注”等,主播要將這些引導(dǎo)臺詞隨時掛在嘴邊,幾秒鐘說一次。

因為在直播的時候隨時都會有人進入直播間,我們不能放棄任何一個讓粉絲關(guān)注賬號的機會。

即使是一些大主播,他們也會隨時說這類引導(dǎo)關(guān)注的臺詞話術(shù)。有時候主播在講解產(chǎn)品,忘記了或者沒有時間做這個引導(dǎo)動作,助理可在旁邊偶爾提醒。

這些常規(guī)的直播互動技巧、引導(dǎo)話術(shù),主播要不斷重復(fù)地說,提醒粉絲關(guān)注。

這樣沒有關(guān)注的人關(guān)注主播后,就會收到我們的直播預(yù)告,第一時間關(guān)注直播間。

其次,可通過關(guān)注截圖抽獎的方式進行引導(dǎo)。為什么要關(guān)注截圖抽獎?因為只有關(guān)注主播后才有截圖中獎的可能,最后不僅將獎品送出去了,同時也引導(dǎo)了粉絲關(guān)注。

一般直播間抽獎,常規(guī)做法是在公屏里面扣 “666”或者在公屏里扣一個主播提出的特定“暗號”,然后截圖,截圖截到的賬號名即代表中獎?wù)摺?/p>

不管是在直播間送福利,還是抽獎,主播做的任何動作都必須對直播間流量以及轉(zhuǎn)化有價值并起到促進作用。

最后,通過“關(guān)注私聊領(lǐng)禮品”進行引導(dǎo)。粉絲點關(guān)注之后,私信給主播并將收貨地址發(fā)給主播,即可獲得一些禮品。

這個技巧既能引導(dǎo)粉絲關(guān)注,又能在直播間里進行互動,通過私聊與粉絲建立更強的情感連接。

為了證明真實性,主播可以用手機把上一場直播給大家送的禮品進行截圖,并展示給直播間的粉絲。

2、直播互動技巧

直播互動技巧可以說直接影響直播間人氣和最終轉(zhuǎn)化率。直播互動技巧可言直接影響直播間的氛圍和人氣。只有直播間有人氣,才會有趣味,有趣味,游客才會停留。而粉絲在直播間進行停留,我們才有機會進行后續(xù)的成交轉(zhuǎn)化。

直播互動技巧大家可以從以下幾個方面去著手:

積極回答問題

1、產(chǎn)品問題要及時回答,如果來不及,截圖保存稍后回答;

2、回答問題要有耐心,不要看不起粉絲,鄙視提問者;

3、當(dāng)然對于一些騷擾和流氓問題,可以選擇性過濾;

連麥

連麥是直播間互動的有效技巧之一,特別和鐵桿粉絲連麥,可以調(diào)動粉絲的積極性。粉絲會幫助你塑造權(quán)威和專業(yè)度,會增加你直播間粉絲的活躍性。另外兩個人連麥以后,還可以表演劇本,促進產(chǎn)品銷售。

才藝秀

直播間要想和粉絲互動起來,除了產(chǎn)品,你的才藝也可以感染他們。有些人本身會唱歌,會彈唱樂器,有的會玩塔羅牌算命,這些都會吸引大家的注意力。

有的人甚至?xí)ㄟ^點歌和算命來促使粉絲下單,進行成交。

向粉絲提問

除了及時回答粉絲提出的問題,我們也可以向粉絲提問來提升互動率,也是一種不錯的直播互動技巧。

問問題的時候盡量避開開放性的問題,多問一些封閉性的問題,給大家來舉兩個例子:

1.大家覺得橘色大衣好看還是黃色大衣好看?

2.各位寶寶想要這件衣服嗎?想要的可以扣1。

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3、賣貨成交技巧

主播要根據(jù)直播腳本將產(chǎn)品的賣點、優(yōu)勢等詳細分享,另外再用一些方法技巧進行轉(zhuǎn)化成交。

直播間里的成交與線下會銷很像,在幾百、幾千觀眾面前,不僅需要產(chǎn)品質(zhì)量有保證,主播的介紹有吸引力,還要運用成交策略,讓用戶感覺自己買的東西有價值且實惠。

技巧一:限時限量秒殺

比如,在直播間對觀眾進行價格引導(dǎo),平時這款產(chǎn)品是多少錢,當(dāng)下在直播間買,領(lǐng)完優(yōu)惠券之后又是多少錢。產(chǎn)品只有多少錢,幾分鐘搶購,限時限量,售完即止。

技巧二:競品性價比對比

在直播間成交時,不要一味地說產(chǎn)品有多好多便宜,可以通過和其他平臺的的價格進行對比說明。

直播間賣貨,粉絲對價格非常敏感。不管是賣美妝、服裝,還是各種日用品,大部分是剛需產(chǎn)品,淘寶、天貓、京東、拼多多上都有很多。

而主播除了介紹產(chǎn)品的成分、使用效果等,還要通過競品、性價比對比體現(xiàn)價格優(yōu)勢。

直播之前可以準備一些素材,比如同款產(chǎn)品或者是同一個廠家不同品牌的產(chǎn)品,在天貓、京東上的價格是多少。

截圖保存,在直播間展示給用戶看,或者直接在天貓找同款,讓用戶更直觀地看到價格對比。

技巧三:討價還價

討價還價分兩種,一種是主播與粉絲討價還價,主播可以詢問粉絲,覺得這個產(chǎn)品賣多少才合適?最低價賣多少錢?這個產(chǎn)品值不值?

這樣可以引起粉絲在評論區(qū)討論,當(dāng)然主播要預(yù)先設(shè)置好可以給粉絲的最大福利價是多少。

另一種是主播跟場控或老板討價還價。場控和老板可以不出鏡,在直播間旁邊用聲音出鏡即可。

比如某個產(chǎn)品,主播可以這樣跟老板說:“你看粉絲這么熱情,今天的粉絲都非常信任我們,也非常希望老板能夠多給一點福利。這個產(chǎn)品我們再多送十件行不行,如果行的話,我們就讓客服上鏈接?!?/p>

老板也許會說“不行,上得越多我虧得越多?!?/p>

這個時候有的主播會跟老板吵起來,看起來像是真的吵,實際上大多都是假吵,主要是為了營造主播給粉絲多爭取福利而與老板吵架的氛圍,這樣有利于達成更多的成交。粉絲也會覺得買到了自己喜歡的東西,還很實惠。

技巧四:營造搶購氛圍

在做秒殺的時候,需要主播、助理、場控,在直播間用小號共同配合營造搶購氛圍。

首先主播要講清楚,我們這個產(chǎn)品大家只能搶購,限時限量,本場直播賣完即止。而且是成本價出單,老板不賺錢等,這樣做有利于用戶一起下單搶購。

很多時候,直播帶貨不是一蹴而就的,需要一個循序漸進的過程,讓用戶從陌生——熟悉——信任——購買的過程,而直播互動技巧在中間起到關(guān)鍵作用。除了可以多實踐,也可以多去同行的直播間刷一刷,特別是頭部直播主播,先模仿再創(chuàng)新,先學(xué)習(xí)再實踐,孰能生巧。

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