 如果我問你，你覺得厲害的產品經理究竟厲害在哪里，你的回答會是什么呢？麗莎阿姨在團隊內詢問了一部分小朋友，大家的答案如下： 答案1：不斷做正確的選擇 答案2：知識儲備/有前瞻性/項目管理能力  答案3：化繁為簡 答案4：推動力 答案5：發(fā)展方向/解題思路。 以上這5個答案里有比較接近你的想法的嗎？麗莎阿姨提煉一下，最厲害的產品經理，就是那群能在真實世界里解決真實的問題和具有長遠規(guī)劃的人。 這個時候你是不是忍不住問麗莎阿姨：從產品小白到一個厲害的產品經理，中間到底有多少級臺階要爬呢？明確的躍遷方向是什么呢？ 作為一個在產品經理行業(yè)摸爬滾打12年的老阿姨很負責任的告訴你，其實這條路一點都不難，甚至只需要掌握一個技能就OK了，這個技能便是：模型思維。 哈哈，麗莎阿姨并沒有危言聳聽。中國人有一個神奇的理論：不管你說什么，只要押韻就是真理。（#奇奇怪怪的知識增加了） 但模型思維可不是指一招吃遍天下，準確來說是多模型思維：指的是遇到不同問題都能找到最合適的方法論模型來解決問題。 這里面包含兩層意思： 首先，越是小白產品經理越容易在解決問題的時候“拍腦袋”決策，很容易陷入到經驗主義的誤區(qū)，無法客觀地看待與解決問題。也就是麗莎阿姨常說的，你越無知看待問題就越絕對?！拔艺J為”“大家都這樣”“以前就是這樣搞的”是經常會出現的詞語…要像厲害的產品經理那樣思考，你就必須得具備自我警醒的意識，時刻提醒自己我剛剛是“拍腦袋”的嗎？我做這個決策的依據是什么呢？為什么是這個解決方案？ 第二，就是技巧層面的問題。哪些思考決策模型是需要掌握的？我在什么時候用什么模型來進行思考決策。 把這兩個問題解決了，你就是可以在麗莎阿姨面前大膽拍胸脯：勞資也是一個厲害的產品經理啦！ 一、多模型思維是一個什么神仙思維？寫到這里，不由得想到麗莎阿姨團隊里的一個真實故事： 我們的一款知識付費的產品，需實現智能推送課程的功能。團隊里大家就開始頭腦風暴，到底什么樣的家長會買什么樣的課程，如何做精準的匹配？ 大家一致覺得，孩子哪方面能力缺乏，家長就會買這類課程，于是實現邏輯：根據孩子的在校表現數據，找到孩子的薄弱項，然后推送給家長孩子的弱勢項測試，讓家長參與測試后推薦相關課程。例如，專注力不太OK的孩子，系統(tǒng)就推薦專注力提升課程。 結果……數據出來，讓所有人都大吃一驚。轉化率是正常資源位的1/10不到，哈哈~ 頓時大家都傻眼了。 然后，整個項目組的小朋友靜心思考，問題到底出在了哪里？電話調研了一位家長，頓時讓大家茅塞頓開：我孩子專注力不行嗎？就算不行怎么可能通過線上課程解決問題嘛~ 哈哈~ 大家發(fā)現問題了嗎？孩子的某項能力薄弱，并非家長沒關注到，而是在用戶這里，他并不覺得這是一個問題呀。 于是，產品馬上調整了方向，結果數據比正常資源位翻了3倍不止（具體策略不便透露） 從這個例子，大家看到問題了嗎？就算是身經百戰(zhàn)的產品經理也難免會有紕漏，而阿姨前文說的多思維模型，就可以解決這些問題。 如果我們把人的思考能力分為四個層級： 第一層級：數據也是思考的最低層級，就是你能直接觀察到的事實。比如，你的產品數據，你可以直接觀察到留存、轉化情況。就像故事中說的，能看到課程的購買轉化率的情況。 第二層級：信息也就是對數據做歸類統(tǒng)計，得出一個準確的數字。比如你知道每個資源位的轉化情況如何，什么內容比較受用戶歡迎，帶來了多少銷售額，這就是信息。 第三層級：知識也就是你面對信息時的處理方式。比如面對前面的數據，你知道應該從哪些維度來分析，課程標題，包裝材料，試聽課，你知道怎么組織大家來聽懂你的問題，并解決這個問題。這些特定情況下的知識，也就是我們今天說的模型。當你掌握一種模型，你就可以說，你是一個有知識的人。 第四層級：智慧指的是，你面對不同的情況，在多個模型之間，做出選擇切換的能力。能凌駕于存量經驗之上，切換模型，就是思考的第四個層級，也是最高的層級，叫作智慧。也就是前面阿姨提到的，多模型思維。 菲茨杰拉德曾經說過，第一流智慧的體現，是同時持有兩種截然相反的觀點，還能正常行事。所以真正的有智慧的產品經理，就是同時掌握很多種模型，并且能夠根據環(huán)境，切換模型。 二、思維模型具備哪些特點呢？任何模型，都具備三個特點：
一個生態(tài)學家理查德·萊文斯說：我們的真理，說到底，就是若干獨立的謊言的交集。換句話說，模型其實是真實世界在某一個場景下的運行規(guī)則。場景變了，規(guī)則也要跟著變。 所以產品經理的超級智慧，是一種能夠根據環(huán)境，拋棄固有經驗，切換思考模型的能力。這也意味著，要真正掌握這種能力，你必須要掌握足夠多的思考模型。 三、最應該掌握的模型思維有哪些？產品經理要應對真實世界的不同問題，需要非常多的模型，但短時間掌握所有的模型幾乎是不可能的，麗莎阿姨今天就舉幾個例子讓大家找找感覺： 模型一：產品畫布很多人會覺得這是一個解決產品從0到1的基礎工具，但麗莎阿姨更認為這是一套完整的產品思維方法，讓你更全面培養(yǎng)用戶思維與找到解決方案。 產品畫布的思維方式，告訴我們用戶痛點和解決方案本質上都是未知的；做產品的本質是用戶探索、用戶驗證和用戶積累的過程；做產品的核心是需要聚焦在用戶痛點上，你的第一個版本最應該驗證的就是用戶的痛苦程度。  模型二：正態(tài)分布和冪律分布這個模型可以幫助你分析事物之間的關聯關系。它可以幫我們合理的規(guī)劃資源，管理風險。 正態(tài)分布，也叫常態(tài)分布，你可以把它想象成，一個追求平均，一切資源均等的世界。 簡單說，就是在所有的樣本中，那個最接近常態(tài)的平均值占比最大。比如人的身高，大多數人，都是不高不矮，比較接近平均身高。再比如高考分數，大多數人都處在一個不太高，也不太低的分數區(qū)間。滿分和零分，都非常罕見。  冪律分布是，平均值的比例優(yōu)勢消失了。你可以把它想象成，一個贏家通吃的世界。 在所有的樣本中，少數人，占據了大多數資源。比如財富，少部分人，擁有著社會的大部分財富。再比如流量，網絡上的大V，占據著絕大多數流量。而剩下的大多數，粉絲都很少。  面對一個陌生的系統(tǒng)時，怎么判斷，它到底是遵循正態(tài)分布，還是冪律分布？這個標準其實很簡單，那就是看，樣本之間，會不會相互影響。
在面對一個具體的項目時，假如在正態(tài)分布和冪律分布這件事上，你判斷錯了，就很可能會導致失控。比如，前文提到的例子用戶購買課程的決策鏈條，是由一系列行為相關聯的。 這些其實是可以在前期規(guī)劃時避免的。假如你意識到，這是一個冪律分布的系統(tǒng)，就會在用戶鏈條的最頂端加以干預，就可以給你的后期轉化留出更多的余地。 模型三：夏普利模型夏普利模型能夠幫我們判斷，一個人在團隊中的價值。 舉個例子：如果你的公司需要一個懂教育的產品經理，它必須既深耕教育行業(yè)多年又能做產品經理，而只懂教育（例如老師）或者只能做產品經理，沒用。 這時，公司有三個人，第一個人只懂教育，他的工資是2000塊。第二個人只會做產品經理，對教育一無所知，他的工資也是2000塊。第三個人，他同時深耕教育行業(yè)多年并能做產品經理，現在問你，他的工資，應該是多少？ 按照通常的設想，會一種技能的是2000，會兩種，應該翻倍，是4000。但是，在夏普利模型里，他真正的價值，應該是8000。 這是怎么算出來的呢？經濟學家羅依德·夏普利發(fā)明的計算方法：一個人在所有可能加入團隊的次序下，對團隊做出的邊際貢獻的平均值。簡單來說，就是這個團隊多你一個人，到底會怎么樣？ 再回頭看看前面的例子，這個人同時懂教育也能做產品經理，那么，他至少能在四種情況下創(chuàng)造價值：
你看，他能在四種情況下創(chuàng)造價值，所以，他的待遇，應該是只能在一種情況下創(chuàng)造價值的人的四倍。所以，2000乘以4，他的工資應該是8000。 這個方法的科學之處就在于，第一，它忽略掉了資歷，只看能力。第二，他計算的不是一個人的孤立價值，而是他在這個團隊里，有多大的不可替代性。 所以從這個模型中你可以學到什么呢？與其在一個行業(yè)里做到頂尖，不如在兩個行業(yè)里做到前20%，你會更值錢。明白了嗎 模型四：網絡模型也就是，用網絡化的方式，來看待人群。不要把人群看成一個個孤立的點，而是看成一張網。它的價值是，可以幫你快速找到，問題的突破口。 你要向市場推廣你的新產品，最應該找的就是能擁有最多連接的節(jié)點的用戶，當成種子用戶，先發(fā)給他們試用，然后讓他們幫你推廣。 不管你想擴散觀點還是控制問題，通過網絡模型，我們都可以快速找到，一個問題的突破口。這個突破口，往往就是擁有最多連接數的節(jié)點。 寫在最后要成為一個厲害的產品經理，你的腦子里必須儲備豐富的思維模型，所以你必須要比普通的勤奮更勤奮一點，多讀書，多思考，見見思維方法的大世面。 然后，多實踐，讓自己在實踐總結中擁有智慧。 #專欄作家# |
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