文｜Alter

今年上半年，國家網(wǎng)信辦發(fā)布的2018《數(shù)字中國建設報告》中顯示，在過去一年中，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到了31.3億元，占GDP比重的34.8%，數(shù)據(jù)資源成為驅動經(jīng)濟發(fā)展的重要核心因素。

事實上，在數(shù)字化變革中除了BAT巨頭外，各行業(yè)都在力求轉型，而以SaaS和精準營銷為核心的企業(yè)——微盟也在這場賽跑中被定義為“智慧商業(yè)的重力加速度”選手。

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11月4日晚間，“新經(jīng)濟SaaS第一股”微盟集團發(fā)布公告稱，聯(lián)合上海雙創(chuàng)投資中心共同成立總金額為10億元的產(chǎn)業(yè)基金，通過對有潛力的企業(yè)級服務SaaS、數(shù)字營銷及其上下游產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)進行投資。

筆者認為，這不僅僅是中國SaaS行業(yè)發(fā)展的一個里程碑事件，也是完善微盟集團企業(yè)云服務生態(tài)布局的重要一步。

“簡單的說，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化2.0的大浪潮已經(jīng)襲來，中國的智能商業(yè)成為風口，SaaS進入一個跑馬圈地的時代。誰能提供更完整的服務價值，誰就可能搶占這個時間窗口。微盟正是出于業(yè)務發(fā)展的需要，希望通過高效的資源，整合引入更多在SaaS和相關領域具備核心競爭力和較強增長前景的優(yōu)秀企業(yè)服務商加入微盟生態(tài)，這是一種最簡單有效的辦法?！狈治鋈耸糠Q。

比如，微盟不久前又來了個新朋友——超級導購。

新零售、智慧零售、智能商業(yè)、社群零售、無界零售……人們已經(jīng)為這種試圖結合線上線下兩方面優(yōu)勢的新商業(yè)趨勢起了很多名字，但如果你僅僅把它們當成一個熱點、一個風口來研究，你會發(fā)現(xiàn)媒體營造的急迫氛圍與現(xiàn)實商業(yè)表現(xiàn)的遲鈍之間的反差，反而會讓你對于這個領域有更多的難以言明的疑慮。

為什么大部分傳統(tǒng)商業(yè)機構變革遲鈍？不是因為它們不需要，而是因為大部分所謂賦能者的創(chuàng)新方案，堪稱言過其實，不可大用。

相反，微盟正在改變這件事情，作為中國領軍的云端商業(yè)及營銷解決方案提供商，它所做的努力方向只有一個——離自己的用戶更近，更多的傾聽他們的聲音，提供更多它們需要的服務——如果自己暫時沒有，那就通過生態(tài)協(xié)同的模式，第一時間為用戶找到他們需求的。

楊國安教授在最新的著作《組織革新》中提到，“市場化生態(tài)組織”（MOE，Market-Oriented Ecosystem）的核心能力之一在于“敏捷的根據(jù)市場的變化來進行不拘泥于常規(guī)的資源配置，以滿足急速變化的客戶需求”，而微盟和超級導購的合作就是這樣一個經(jīng)典案例。

必須值得一提的是，就SaaS產(chǎn)品來說，2019年上半年微盟集團SaaS業(yè)務延續(xù)增長勢頭，付費商戶同比增長24.3%至70006名，每用戶平均收益從2018年上半年的2758元提升至3129元人民幣，增長13.5%。

這意味著更多的人接受微盟的服務，而且他們也因此賺到了更多的錢，對于一個智慧商業(yè)的服務商，這兩個數(shù)字是最好的嘉獎。但，這僅僅是一個開始。

微盟和超級導購合作，就是雙方生態(tài)協(xié)同過程中的重要一步，核心邏輯是為了借助超級導購在導購模塊的優(yōu)勢，完善微盟自己在智慧零售方面的產(chǎn)品能力。

但筆者認為，雙方能夠協(xié)作的根本原因，是因為雙方對零售中“人”的價值有著高度一致的看法。

微盟集團智慧商業(yè)事業(yè)群副總裁凌蕓這樣表達：“在以‘人’為核心的智慧零售環(huán)境之下，最昂貴的資產(chǎn)必然是用戶和消費者，每個企業(yè)都希望客戶可以發(fā)展成為自己的忠實用戶，和消費者保持長期并且高效的互動。導購作為在零售場景中，是離消費者最近的群體，這就需要我們想方設法去賦能我們導購，讓她們在了解消費者、洞察消費者訴求、對用戶進行數(shù)字化管理和運營上發(fā)揮更‘超級’的作用。”

而在超級導購聯(lián)合創(chuàng)始人李偉看來，當下，零售產(chǎn)業(yè)升級的核心在于對“人”的運營?；谶@個認知，超級導購內(nèi)容研發(fā)中心推出了基于大規(guī)模、有組織的社交零售II+3倍增能力體系。這個體系中，終端導購員被視為“超級連接點”，她們與數(shù)字化經(jīng)營的對象，也就是消費者，兩者之間如何能夠建立數(shù)字化的有效連接，成為傳統(tǒng)零售行業(yè)煥發(fā)生機的關鍵因素。

一個“人”字，道破了兩家合作的底層邏輯。

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如果說微盟是新的智慧商業(yè)的賦能者和聯(lián)結者，那超級導購將讓微盟商家距離消費者更近、更接地氣，也有更多的數(shù)字化能力。

筆者認為，微盟和超級導購正是在建立智能商業(yè)的新賦能生態(tài)中，彼此找到了彼此作為最佳答案，才促進了這次生態(tài)級合作的開始。

作為以SaaS和精準營銷為戰(zhàn)略核心的企業(yè)，微盟與超級導購聯(lián)手后，幫助零售企業(yè)從流量、場景、用戶體驗等方面打通新的零售場景，形成銷售閉環(huán)。將線上線下數(shù)字化能力進行整合，形成“SaaS工具+導購運營”全新的解決方案。

對門店導購而言，“SaaS工具+導購運營”能夠幫助導購實現(xiàn)24小時在線銷售，釋放導購的私域流量經(jīng)營能力，解決“導購時間與門店空間”受限的現(xiàn)狀，提升導購銷售力。對于零售企業(yè)而言，將打通零售企業(yè)數(shù)字化轉型全鏈路，助力零售企業(yè)。

而對于微盟來說，它需要距離用戶更近，需要提供更豐富、更完整的前臺解決方案模塊，在這個傳統(tǒng)經(jīng)濟試圖翻出新經(jīng)濟浪花的變革時代，提供更有效的工具和能力。

讓我們看看現(xiàn)實中的案例，中國著名護膚品牌之一的林清軒，今年9月開始在微盟的助力下打造智慧零售模式。11月1日，林清軒開啟小程序預售，品牌旗下的明星產(chǎn)品山茶花潤膚油上線2小時銷量即突破2萬瓶。

林清軒的創(chuàng)始人孫春來這樣分析：“在這個成績的背后，導購發(fā)揮的作用很大。我們的線上銷售的量，不是購買的流量；而是門店導購通過開卡送旅行裝的方式，一個一個導流上來的。她們除了線下服務，還會引導進店顧客領取小程序商城的會員卡，將會員沉淀在小程序中。在現(xiàn)實中，導購與會員還會進行線下、在線的雙重互動和實時溝通，甚至成為朋友，這不僅為林清軒的小程序商品預售儲備了大量的用戶，也為我們沉淀了更豐厚的私域流量資源，這在以前是不可以想象的”。

在消費互聯(lián)網(wǎng)和流量雙重紅利開始離場的轉折期，絕大多數(shù)有進取心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始把目光瞄準b端市場——龐大、沉默、體量驚人，所有人都明白——互聯(lián)網(wǎng)只是掃平了表層的痛點，如果能夠在釋放傳統(tǒng)經(jīng)濟潛能這一戰(zhàn)局中占有一席之地，吃到的將是萬億級蛋糕。

2019年5月初，夢潔家紡通過微盟小程序解決方案，上線“一屋好貨”商城。

但這只是表象，內(nèi)在的支撐是夢潔家紡的“導購合伙人計劃”，夢潔家紡智慧零售副總經(jīng)理昌圣恩表示：“我們是以加盟商為起點發(fā)展合伙人導購、社會人導購和實體門店的導購，再由門店導購發(fā)展粉絲用戶，這些用戶就是我們的會員，同時他也可以申請成為導購，導購又可以成為智慧門店的加盟商。所以，夢潔提出一個鋪天蓋地千家萬戶的策略，即形成從用戶到加盟商的整個生態(tài)循環(huán)。

在夢潔家紡的“鋪天蓋地”戰(zhàn)略中，夢潔家紡以導購合伙人計劃促成線下萬家智慧門店的形成，夢潔家紡的經(jīng)銷商都可以申請成為“一屋好貨”商城的合伙人，同時為每個線下店鋪配一個一屋好貨小程序，經(jīng)銷商除了經(jīng)營原本的實體店鋪外，還可以把“一屋好貨”小程序商城作為云店和云貨架，通過在線的方式銷售夢潔集團旗下所有品牌的商品，從而做到千店千面的效果。

“在夢潔家紡的智慧零售戰(zhàn)略中，微盟提供的解決方案扮演了重要角色，除了為夢潔家紡提供完善的在線開店系統(tǒng)、多種促銷工具及營銷插件，還擁有會員精準化營銷、強大的分銷體系、領先的數(shù)據(jù)分析等全方位的服務。未來，夢潔家紡將結合微盟的智慧零售服務向門店數(shù)字化、導購數(shù)字化、營銷數(shù)字化、會員數(shù)字化等方面進一步轉型升級”，昌圣恩如是說。

而騰訊的表達，也吸引了很多人的注意。

騰訊智慧零售總監(jiān)孫唯羚說：“兩年前，我們就看到很多導購自發(fā)在用個人微信去跟消費者進行連接。因此，我們站在背后也在思考，騰訊有什么可以賦能給商家和合作伙伴做這件事情？騰訊有數(shù)據(jù)，有工具，但如何賦能出去并在真正推進當中，就需要一個強大的生態(tài)來落地這個方案，微盟和超級導購的合作就是一個這樣強強聯(lián)手的生態(tài)，我們希望看到騰訊智慧零售在大家的合作下結出碩果?！?/span>

所以筆者認為，微盟在智慧商業(yè)上所擁有的場景優(yōu)勢、先發(fā)優(yōu)勢已經(jīng)毋庸置疑，未來還有會有更多像超級導購這樣的合作者加入進來，圍繞微盟為客戶賦能。

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截至2019年上半年，微盟集團擁有300萬注冊企業(yè)商戶。

這并不是一個小數(shù)字，這意味著中國4300萬家企業(yè)中，十分之一的企業(yè)已經(jīng)走在數(shù)字化營銷和智能商業(yè)的路上。預想下，當這個比例變成百分之五十的時候，中國經(jīng)濟將發(fā)生何種翻天覆地的變化？

而微盟需要考慮的是，如何在這個戰(zhàn)場中為自己的客戶提供更豐富的價值。

根據(jù)微盟公開財報披露，企業(yè)在2019年上半年精準營銷毛收入17.97億人民幣，增漲86.1%。

面臨目前市場資本寒冬，削減營銷預算成為普遍現(xiàn)象，大量以流量為核心收入的巨頭企業(yè)的財報頻頻亮起紅燈的大背景，微盟的這份增長顯得彌足珍貴。

對于微盟的很多用戶來說，精準營銷不僅僅意味著一種效果可見、高ROI的營銷方式，更難的是如何找到合適的營銷指導和匹配的媒介流量和資源。

說得通俗一點，那就是微盟的大部分中小企業(yè)客戶，都是具有對數(shù)字化營銷的強烈渴求，但又不具備單獨與大流量主議價能力的小微個體，雙方在體量上不對稱導致這種交易很難達成。

微盟就扮演了一個幫助企業(yè)創(chuàng)建流量池的角色，凡是對于自己的客戶有價值的流量和媒介資源，微盟都會去努力嘗試，將那些深不可測的流量聚合成越來越充沛的“流量池”。

據(jù)了解，今年6月13日，微盟與騰訊廣告共同正式啟動“騰盟計劃”，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，助力國內(nèi)中小商家實現(xiàn)營銷轉型升級。

這個合作的背后，是微盟對于騰訊強烈的流量變現(xiàn)需求的把握，和能夠提供對應價值的自信。

年報數(shù)據(jù)顯示，2018年，F(xiàn)acebook廣告收入大概有550億美金，比上一年增加38%，2018年Facebook一共服務700萬廣告主，其中有200萬廣告主使用Stories廣告形式，用戶增長了9%。而騰訊去年的整體收入超過3126億元，而騰訊社交廣告收入大概是398億元，增長55%。

簡而言之，騰訊體系內(nèi)的廣告資源變現(xiàn)程度還遠遠不夠，但由于這些資源的分布廣、來源多、私域流量占比較高等特點，導致它很難變成一個大批量交易的生意，騰訊天然需要微盟這樣的伙伴，來針對性、精準性的為它的廣告資源和用戶需求之間進行匹配，這是一個需要耐心、細致、接地氣，但同樣還需要足夠的技術能力和對營銷的深刻理解。

值得一提的是，在和騰訊廣告的合作中，微盟創(chuàng)始人孫濤勇不斷意識到微信生態(tài)流量+微盟精準投放的“組合拳”優(yōu)勢，他說：“現(xiàn)在大量的電商行業(yè)客戶，在淘寶天貓的廣告獲客成本已經(jīng)超過30%。而經(jīng)過微盟的實踐，很多電商商戶在騰訊廣告的投放，ROI（投資回報率）已經(jīng)做到1：3。我們認為，未來會有越來越多的電商客戶通過我們的廣告+小程序的方式來投放廣告，獲取流量，這也是大趨勢?！?/span>

而這種相當大一部分流量正是由微盟與具體的客戶實現(xiàn)匹配而產(chǎn)生的，微盟在微信生態(tài)下的精準廣告很好的結合了SaaS方面的優(yōu)勢、自身的智慧商業(yè)理念、輕松靈活的玩法和精準的效果。

但是，不要以為微盟只會玩流量式打法，“市場型生態(tài)組織”的特點就是善于擁抱變化，當微盟發(fā)現(xiàn)自己的客戶群中也有相當比例的進行品牌塑造和品牌引爆的需求時，它也能靈活的與相應的資源“結盟”。

郁金香傳媒是國內(nèi)領先的戶外LED大屏幕媒體運營商，占據(jù)了國內(nèi)LED大屏幕媒體市場主要份額，運營的屏幕媒體覆蓋了全國近90個城市。

在今年雙十一備戰(zhàn)期間，微盟攜手郁金香傳媒為品牌提供230塊LED大屏的曝光資源，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州等25個重點省份的核心商圈，參與品牌將獲得戶外CBD品牌宣傳機會；在線上，入選的品牌將有機會借助微盟盟聚的精準營銷服務能力，通過微信朋友圈廣告直達品牌小程序實現(xiàn)購買。

從營銷到工具再到云，從流量碎片到巨屏引爆，微盟嘗試建立起越來越豐富的營銷資源池，在它面前不再有線上與線下，傳統(tǒng)與新潮，只有適合用戶需求與不適合用戶需求這個唯一的標準。

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曾經(jīng)，人們認識微盟，僅僅是因為它是“中國新經(jīng)濟SaaS第一股”。

但事實上，在整個互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字營銷升級戰(zhàn)場中，SaaS和精準營銷已經(jīng)相互融合不可或缺。兩者相輔相成的關鍵點在于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化2.0向3.0過渡過程中，線下-線上-營銷-服務這四者能通過數(shù)字化銜接，形成微盟獨有的生態(tài)閉環(huán)。

選擇做SaaS和選擇做營銷都不難，難的是如何用兩者組合出一個更有戰(zhàn)略深度的生態(tài)。

左手SaaS，右手營銷之間的“任督二脈”被打通，微盟將成為真正意義上傳統(tǒng)品牌企業(yè)數(shù)字化轉型的最佳伙伴。

值得注意的是，在今年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上，越來越多的企業(yè)領袖開始放棄為自己企業(yè)“打廣告”式的演講風格，他們在探討的主題轉向為——企業(yè)如何變得更好，才能適應一個變得更嚴酷的競爭環(huán)境。

比如，美團創(chuàng)始人王興的發(fā)言中，人們可以清晰得感覺到，在過去的10年里，伴隨行業(yè)爆發(fā)性增長的C端紅利已經(jīng)消耗殆盡，換言之，大量的企業(yè)如果不想死掉，下一步不是投入更多的推廣預算，而是如何首先讓自己更有競爭力。

楊國安教授講過一個非常動人心魄的故事——在一個海灘上，一位母親發(fā)現(xiàn)自己的孩子被卷入海水，于是不顧一切地去救援，前后有9個人英勇地撲進海里，然而這種英勇的行動讓他們都陷入了危機——直到另外的80個人在最短的時間里用了一種完全不同的形式——用劃水板和水皮球，加上足夠的人力，組成了一支延伸長達300英尺的“人鏈”，原先的9個人才被一一救起……

這個驚險的案例實際上提出的是這樣一個事實：即在變革發(fā)生的時候，勇氣和敏捷都不起決定要素，只有明確目標、創(chuàng)新方法之后，才是進一步的精誠合作與挑戰(zhàn)不可能。換言之，在任何危機的情況下，企業(yè)的領導者都必須“謀定而后動”。

仔細觀察微盟近一年的變化，這種融合業(yè)務、建設生態(tài)的意圖十分明顯。

比如在騰盟計劃的發(fā)布會上，真正的重點并不是騰訊帶來了多少廣告流量，而是雙方的戰(zhàn)略意圖——以騰訊廣告平臺流量優(yōu)勢和精準營銷能力為基礎，整合微盟的SaaS服務能力以及帶有履約監(jiān)控和擔保功能的支付體系，以小程序為核心全方位支持電商商戶實現(xiàn)對私域流量的構建和深度運營。

我們看到的是，基于“市場化生態(tài)組織”這個理念，微盟在短短的一兩年時間內(nèi)，以圍繞中小企業(yè)的智能商業(yè)服務為核心，以騰訊等體系強大資源組織起來的各種功能模塊和合作伙伴為矩陣，形成了一個能夠為智能商業(yè)快速賦能，并基本提供全鏈路生態(tài)解決方案的組織，它的形態(tài)仍然在急劇變化中，遠未到固化的地步，但正是這種非固化提供了高度的靈活性和生態(tài)級的成長性。

從另一個角度我們可以看到在SaaS乃至PaaS市場上，玩家并不只有微盟一家，越來越多的企業(yè)意識到，云并不是唯一的鏈接方式，有云端賦能的SaaS其實才是過去產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設中被忽視、低估的力量——這和美國的SaaS企業(yè)創(chuàng)下了千億估值而中國幾乎沒有可以與在體量上等量齊觀的企業(yè)得到證明。

事實上，微盟所處的市場不足以用藍海來形容，而是危機四伏、強手如云。在這種情況下，筆者認為微盟可以做的有三件事：

第一件事，不斷的跳轉新的行業(yè)，尋找新的增量；

第二件事，在現(xiàn)有的服務連接中，利用SaaS和云作為入口，提供更多更有增量的服務；

第三件事，與中國主流的數(shù)字經(jīng)濟體打通，同時堅持為企業(yè)賦能的立場，做好技術、資源、能力這三位一體的賦能價值與企業(yè)之間的連接器。

微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇不止一次提到：“目前的消費互聯(lián)網(wǎng)紅利期已經(jīng)過去，接下來十年是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時代。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關注的重點是如何讓企業(yè)的生產(chǎn)、交易、流通、融資更加高效，寬帶網(wǎng)絡如5G技術的推出、數(shù)據(jù)存儲的便捷以及云計算的普及將促進企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的升級。所以，微盟集團將繼續(xù)以云服務作為我們的業(yè)務核心，將拓展更多的云服務品類，加強現(xiàn)有客戶的變現(xiàn)能力，加強更多流量平臺的合作，構建微盟云平臺開放合作生態(tài)，堅持以去中心化業(yè)態(tài)為商業(yè)賦能?！?/span>

由此看來，去中心化和生態(tài)并舉，開放平臺和廣納伙伴，都是微盟正在從一個服務型系統(tǒng)向一個生態(tài)化經(jīng)濟體邁進的過程中的新“創(chuàng)造”，這種創(chuàng)造對整個產(chǎn)業(yè)界都有啟發(fā)性的意義和鼓舞。