不到一年的時(shí)間，我做死了N個(gè)群，其中包括我的粉絲群和付費(fèi)群。目前，我又做了一個(gè)寶媽群，十分擔(dān)心，稍有不慎，又“死”一個(gè)。幸好，這次我讀了秋葉大叔的《社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》。如果我能早點(diǎn)學(xué)習(xí)，也許就不會(huì)付出如此慘重的代價(jià)。今天，就來(lái)深刻反思一下自己，做社群曾經(jīng)踩過(guò)的那些“坑”。

去年8月份，我組建了自己的私密群。當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何規(guī)劃，就是想著建一個(gè)群，跟自己的粉絲多聊聊天。因?yàn)槲铱吹胶芏嘧髡叨加蟹劢z群，純粹羨慕而已。

至于建群做什么？這個(gè)群能給別人帶來(lái)什么價(jià)值？這些都沒(méi)有考慮。所以私密群建立之后，就是閑聊天，一開(kāi)始聊得挺熱乎的，一天好多條信息。

可是，沒(méi)多久，群就漸漸沉寂了。尤其是當(dāng)我不說(shuō)話(huà)的時(shí)候。再后來(lái)，即便我說(shuō)話(huà)，也沒(méi)什么人響應(yīng)。即便發(fā)個(gè)紅包，也沒(méi)什么人搶。

秋葉大叔在書(shū)中說(shuō)，這樣的死群，激活成本特別高，還不如重新組建一個(gè)社群。于是我取消了這個(gè)群的置頂，任由這個(gè)群消失在無(wú)聲無(wú)息之中。

所以這次寶媽群的建立，我完全按照《實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》中說(shuō)的“5W1H”的方法定位社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。不得不說(shuō)，這個(gè)實(shí)在是太好用了。?

1、Why—為什么建群？

建群要有明確的目的。拿我的付費(fèi)群來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始目的不明確，后來(lái)運(yùn)營(yíng)中，付費(fèi)群的目的不斷改變，致使成員產(chǎn)生了認(rèn)知偏差，不知道進(jìn)群是干什么的。很多成員一開(kāi)始進(jìn)群很活躍，漸漸地也都沉寂了。

2、What—這個(gè)社群帶來(lái)什么價(jià)值？

要在建群之始，就確定這個(gè)價(jià)值。否則會(huì)造成價(jià)值不明確。每個(gè)進(jìn)群的人都會(huì)問(wèn)我：這個(gè)群是用來(lái)干什么的？群里有什么要求？每一個(gè)人我都要回答一遍，非常繁瑣。而書(shū)上說(shuō)了，一個(gè)社群，開(kāi)始時(shí)做得扎實(shí)，運(yùn)營(yíng)起來(lái)就不費(fèi)事。建群前就要準(zhǔn)備好學(xué)員手冊(cè)，并對(duì)群成員進(jìn)行有效甄別。讓合適的人進(jìn)來(lái)，也讓進(jìn)來(lái)的人知道來(lái)干什么了。

3、Who—社群里面有哪些人？

社群要“多元?jiǎng)菽堋薄罂д?%，中咖占20%，普通人占75%。我所有社群，幾乎都是我在分享，其他人都沒(méi)有分享的欲望。一方面，因?yàn)槲医ㄈ簳r(shí)，確實(shí)沒(méi)有這個(gè)觀念，群里大都是一些粉絲和寫(xiě)作新手。另一方面，我沒(méi)有有效去挖掘他人的勢(shì)能，致使我的社群大都是我的“一言堂”，當(dāng)我一有事，或者不能堅(jiān)持輸出的時(shí)候，就變成了“死群”。

所以，一個(gè)社群要想鮮活，除了我之外，還必須有其他的分享者，這樣一來(lái)，大家輪流分享，我自己可以多一些時(shí)間，同時(shí)還可以學(xué)學(xué)他們的經(jīng)驗(yàn)。

4、When—什么時(shí)候開(kāi)始建，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)多久？

我的社群大都是頭腦一熱就創(chuàng)建了，沒(méi)有想過(guò)怎樣去運(yùn)營(yíng)，更沒(méi)有想過(guò)能運(yùn)營(yíng)多久。但是，通過(guò)《實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》和最近在IP營(yíng)的一些感觸，我覺(jué)得一定要不斷學(xué)習(xí)，不斷對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)更新?lián)Q代，才能趕得上社群的生命周期。

5、How—怎樣變現(xiàn)？

目前寶媽群是免費(fèi)的，我的想法是先利用免費(fèi)的形式吸引一部分人加入，持續(xù)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間，剔除一些不合適的人，積累口碑和影響力，然后再吸引付費(fèi)人員加入。如果不可行，就采用軟性植入廣告的形式盈利。

即便不成功，我也要有收獲。一要培養(yǎng)幾個(gè)有運(yùn)營(yíng)思維的人才。二是留住群核心成員，方便自己接下來(lái)繼續(xù)做社群。

秋葉大叔說(shuō)，好的社群要經(jīng)得起“退費(fèi)測(cè)試”。退費(fèi)測(cè)試當(dāng)然不是說(shuō)，創(chuàng)建者可以接受退費(fèi)，而是說(shuō)，退費(fèi)后，社群成員之間還有沒(méi)有聯(lián)系和鏈接。

慚愧的是，我的群即便不退費(fèi)，我跟成員們之間的鏈接也不夠。

我覺(jué)得我的社群最缺乏的是溫度，因?yàn)槲业年P(guān)注點(diǎn)總是在我身上，沒(méi)有放在其他人的身上。我是個(gè)不喜歡聊天的人，所以付費(fèi)群成員聊一些家常話(huà)題時(shí)，我很少參與其中。我跟很多成員之間的關(guān)系也僅限于點(diǎn)評(píng)文章，指導(dǎo)寫(xiě)作。這樣無(wú)形之中，就讓我們之間的距離疏遠(yuǎn)了。

我的每一個(gè)群都是我在分享，我跟他們都是單項(xiàng)鏈接，很多時(shí)候，我連他們擅長(zhǎng)什么，在哪個(gè)城市都不知道。

上次，一個(gè)人找我推薦作者，說(shuō)需要做過(guò)銷(xiāo)售的人才能接。我實(shí)在不知道誰(shuí)做過(guò)，只好在群里發(fā)了一個(gè)公告，讓能寫(xiě)的人自己來(lái)找我。

知識(shí)IP大本營(yíng)給我最大的感觸，就是有溫度。這種溫度，在還沒(méi)有入群之前就感受到了。我還記得顏敏元宵節(jié)發(fā)來(lái)的問(wèn)候，我以為她是來(lái)通知我審核通過(guò)的，誰(shuí)知道她真的只是來(lái)問(wèn)候節(jié)日快樂(lè)的。以及入群前一對(duì)一的信息告知，還有入群后的歡迎儀式，都讓我感受到了家一樣的溫暖。??

顏敏引導(dǎo)我們大家“每周一曬”和“每日一問(wèn)”，鼓勵(lì)大家在群里展示自己，其實(shí)就是鏈接的一種形式。

社群有溫度，讓人有家的感覺(jué)；成員之間有交流和展示，雖然不見(jiàn)面，但也給人熟悉的感覺(jué)。這樣的情況下，鏈接自然很順利了。

我痛定思痛。決定先從付費(fèi)群開(kāi)始整治，好好整合群里的資源，不僅讓自己與大家有一個(gè)良性互動(dòng)，另外也要讓群成員之間有一個(gè)相互的鏈接。

秋葉大叔說(shuō)得對(duì)，社群重要的是鏈接。鏈接越多，關(guān)系越緊密，社群成活率也就越高。

接下來(lái)，我也要走出去，讓自己和大家多一些維度的交集。

我覺(jué)得自己最失職的一點(diǎn)，就是沒(méi)有讓跟著我的人得到有效的鍛煉和進(jìn)步。

我每個(gè)群都有助理。但我的做法都是，社群交給他們就完了，讓他們自己想辦法去運(yùn)營(yíng)，自己只是時(shí)不時(shí)發(fā)一些指令。一無(wú)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)二無(wú)影響力的他們，自然沒(méi)有能力運(yùn)營(yíng)好社群，所以很快，我最活躍的讀書(shū)寫(xiě)作群也沉寂了。

我看到秋葉大叔，不管多忙都會(huì)給自己的助理提中肯意見(jiàn)，那些助理最后也都成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的大咖。我也看到很多大咖們的助理成長(zhǎng)得都非常迅速。而我自己，跟過(guò)我的助理沒(méi)有什么進(jìn)步，甚至連一點(diǎn)改變都沒(méi)有。?

他們以為，跟著我能學(xué)到些什么，可結(jié)果是什么也沒(méi)學(xué)到。沒(méi)學(xué)到有用的東西，自然也就沒(méi)有進(jìn)步，沒(méi)有進(jìn)步，運(yùn)營(yíng)能力低，我們的社群自然還是得不到良性的發(fā)展。

這些都是因?yàn)槲液鲆暳艘稽c(diǎn)，我要幫助他們進(jìn)步。他們跟著我的目的，不就是為了讓自己成長(zhǎng)嗎？而我，真的把他們只當(dāng)成了一個(gè)幫我處理簡(jiǎn)單事物的助理。

所以，這次，我真的要改變了。我要利用我的知識(shí)和走過(guò)的彎路，手把手帶他們，并利用我的勢(shì)能，幫助他們快速成長(zhǎng)。平時(shí)跟他們多交流、多指導(dǎo)他們進(jìn)步，而不是只布置布置任務(wù)就算完了。

這本《社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》讓我真正理解“社群”的概念，也給我接下來(lái)運(yùn)營(yíng)社群指明了道路。希望有了這本書(shū)坐鎮(zhèn)，我不會(huì)再把社群做“死”了。當(dāng)然，如果再做“死”了，不是因?yàn)榍锶~大叔這本書(shū)不好，而是因?yàn)槲覜](méi)有學(xué)到精髓。