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深度長(zhǎng)文《課程開(kāi)發(fā)你被“坑”過(guò)嗎?》(TTT導(dǎo)師劉明源)

 劉明源講師培訓(xùn) 2020-07-14

作為一名專(zhuān)注于講師培養(yǎng)的職業(yè)培訓(xùn)師,近幾年明顯的感覺(jué)大部分來(lái)自終端的需求逐漸偏向課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),不光是本人,很多的同行業(yè)也有同樣的感受,早先但凡有講師培訓(xùn)或者TTT,多數(shù)還是聚焦在“呈現(xiàn)”、“表達(dá)”、“講授”,如今為何轉(zhuǎn)到了“設(shè)計(jì)”、“開(kāi)發(fā)”、“出品”了呢?鑒于近幾年與多個(gè)發(fā)力于組織人才發(fā)展的企業(yè)打交道,我總結(jié)如下幾點(diǎn)原因:

  


一、成果導(dǎo)向

走在組織人才培育前列的外資企業(yè)、大型國(guó)有企業(yè)尤其看重此點(diǎn),我們知道一次培訓(xùn)的效果很難做精準(zhǔn)的衡量,雖然按照柯氏四級(jí)評(píng)估相對(duì)量化一二級(jí)評(píng)估,但與實(shí)際的效果落地還是差之千里,對(duì)于培訓(xùn)組織部門(mén)而言,一次培訓(xùn)能實(shí)實(shí)在在留下一些可視化成果才能做到有說(shuō)服力。同時(shí)培訓(xùn)成果,尤其是類(lèi)似于課程包的出品,也是驗(yàn)證培訓(xùn)師授課理論的方式之一,避免培訓(xùn)師光說(shuō)不做假把式,綜上無(wú)論是終端客戶(hù)還是學(xué)員用戶(hù)及培訓(xùn)師,對(duì)于開(kāi)發(fā)成果而言通常是不會(huì)排斥的。

二、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化

成功的組織一定有著成熟的經(jīng)驗(yàn),只是多數(shù)這樣的經(jīng)驗(yàn)藏匿于某些優(yōu)秀的員工或者班組、部門(mén)身上,為了避免重復(fù)“踩雷”,讓更多的人走“捷徑”,那么就必須將過(guò)往最佳的實(shí)踐或者教訓(xùn),萃煉出來(lái)從而幫助更多績(jī)效偏弱的人,課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)恰恰承擔(dān)了這樣的使命和職責(zé),所以組織的積極向上、良性循環(huán),要求優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)部提煉、復(fù)制傳播、消化吸收。

三、需求進(jìn)階

作為側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)呈現(xiàn)的TTT類(lèi)課程,在中國(guó)這片廣袤的大地上,已經(jīng)普及了將近30年,那些走在前列的企業(yè)和培訓(xùn)部門(mén),可能少則組織過(guò)人均1次,多則人均2-3次皆有可能,所以可以夸張點(diǎn)說(shuō),當(dāng)下的通識(shí)類(lèi)TTT培訓(xùn)有點(diǎn)像掃盲班。課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),則是在通用TTT基礎(chǔ)上的進(jìn)階需求,幫助內(nèi)訓(xùn)師完善“編導(dǎo)演”全能角色。

以上分析了課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)為何被組織青睞,那么問(wèn)題來(lái)了,組織內(nèi)部的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀如何呢?令人不安的是,很多沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的內(nèi)訓(xùn)師或者內(nèi)容專(zhuān)家正在被“坑”,不僅如此,他們也在“坑”著其它人,真有這么毛骨悚然嗎?答案是有的。另外,我們也發(fā)現(xiàn)了一種奇特的現(xiàn)象,盡管大家知道某些是“坑”,但當(dāng)下的他們對(duì)于這些“坑”只可意會(huì),無(wú)法言傳,只好繼續(xù)讓它“坑”下去。

接下來(lái)我們一起看看有哪些常見(jiàn)的坑點(diǎn)吧。

  


一、課程開(kāi)發(fā)=課程設(shè)計(jì)

這個(gè)“坑”點(diǎn),相信很多朋友似曾相識(shí),第一反應(yīng)“好像不對(duì)”,可是哪里有毛病,真的是只可意會(huì)無(wú)法言傳吧。在實(shí)際的教學(xué)中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)大家把“課程開(kāi)發(fā)”等同于“課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”,所以出現(xiàn)了上述等式,但反過(guò)來(lái)說(shuō),如果“開(kāi)發(fā)”等于“設(shè)計(jì)”那么為什么不直接就叫“課程開(kāi)發(fā)”,干嘛還要加上“設(shè)計(jì)”呢?之所以出現(xiàn)這個(gè)“坑”點(diǎn),主要是在以下兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)上模糊了。

1、開(kāi)發(fā)模型

大家都知道很多工業(yè)品批量生產(chǎn)之前都需要開(kāi)模,模具一旦確定,基本上產(chǎn)品就被定型了,簡(jiǎn)單說(shuō)鍋的模具只能生產(chǎn)出鍋,碗的模具只能生產(chǎn)出碗,同樣道理課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)也存在開(kāi)發(fā)模型的,不同的模型開(kāi)發(fā)的成果雖然差異不大,但過(guò)程略有不同。

ADDIE可以說(shuō)是課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)模型中的模型,很多模型都是在此基礎(chǔ)上演化而來(lái)的。

    對(duì)課程開(kāi)發(fā)模型的研究始于第二次世界大戰(zhàn),于20世紀(jì)六、七十年代處于蓬勃發(fā)展期,到八十年代后期逐漸步入成熟和穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期。在1961-1965年密西根州立大學(xué)巴森博士(Dr. Johnson Barson)提出了 “巴森模型”(Barson’s Model)(Gustafson & Branch, 1997),這是早期系統(tǒng)性課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)模型中的經(jīng)典模型之一。1975年,美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)的兩位教授在教學(xué)設(shè)計(jì)大師加涅的幫助下,為美國(guó)陸軍設(shè)計(jì)了一個(gè)課程開(kāi)發(fā)模型。這個(gè)模型中包括分析(Analyze), 設(shè)計(jì)(Design), 開(kāi)發(fā)(Develop),實(shí)施(Implement),評(píng)估(Evaluate)五個(gè)要素,一共有19個(gè)步驟,因此也被成為ADDIE模型。

  


    由上圖可知,整個(gè)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)歷經(jīng)五大核心環(huán)節(jié),其中“設(shè)計(jì)”是指針對(duì)特定的“需求”,開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容,尤其是理性的解決問(wèn)題的“答案”,簡(jiǎn)單說(shuō)“設(shè)計(jì)”是指教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā),而“開(kāi)發(fā)”則是針對(duì)教學(xué)內(nèi)容配置的必要的教學(xué)活動(dòng),算是“演繹形式”的開(kāi)發(fā)。

   2、階段成果

   ADDIE有五個(gè)關(guān)鍵階段,那么每一個(gè)階段的產(chǎn)出為何物呢?為了方便大家理解和記憶,我做如下的對(duì)應(yīng)。

“分析”—《培訓(xùn)需求報(bào)告》,通過(guò)“望聞問(wèn)切”等多種方式找出組織期待與學(xué)員需求交集。

“設(shè)計(jì)”—《課程大綱》,明確用于解決問(wèn)題的“答案”時(shí)的邏輯結(jié)構(gòu)、課時(shí)、對(duì)象、目標(biāo)。

“開(kāi)發(fā)”—《培訓(xùn)課件》、《配置表》等,開(kāi)發(fā)必備的演示材料及教學(xué)活動(dòng)。

“實(shí)施”—通過(guò)“說(shuō)課”或“試講”方式來(lái)檢測(cè)開(kāi)發(fā)成果,最終形成“評(píng)估”。

“評(píng)估”—《評(píng)估報(bào)告》或《優(yōu)化建議》,同時(shí)出品“題庫(kù)”,完善“課程包”。

所以無(wú)論從“開(kāi)發(fā)模型”還是“階段成果”來(lái)看,“設(shè)計(jì)”與“開(kāi)發(fā)”都不是一回事,當(dāng)然限于篇幅,此處我們更多還是拋轉(zhuǎn),以引出更多看官的“玉”。

  


二、課程開(kāi)發(fā)=制作課件

從第一部分的分析,我們已經(jīng)知道了這個(gè)偽命題是個(gè)十足的“坑”點(diǎn),但是你知道有多少企業(yè)的專(zhuān)兼職內(nèi)訓(xùn)師就是這么干的呢?答案是大多數(shù)人。大家害怕遺忘所要講授的內(nèi)容,同時(shí)也是為了符合“領(lǐng)導(dǎo)們”的口味,大多數(shù)朋友都會(huì)把要講的所有內(nèi)容一股腦的寫(xiě)在了PPT上面,最終形成了WPPT,又叫word搬家。出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,主要原因在于:

1、領(lǐng)導(dǎo)要求

可能大家會(huì)覺(jué)得我在甩鍋,事實(shí)上這樣的情況,在組織內(nèi)部數(shù)不勝數(shù),經(jīng)常學(xué)員向我反饋“劉老師,如果按照你的這個(gè)方式開(kāi)發(fā)出來(lái)的課件,我們領(lǐng)導(dǎo)那肯定不能通過(guò)”,每當(dāng)此時(shí)我還真有點(diǎn)“啞口無(wú)言”,為什么呢?

老話說(shuō)“上梁不正下梁歪”,很多組織內(nèi)部的“領(lǐng)導(dǎo)們”缺少課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),評(píng)價(jià)下屬的出品,只能基于過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)以及主觀感覺(jué),靠“拍腦袋”評(píng)價(jià)下屬,就好比一個(gè)從不出門(mén)的家長(zhǎng)總是叮囑孩子“外面的世界太危險(xiǎn)”一樣的道理,所以在此我們懇請(qǐng)所有的“領(lǐng)導(dǎo)們”只有正自己才能觀他人,不妨一起來(lái)系統(tǒng)學(xué)習(xí)“課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”吧。

2、課程包

但凡做“課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”的老師,說(shuō)到出品,通常我們會(huì)用“課程包”而不是單一的“PPT”,既然是“包”說(shuō)明里面的裝載的東西不會(huì)少,那么一“包”裝多少內(nèi)容呢?不同的流派可能會(huì)不同,我的課程通常會(huì)出品這么四樣?xùn)|西。

課程大綱—綱舉目張,屬于這個(gè)課程包的靈魂出品

培訓(xùn)課件—課堂演示,是組織和內(nèi)訓(xùn)師最為看重的出品

配置表—相當(dāng)于 “培訓(xùn)課件”的使用說(shuō)明書(shū)

測(cè)試題—用來(lái)測(cè)試教學(xué)效果,同時(shí)也是提醒培訓(xùn)師覺(jué)察重難點(diǎn)內(nèi)容

正如“菜單”與“菜譜”的關(guān)系,顧客只能看到“菜單”簡(jiǎn)潔明了,只有名稱(chēng)(概念)和價(jià)格(數(shù)字),有的可能會(huì)配置對(duì)于的圖片(視覺(jué)沖擊),而較為復(fù)雜的制作工藝,則在“菜譜”中呈現(xiàn),顧客是不能看到的,否則就泄密或者露底了,同理課堂教學(xué),如果學(xué)員一眼就洞穿了培訓(xùn)師想要講授的內(nèi)容,那么培訓(xùn)師的價(jià)值幾乎為零,而所有講授內(nèi)容,事無(wú)巨細(xì)全部放置在PPT 上正是這樣的結(jié)果,SO“課程開(kāi)發(fā)=制作課件”絕對(duì)是個(gè)“坑”點(diǎn)。

  


三、備課=逐字稿

課程開(kāi)發(fā)的成果需要驗(yàn)證,正如汽車(chē)下線需要試跑一樣,驗(yàn)證開(kāi)發(fā)成果的方式通常會(huì)是“說(shuō)課”或者“試講”,“說(shuō)課”是個(gè)復(fù)雜的概念,我將專(zhuān)門(mén)撰文再來(lái)闡述,這里主要聊聊“試講”,新開(kāi)發(fā)的課程不熟悉是肯定的,加上不夠完善,難免出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,你發(fā)現(xiàn)了嗎很多新手老師開(kāi)講之前的備課,通用招術(shù)就是寫(xiě)“逐字稿”,而且越是認(rèn)真投入的朋友,越是如此?!爸鹱指濉钡暮锰幉谎远鳎瑑?nèi)容完整、熟能生巧、整體可控,但弊端也是較為明顯:

1、一成不變

逐字稿一定是在課前編寫(xiě),只能假想教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的狀況,而一旦發(fā)現(xiàn)意料之外的情形,則完全不在可控范圍之內(nèi),最終被砸了場(chǎng)子。同時(shí)針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象,講法就被固定死了,打個(gè)比方說(shuō),魚(yú)有N多種做法,一旦寫(xiě)成逐字稿,只能是某一種做法,如紅燒魚(yú),當(dāng)客人不愛(ài)吃紅燒魚(yú)是根本來(lái)不及更換其他方式,只能“賠了夫人又折兵”。

2、味同嚼蠟

寫(xiě)稿、背稿一氣呵成,培訓(xùn)師最害怕出異常,尤其是被打斷,因?yàn)槿菀淄?,所以講課的過(guò)程就是不斷回憶和背誦的過(guò)程,語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)沒(méi)有對(duì)話感,和學(xué)員之間的互動(dòng)也受制約,對(duì)于學(xué)員而言,聽(tīng)到的課程內(nèi)容更像是先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)或者經(jīng)驗(yàn)分享,而不是教學(xué)相長(zhǎng)的培訓(xùn),沒(méi)有情感、沒(méi)有味道、沒(méi)有觸動(dòng)。

那么在“課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”怎么才能解決這樣問(wèn)題呢?答案是得“靠譜”,這里的“譜”指的是“培訓(xùn)行為配置五線譜”,正如很多優(yōu)秀的歌唱家所唱的曲目不一定是自己所寫(xiě),要想唱?jiǎng)e人為自己寫(xiě)的歌,除了模仿就只能識(shí)譜了,同理培訓(xùn)師只要能識(shí)“培訓(xùn)行為配置五線譜”,那么拿到課件之后,就不要死記硬背了,提前的備課主要就是識(shí)譜。

至此和大家分享了“課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”中常見(jiàn)的三個(gè)“坑”,古人說(shuō)“謀定而后動(dòng)”,同時(shí)我們也不斷強(qiáng)調(diào)“只有想破,才能講破;只有想通,才能講通;只有想透,才能講透”,只有方向正確了,方法才能奏效,所以呼吁所有關(guān)注“課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”的朋友,及時(shí)找“坑”、填“坑”,避免自己和后來(lái)者入“坑”。

  


    這里是TTT導(dǎo)師劉明源的原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原作者,謝謝??!

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