賣貨技巧不是一篇文章能總結(jié)完的,建議有時間多看看電視購物節(jié)目,或者一些大咖品牌們的直播,模仿照做問題也不大,但關(guān)鍵還是熟能生巧,別想著一搬過來就能把貨賣爆。 今天分享的賣貨技巧,將從最常見的6個點入手,大致梳理一下整條賣貨的流程,多多少少會涉及以前講的內(nèi)容,大家可以綜合老文聯(lián)系來閱讀理解。 這6個點分別是營造氛圍、留住顧客、介紹產(chǎn)品、刺激購買、促銷逼單,以及售后維護(hù),順序套路就是這樣子,挖坑、設(shè)誘、跳坑、埋土,一步接著一步來的。 0 一、營造氛圍 人有氣場,貨有賣場,直播間就是一個賣場,自然得塑造出一種氣氛出來,想想我們經(jīng)常去逛超市,各種POP廣告,各種叫賣錄音,無非就是讓你買買買而已。 那么在直播間的打造上,我們可以通過商品擺放、背景設(shè)計、燈光等進(jìn)行氛圍塑造,比如成排擺放的化妝品,看起來就像是當(dāng)年陳光標(biāo)的鈔票墻一樣壯觀。 背景上大大的“十年等一回,賣完就關(guān)門”的黃色粗體字,讓進(jìn)來直播間的顧客們都看紅了眼,還有那野狼disco般迷離的燈光,剁起手來簡直一臉滿足。 不光物要動起來,人也要動起來,還記得電視購物那些主持人么,夸張的表情,顫抖的身軀,一分鐘能巴拉一大堆的超激情口才,八星八箭,只要998,一個電話馬上帶回家。 旁邊的女助播也緊咬著朱唇,攥緊的小粉拳不斷揮舞,好像你不買就能捶死你一樣,這不是在表演,這是在用生命闡述什么叫專業(yè)帶貨。 所以,存在即合理,不要覺得這些工作很浮夸,當(dāng)你沉浸其中的時候,就會覺得一切都那么的樸實無華,包括接下來的渲染包裝。 渲染就是吊胃口,我們接下來會有多重福利發(fā)放,大家記得守住直播間,每半個小時抽一次大獎,每十分鐘9.9塊秒殺一款爆品,多跟主播互動的還有額外驚喜等等。 產(chǎn)品的包裝在于突出優(yōu)勢和賣點,比如價格優(yōu)勢、銷量優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢等等,賣點就要結(jié)合顧客的需求或者使用場景了,這點我們在下文會提及。 1 二、留住顧客 營造了氣氛之后,人氣是聚集起來了,但是你還得繼續(xù)重復(fù)吊胃口的工作,也就是福利發(fā)放這塊,可以持續(xù)地說明。 其次,提前搞一波小福利互動也是可以的,比如引導(dǎo)顧客邀請人進(jìn)入直播間,達(dá)到多少人氣之后發(fā)放紅包。 或者是拿出一款產(chǎn)品,先讓顧客猜一猜價格,猜中的作為獎品免費發(fā)放等等,總而言之就是先玩起來,再接著引入本次直播要賣產(chǎn)品,進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)。 三、介紹產(chǎn)品 老馬認(rèn)為介紹產(chǎn)品這塊,主要做好挖痛點、編場景、我在用這三點就可以了,而賣點和優(yōu)勢是穿插在其中講的,賣點消除痛點,優(yōu)勢讓你消除得更爽。 以上三點,第一是看人下菜碟,反正不管你是什么樣的人,我的菜適合你,第二是解決顧客怎么吃菜的問題,第三是我的菜我自己吃過,有發(fā)言權(quán),你們放心買。 首先,挖痛點不是你自己說的痛點,哪怕前期已經(jīng)通過市調(diào)了解了一些需求,哪怕你作為一個資深銷售早已滾瓜爛熟,還是得引導(dǎo)顧客們在公屏上說出來,刷出來。 然后再逐一導(dǎo)入我們產(chǎn)品的賣點,顧客聽了覺得這產(chǎn)品還可以,能解決我的問題,還不夠,我們的產(chǎn)品價格比同行便宜、質(zhì)量比同行好等等。 編場景就很好理解了,內(nèi)褲挑個好,老公回家早,買的不是內(nèi)褲,而是老公早點回家后的場景,讓顧客意淫非非,還有什么你可以在朋友聚會的時候穿上這條裙子,絕對不會撞衫等等。 最后就是我在用,怎么證明主播真的用過這款產(chǎn)品,那就現(xiàn)場進(jìn)行一個熟練的演示,這對于李佳琦的直播來說是標(biāo)準(zhǔn)的流程步驟,不僅可以展示產(chǎn)品的效果,同時也在給顧客一份承諾。 之前老馬還提到過薇婭的例子,她的我在用是能夠舉一反三的,對一款產(chǎn)品的使用體驗?zāi)軌虮磉_(dá)出來,同時還能給顧客一些使用建議,這種說服力是很強的。 2 四、刺激購買 直播購物是沖動型消費居多的,如果要理性消費,那大多數(shù)人還是會老老實實去看各種評測,各個平臺的購物評價,再對比一下價格之后下單。 那么,價格往往是刺激購買很重要的一個點,因為價格會讓很多顧客到了這一步是決定留下來繼續(xù)觀看,還是關(guān)掉直播間。 所以,我們可以從漲價、降價、限量、限時、占便宜這幾個方面入手,不斷地告訴客戶,這個價格今天不買,明天就漲多少錢,這個價格今天已經(jīng)最便宜了,比雙十一還便宜多少錢。 這個價格僅限今天購買,只有100件,賣完就沒有了,買了就是占便宜了,今天純粹為了答謝粉絲推出的,不賺錢,就跟羅永浩老師一樣,交個朋友而已。 光刺激,可別忘了引導(dǎo)顧客去下單,主播也好,助播也好,重復(fù)教導(dǎo)他們點下面的購物車,幾號產(chǎn)品去下單支付就行了,馬上下單的馬上發(fā)貨。 五、促銷逼單 到了這一步,我們還可以繼續(xù)不斷地通過刺激手段來引導(dǎo)顧客下單,包括上面講的價格促銷方法,還有一種方法就是實時更新銷量,營造一種瘋搶的氛圍。 說回電視購物,屏幕上不斷滾動的XX先生、XX小姐已下單,跟我們在直播間喊已經(jīng)剩兩件了,98件一分鐘全搶完了,還沒下手的趕緊啦,道理是一樣的。 你還可以把大家最熟悉的旺旺信息提示音或者訂單提示音,在現(xiàn)場用音箱放大音量播放出來,提前錄制好的也行,自己內(nèi)部人互動也行。 此起彼伏的叮咚、叮咚、叮咚聲,您有一條新的訂單,請及時處理,聽著就刺激。 3 六、售后維護(hù) 直播完一場,記得預(yù)告下一場的產(chǎn)品,有什么賣點,有什么優(yōu)勢,有什么福利,有什么彩蛋,有什么值得大家期待的。 然后就是還是老時間,老地方見,固定的平臺和時間開播,大家不見不散,下單的小伙伴們有什么問題的都可以聯(lián)系客服,或者加入粉絲群。 好了,賣貨技巧就分享這么多,我是馬老司機,順風(fēng)不浪,逆風(fēng)不慫,回見! (本文轉(zhuǎn)自微信公眾號:馬佳彬,原文作者:馬佳彬) |
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