硬件產(chǎn)品到底該如何創(chuàng)新，很多企業(yè)都會說，要學(xué)學(xué)美國蘋果公司。而當(dāng)主營的硬件業(yè)務(wù)增長緩慢，又應(yīng)該如何找到其他利潤增長點時，蘋果公司給出了新的答案：以硬件的規(guī)?；N售帶來生態(tài)服務(wù)新紅利。

北京時間8月1日，蘋果公司發(fā)布2018財年第三財季業(yè)績。第三財季凈營收532.65億美元，比去年同期的454.08億美元增長17%；凈利潤115.19億美元，比去年同期的87.17億美元增長32%。這也被CEO庫克稱為“蘋果公司創(chuàng)下有史以來最好的第三財季業(yè)績表現(xiàn)”。

其中蘋果財報中最大新亮點在于，其“服務(wù)類”收入的高速增長。數(shù)據(jù)顯示，蘋果公司第三財季“服務(wù)類”收入為95.48億美元，較2017年第三財季72.7億美元的收入增長31%，也高于第二財季的91.9億美元，超過市場此前的預(yù)期。

蘋果公司的吸金能力毋庸置疑，不過蘋果手機(jī)的市場銷量已經(jīng)趨近平穩(wěn)，除了推高iPhone產(chǎn)品價格；由硬件帶來的配套，包括“配件和服務(wù)”成為新的紅利所在。蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)包括iTunes、APP Store、Mac App Store、Apple Music、iCloud、Apple Pay以及AppleCare額外保修等等。

可以看到，蘋果公司正逐步實現(xiàn)庫克在2017年初設(shè)定的目標(biāo)，即到2020年，服務(wù)收入增長一倍，達(dá)到每季度140億美元以上。從當(dāng)前的發(fā)展來看，這一目標(biāo)不難實現(xiàn)。更有摩根士丹利預(yù)測，未來5年服務(wù)業(yè)務(wù)的營收將占到蘋果總營收的一半以上，其中每臺設(shè)備的服務(wù)收入能達(dá)到30美元。

對手機(jī)廠商甚至家電廠商來說，用硬件之外的內(nèi)容來獲利，是很難想象的事情。曾經(jīng)轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)電視的“內(nèi)容盈利”模式，隨著樂視生態(tài)的崩潰瓦解。蘋果是如何做到的？據(jù)蘋果官方數(shù)據(jù)，目前，有近3萬個App提供訂閱服務(wù)，并且這個數(shù)字還在繼續(xù)強(qiáng)勁增長。第三方訂閱服務(wù)的收入已超過3億美元，同比增長60%。

此外，App Store應(yīng)用商店搜索廣告收入迅速增長，最近的蘋果還將這項業(yè)務(wù)增加了日本、韓國、法國和德國等國家。并且蘋果還在繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)類別的內(nèi)容：有傳言說，他們參與的原創(chuàng)電視節(jié)目的流媒體服務(wù)正在籌備中，蘋果公司已經(jīng)聘請了兩名電視公司高管參與一個蘋果尚未準(zhǔn)備好討論的項目。

因為已經(jīng)培育了用戶的習(xí)慣，以及用戶對品牌的信賴，iPhone配件業(yè)務(wù)也在增長，形成了品牌號召力。蘋果不斷嘗試推出新品，每一次新品推出都備受用戶青睞。比如AirPods無線耳機(jī)和Apple Watch智能手表只完全支持iPhone，但蘋果可穿戴設(shè)備的銷售仍然實現(xiàn)同比增長60%。

在三季報中還有一個數(shù)據(jù)，當(dāng)即研發(fā)費用大約37億美元（約合261億元），同比增加了7.6億美元，環(huán)比也增加約3億美元?？梢娮鳛榭萍脊?，蘋果一直在科技研發(fā)層面的投入。

在全球消費電子、電器等領(lǐng)域，蘋果的生態(tài)今天來看，無疑是一個無法超越的存在。產(chǎn)品力、創(chuàng)新力、品牌力、乃至獨特的生態(tài)服務(wù)體系，每一個方面都對正在尋找轉(zhuǎn)型新動能的中國家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生不小的啟迪。但是如何真正結(jié)合自身找到出路，仍然需要企業(yè)不斷探索。

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