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上海人壽小蜜蜂意外險(xiǎn)才158元就能買(mǎi)到50萬(wàn)保額？沒(méi)個(gè)上千塊能買(mǎi)到？上海人壽是什么野雞公司？產(chǎn)品推薦了有人敢買(mǎi)嗎？ 考拉對(duì)這類代理人，二話不說(shuō)，先拉黑為敬。
倒不是因?yàn)榈赖聠?wèn)題，而是井底之蛙的可悲，壓根沒(méi)有一點(diǎn)保險(xiǎn)知識(shí)。 純粹被銷售話術(shù)洗腦，聽(tīng)說(shuō)你們很喜歡我懟人： 上海人壽，注冊(cè)資金60億。 三大股東分別為覽?？毓?、中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)（世界500強(qiáng)央企）、上海電氣（集團(tuán)）總公司（中國(guó)500強(qiáng)）。 小蜜蜂的條款名為【大金剛個(gè)人綜合意外傷害保險(xiǎn)】，進(jìn)入銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)備案查詢： （小蜜蜂是銀保監(jiān)會(huì)備案批準(zhǔn)的產(chǎn)品）記住下次查詢都要用條款名，銷售名都是為了大家順口好記。就像某人叫慕容雪，小名叫狗蛋，你去公安局查詢要用大名是一個(gè)道理。保險(xiǎn)公司真的沒(méi)有小公司，買(mǎi)保險(xiǎn)這事不復(fù)雜的，認(rèn)真對(duì)比各保險(xiǎn)產(chǎn)品保障責(zé)任就行了。保障一樣比保費(fèi)，保費(fèi)一樣比保障。你真的聽(tīng)不進(jìn)這些，非要PK什么大公司小公司哪個(gè)更容易理賠啊，什么線上線下買(mǎi)保險(xiǎn)哪個(gè)服務(wù)更好啊——那我只推薦你從一個(gè)最真實(shí)的角度分析，那就是投訴情況。每一筆投訴都是不滿意，每一筆投訴都被銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)在案。接下來(lái)就是最干貨的分享，出自銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2019年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》歡迎多點(diǎn)在看，歡迎拿去轉(zhuǎn)發(fā)裝逼。但是這句話還有下半句，在中國(guó)沒(méi)有一家小而就倒下的保險(xiǎn)公司。來(lái)看看2019年投訴排名前十的保險(xiǎn)公司：投訴量前十的幾乎都是大公司，以平安、國(guó)壽為首的老七家赫然在列。當(dāng)然，說(shuō)句公道話，大公司業(yè)務(wù)量大，投訴量多點(diǎn)也很正常。既然總投訴量不太公平，那就可以看以下三個(gè)指標(biāo)：億元保費(fèi)投訴量 萬(wàn)張保單投訴量 萬(wàn)人次投訴量
先來(lái)說(shuō)說(shuō)“億元保費(fèi)投訴量”，就是1億元保費(fèi)中有多少件被投訴了。這個(gè)數(shù)據(jù)公平在有了平均概念，不公平在對(duì)某些品牌公司應(yīng)該更有利。由于貴的原因，億元里面的實(shí)際件數(shù)大公司肯定少一些。但偏偏銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的投訴量不是這么一回事，原版如下??最出名的幾家公司在【億元保費(fèi)投訴量】數(shù)據(jù)面板上，并不算體面。平安、泰康、新華、太平洋等在84家保險(xiǎn)公司中排名還是比較靠前的（投訴量越靠前越不好）被狂吹的友邦保險(xiǎn)，表現(xiàn)稍好一丟丟，排在第55名，中等模樣。考拉推薦給大家的產(chǎn)品所屬保險(xiǎn)公司，投訴量比較靠后，隨便舉幾個(gè)例子：超級(jí)瑪麗2號(hào)Max重疾險(xiǎn)——信泰人壽——排名65位定海柱1號(hào)定期壽險(xiǎn)——國(guó)富人壽——排名66位小蜜蜂意外險(xiǎn)——上海人壽——排名72位數(shù)據(jù)反映來(lái)看，大公司并不比小公司吹得那么優(yōu)秀。要知道1億元是什么樣的概念，都是投保人一分錢(qián)一分錢(qián)掙來(lái)的。所以這個(gè)數(shù)據(jù)其實(shí)很公平，也很溫情。如果說(shuō)億元保費(fèi)投訴量和萬(wàn)人次投訴量還是不夠公平，那么萬(wàn)張保單投訴量絕對(duì)公平公正了。中國(guó)人壽還是有國(guó)企風(fēng)范的，以“每萬(wàn)張保單0.14件投訴”排名80位，表現(xiàn)很不錯(cuò)。而新華、平安相對(duì)就差一些，排名比較靠前。像之前大家買(mǎi)的比較多的和泰人壽（超級(jí)瑪麗2020），每萬(wàn)張保單只有 0.18 件投訴，表現(xiàn)幾乎和中國(guó)人壽一樣。一句話總結(jié)，大小公司的投訴量，并沒(méi)有一個(gè)天一個(gè)地，有差別但無(wú)差距。大家看到這里，不要有一種保險(xiǎn)都是騙人的錯(cuò)覺(jué)。其實(shí)保險(xiǎn)公司整體投訴量真的很低，比如萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)是0.62件。不知道讀者朋友中有沒(méi)有干服務(wù)業(yè)的，你想想服務(wù)十萬(wàn)個(gè)人只有六個(gè)人不太滿意投訴量其實(shí)跟銷售端緊密相連，90%的投訴案件都與從業(yè)人員素質(zhì)有關(guān)。你沒(méi)事就尬吹，干嘛不投訴你；你夸大保障，干嘛不投訴你？你上門(mén)騷擾，干嘛不投訴你？你鼓勵(lì)消費(fèi)者帶病投保，干嘛不投訴你？你人情綁架只懂話術(shù)，干嘛不投訴你？ 這里交代下投訴總件數(shù)，2019年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴93719件。
其中，保險(xiǎn)合同糾紛投訴88745件，同比增長(zhǎng)2.61%，占投訴總量的94.69%。合同糾紛說(shuō)白了就是當(dāng)初賣(mài)得時(shí)候不管三七二十一，不管對(duì)方懂沒(méi)懂保什么不保什么今天我就直白告訴大家投訴跟哪些因素相關(guān)，真相如下：平安人壽8476件，同比增長(zhǎng)70.03%；中國(guó)人壽4685件，同比下降34.33%；太平洋人壽4349件，同比增長(zhǎng)15.60%；新華人壽3017件，同比下降17.18%；泰康人壽2958件，同比下降0.80%。 更為嚴(yán)重的數(shù)據(jù)就是違法違規(guī)的投訴情況：平安人壽2180件，同比增長(zhǎng)701.47%；中國(guó)人壽320件，同比下降1.23%；太平洋人壽218件，同比增長(zhǎng)68.99%；泰康人壽146件，同比增長(zhǎng)17.74%；招商信諾142件，同比增長(zhǎng)1083.33%。 在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，理賠糾紛9054件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的20.60%。主要反映理賠時(shí)效慢、理賠金額爭(zhēng)議、理賠資料繁瑣等問(wèn)題。反而不是不賠的問(wèn)題，保險(xiǎn)公司平均理賠率超過(guò)97%不是吹出來(lái)的。中國(guó)人壽1279件，同比下降31.27%；太平洋人壽1169件，同比增長(zhǎng)9.35%；平安人壽1068件，同比下降8.56%；人民健康1026件，同比下降21.02%；新華人壽731件，同比下降4.19%。 當(dāng)然這些數(shù)據(jù)最主要還是體量大的原因。不吹不黑，無(wú)論是萬(wàn)張保單投訴這種相對(duì)量還是總量，表現(xiàn)還不錯(cuò)的。我有時(shí)候?qū)δ承┍ｋU(xiǎn)公司的銷售團(tuán)隊(duì)、宣傳團(tuán)隊(duì)非常不爽，但是涉及理賠這種糾紛，并沒(méi)有大家想象得那樣不堪。有的時(shí)候，是做保險(xiǎn)的人很不堪，某些辣雞產(chǎn)品很不堪。考拉對(duì)國(guó)家監(jiān)管，對(duì)銀行、保險(xiǎn)的監(jiān)管部門(mén)銀保監(jiān)會(huì)，十分贊賞。這里要點(diǎn)個(gè)贊，大喊一句牛X就完事兒了 掏心掏肺：有些話我必須站出來(lái)說(shuō)你沒(méi)有親眼看到那一張張有苦說(shuō)不出的坑人保單。接觸超過(guò)一萬(wàn)個(gè)家庭，那些坑到令人懷疑人生的保單背后——是和你我一樣的普通人，有房貸、有車(chē)貸、生活壓力巨大卻又鮮活的人啊最近看到一張保單，重疾保障只有區(qū)區(qū)10萬(wàn)，每年卻要超過(guò)一萬(wàn)五保費(fèi)。別看一大堆，其實(shí)捆綁一些辣雞保障，看完真的觸目驚心。醫(yī)療保額賊低只有60萬(wàn)，哪怕不像尊享e生2019搞個(gè)600萬(wàn)保額，起碼得過(guò)100萬(wàn)吧？里面還有個(gè)返還的保險(xiǎn)，每年6682元保費(fèi)，105歲領(lǐng)取滿期金13萬(wàn)3640元。我不知道讀這篇文章的有沒(méi)有老讀者，你們應(yīng)該知道我懟過(guò)多少垃圾產(chǎn)品、垃圾代理人。選保險(xiǎn)，一定不是選保險(xiǎn)公司，而是要選產(chǎn)品，而是在選白紙黑字寫(xiě)進(jìn)合同的賠付條款。很多普通消費(fèi)者不懂保險(xiǎn)，大多都是話術(shù)催眠下腦袋一熱就買(mǎi)了，那么買(mǎi)的保險(xiǎn)就等于一疊厚厚的廢紙。至今，還有人拿著理財(cái)性質(zhì)的保單問(wèn)我：這個(gè)保險(xiǎn)是銀行人員推薦給我買(mǎi)的，這個(gè)生病能夠賠多少錢(qián)？Emmmm...不好意思，親，1分錢(qián)不給賠。西裝革履的人不一定懂保險(xiǎn)，賺錢(qián)多的保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品不一定適合你，謹(jǐn)記。如果你真的在意保險(xiǎn)公司，就買(mǎi)那些真心誠(chéng)意敢于讓利于民、投訴量還少的保險(xiǎn)公司產(chǎn)品。比如信泰人壽的重疾險(xiǎn)超級(jí)瑪麗2號(hào)Max，動(dòng)輒60歲前送60%保額，不香嗎？說(shuō)句掏心窩子的話，眼里有咱小老百姓，再怎么差也不會(huì)差。好了，最近看到6.18活動(dòng)挺火的，也給讀者朋友準(zhǔn)備了一波大福利。給大家準(zhǔn)備了不僅限于京東卡、體檢卡等禮物，最主要不搞虛的，100%中獎(jiǎng)！中獎(jiǎng)后正好趁著618去京東購(gòu)購(gòu)物。活動(dòng)時(shí)間：6.16日—6.22日，過(guò)期不候。這次活動(dòng)主要是為了治一治你們的拖延癥，要知道重疾新定義就快來(lái)了，甲狀腺癌移除重疾、輕癥賠付比例變低買(mǎi)保險(xiǎn)這事，這次絕不能再拖了！
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