 假期出游正成為年輕人的一種生活態(tài)度。
20世紀(jì)末，隨著網(wǎng)絡(luò)工具的不斷升級和消費(fèi)需求的快速變化，國內(nèi)旅游市場也完成了從傳統(tǒng)線下旅行社向線上旅游服務(wù)商的徹底轉(zhuǎn)變，在線旅游（OTA，Online Travel Agency）這一市場的巨大潛力被激活。 風(fēng)云變幻二十栽，風(fēng)光無限和黯然謝幕的故事總是交替上演，OTA領(lǐng)域留下了許多江湖往事。 OTA興起 “四君子”攜手，踏上新征程 1999年掀起的那場互聯(lián)網(wǎng)浪潮，似乎比之前來得更兇猛一些。 在杭州，馬云攜手“十八羅漢”創(chuàng)辦了阿里巴巴，成為了今天全球最大的零售交易平臺； 在深圳，馬化騰通過新開發(fā)的QICQ（后來的QQ）假扮女孩子與人聊天，打造了如今市值破5000億美元的騰訊帝國； 在北京，海歸精英李彥宏在中關(guān)村的一間地下旅館里成立了百度，發(fā)展成為目前全球最大的中文搜索引擎王國； 而在上海，梁建章也敏銳地嗅到了這波互聯(lián)網(wǎng)紅利，他開創(chuàng)了國內(nèi)OTA市場先河，并獨占鰲頭多年。如今他更多以“人口學(xué)者梁博士”自稱。 梁建章 梁建章13歲就會用電腦寫詩，15歲考入復(fù)旦少年班，20歲從美國喬治亞理工大學(xué)碩士畢業(yè)后入職甲骨文公司，職位一路升至該公司中國區(qū)咨詢總監(jiān)。 “天才少年”來形容他，一點都不為過。 彼時，梁建章已經(jīng)結(jié)識了很多有志青年，其中最著名的當(dāng)屬組成“攜程四君子”的季琦、沈南鵬、范敏。 左起：沈南鵬、梁建章、范敏、季琦 1999年，乘著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的列車，梁建章看準(zhǔn)了旅游市場的巨大潛力。 在上海的鷺鷺餐廳，四個年輕人創(chuàng)辦了中國第一家在線旅游服務(wù)公司——攜程。他們分工明確：梁建章任CEO，季琦任總裁，沈南鵬任首席財務(wù)官，范敏任執(zhí)行副總裁。 剛開始，攜程發(fā)展得并不太順利。在很長一段時間里，梁建章雖然打著“互聯(lián)網(wǎng)”的旗號，卻沒有實現(xiàn)盈利。 投資人的錢眼看就要燒完，他終于提出了“鼠標(biāo)+水泥”的戰(zhàn)略，從傳統(tǒng)的酒店和機(jī)票訂票業(yè)務(wù)開始，搶占了旅游業(yè)務(wù)中最重要的兩大先機(jī)。 隨后，他們接連收購了現(xiàn)代運(yùn)通（酒店預(yù)定業(yè)務(wù)）和北京海岸公司（機(jī)票分銷業(yè)務(wù)），以酒店和機(jī)票業(yè)務(wù)作為自己的盈利核心，把傳統(tǒng)的線下操作方式搬到了網(wǎng)上，從此打開了攜程快速發(fā)展的大門。 到2003年底，僅僅4年時間，攜程就在美國納斯達(dá)克上市。 當(dāng)日，股價漲幅高達(dá)88.56%，成為3年來納斯達(dá)克市場上開盤當(dāng)日漲幅最高的一只股票，幾位創(chuàng)始人一下子都成了億萬富翁。 此后的攜程，一路蒙眼狂奔。 2007年，梁建章在OTA行業(yè)里舉目四望，甚至覺得攜程「獨孤求敗」，拿望遠(yuǎn)鏡都找不到有威脅的對手。 于是，“攜程四君子”開始在新的領(lǐng)域?qū)で筇魬?zhàn)： 季琦進(jìn)軍酒店行業(yè)，創(chuàng)辦了如家、漢庭；沈南鵬則回到了自己的老本行，參與了紅杉中國的籌備；梁建章開始第一次隱退，到斯坦福大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究人口問題；只有范敏依然堅守崗位，管理著攜程的大小事務(wù)。 殊不知，攜程高光時刻的這一年，也是中國OTA行業(yè)風(fēng)云突變的轉(zhuǎn)折點。 藝龍“死而復(fù)生” “千年老二”力爭第一 當(dāng)初與攜程站在同一起跑線的，還有藝龍網(wǎng)。 藝龍的創(chuàng)始人唐越來頭也不小。之前，他先后在美林證券和BROOKEHILL PARTNERS風(fēng)險投資銀行工作，有著非凡的商業(yè)嗅覺和資本運(yùn)作能力。 唐越 不過，與“四君子”的各司其責(zé)不同，藝龍是由創(chuàng)始人團(tuán)隊、大股東Expedia和外聘的職業(yè)經(jīng)理人共同執(zhí)掌。 共同決策最大的弊病就是容易造成效率低下、經(jīng)營思路不統(tǒng)一。所以，盡管同樣搶占先機(jī)，但藝龍始終只能作為一個市場追隨者緊跟著攜程的腳步。2004年，藝龍在攜程之后也宣布在美國上市。 但由于發(fā)展方向不明晰，公司管理層的內(nèi)斗消耗，藝龍的發(fā)展始終差強(qiáng)人意，股價也一路走低，到2007年，每股平均只有不到15美元，只有攜程的1/14。 藝龍決定換帥，唐越退位，職業(yè)經(jīng)理人崔廣福正式掌舵，藝龍開始“死而復(fù)生”。 崔廣福 新官上任三把火，崔廣福最重要的一把火燒在了酒店預(yù)定上，并開始施行差異化競爭—低價策略。 通過聯(lián)合Expedia的國際酒店資源，藝龍直連了超過13萬家酒店，盤活了全球的酒店網(wǎng)絡(luò)。與此同時，他開始通過團(tuán)購等低價方式，用虧損換市場，一度搶占了不少攜程的酒店資源。 此外，崔廣福還在融資方面加了一把火。 2011年，騰訊斥資超過八千萬美元成為了藝龍第二大股東，并把自己的QQ旅游業(yè)務(wù)與藝龍深度綁定，讓崔廣福獲得了近7億的QQ用戶資源。 酒店是在線旅游行業(yè)的重中之重。崔廣福通過一系列組合拳，用低價賺取了一大批酒店資源。到2012年，藝龍在全國同時擁有在線團(tuán)購酒店數(shù)量達(dá)2500家，排名全國第一。 不知不覺間，那個曾經(jīng)的“OTA千年老二”，通過搶奪酒店業(yè)務(wù)，直接威脅到了攜程的地位。 搜索為王 去哪兒后來者居上 攜程頭疼遠(yuǎn)不止藝龍。 2005年，去哪兒網(wǎng)橫空出世，直接向攜程的機(jī)票業(yè)務(wù)發(fā)起了正面挑戰(zhàn)。 和梁建章一樣，去哪兒網(wǎng)的創(chuàng)始人莊辰超也是上海人，小時候也被稱作“神童”。作為李彥宏北大的師弟，莊辰超也對搜索情有獨鐘。 莊辰超 大學(xué)畢業(yè)后的莊辰超，相繼做出一款引擎系統(tǒng)“搜索客”和一個體育網(wǎng)站“鯊?fù)保⒃诨ヂ?lián)網(wǎng)泡沫破滅前分別賣給Chinabyte（默多克的新聞集團(tuán)與人民日報合資創(chuàng)辦的網(wǎng)站）和李嘉誠旗下的TOM集團(tuán)，莊辰超名利雙收。 這一年，他僅僅21歲。 2005年，莊辰超重出江湖，直奔OTA而去，絲毫不掩藏那股勢在必得的決心。 雖然起步比攜程晚了6年，但莊辰超有不一樣的打法兒。利用自己的技術(shù)優(yōu)勢，他想做一個第三方搜索引擎，利用搜索技術(shù)展示網(wǎng)絡(luò)上已有的旅游服務(wù)，讓消費(fèi)者自主選擇。 憑借在機(jī)票比價搜索領(lǐng)域的技術(shù)壁壘，去哪兒一步步蠶食著攜程的機(jī)票市場。
打鐵趁熱，2013年，去哪兒在納斯達(dá)克上市。跟攜程當(dāng)年一樣，去哪兒的股價當(dāng)天就瘋狂飆升89%。 在莊辰超眼里，把攜程拉下神壇只是時間問題。
梁建章出山 攜程收復(fù)城池 那幾年，攜程腹背受敵的同時，還要面對同程、途牛、驢媽媽、馬蜂窩等一批主打垂直領(lǐng)域平臺的挑釁。 一時間，OTA江湖劍拔弩張，人人都想跟攜程過過招。 股價下滑、增長放緩、利潤降低…攜程遭遇了成立以來的最大危機(jī)，是時候該梁建章出馬了。 梁建章出山的第一仗，目標(biāo)直指“千年老二”——藝龍。 本著“殺敵一千，自損八百”的決心，梁建章誓與藝龍燒錢到底。 在燒光5億美元（攜程2011年的總營收）后，攜程利潤下降了39%，但仍有6.55億元收入。而藝龍雖有騰訊這個大股東在背后支撐，帳面上卻有些力不從心。 硝煙彌漫中，藝龍收入同比下滑98.7%，賬面利潤僅僅只有50萬元，之后更是連續(xù)虧損長達(dá)六個季度。 攜程失去的酒店城池，被再一次重新奪回。 崔廣福并不服輸，他找到了同程的吳志祥，希望能夠借助其在門票業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，一起抗擊攜程。 2014年4月17日，崔廣福和吳志祥在北京搞了一個“藝起同行”，官宣了兩家的聯(lián)手。
“藝起同行”活動現(xiàn)場，中左為吳志祥，中右為崔廣福 不過，這個聯(lián)盟瓦解的速度，連梁建章都沒想到。 就在“藝起同行”活動的當(dāng)天，梁建章率領(lǐng)高管團(tuán)隊親赴蘇州同程大本營，用2.2億美元的價格入股了同程。 梁建章?lián)u身一變，成為了同程的第一大股東，吳志祥臨陣倒戈，只留下崔廣福孤身奮戰(zhàn)，勢單力薄的藝龍持續(xù)嚴(yán)重虧損。 不久，Expedia也選擇放棄，將藝龍的股份賣給了梁建章，崔廣福在藝龍的職業(yè)經(jīng)理人生涯也走到了盡頭。 沒有半刻停歇，攜程又開始了跟去哪兒的硬仗。 這一仗，梁建章并沒有選擇正面交鋒，而是直接包抄了“敵人”的后院——梁建章選擇繞道直接會見了李彥宏。 2011年最輝煌的時候，去哪兒拿到過師兄李彥宏的戰(zhàn)略投資，高達(dá)3.06億美元，這是中國在線旅游市場迄今為止最大的一筆投資，從此去哪兒變成了百度的控股公司。 2015年5月，莊辰超在不知情的情況下，被告知百度已經(jīng)和攜程達(dá)成了股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，攜程成為了去哪兒實質(zhì)上的老板。 這一仗，還沒打就勝負(fù)已定。 在與百度、攜程談判了48小時之后，莊辰超爭取到將去哪兒的股票置換為攜程的股票的結(jié)果，算是為一起戰(zhàn)斗的去哪兒員工們多賺了一筆，這也是莊辰超在這場戰(zhàn)斗中最后的倔強(qiáng)。 至此，攜程又進(jìn)一步穩(wěn)固了行業(yè)老大的龍頭地位。2016年底，梁建章再次隱居幕后，繼續(xù)為中國生育事業(yè)建言獻(xiàn)策。
雄師老矣 新巨頭高調(diào)入場 雄獅終究會老去，攜程坐在王座上太久，對于危機(jī)的感知也變得遲鈍。 率先襲來的是輿論危機(jī)。 去年10月，明星韓雪的一條微博撕開了攜程繁榮之下的陰暗面，怒指攜程暗自搭售相關(guān)產(chǎn)品，
隨后，原本被視為員工福利的親子園，也被曝出虐童事件，雖然此事為第三方經(jīng)營人員的問題，但仍對攜程造成極大影響。 之后，大數(shù)據(jù)殺熟、酒店無故被取消、天價退票費(fèi)，每一個問題都在加速把攜程往深淵推。 王者的寶座永遠(yuǎn)有人覬覦，攜程的對手已經(jīng)和以前不一樣了，這次它要面對的是美團(tuán)酒旅、阿里飛豬這樣的巨頭。 不論是飛豬，還是美團(tuán)，它們都有著雄厚的資本背景和豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗，攜程面臨的挑戰(zhàn)只會多不會少。 2015年，美團(tuán)開始入住酒店等在線旅游代理業(yè)務(wù)，一直采用外賣業(yè)務(wù)中的“套路”，通過大量的活動，吸引用戶。 依托流量，以及其天然的商業(yè)生態(tài)圈，美團(tuán)后發(fā)先至。
阿里飛豬也時不時跳出來搞出點動靜，在前不久的10月17日，飛豬旅行社聯(lián)盟建立，逍遙子張勇更是放出了豪言：飛豬要讓天下沒有難做的旅游生意。雖然進(jìn)場較晚，在線旅游這一塊，飛豬顯然打算死磕到底。 二十年來，不斷有人跳進(jìn)“在線旅游”萬億市場的大潮，千帆競渡，百舸爭流，上演了中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一場驚心動魄的爭奪戰(zhàn)。
參考素材： 1、《攜程“畫家”梁建章和他畫不出的未來》@銀杏財經(jīng) 2、《“分裂”的梁建章，危機(jī)中的攜程》@不凡商業(yè) 3、《藝龍是怎么復(fù)活的？》@dvdv 4、《莊辰超和搜索的那些往事》@丁道師
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