馬克思主義的認(rèn)識(shí)論和實(shí)踐觀告訴我們，認(rèn)識(shí)源于實(shí)踐；總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深化認(rèn)識(shí)，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)、修正認(rèn)識(shí)（理論），螺旋式上升地提高認(rèn)識(shí)。

       項(xiàng)目管理作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，特別需要理論實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)際的項(xiàng)目管理工作中，每個(gè)管理者都有自己的一套辦法，有的不看理論，純粹自己摸索的（稱(chēng)之為“野路子”）；有的是純靠理論的；有的是理論與實(shí)踐相結(jié)合的。純靠理論的那種，如果是用來(lái)教學(xué)，那還是合適的，如果真用到項(xiàng)目管理中，通常不會(huì)獲得成功。對(duì)于不看理論，自己探索的，也不乏出色的管理者。我們走近這些人，去研究他們的管理模式后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖不看理論，但管理方式卻與理論如出一轍。對(duì)于理論與實(shí)踐相結(jié)合的，無(wú)疑是最好的，也是最適宜絕大多數(shù)項(xiàng)目管理者的。我們也建議從事項(xiàng)目管理工作的同仁能邊做、邊總結(jié)、邊學(xué)習(xí)、邊分享，取得更大的成績(jī)與進(jìn)步。

       本文從理論和實(shí)踐兩方面出發(fā)，帶大家再次溫習(xí)一下工作量評(píng)估。

第一部分，理論學(xué)習(xí)。

      項(xiàng)目工作量估算是對(duì)項(xiàng)目全生命周期各階段活動(dòng)所需投入的人力資源成本進(jìn)行度量量化、統(tǒng)計(jì)的行為活動(dòng)，產(chǎn)出的成果應(yīng)成為項(xiàng)目工期估算、計(jì)劃制定、資源需求估算、風(fēng)險(xiǎn)管理的依據(jù)。

       常用的工作量估算方法有：Delphi頭腦風(fēng)暴(DWB)法、類(lèi)比估算法、功能點(diǎn)分析（FPA）法和三點(diǎn)估算法。

       類(lèi)比估算法，根據(jù)以前類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)際工作量，憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)推測(cè)當(dāng)前項(xiàng)目的工作量。例如，以前新增過(guò)一個(gè)重要空白憑證，實(shí)際工作量大概是15人天。參照歷史經(jīng)驗(yàn)，我們推測(cè)當(dāng)前的新增網(wǎng)銀Key重要空白憑證的項(xiàng)目為20人天（多出的5人天為網(wǎng)銀端改造）。

      Delphi頭腦風(fēng)暴(DWB)法（德?tīng)柗乒浪惴ǎ彩且环N比較典型的專(zhuān)家判斷法，是由許多專(zhuān)家運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的方法來(lái)做出主觀判斷。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是背對(duì)背評(píng)估、偏差不超過(guò)一定數(shù)值（比如10%）有效。德?tīng)柗乒浪惴ㄒ话氵M(jìn)行4~6輪，使大家的意見(jiàn)逐漸趨于一致。

      功能點(diǎn)估算法，是一種在需求分析階段基于系統(tǒng)功能的一種規(guī)模估計(jì)方法。通過(guò)研究初始應(yīng)用需求來(lái)確定各種輸入、輸出、計(jì)算和數(shù)據(jù)庫(kù)需求的數(shù)量和特性。該算法用的最多的是功能點(diǎn)技術(shù)（Function Point，F(xiàn)P），該技術(shù)是Albrecht在1979年首先提出來(lái)的一種比較流行的估算方法，它將估算的關(guān)注點(diǎn)集中于程序的“功能性”和“實(shí)用性”上，而不是LOC的計(jì)數(shù)上。

       這種方法的計(jì)算公式是：

      功能點(diǎn)=信息處理規(guī)模X技術(shù)復(fù)雜度。

      信息處理規(guī)模包括各種輸入、輸出、查詢、內(nèi)部邏輯文件數(shù)、外部接口文件數(shù)等等;技術(shù)復(fù)雜度包括性能復(fù)雜度、配置項(xiàng)目復(fù)雜度、數(shù)據(jù)通信復(fù)雜度、分布式處理復(fù)雜度、在線更新復(fù)雜度等等。

       三點(diǎn)估算法，是指估算三種可能的工期，然后加權(quán)平均，得出活動(dòng)的平均工期和標(biāo)準(zhǔn)偏差。常用公式包括：

                      期望工期 = （樂(lè)觀估計(jì)+ 4 X 一般估計(jì)  + 悲觀估計(jì)）/6

                      標(biāo)準(zhǔn)偏差 = （悲觀估計(jì) – 樂(lè)觀估計(jì)）/6

                      方差 = [（悲觀估計(jì) – 樂(lè)觀估計(jì)）/6]2

     公式中，期望工期是指有50%的可能性在該工期內(nèi)完工；樂(lè)觀估計(jì)是指在各種條件都很好的情況下，活動(dòng)所需要的最短工期；悲觀估計(jì)指在各種條件都很差的情況下，活動(dòng)所需要的最長(zhǎng)工期；標(biāo)準(zhǔn)偏差指悲觀與樂(lè)觀估計(jì)之間的離散程度，表示活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)的大??；方差指標(biāo)準(zhǔn)偏差的平方，用于計(jì)算整條路徑的總工期的標(biāo)準(zhǔn)偏差。

 第二部分，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

      功能點(diǎn)估算法。通常，項(xiàng)目經(jīng)理在接到項(xiàng)目后，評(píng)估完可行性后，就要做一個(gè)WBS分解，將項(xiàng)目先按大的模塊拆分、再逐層細(xì)分。理論上，拆分的粒度越小越好，但考慮到工期問(wèn)題，通常我們能拆分到某支具備獨(dú)立功能的交易就可以了。基于WBS，我們?cè)u(píng)估通過(guò)定義每個(gè)功能的輸入有多少字段、輸出有多少字段、用到多少?gòu)垟?shù)據(jù)表、用到什么文件等，定義項(xiàng)目的復(fù)雜系數(shù)，然后可以自動(dòng)計(jì)算出項(xiàng)目的最少工作量、推薦工作量和最多工作量。

       最后項(xiàng)目經(jīng)理采用的工作量只要在區(qū)間范圍內(nèi)即可。

       該方法操作起來(lái)較為簡(jiǎn)單，也方便高層領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)證，防止虛報(bào)；方法基于組織的歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)建模，可持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化。

       要用好功能點(diǎn)估算法，需要做到以下幾點(diǎn)：

1、項(xiàng)目類(lèi)型劃分。通?？煞譃樾陆?lèi)、升級(jí)改造類(lèi)，不同類(lèi)型也對(duì)應(yīng)不同的復(fù)雜系數(shù)。

2、功能拆分盡可能細(xì)?？上绿降浇灰?、函數(shù)、數(shù)據(jù)表、文件。從這個(gè)角度講，有點(diǎn)像自下而上估算法。

3、功能分類(lèi)，初始化復(fù)雜系數(shù)。將功能分為查詢交易、維護(hù)類(lèi)交易、新增類(lèi)交易、刪除類(lèi)交易、新增數(shù)據(jù)表、修改數(shù)據(jù)表、文件上傳、文件下載等等，并為每類(lèi)功能定義初始的復(fù)雜系數(shù)（這個(gè)靠專(zhuān)家判斷了）。

4、建立與需求跟蹤矩陣的關(guān)聯(lián)。防止為了湊工作量瞎編功能。

      德?tīng)柗乒浪惴?。?xiàng)目經(jīng)理在拿到需求后，首先做需求分析，列出需求涉及到的功能，其實(shí)也是框定范圍、做WBS分解的過(guò)程。理論上，這一步也是越細(xì)越好（每個(gè)需求條目最好不要超過(guò)80人時(shí)，即10人天）。第二，評(píng)估每一個(gè)需求條目的工作量。這一步用到了專(zhuān)家判斷和德?tīng)柗乒浪惴?，首先每位評(píng)估人背靠背根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷完成每個(gè)需求條目所需的工作量，并提交到系統(tǒng)；然后系統(tǒng)針對(duì)每個(gè)需求條目對(duì)應(yīng)的工作量加總?cè)∑骄?，然后將每位評(píng)估人評(píng)估的工作量與平均值比較，任一需求條目的偏差超過(guò)閾值（比如10%），則視為不通過(guò)，需要重新評(píng)估；如此反復(fù)，直到偏差在10%以內(nèi)。

德?tīng)柗品ㄓ腥齻€(gè)特點(diǎn)：

（1）反饋性：表現(xiàn)在多次作業(yè)，即在偏差超過(guò)閾值時(shí)反復(fù)修訂與評(píng)定。

（2）獨(dú)立性：參與評(píng)估的專(zhuān)家之間獨(dú)立評(píng)估，不商量、不討論，只通過(guò)他們頭腦中的數(shù)據(jù)資料和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)分析，判斷和計(jì)算，確定出理想的結(jié)果。

（3）統(tǒng)計(jì)性：對(duì)各位專(zhuān)家提出的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再取平均數(shù)或是中位數(shù)統(tǒng)計(jì)出量化結(jié)果。

   第三部分，個(gè)人總結(jié)。

    在外包模式下，工作量估算結(jié)果經(jīng)過(guò)計(jì)算后即為開(kāi)發(fā)該功能所需花費(fèi)的成本，所以企業(yè)必須重視。企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己企業(yè)特色的估算方法，做到客觀、公正。

   從個(gè)人角度，我認(rèn)為“功能點(diǎn)估算+德?tīng)柗品椒ā?。首先，企業(yè)收集歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)搭建功能點(diǎn)估算的數(shù)據(jù)模型，設(shè)定關(guān)注參數(shù)，比如項(xiàng)目類(lèi)型、功能點(diǎn)復(fù)雜度、功能點(diǎn)是否重（chong）用、功能點(diǎn)影響范圍等；然后采用德?tīng)柗品椒?，交?名專(zhuān)家以上的評(píng)估團(tuán)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估團(tuán)背靠背設(shè)定關(guān)注參數(shù)；最后，每名評(píng)估人提交評(píng)估結(jié)果，系統(tǒng)檢查評(píng)估偏差是否超過(guò)閾值，若超過(guò)，則重新開(kāi)始，直至在閾值范圍內(nèi)。

   無(wú)論采用哪一種評(píng)估方法，最后的評(píng)估結(jié)果都要進(jìn)行正式評(píng)審。

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