私域流量這個(gè)詞發(fā)明的很好。盡管實(shí)際的運(yùn)營(yíng)形式（以QQ為代表的最早社群形態(tài)）早已經(jīng)風(fēng)靡十余年，但這個(gè)詞還是為“流量獲取困境”中的中小企業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)者，提供了一個(gè)新的營(yíng)銷方向。

今天我們就來(lái)聊一聊私域流量的前世——沉睡的會(huì)員系統(tǒng)。

一、什么是沉睡的會(huì)員系統(tǒng)？

自從企業(yè)服務(wù)2B技術(shù)誕生的那天起，把客戶留下來(lái)就成為企業(yè)的剛性需求，我們常說(shuō)的流量為王，其實(shí)放到線下來(lái)看，無(wú)非就是誰(shuí)有客戶誰(shuí)就有話語(yǔ)權(quán)。

百貨商場(chǎng)由于有著地理位置和規(guī)?；?jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，在線下有更多的流量，因此盡管他們會(huì)收取不菲的駐場(chǎng)費(fèi)和高昂的傭金，大部分品牌商家還是不得不選擇與其合作。不過(guò)，在百貨商場(chǎng)里，哪怕是品牌商家，也有不少在發(fā)自己的會(huì)員卡。而更有趣的是，一些有實(shí)力的品牌商除了進(jìn)駐大型商超，也會(huì)開設(shè)很多自己的品牌連鎖店，而品牌連鎖店基本都有屬于自己的會(huì)員卡，這樣，他們通過(guò)構(gòu)建自己的會(huì)員系統(tǒng)，打造屬于自己的客戶私域流量池。

在國(guó)外，解決這類需求的軟件被稱為CRM，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，而在中國(guó)，大家通常把它們稱為會(huì)員系統(tǒng)。

中國(guó)企業(yè)對(duì)會(huì)員系統(tǒng)的重視與生俱來(lái)，而中國(guó)商家構(gòu)建會(huì)員系統(tǒng)，也有了接近10年的歷史，大到大型連鎖商超、知名品牌，小到街邊的門店，只要對(duì)品牌有訴求，都會(huì)部署自己的會(huì)員系統(tǒng)。

會(huì)員體系的部署也因客戶自身?xiàng)l件不同各有差異，有條件的大品牌通常會(huì)投入重金，自己研發(fā)或者外包研發(fā)，中小品牌或商家則傾向于直接采購(gòu)目前市面上的會(huì)員系統(tǒng)。而會(huì)員系統(tǒng)，可以看成是企業(yè)搭建私域流量池的早期嘗試。

盡管企業(yè)花了不菲的代價(jià)，構(gòu)建了他們的會(huì)員系統(tǒng)，但無(wú)情的現(xiàn)實(shí)是，他們通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)搭建的“私域流量池”大多都是“沉睡的”流量池。換句話說(shuō)，里面的流量基本都是“死”流量。

為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)閭鹘y(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)，基本上基于的是客戶的姓名和手機(jī)號(hào)碼，也許還會(huì)加上客戶的生日及購(gòu)買偏好。而我們前面介紹過(guò)私域流量的3個(gè)核心要素——實(shí)時(shí)在線的、可觸達(dá)的、可成交的，來(lái)分析傳統(tǒng)會(huì)員體系的流量特征，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)在觸達(dá)的環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

傳統(tǒng)會(huì)員系統(tǒng)觸達(dá)的手段基本是打電話或者短信通知，而如今的消費(fèi)者，由于被大量電話和短信營(yíng)銷轟炸，已經(jīng)對(duì)基于電話和短信的營(yíng)銷產(chǎn)生了抵觸心理。毫不意外，傳統(tǒng)會(huì)員系統(tǒng)的觸達(dá)率非常低，而且，通過(guò)電話和短信根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)成交。所以，不過(guò)企業(yè)如何努力不斷發(fā)展會(huì)員，這些會(huì)員大多都會(huì)是沉睡的無(wú)效會(huì)員。 

二、什么是“偽”私域流量池？

既然私域流量池如此重要，企業(yè)應(yīng)該在哪個(gè)平臺(tái)建立呢？有人認(rèn)為企業(yè)的會(huì)員系統(tǒng)就是私域流量池，但這是不準(zhǔn)確的，私域流量池還應(yīng)該有來(lái)自各大平臺(tái)或平臺(tái)中的服務(wù)商提出能夠提供私域流量的解決方案。

如今呼聲最高的毫無(wú)疑問(wèn)是微信，但其他平臺(tái)的聲音也不小，比如淘寶、百度、微博、抖音、今日頭條等。

有那么多的概念和選項(xiàng)，企業(yè)應(yīng)該如何選擇呢？其實(shí)，只要用前文介紹的判斷私域流量池的3個(gè)核心指標(biāo)，也就是是否有高頻在線的用戶、是否有賬號(hào)體系（形成觸達(dá)閉環(huán)）、是否有支付體系（形成支付閉環(huán)），就可以很快對(duì)上述選項(xiàng)進(jìn)行判斷。

所以，目前企業(yè)如果選擇在微信之外的流量平臺(tái)構(gòu)建流量池，基本屬于“偽流量池”，不能真正達(dá)到企業(yè)構(gòu)建私域流量池的核心目的，這里需要說(shuō)明一下，生意推廣和私域流量池是兩個(gè)概念。

生意=流量+變現(xiàn)，企業(yè)需要根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性，選擇適合自己的流量平臺(tái)進(jìn)行宣傳和推廣，比如，淘寶、天貓就是服飾品牌首選的推廣平臺(tái)，ToB類的產(chǎn)品和服務(wù)在百度上進(jìn)行推廣效果更佳。但是，如果要構(gòu)建自己的私域流量池，也就是“活的會(huì)員池”，還是建議大家審慎選擇。

盡管目前社交電商、短視頻平臺(tái)、自媒體平臺(tái)、種草平臺(tái)等等異常火熱，但這些無(wú)一例外，都是公域流量的范疇，因?yàn)樽龅幕旧隙际且淮涡浴傲髁抠I賣”的生意。舉個(gè)例子，抖音十萬(wàn)粉絲，但如果內(nèi)容質(zhì)量一般得不到平臺(tái)的推薦，閱讀量仍然寥寥無(wú)幾，更不用說(shuō)變現(xiàn)難的問(wèn)題，再比如說(shuō)微信公眾號(hào)現(xiàn)在的打開率只有0.3%，也就意味著用戶關(guān)注你了又能怎么樣，看不看得到都難說(shuō)，更不用說(shuō)成交的事情。

所以，做私域流量，勢(shì)必要結(jié)合公域流量進(jìn)行，對(duì)于各位運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，研究好如何從公域流量獲取客戶注入自己的私域流量，就是核心命題。

畢竟想要做好私域流量，還得依靠“社群營(yíng)銷”，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，兩者就沒有什么區(qū)別。社群營(yíng)銷其實(shí)也沒有像業(yè)內(nèi)所宣揚(yáng)的那樣神秘，核心就是三個(gè)問(wèn)題：如何圈人？如何裂變？如何成交？當(dāng)你有思路和能力解決好這三個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你的社群營(yíng)銷就一定能做好。，

總結(jié)：

當(dāng)然，下一篇小編會(huì)和大大家說(shuō)一下私域流量的今生需求也就是會(huì)員系統(tǒng)的今生——社交營(yíng)銷系統(tǒng)。

分析在流量紅利消褪，企業(yè)該如何建立自己的私域流量池，如何把各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的公域流量導(dǎo)流到自家的私域流量池，并盤活現(xiàn)有流量利用運(yùn)營(yíng)私域流量工具進(jìn)行有效的變現(xiàn)。而這所有的基礎(chǔ)，都是搭建一款好的私域流量運(yùn)營(yíng)體系。