無論是淘寶、天貓、京東還是自己開發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái),在運(yùn)營過程中總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。問題是多樣化的,主要是由于訂單執(zhí)行過程中的問題。此時(shí),訂單ERP管理系統(tǒng)起著承上啟下的作用。訂單管理系統(tǒng)分為用戶端和業(yè)務(wù)端。只有訂單ERP設(shè)計(jì)完善,滿足電子商務(wù)平臺(tái)的需求,才能適應(yīng)企業(yè)管理,補(bǔ)充管理漏洞。 1、 訂單ERP管理系統(tǒng) 在電子商務(wù)訂單ERP設(shè)計(jì)的開始,需要考慮多個(gè)模塊,并且在通用模塊中的細(xì)節(jié)可以越來越完善。 2、 訂單字段詳細(xì)信息 一、商品信息(店鋪信息、商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量等詳細(xì)信息) 二、訂單信息(訂單狀態(tài)詳細(xì)信息、編號(hào)、訂單時(shí)間等) 三、用戶信息(購買ID、收貨人、地址、聯(lián)系方式) 四、采購金額(付款金額、商品金額、積分、消費(fèi)憑證等) 3、 商品信息 在電子商務(wù)訂單ERP系統(tǒng)中,商品信息處于上游,是整個(gè)ERP系統(tǒng)運(yùn)行的源頭??蛻糍徺I訂單后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲取信息,并指向倉庫,然后進(jìn)行下一步。 4、 用戶信息 用戶信息包括身份證、收貨地址、聯(lián)系方式等,用戶級(jí)別主要根據(jù)采購活動(dòng)計(jì)算。企業(yè)根據(jù)事先制定的規(guī)則給客戶相應(yīng)的積分,積分的優(yōu)惠由平臺(tái)決定。 5、 交易金額信息 交易金額與商品價(jià)格不相等。有全購、現(xiàn)金折扣、積分折扣、禮品卡折扣、折扣等。在ERP系統(tǒng)中,企業(yè)根據(jù)平臺(tái)規(guī)定的規(guī)則制定各種優(yōu)惠政策,保證支付數(shù)據(jù)的邏輯準(zhǔn)確性。 6、 訂貨時(shí)間分類 訂單未付款、待交付、待接收、訂單完成、訂單關(guān)閉、訂單失敗、退貨、賠償?shù)取?/p> 以上是對(duì)電子商務(wù)訂單流程的大致概述。下一篇文章將詳細(xì)介紹訂單生成、分解、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、庫存盤點(diǎn)等模塊。 |
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