(關(guān)于企業(yè)文化，要說的話太多；有學(xué)員問：中小民營企業(yè)的企業(yè)文化從哪兒入手，我的建議在我給一家名為“永誠鑄業(yè)”的公司的一本關(guān)于企業(yè)文化的小冊(cè)子作的序里有一些說法，拿來與各位分享。) 

任起旺先生囑咐我為《永誠文化》作序，根據(jù)我對(duì)永誠幾次考察以及與任總的多次溝通，我想，永誠企業(yè)文化的重中之重是全體員工的規(guī)則意識(shí)。

規(guī)則是企業(yè)管理的所有規(guī)范和準(zhǔn)則的總稱，包括永誠人提出的“通用規(guī)則”、“6S管理”、“基本制度”，還包括《永誠管理規(guī)程》。

準(zhǔn)確地說，規(guī)則分為3類：

一類是流程和程序，流程是組織共同完成一組活動(dòng)的次序和要求，程序是一個(gè)崗位完成某一活動(dòng)的步驟和標(biāo)準(zhǔn)，雖然分開定義，但都是指導(dǎo)員工如何把事情做對(duì)的規(guī)定，只不過流程指向組活動(dòng)的合作，程序是指一個(gè)具體活動(dòng)；

一類是崗位，崗位是根據(jù)企業(yè)各類流程的需要，對(duì)員工作出的專業(yè)化的工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)，使得員工知道自己該做什么，如何與其他員工配合；

一類是制度，制度是為了提醒、強(qiáng)調(diào)、推動(dòng)、牽引員工做正確的事的一系列方法和策略，包括正向的激勵(lì)，也包括負(fù)向的處置，其目的是為了推動(dòng)員工遵從已經(jīng)規(guī)范了的流程和程序。

作為管理處在發(fā)力起跑階段的永誠公司，企業(yè)文化的首要著力點(diǎn)就是員工必須認(rèn)同這些流程、程序、崗位、制度，就是規(guī)則意識(shí)。做任何事都得思考有無規(guī)則，然后按規(guī)則要求執(zhí)行，沒有制定規(guī)則或規(guī)則不清楚，可以在直接上司的指導(dǎo)或默認(rèn)前提下，先按經(jīng)驗(yàn)操作，事后作出總結(jié)，提議加入相關(guān)規(guī)則之中。如果每個(gè)人都有這樣的思考、這樣的意識(shí)、這樣的習(xí)慣，永誠將在2-3年內(nèi)建立起相對(duì)完備、細(xì)化、可操作、易復(fù)制的規(guī)則，日后的企業(yè)管理就會(huì)步入科學(xué)的軌道，企業(yè)管理的水平就完全可能超出競爭對(duì)手，永誠企業(yè)效率和業(yè)績也將大大提升。

管理本不應(yīng)該是人治，不能事事靠干部一一作出指示，要把企業(yè)各類活動(dòng)的規(guī)律找到，歸納提煉形成一系列的規(guī)則，然后通過堅(jiān)持不懈的訓(xùn)練，使之成為員工的行為習(xí)慣，甚至成為一種思維方式，那樣企業(yè)管理就回歸到簡單。

我們說的企業(yè)管理的“簡單”，就是著名企業(yè)管理專家戴明提出的“管制圖”和“干預(yù)”的意思，戴明認(rèn)為，企業(yè)管理80%的事情是不需要刻意去注意的，也就是并不需要管理，它在規(guī)則可控范圍內(nèi)，在正常的波動(dòng)曲線內(nèi)，因此企業(yè)管理者的主要精力應(yīng)該放在其他20%沒有或不易控制的事情上。規(guī)則規(guī)定清楚了的事情，員工經(jīng)過訓(xùn)練掌握了的，不需要浪費(fèi)管理精力。

總之，管理從規(guī)則開始，從全員的規(guī)則意識(shí)開始，從員工的規(guī)則訓(xùn)練開始。管理如果能把經(jīng)驗(yàn)整理成規(guī)則，進(jìn)而通過訓(xùn)練變成員工的習(xí)慣，我們不僅企業(yè)管理簡單了，而且新進(jìn)員工的培訓(xùn)也簡單了，企業(yè)發(fā)展擴(kuò)張后的管理復(fù)制也簡單了。當(dāng)然，我說過，“簡單不等于容易”，我們現(xiàn)在要打基礎(chǔ)，要建立企業(yè)管理規(guī)則，要讓全員形成規(guī)則意識(shí)。