我們是否經(jīng)常

有這樣的思維、感受或行為？

• 覺得自己不可能改變
  

• 容易尋求來自外部的認(rèn)可

• 情緒易受到外界影響

• 常常抱怨、指責(zé)他人的問題

• 總是尋找逃跑路徑，想離開團(tuán)隊(duì)

• 不相信他人或團(tuán)隊(duì)可以變得更好

• 考慮問題只從個(gè)人或本部門利益出發(fā)，忽視全局

• 對(duì)負(fù)面的反饋意見反應(yīng)激烈

• 一天忙到晚卻好像沒有做成任何一件真正有價(jià)值的事

• 擁有高效的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)刻板、悲觀唱反調(diào)、對(duì)他人語言苛刻

• 發(fā)現(xiàn)自己把最美好的獻(xiàn)給了工作，但生活已經(jīng)失去平衡

這15個(gè)改變思維與行為的實(shí)踐，是已被全球150多個(gè)國家與地區(qū)千萬人證實(shí)有效、可以使個(gè)人與團(tuán)隊(duì)變得更好的方法。當(dāng)我們不斷重復(fù)、強(qiáng)化這些方法時(shí)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)都將不斷逼近目標(biāo)，并最終達(dá)成目標(biāo)，獲得成功。

這15個(gè)行之有效的實(shí)踐，其核心便是：我們應(yīng)該如何在組織中營造融洽的關(guān)系？有效的關(guān)系才能產(chǎn)生有效的結(jié)果。第7個(gè)方法“考慮我們，而不是我”便是優(yōu)化關(guān)系的重要方法之一。

最新一期的FranklinCovey On Leadership訪談，邀請(qǐng)了桑迪·羅杰斯(Sandy Rogers)，他曾是寶潔和蘋果電腦公司前營銷經(jīng)理, 企業(yè)連鎖租車(Enterprise Rent-A-Car)前企業(yè)戰(zhàn)略副總裁。他幫助Enterprise建立了一種“考慮我們而不是我”的企業(yè)文化——關(guān)心我們的客戶，我們的社區(qū)，我們的員工和我們的環(huán)境。

Enterprise文化的原則是，從謙虛開始，圍繞著個(gè)人的誠實(shí)和正直，把客戶當(dāng)做家人一樣地服務(wù)，并且獎(jiǎng)勵(lì)員工辛勤的工作。

“我們?cè)诳沙掷m(xù)發(fā)展中扮演著積極的角色，這不僅是因?yàn)樗鼘?duì)我們的生意是明智的，而且因?yàn)槲覀兿嘈胚@能讓世界擁有更美好的未來”，桑迪說到。

桑迪和客戶忠誠度團(tuán)隊(duì)幫助零售、汽車服務(wù)、醫(yī)療保健、設(shè)備租賃、醫(yī)療制服遞送、保險(xiǎn)和環(huán)境服務(wù)的多單元運(yùn)營商通過參與其一線員工加速客戶忠誠度來加速增長。

你是否經(jīng)常通過犧牲別人來贏？或者在另一方面，你是否犧牲自己來照顧所有人？這兩種極端，都不會(huì)產(chǎn)生良性的、有效的人際關(guān)系。

在教育，商業(yè)，體育甚至家庭生活中，我們受到鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)以進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)：達(dá)到鐘形曲線的頂部，獲得最大的賬戶，獲得最高分，或者超越我們的兄弟姐妹。結(jié)果，許多人采取了“損人利己”的心態(tài)：如果你得到更多，這意味著我得到更少 - 所以我最好先獲得我的份額！其他人采取“損己利人”的心態(tài)：如果你得到更多，我無能為力，所以我會(huì)放棄，讓別人成功。每個(gè)極端都取決于你的成熟程度以及你與他人展示的勇氣和體諒因素。

根據(jù)史蒂芬·柯維博士的說法，有三個(gè)成熟度：

高度成熟的人不會(huì)犧牲別人的利益，也不會(huì)輕易放棄自己的需要。他們通過在每一段關(guān)系中表現(xiàn)出高度的勇氣和體諒來尋求互利?！坝職狻笔枪Ь吹卣f出你的想法的意愿和能力?！绑w諒”是尊重地尋求和傾聽他人的思想和感受的意愿和能力。

當(dāng)你在人際關(guān)系中保持高勇氣和高體諒時(shí)，你就能很好地考慮“我們”而不是“我”。為了在實(shí)踐中變得更好，可以嘗試下面的練習(xí)。

記住，理想情況是在所有關(guān)系中都擁有高勇氣和高體諒，包括個(gè)人關(guān)系和職場(chǎng)中的關(guān)系。

如果你發(fā)現(xiàn)自己勇氣不夠，試試下面的方法：

如果你發(fā)現(xiàn)自己的體諒不夠，試一下這些方法（但要注意不同的文化可能需要不同的方法）：

如果你可以在每一段關(guān)系中平衡勇氣和體諒，那么你就會(huì)走向相互依賴的道路，并實(shí)踐思考我們，而不是我。

win/lose或lose/win這兩種極端思維都無法產(chǎn)生最有效的結(jié)果，第7個(gè)實(shí)踐方法的最佳思維方式是：win/win——團(tuán)隊(duì)建立一種贏的文化關(guān)系，更好地相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)雙贏，從而使個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的效能最大化。

史蒂芬·柯維博士說：“雙贏思維來自于富足的心態(tài)；富足心態(tài)是健康的雙贏動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。不健康的動(dòng)機(jī)是服務(wù)于你的自我，而不是服務(wù)他人”。——因此，要使方法7行之有效，我們必須追根溯源——施以第9個(gè)實(shí)踐方法“審視你的真實(shí)動(dòng)機(jī)”。

如果我們不審視自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)，可能會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果：

借用馬丁·路德·金博士從圣·托馬斯·阿奎那引用的一句話，選自他在“伯明翰城監(jiān)獄”寫的一封著名的信，“任何提升人類人格的法律都是公正的。任何貶低人類人格的法律都是不公正的。”它可以解釋我們對(duì)動(dòng)機(jī)的新定義：

? 健康的動(dòng)機(jī)：任何能提升他人和我們自身之境況的動(dòng)機(jī)。

? 不健康的動(dòng)機(jī)：任何降低他人和我們自身之境況的動(dòng)機(jī)。

前者是要?jiǎng)龠^他人，后者是為更好添一份力。正如同方法7中的win/lose和win/win的區(qū)別。沃爾特·迪士尼畢生追求高品質(zhì)，不斷挑戰(zhàn)他的藝術(shù)家和幻想工程師，考慮什么是可能的，然后走得更遠(yuǎn)。在他眼里，他團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都能作出貢獻(xiàn)，增加價(jià)值，他們提供的遠(yuǎn)比迪士尼的客戶支付的更多，或者期望得到的更多，每個(gè)人都能為團(tuán)隊(duì)變得更好添一份力。

與迪士尼團(tuán)隊(duì)形成鮮明對(duì)比的團(tuán)隊(duì)是：每個(gè)人都在競(jìng)相強(qiáng)調(diào)他的貢獻(xiàn)，不管他貢獻(xiàn)了什么，每個(gè)人都想勝過他人。我們周圍就有這樣的人，他們總是想成為一個(gè)項(xiàng)目或一項(xiàng)成就最有貢獻(xiàn)的人，總是想勝過他人。

如果我們不注意，我們的動(dòng)機(jī)最終可能會(huì)變得不健康：有時(shí)收到恐懼、憤怒或悲傷的驅(qū)動(dòng)，有時(shí)還會(huì)受接納、權(quán)力或安全感等為滿足的需求的驅(qū)動(dòng)。我們經(jīng)常忙于日常工作與生活，忘記了審視我們真正的動(dòng)機(jī)，也沒有去質(zhì)疑我們做出的選擇。但是，如果我們定期審視我們的動(dòng)機(jī)，我們就可以開始理解兩種動(dòng)機(jī)之間的區(qū)別——不安全感或其他為滿足的需求驅(qū)動(dòng)的動(dòng)機(jī)，及與我們最深刻的價(jià)值觀相一致的動(dòng)機(jī)。