占便宜是人類的天性，客戶從本質(zhì)上來看并不會關(guān)心你是誰，更關(guān)心的是你對他有什么好處？你的產(chǎn)品營銷上會讓客戶有占到便宜的感覺嗎？比如精油的top品牌，阿芙，不僅在產(chǎn)品這個維度做得好，在人文關(guān)懷和讓客戶占便宜等維度也做得很好，客戶下單后都會收到一大堆贈品，其實贈品都是小樣，客戶試過不同的小樣之后，知道更喜歡哪個，無形中推廣了自己的品牌。

但是也有另外一種情況，就比如吃飯買單的時候，飯店會送給你優(yōu)惠券，但是大多數(shù)的情況下你都會扔掉優(yōu)惠券？也有很多時候京東淘寶店鋪首頁或者產(chǎn)品頁面上都會注明先領(lǐng)券再購物，但大多數(shù)情況下你領(lǐng)券了但是不會去下單，主要是以下原因?qū)е?，?yōu)惠券活動規(guī)則過于復(fù)雜，比如每年的雙十一，各種亂七八糟的，還有優(yōu)惠力度不夠，比如滿500減10，不太想要等等，其實原因是：容易得到的導(dǎo)致不珍惜，不容易得到的所以珍惜。

這個時候就要利用到互惠了，三步走，首先要增進優(yōu)惠券獲取難度，然后“犧牲”自己幫助客戶獲取優(yōu)惠券，最后暗示客戶使用優(yōu)惠券就是幫助自己?？梢钥聪吕樱?/span>

客戶：“這件，XXXXXX”【商品鏈接】

淘寶客服：“親，你的眼光真好，這件商品很火，快賣完了，下一批要等10天后才有貨，可惜你今天來晚了，沒有優(yōu)惠券了。”【提高優(yōu)惠券獲取難度】

客戶：“優(yōu)惠一下嘛，用著好，我推薦朋友來購買。”

淘寶客服：“這樣，我找店長申請一下優(yōu)惠，但是親要答應(yīng)我，要是優(yōu)惠券申請下來了，一會兒就要使用啊，不然我要挨訓(xùn)的。”【“犧牲”自己幫助客戶獲取優(yōu)惠，并暗示客戶使用優(yōu)惠券就是幫助自己?！?/span>

然后還沒等客戶回訪，你就離開了，。過一會兒你說：“親，優(yōu)惠券申請下來了?！比缓蠼o用戶發(fā)一個優(yōu)惠券的領(lǐng)取鏈接。

實際上互惠就是讓客戶下單的過程中激發(fā)客戶興趣，與客戶產(chǎn)生聯(lián)系。提高轉(zhuǎn)化率，成交率。