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史玉柱做征途網(wǎng)游時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人在游戲中花了30萬。史玉柱派了專屬客服，暗中陪著他玩，并叮囑：如有必要，改程序。反正就是要讓玩家玩得爽，不能讓他覺得沮喪，不玩了。 史玉柱做征途時(shí)，自封專家客服，每天親自查看用戶的投訴建議，然后督促策劃人員修改。史玉柱每天最愛干的事，就是偽裝成普通玩家，在游戲里和別的玩家聊天，問他們喜歡怎么玩。有時(shí)史玉柱還和玩家一起，罵罵征途的客服。 史玉柱還去到網(wǎng)吧里，和玩家聊。有個(gè)玩家是農(nóng)民，不種地的時(shí)候，就來網(wǎng)吧玩，給別人代練賬號，每個(gè)月能有一些收入，史玉柱就很高興。同時(shí)他也思考，怎么讓像農(nóng)民一樣的免費(fèi)玩家玩的爽，很簡單，讓有錢給沒錢的花錢，沒錢的管有錢的叫幫主、叫大哥。 史玉柱由于經(jīng)常在一線和消費(fèi)者聊天，所以做的很多決策，質(zhì)量都很高，一點(diǎn)兒都不脫離實(shí)際。這是他做腦白金時(shí)，養(yǎng)成的習(xí)慣。史玉柱做腦白金時(shí)，就經(jīng)常在公園里，和老頭老太太聊，問他們怎么不吃保健品。老頭老太太說，貴，舍不得買。 但是孩子給他們買的話，他們還是很高興。史玉柱才想出了那句：“送禮還收腦白金”，讓腦白金一炮而紅。 所以，史玉柱說：“做營銷，最好的老師，就是你的消費(fèi)者?！?div> 
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