最近有很多粉絲向阿飛老師咨詢有關(guān)的自媒體社群怎么玩，社群營銷怎么玩，但這些項(xiàng)目，這些內(nèi)容都屬于社群內(nèi)部課程，也就是說只有進(jìn)了社群之后這些才能告訴你。

之后，阿飛老師思考了一下，做了一個(gè)決定，就是把其中大體的思路分享給大家，具體的細(xì)節(jié)保留，能不能自己去摸索，自己去操作就看大家自己的悟性了。

言歸正傳，那么要想做好自媒體社群，玩轉(zhuǎn)社群營銷，引爆客流，年賺百萬，一定要具備前后端思維。

前后端思維是什么呢?前端思維主要就是進(jìn)行拉新、養(yǎng)熟，后端思維主要就是進(jìn)行成交、裂變。

今天重點(diǎn)和大家聊一聊如何玩轉(zhuǎn)社群營銷，這里分成主要的四部分來和大家剖析：拉新、養(yǎng)熟、成交、裂變。

第一步:拉新

那么怎么定義拉新呢?拉新就是引流新用戶，而我們要做的是如何實(shí)現(xiàn)零成本引流新用戶。

拉新的重點(diǎn)我們一定要把握好下面兩點(diǎn)：

1.免費(fèi)內(nèi)容+誘餌。

2.傳播渠道和方式。

在拉新之前，我們還需要做的一件事情就是，我們要進(jìn)行我們的市場定位，明確我們的產(chǎn)品是什么。

實(shí)物產(chǎn)品還是虛擬產(chǎn)品，服務(wù)還是培訓(xùn)等等。要明確我們的用戶群體是誰，這些人他們的需求點(diǎn)是什么，有什么共同的特征，他們對什么比較感興趣，我們給他們能帶去什么樣的價(jià)值。

在弄明白這些問題之后，我們大概就能確定用什么樣的內(nèi)容才能吸引他們的眼球了，用什么誘餌，能把它們拉到微信上面來。

比如說:有的人是從事HR的，他們想要通過網(wǎng)上做大學(xué)生線上求職培訓(xùn)，他們主要針對的對象可以確定是大三或者大四剛畢業(yè)的大學(xué)生(當(dāng)然這里不排除其它工作一兩年的人群)，他們的需求是找工作，興趣是找到好工作、拿高薪賺錢。

那么我們就可以確定，我們可以提供的服務(wù)是面試技巧和簡歷修改。把這些東西確定好之后，接下來就是如何批量生產(chǎn)免費(fèi)的價(jià)值內(nèi)容，設(shè)計(jì)什么樣的誘餌吸引他們的眼球，以什么樣的渠道和方式來傳播效果最佳。

接下來我們就一起看看，免費(fèi)的內(nèi)容哪里來？從同行來！

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)可以說發(fā)展的有一些成熟了，在互聯(lián)網(wǎng)上，任何行業(yè)都已經(jīng)生產(chǎn)了大量的內(nèi)容了。我們需要做的就是找到自己的同行，吸收同行的知識，然后洗稿、改編，后期再結(jié)合其他行業(yè)的知識，進(jìn)行雜交創(chuàng)新，原創(chuàng)出一篇篇精品，形成一套自己的理論體系。

設(shè)計(jì)誘餌也很關(guān)鍵，以高價(jià)值低成本為主，而且要和自己的主營產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。還是拿上面的案例說明，他們可以將面試技巧，或簡歷修改技巧做成一本電子書，然后作為誘餌，凡是關(guān)注自己微信公眾號的或者添加自己微信的，均免費(fèi)贈送。

傳播的主要方式可以分為文章、音頻和視頻，傳播的渠道有很多非，比如軟文渠道有知乎、今日頭條，豆瓣、騰訊，新浪博客、天涯論壇、百家號、大魚號、搜狐、360圖書館、簡書、百度文庫、百度知道、百度貼吧、小紅書等等。

音頻主要渠道有喜馬拉雅fm、荔枝、懶人聽書、蜻蜓、鳳凰、情咖、企鵝等等。視頻類可以分為短視頻和長視頻倆種，短視頻平臺有抖音、快手等等，長視頻平臺有的B站、騰訊視頻、優(yōu)酷、愛奇藝等等。

內(nèi)容均為免費(fèi)干貨+誘餌+聯(lián)系方式。

主題內(nèi)容的干貨分享作為主要吸引客戶的方式，在這里大家要注意的就是摸清平臺規(guī)則。如果平臺允許留聯(lián)系方式的可以在末尾留微信號或公眾號，直接留就可以了。如果平臺不允許留聯(lián)系方式的，就隱晦的放在個(gè)人主頁上，進(jìn)行拉新導(dǎo)流。

第二步:養(yǎng)熟客戶，與客戶快速建立信任感。

至于客戶養(yǎng)熟最好的方式就是公眾號和朋友圈，結(jié)合微信群和一對一私聊，最后是線上直播。所以我一直強(qiáng)調(diào)微信公眾號的作用以及微信營銷的重要性。

在剛開始運(yùn)營公眾號的時(shí)候，一定要堅(jiān)持寫、堅(jiān)持發(fā)，文章的內(nèi)容主題一定要圍繞著產(chǎn)品知識運(yùn)轉(zhuǎn)，一方面把自己包裝成行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?，另一方面給客戶傳遞干貨價(jià)值，獲得客戶的認(rèn)可。

其次就是微信朋友圈打造，可以稱之為微信營銷。微信營銷就是堅(jiān)持每天更新朋友圈，朋友圈的內(nèi)容可以從以下三方面入手：

1.你的個(gè)人生活。

可以分享一下自己每天的生活狀態(tài)或者每天做的事情等等，都是可以的。

2.產(chǎn)品知識干貨。

一定是要與自己的產(chǎn)品相關(guān)的知識干貨。

3.成功勵(lì)志語錄。

可以借鑒名人的勵(lì)志語錄，也可以是自己的一些感悟。

如果精力允許的還可以運(yùn)營微信群，微信群主要是提供和粉絲交流的平臺，如果為了過濾廣告黨，最好設(shè)置個(gè)幾塊錢的門檻，有群員有問題的，偶爾給他們解答下。

然后每天寫好公眾號內(nèi)容后，除了轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，還需及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到微信群，及時(shí)提醒粉絲閱覽。

一對一私聊，主要第一次微信引流過來，可以先打個(gè)招呼，或者發(fā)個(gè)一兩塊的小紅包，并且在看朋友圈的時(shí)候，給他們點(diǎn)點(diǎn)贊評論下，因?yàn)橐话闳伺笥讶σ簿蛶装偃?，有人給他點(diǎn)贊評論，他會對你的印象和好感倍增。

第三步:成交，用階梯式成交法，獲取客戶的終身價(jià)值。

我們在商場購買東西的時(shí)候，為什么營業(yè)員說的天花亂墜我們也不會買，但如果是幾塊錢一瓶得水，我們問都不問就直接買了。

因?yàn)楹芏嗌虉鰻I業(yè)員在成交之前，并沒有把信任足夠塑造出來，當(dāng)我們對營業(yè)員的信任只有10塊錢的時(shí)候，我們不會從她手中買100塊錢的。

舉例：我們做大學(xué)生求職培訓(xùn)社群，如果別人一來就想馬上收個(gè)幾千塊錢的入群費(fèi)，別人會馬上給你嗎？不會的，因?yàn)槟銈冎g的信任還達(dá)不到幾千塊錢的程度。

因此，要給客戶一個(gè)爬樓梯的方式，來一步步引導(dǎo)他。在他剛加過來的時(shí)候，先給他送個(gè)求職寶典。

然后通過朋友圈、微信群、一對一私聊、公眾號等方式，進(jìn)一步建立信任。

在第一個(gè)成交的時(shí)候，先不要一來幾千塊錢才能成交，而是先設(shè)置個(gè)較低的門檻，如：9.9元一堂課，或者99元一堂課，然后在課堂上給他提供超值服務(wù)。

讓客戶體驗(yàn)到你確實(shí)有真材實(shí)料，能夠幫助他求職成功獲得高回報(bào)。

客戶買的是產(chǎn)品帶來的好處，給自己帶來的結(jié)果，因此要想讓客戶進(jìn)一步在你這里購買幾千塊錢的產(chǎn)品，必須要學(xué)會塑造價(jià)值。

當(dāng)你塑造的價(jià)值越高，客戶買單的可能性越高。

因此這里再教給你兩個(gè)價(jià)值百萬的價(jià)值塑造成交策略：

1.超級贈品。

2.零風(fēng)險(xiǎn)承諾。

在客戶沒夠買之前，給客戶提供一個(gè)超級贈品的大禮包，極大提升產(chǎn)品價(jià)值，讓客戶占到便宜的感覺越深，最后成交的可能性越大。

很多時(shí)候，不管我們怎么說自己的產(chǎn)品有多好，能給客戶帶來多么超值的服務(wù)，客戶就是不買單。

那是因?yàn)榭蛻羰冀K內(nèi)心都有個(gè)疑惑，怕到時(shí)候錢付了，得不到自己想要的結(jié)果。

在傳統(tǒng)營銷思想里，我們只負(fù)責(zé)把貨賣出去，至于最后客戶滿不滿意，有沒有解決客戶的問題，我們就不關(guān)心了。

這樣其實(shí)非常不好，因?yàn)榭蛻糍I的不是產(chǎn)品，也不是服務(wù)，買的是產(chǎn)品帶來的好處，要的是最終的結(jié)果。

因此，要想打消客戶最終的顧慮，必須給客戶提供零風(fēng)險(xiǎn)承諾。

大致意思是如果客戶不滿意的話，那么給他全額退款，讓他沒有任何的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂。

這是對自己的產(chǎn)品，有極大的自信的前提下，若是對自己的產(chǎn)品不夠自信，就別這么做了，也最好別賣了。

一個(gè)不能為客戶最終結(jié)果負(fù)責(zé)的公司，是沒有責(zé)任感的公司，不敢為產(chǎn)品的效果負(fù)責(zé)的話，是沒有前途的公司。

即使碰到個(gè)別客戶，在你提供完服務(wù)后，偏偏耍無賴要退款，請大大方方的把款退給他好了，因?yàn)檫@種類型的顧客比例很低。

而且你把款退給他之后，如果他后來用你給他提供的服務(wù)賺錢了，他自己內(nèi)心會非常的愧疚，下次還會通過其他的方式來報(bào)答你。

第四步:裂變，迅速擴(kuò)大客戶規(guī)模。

如果你正在混跡互聯(lián)網(wǎng)，相信你也發(fā)現(xiàn)了，現(xiàn)在無論是線上還是線下，流量都很難獲取。

當(dāng)我們擁有了第一批種子用戶之后，要想盡一切辦法讓種子用戶為你源源不斷的帶來新用戶，只有這樣你才會越做越輕松。

在線上可以采用病毒營銷的玩法，舉例：如何讓你的公眾號迅速裂變粉絲，可以通過紅包、贈品等好處，吸引粉絲轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈。

現(xiàn)在公眾號不允許誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，但你可以設(shè)置好誘餌后，在微信群或一對一私聊，讓他們轉(zhuǎn)發(fā)。

還有利用老客戶裂變的，主要采用社交的玩法和利益捆綁的玩法。

舉例：做大學(xué)生求職培訓(xùn)的，設(shè)置了一堂價(jià)格9.9元的線上分享課，每個(gè)VIP老客戶都可以免費(fèi)收聽，而且還能夠邀請3位好友免費(fèi)進(jìn)群學(xué)習(xí)，這就是利用社交的玩法。

還可以讓每個(gè)VIP老客戶，作為我們的代理，凡是老客戶均可以不限制代理我們的產(chǎn)品，邀請的新人費(fèi)用全部歸VIP客戶所有，新人升級進(jìn)入VIP客戶的話，還有另外的5成獎(jiǎng)勵(lì)，刺激老客戶去不斷拉新。