主講人：李勝峰

隨著IBM在其發(fā)布的報(bào)告中提出，未來“深水區(qū)”競賽中的獲勝者只有一種——認(rèn)知型企業(yè)，“認(rèn)知型企業(yè)”一詞開始反復(fù)出現(xiàn)在各行各業(yè)，朝著這一目標(biāo)奔跑的賽道上也已經(jīng)吹響了哨聲。

那么，究竟什么是認(rèn)知型企業(yè)？認(rèn)知型企業(yè)能夠帶來什么價(jià)值？又應(yīng)該怎樣落地？下面就進(jìn)入本期節(jié)目的主題——認(rèn)知型企業(yè)概況及平臺戰(zhàn)略。

何謂認(rèn)知型企業(yè)？

面對越來越復(fù)雜的客戶需求和競爭環(huán)境，企業(yè)產(chǎn)生“由外而內(nèi)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，而認(rèn)知型企業(yè)更趨向于利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等技術(shù),“由內(nèi)而外”地發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛力來應(yīng)對這些壓力。前所未有的顛覆性技術(shù)、社會、法規(guī)力量帶來了嶄新的業(yè)務(wù)重塑時(shí)代——以業(yè)務(wù)平臺為核心，多個(gè)這樣的業(yè)務(wù)平臺組成了認(rèn)知型企業(yè)。

平臺在認(rèn)知型企業(yè)中有何作用？

認(rèn)知型企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建業(yè)務(wù)平臺，鞏固競爭優(yōu)勢，建立差異化特色。平臺戰(zhàn)略的目標(biāo)是擁抱客戶，共贏生態(tài)。通過對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的解構(gòu)與重構(gòu)，消除供求關(guān)系中的信息不對稱, 從而擠壓出新效率，例如響應(yīng)時(shí)間的加快與運(yùn)營利潤的提升，繼而不斷競合與擴(kuò)張，形成規(guī)模效應(yīng)。平臺上承載的是產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，將企業(yè)之間的競爭上升至企業(yè)所處的生態(tài)圈之間的競爭。

如何構(gòu)建認(rèn)知型企業(yè)？

第一階段：小平臺—整合自身的資源和能力，為企業(yè)自身服務(wù)。

2013年IBM開始建立共享服務(wù)中心，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和AI的幫助下，將核心能力云化以便更敏捷地支持全球市場。將在區(qū)域市場開設(shè)一個(gè)新的辦公室需要的數(shù)月時(shí)間縮短至2周，并且可以實(shí)現(xiàn)對市場的快速試錯(cuò)和快速反應(yīng)，及時(shí)更新市場戰(zhàn)略。

2012年之前, IBM轉(zhuǎn)型方向是全球整合企業(yè)，2013年之后, 轉(zhuǎn)型升級為智慧企業(yè)（認(rèn)知型企業(yè)的前身）。從全球整合企業(yè)到智慧企業(yè)的轉(zhuǎn)型，使IBM 5年節(jié)省費(fèi)用80億美元, 平均每年貢獻(xiàn)約2%的利潤率, 并在盤活存量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展增量。

在共享服務(wù)中心的幫助下，IBM內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了可見可薦可預(yù)見：

• 可見：企業(yè)內(nèi)部價(jià)值樹模型，以不同顏色的燈光在價(jià)值樹上顯示出業(yè)務(wù)和市場情況的變化，紅燈代表經(jīng)營指標(biāo)下降或業(yè)務(wù)下滑，綠燈代表成長良好，使得不同國家地區(qū)的市場狀況一目了然。

• 可薦：利用大數(shù)據(jù)、AI等工具，根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營狀況，將不同的解決方案推薦給經(jīng)理人。（比如將在有類似情況出現(xiàn)的地區(qū)取得成效的解決方案推薦給情況相似的地區(qū)經(jīng)理人，幫助其解決問題。）

• 可預(yù)見：在機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的幫助下，可以提前14周預(yù)知市場經(jīng)營狀況，預(yù)測準(zhǔn)確度已從67%提升至96%。

第二階段：中平臺—整合自身的資源和能力，為天下服務(wù)。

上汽通用搭建的出行服務(wù)協(xié)作平臺就是中平臺的典型案例。以車聯(lián)網(wǎng)與車主建立聯(lián)系，將過去低頻次的購車行為變?yōu)榕c車主高頻次的交互，通過收集用戶駕駛習(xí)慣等數(shù)據(jù)，開拓了新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其成立的上汽通用金融服務(wù)公司，可以為客戶提供多元化、定制化的貸款、保險(xiǎn)、融資租賃等金融產(chǎn)品和服務(wù)。

第三階段：大平臺—整合天下的資源和能力，為天下服務(wù)。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的傳統(tǒng)零售企業(yè)，上海百聯(lián)集團(tuán)業(yè)態(tài)齊全、資源豐富。百聯(lián)集團(tuán)科技創(chuàng)新中心的建立，即響應(yīng)了國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召，又可以幫助其在新零售時(shí)代下打造差異化競爭優(yōu)勢。

創(chuàng)新中心與創(chuàng)客空間形成雙輪驅(qū)動(dòng)模式，通過對40、50家雙創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行孵化，積極研究開發(fā)未來能夠引領(lǐng)商業(yè)的最前沿技術(shù)及商業(yè)模式。盡管目前還處于試點(diǎn)階段，已孵化出倉儲機(jī)器人、3D打印等項(xiàng)目，并在2017年2月與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作。

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