疫情之下，很多企業(yè)都開(kāi)始進(jìn)行線上轉(zhuǎn)型，做社群、做直播、做私域流量，以此來(lái)抵御特殊時(shí)期下的沖擊

但這種全民面帶貨式的線上營(yíng)銷(xiāo)方式，是否只是非常時(shí)期的緩兵之計(jì)？

還是能持續(xù)保持活力，并成為企業(yè)的一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)點(diǎn)？

在這里，我們想說(shuō)答案是肯定的，這種全民帶貨的線上模式，勢(shì)必成為未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，因?yàn)槲覀兛吹?，社群零售模式正在出現(xiàn)變革！

今天我們就來(lái)為大家分享一個(gè)案例，他們?cè)谝咔橹拢妥龅饺站?000萬(wàn)+的總銷(xiāo)售額。

店面關(guān)門(mén)了，但社群不停業(yè)

據(jù)統(tǒng)計(jì)微信每天會(huì)新誕生250萬(wàn)個(gè)微信群，一個(gè)微信群的平均死亡時(shí)間是36天。

疫情期間門(mén)店開(kāi)不了業(yè)，對(duì)于線下實(shí)體來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的打擊：庫(kù)存滯銷(xiāo)無(wú)法出貨，資金又無(wú)法回流

于是大家紛紛采取全面社群賣(mài)貨模式進(jìn)行自救，利用好友關(guān)系，建立各種閃購(gòu)、特賣(mài)群

品牌特賣(mài)群

很多原本不具備社群運(yùn)營(yíng)能力的導(dǎo)購(gòu)人員，不得不直接上場(chǎng)練兵，組織起社群，現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)起了貨

而那些不具備迅速反應(yīng)能力的，將和成功轉(zhuǎn)型線上的零售老板，直接劃分成兩類(lèi)人

盡管武漢門(mén)店全部暫停營(yíng)業(yè)，但太平鳥(niǎo)這個(gè)知名服裝品牌，在疫情期間似乎沒(méi)那么焦慮

因?yàn)?，在半?shù)門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)的情況下，他們做了一件事

就宅在家里的消費(fèi)者，為這個(gè)品牌貢獻(xiàn)了“日均1000萬(wàn)+”的總零售額

他們利用微信線上會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)、社群營(yíng)銷(xiāo)裂變、小程序分銷(xiāo)、不同區(qū)域輪流直播等形式，實(shí)現(xiàn)了“線上不停業(yè)”

據(jù)報(bào)道，疫情期間，線上導(dǎo)購(gòu)們創(chuàng)造了太平鳥(niǎo)女裝2月以來(lái)連續(xù)高增長(zhǎng)，太平鳥(niǎo)男裝實(shí)現(xiàn)日環(huán)比增長(zhǎng)100%的線上零售成績(jī)

太平鳥(niǎo)服飾董事長(zhǎng)張江平發(fā)布公開(kāi)信透露表示，自2月3日啟動(dòng)居家辦公機(jī)制以來(lái)，全集團(tuán)各項(xiàng)工作都在有序進(jìn)行中，并成功通過(guò)線上平臺(tái)、直播平臺(tái)打通了與顧客的連接

太平鳥(niǎo)不斷加碼社交電商、推動(dòng)線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，在意識(shí)到疫情的發(fā)生之后，開(kāi)始深入探索全渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用，讓店員與消費(fèi)者無(wú)需見(jiàn)面也能進(jìn)行多維溝通并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化

疫情期間，雖然部分門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)，但一線店員們依然可以通過(guò)微信與客戶(hù)進(jìn)行密切溝通。

太平鳥(niǎo)及時(shí)對(duì)店員進(jìn)行小程序直播培訓(xùn)、微信社群、朋友圈經(jīng)營(yíng)等的工作指導(dǎo)

店員定時(shí)用微信問(wèn)候消費(fèi)者，進(jìn)行新品介紹、穿搭推薦、折扣貨品的發(fā)布、直播活動(dòng)的預(yù)告等，配合總部和區(qū)域經(jīng)理定制的銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)策略，最終才讓局面出現(xiàn)驚人的扭轉(zhuǎn)

數(shù)據(jù)化支持“穿搭師”門(mén)店直播

這次太平鳥(niǎo)線上模式的成功，源于他們有自己快速組建的線上營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

他們會(huì)根據(jù)小程序商城及線上營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，進(jìn)行工作內(nèi)容調(diào)整，無(wú)縫嫁接；同時(shí)，以區(qū)域?yàn)閱挝蝗翰呷毫ΓF(tuán)開(kāi)辟直播、限時(shí)秒殺群等新的客戶(hù)溝通場(chǎng)景；

小程序端口能夠緊密結(jié)合公司的貨品戰(zhàn)略，除承接作為商城賣(mài)貨的功能，還通過(guò)貨品穿搭呈現(xiàn)等傳遞品牌形象

太平鳥(niǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從2016年就開(kāi)始了，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，太平鳥(niǎo)首先嘗試了可以把全國(guó)庫(kù)存數(shù)據(jù)打通的“云倉(cāng)”，以及柔性供應(yīng)鏈的供貨方式

相比傳統(tǒng)加盟商所有貨品通過(guò)訂貨模式實(shí)現(xiàn)，太平鳥(niǎo)的柔性供應(yīng)鏈模式調(diào)整為加盟商訂貨比例占70%到80%，其余產(chǎn)品通過(guò)數(shù)字化模式補(bǔ)單

這個(gè)模式，消費(fèi)者在門(mén)店體驗(yàn)不會(huì)有任何感覺(jué)，但在云端的后臺(tái)系統(tǒng)上會(huì)有數(shù)據(jù)化作為支持

將供應(yīng)鏈的顆粒度做細(xì)，才能逐步打造數(shù)字化供應(yīng)鏈管理模式

而在疫情期間帶貨能力凸顯的社群、小程序和直播功能，則是一場(chǎng)自下而上的推動(dòng)變革

他們希望通過(guò)一款產(chǎn)品可以和門(mén)店的粉絲及時(shí)分享新品穿搭靈感，交流經(jīng)驗(yàn)，于是太平鳥(niǎo)進(jìn)一步優(yōu)化了鳥(niǎo)嗒App

集結(jié)太平鳥(niǎo)自有的穿搭師資源，為客戶(hù)提供、分享穿搭靈感信息，整合了會(huì)員服務(wù)（會(huì)員積分、消費(fèi)記錄）、搭配信息（含算法）、搭配及單品銷(xiāo)售等，自2019年開(kāi)始進(jìn)行鳥(niǎo)嗒小程序開(kāi)發(fā)嫁接

為了增加互動(dòng)，太平鳥(niǎo)還在2018年年底開(kāi)始嘗試門(mén)店直播，培育了一批門(mén)店導(dǎo)購(gòu)主播，即“穿搭師”

疫情期間，太平鳥(niǎo)旗下少女女裝品牌樂(lè)町，在八個(gè)零售大區(qū)緊急啟動(dòng)社群賣(mài)貨。

在門(mén)店無(wú)法營(yíng)業(yè)，行業(yè)實(shí)體業(yè)績(jī)普遍下滑60-80%的情況下，八個(gè)大區(qū)88%的導(dǎo)購(gòu)開(kāi)啟在線賣(mài)貨模式，導(dǎo)購(gòu)單人業(yè)績(jī)最高達(dá)2.7萬(wàn)！

總結(jié)

常言道：機(jī)會(huì)，總是留給有準(zhǔn)備的人

太平鳥(niǎo)之所以能在危機(jī)發(fā)生中，占盡先機(jī)。其實(shí)，是因?yàn)樗麄冊(cè)缇驮谶M(jìn)行社群零售模式的探索和轉(zhuǎn)型

在加上培養(yǎng)出了一批，掌握線上利用小程序、社群、企業(yè)微信，以及直播工具的一線人員，才能使他們化危機(jī)為增長(zhǎng)

但我們相信，這樣的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型，不會(huì)只是應(yīng)對(duì)疫情的“一時(shí)之策”，在疫情過(guò)后，零售品牌們，不得不在社群零售上做出行動(dòng)

這就是為什么我們今天說(shuō)，社群零售正出現(xiàn)巨大的變革……

更多案例歡迎微信搜索：“群策群力”