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我是駱?biāo)?，這是第174篇原創(chuàng)文章 累積輔導(dǎo)380+微商品牌團(tuán)隊 先和你分享個營銷案例，希望從中能給你一些社群營銷的啟發(fā)。有一位老板開了2年母嬰店，積累了一批老客戶，但是競爭壓力也很大，后來嘗試運(yùn)用社群營銷的玩法。一起來看看怎么玩兒的第一步：梳理老客戶名單，邀約進(jìn)群因為很多客戶都是有信任的，邀請了300多人，有180人進(jìn)群了，還有一些不在線或者不想進(jìn)群，值得注意的是第一批種子用戶很重要。然后從現(xiàn)在開始，進(jìn)店消費(fèi)的客戶都盡量加他們的微信，再把他們拉到一個社群里。第二步：設(shè)計禮品抽獎免費(fèi)抽獎的產(chǎn)品，設(shè)計的是寶媽想要的，成本在5-10元的禮品，標(biāo)價50-100左右。然后以紅包的形式抽獎，發(fā)20個紅包手氣最佳的獲得禮品，誰獲得獎品，就在獎品上用一個大大的貼紙，寫上誰的名字，拍照丟群里，確保真實性，也吸引其他圍觀的寶媽參與。然后私聊中獎的人，給她一段準(zhǔn)備好的文案+店鋪圖片+獎品圖片，讓對方發(fā)個朋友圈就可以領(lǐng)取。中獎后3天內(nèi)領(lǐng)取有效，來店鋪領(lǐng)東西的時候，很多人順便在店鋪買點(diǎn)東西回去了，這樣一來送的禮品根本不會虧。這樣的活動每周搞一次，確保群內(nèi)活躍度，并且每次準(zhǔn)備一個安慰獎，沒有抽到的， 只要愿意邀請周邊的寶媽加入社群，就可以免費(fèi)到店里領(lǐng)取3條卡通裝的“口水巾”，成本3元。 這樣一來就形成了一個裂變系統(tǒng)，因為要帶寶寶來店鋪才能領(lǐng)取，如果邀請了周邊的寶媽加入， 但是沒有來領(lǐng)取，你買客戶的成本是0，如果來領(lǐng)取了，你買客戶的成本是3元 后面還有個追銷策略：免費(fèi)給寶寶檢查微量元素。報告一說寶寶缺這缺那個元素的，寶媽肯定會很舍得買各種營養(yǎng)補(bǔ)品。 免費(fèi)貢獻(xiàn)群，其實就是讓用戶真的不花錢先拿到好處，然后幫你傳播裂變用的，但是如果一直玩下去生命周期也就3-6個月，所以這個時候就要做下一步······第三步：門檻過濾群玩過社群的人或許都知道了，如果一直都用免費(fèi)活動吸引回來的人是比較雜亂的，而且消費(fèi)質(zhì)量不是非常高，所以有了一定客戶基礎(chǔ)后，可以通過一些活動來篩選高質(zhì)量的人群。
比如建立一個“高級禮品群”，告訴這些用戶，想要抽一些高級禮品（幾百元），有一個條件——你必須邀請5個本地好加入免費(fèi)抽獎群，這樣你就可以升級一個高級群。這樣也不能讓所有人都參加，你只能留住部分客戶，那要怎么做能鎖定客戶并且讓他們持續(xù)消費(fèi)呢？接下來就是第四步第四步：付費(fèi)鐵桿群經(jīng)過抽獎，互動，團(tuán)購等等一些列的養(yǎng)熟過程后，跟客戶關(guān)系也比較穩(wěn)定了，加上這個老板有自己的線下實體店，這時候可以通過建立會員體系，鎖定客戶的復(fù)購和持續(xù)消費(fèi)。怎么做？比如搞個店鋪周年慶，為老客戶推出特別會員服務(wù)，充值600元可獲得： 1、 送20張30元的代金劵，每次購物使用一張；
2、充值的600元仍然可以在店鋪使用，無限制； 3、今天充值送土雞蛋一打12個； 4、會員推薦會員，獎勵土雞蛋一打； 5、今天僅收100位會員，請抓緊時間； 就這么簡單的活動，一個月可以收回6萬元現(xiàn)金，還沒有算上其他連帶購物所產(chǎn)生的利潤，預(yù)計年利潤大概150萬。
也許你覺得這個案例跟實際用起來是兩回事兒，我跟你分享這個案例的目的是希望你有所啟發(fā)，每個行業(yè)甚至每個個體屬性不一樣，但是背后的社群營銷邏輯是一樣的，這個案例里面用了哪些玩法呢？1.先從自己的基礎(chǔ)客戶群中找到天使用戶也就是種子用戶，然后吸引新客戶，一起拉到群里來玩紅包抽獎養(yǎng)熟，強(qiáng)化信任感。 2.設(shè)計邀約裂變方案，經(jīng)過一段時間抽獎里面的人對她都有信任關(guān)系了，現(xiàn)在就可以植入裂變營銷，設(shè)計一個更有誘惑力的福利，發(fā)動要拿到福利的客戶邀約好友進(jìn)群帶來新資源。 3.設(shè)計促銷方案鎖住客戶，經(jīng)過一段時間客戶的信任度越來越越高，設(shè)計一個無法拒絕的成交方案，就會帶動一波刷卡。 當(dāng)然所有的方案在前期一定是要進(jìn)行測試，邊測試邊優(yōu)化才能形成循環(huán)裂變
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