誰(shuí)也沒(méi)有料到，2020年迎來(lái)了一場(chǎng)令14億人“禁足”的“戰(zhàn)疫”。隨著疫情的加重以及社交聚集活動(dòng)的“急剎車(chē)”，實(shí)體零售遭遇客流重?fù)簦鞔笊虉?chǎng)門(mén)庭冷落，城市街區(qū)空蕩無(wú)人。隨著疫情的蔓延，閉店的商戶也越來(lái)越多。那么，如此重?fù)舻闹苯訐p失有多少呢？

我們不妨看看2019年的數(shù)據(jù)。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2019年除夕至正月初六（2月4日至10日），全國(guó)零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額約10050億元。由此不難估算，實(shí)體商業(yè)在此次疫情中遭受的損失，當(dāng)在千億量級(jí)。

從業(yè)態(tài)上，影院、KTV、健身房、早教等門(mén)店基本是強(qiáng)制性閉店，而餐飲、服飾、咖啡館、酒吧等業(yè)態(tài)也不得不大量閉店，即便仍有小部分繼續(xù)營(yíng)業(yè)，業(yè)績(jī)也嚴(yán)重不佳，受損效果相信大家肉眼可見(jiàn)。

當(dāng)前，隨著年后返程高峰臨近，抗疫進(jìn)入關(guān)鍵階段。在這個(gè)階段，城市社區(qū)防控與居民生活保障成為重中之重。如果說(shuō)，在這場(chǎng)重大疫情戰(zhàn)斗中，各大城市的醫(yī)護(hù)人員是一線的攻堅(jiān)戰(zhàn)士，那么社區(qū)與商業(yè)工作人員則是后方的強(qiáng)大支援。社區(qū)商業(yè)可以說(shuō)是這次戰(zhàn)疫的第二戰(zhàn)場(chǎng)。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持居家隔離、做好家庭防護(hù)就是最好的參戰(zhàn)。

這種局面讓社區(qū)商業(yè)強(qiáng)勢(shì)成為14億人的焦點(diǎn)。據(jù)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)了解，近日，商務(wù)部辦公廳發(fā)布關(guān)于組織做好商貿(mào)企業(yè)復(fù)工營(yíng)業(yè)工作的通知，積極支持具備疫情防控條件的商貿(mào)企業(yè)，包括批發(fā)市場(chǎng)、超市、便利店、社區(qū)菜店等盡快恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

與此同時(shí)，作為社區(qū)商業(yè)與居民生活息息相關(guān)的超市也積極響應(yīng)：華潤(rùn)萬(wàn)家、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、家樂(lè)福、永輝、天虹、步步高、家家悅、永旺、超市發(fā)、物美、聯(lián)華等確保供應(yīng)，各品牌商戶近300家零售企業(yè)20萬(wàn)個(gè)門(mén)店，覆蓋全國(guó)大部分主要地級(jí)以上城市。

社區(qū)商業(yè)，因?yàn)楸憷?、高頻次、強(qiáng)粘度等特點(diǎn)，逐漸受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的重視。2019年，更是有大量研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，社區(qū)商業(yè)將在2020年迎來(lái)高增長(zhǎng)時(shí)期。然而，新冠狀肺炎病毒的入侵，無(wú)異一盆冷水，將行業(yè)內(nèi)對(duì)于社區(qū)消費(fèi)升級(jí)的呼聲一下子打退到了居民生活基本保障的消費(fèi)水平。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。面對(duì)疫情，思考變局，要有最糟糕的打算，更要有最積極的應(yīng)對(duì)。社區(qū)商業(yè)網(wǎng)綜合行業(yè)意見(jiàn)，針對(duì)疫情影響下的社區(qū)商業(yè)變局，給出觀察意見(jiàn)，希望有助于社區(qū)商業(yè)操盤(pán)和相關(guān)企業(yè)度過(guò)難關(guān)：

? 長(zhǎng)期防疫成2020年最大行情

很多人拿2003年為例說(shuō)明此次疫情將很快結(jié)束，但新冠疫情的影響，已經(jīng)明顯大于非典疫情。無(wú)論是各級(jí)政府，還是市民，對(duì)疫情的防范意識(shí)都在加強(qiáng)，這直接導(dǎo)致市民外出購(gòu)物、聚餐的頻率持續(xù)降低。

一方面，疫情的持續(xù)時(shí)間尚不明確；另一方面，消費(fèi)者的行為模式會(huì)不會(huì)在疫情后出現(xiàn)變化，目前還有待評(píng)估。在心有余悸的心理作用下，即便疫情結(jié)束了，社交聚餐還是需要一段復(fù)蘇時(shí)間。因此，社區(qū)商業(yè)操盤(pán)和從業(yè)者需要評(píng)估好時(shí)間，做好準(zhǔn)備。

面對(duì)長(zhǎng)期防疫，社區(qū)商業(yè)操盤(pán)和從業(yè)企業(yè)需要做好專(zhuān)業(yè)防疫措施，積極打造和宣傳安全的消費(fèi)環(huán)境，這將有利于培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)社區(qū)商業(yè)環(huán)境的信任度和安全感，有助于消費(fèi)信心的復(fù)蘇。

? 現(xiàn)金流危機(jī)考驗(yàn)實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)

疫情影響之下，像西貝這樣的龍頭企業(yè)，目前賬上現(xiàn)金加貸款最多也只能再發(fā)3個(gè)月的工資，其他餐飲和社區(qū)商業(yè)商戶可想而知。社區(qū)商業(yè)操盤(pán)企業(yè)依靠商鋪?zhàn)饨鹆鬓D(zhuǎn)，而商戶則依靠營(yíng)業(yè)收入，在租金收入和到店消費(fèi)均遭遇巨大下滑的情況下，大多數(shù)社區(qū)商業(yè)將面臨現(xiàn)金流危機(jī)。

在疫情的極限施壓之下，社區(qū)商業(yè)需要通過(guò)對(duì)內(nèi)的資金管理和對(duì)外的融資計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)金流危機(jī)。尤其是對(duì)于社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目的操盤(pán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在租戶減免租金訴求和項(xiàng)目營(yíng)業(yè)壓力雙重夾擊之下，更是雪上加霜。

現(xiàn)金流，是企業(yè)的命根子。在疫情肆虐之時(shí)，你需要及時(shí)針對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次現(xiàn)金流盤(pán)點(diǎn)?？纯从卸嗌佻F(xiàn)金存量，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量趨勢(shì)（流入和流出），從而掌握自己到底有多少可以動(dòng)用的現(xiàn)金流以及自融資能力。

? 前置倉(cāng) 零售，成社區(qū)商業(yè)新業(yè)態(tài)

前置倉(cāng)，在2019年得到加速發(fā)展，尤其以社區(qū)生鮮領(lǐng)域最為突出。前置倉(cāng)的概念，簡(jiǎn)單解釋就是在社區(qū)零售配送上，將之前的中心倉(cāng)分散并前置到社區(qū)，打造“三公里半徑、一小時(shí)達(dá)、30分鐘直送、倉(cāng)店一體”的模式。通過(guò)將商品前置到距離消費(fèi)者更近的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)成本和效率平衡的即時(shí)配送。

疫情在全國(guó)擴(kuò)張的情況下，“前置倉(cāng) 零售”的模式有助于促成物流和配送、倉(cāng)庫(kù)和門(mén)店、線上和線下的一體化。同時(shí)，這也有助于社區(qū)商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，突破到店的單一模式，將社區(qū)小店、社區(qū)配送、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)數(shù)據(jù)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等連結(jié)為一個(gè)高效的商業(yè)鏈路。

疫情過(guò)后，安全仍會(huì)是2020年零售接觸的第一考慮。我們看到很多企業(yè)已經(jīng)在踐行這種模式，比如美團(tuán)上線的買(mǎi)菜APP、蘇寧小店計(jì)劃用1100個(gè)前置倉(cāng)入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)、瑞幸和連咖啡主打的外賣(mài)式咖啡、京東到家在家庭生活品類(lèi)上提供的同城即時(shí)配送服務(wù)等，這都給社區(qū)商業(yè)帶來(lái)了啟發(fā)。

⑨ 社區(qū)新零售：來(lái)自盒馬的經(jīng)驗(yàn)

去年，盒馬進(jìn)軍社區(qū)型購(gòu)物中心，推出“盒馬里”。盒馬里延續(xù)了盒馬一貫的風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)了線上線下的統(tǒng)一，可以在線下購(gòu)買(mǎi)，也可以在線上下單。和商場(chǎng)各個(gè)店鋪各自為政不同，盒馬里會(huì)有盒馬配送小哥統(tǒng)一來(lái)完成配送。在貨物和數(shù)字化上，盒馬也進(jìn)行了打通，實(shí)現(xiàn)一盤(pán)棋管理。就連店鋪位置的組合也都通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)完成。

盒馬里，是一個(gè)面向社區(qū)的數(shù)字化購(gòu)物中心，基于門(mén)店周邊三公里人群生活所需，提供商品與服務(wù)，用戶可以到店或在線下單，無(wú)縫銜接。同時(shí)側(cè)重社區(qū)，增加配鑰匙、家政、修手表、保潔、美容美發(fā)這樣的社區(qū)服務(wù)。

盒馬里規(guī)劃師&項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沈巍說(shuō)：“傳統(tǒng)的線下購(gòu)物中心是房地產(chǎn)邏輯，也就是房東邏輯，在拿到好的樓之后可以去收租金，經(jīng)營(yíng)是商家的事，貨都是商家管。但現(xiàn)在我們非但要管貨，還要管線上和線下的貨。與此同時(shí)，我們還要幫助商家去管貨的效率，整個(gè)流程中到底哪個(gè)點(diǎn)需要改善，改善以后給到C端用戶的滿意度的變化又是什么，這個(gè)是非常難的課題?！?/p>

社區(qū)新零售，從盒馬的經(jīng)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)，從來(lái)不是簡(jiǎn)單的線上 線下，更不是簡(jiǎn)單的數(shù)字化管理，而是如何將線上線下打通，供給和消費(fèi)兩端連接，形成有效的反饋，借助數(shù)字化的技術(shù)，優(yōu)化從倉(cāng)儲(chǔ)管理、上架標(biāo)準(zhǔn)、線上銷(xiāo)售、貨品配送、到店服務(wù)到數(shù)據(jù)反饋的新零售回路。

⑩ 社區(qū) 商業(yè)：從分散到互聯(lián)

相比其他商業(yè)物業(yè)形態(tài)，社區(qū)商業(yè)有其特殊性，它的特殊就在于，社區(qū)商業(yè)是社區(qū)和商業(yè)之間的一種經(jīng)濟(jì)連接商業(yè)體。不管是新加坡的鄰里中心模式，還是美國(guó)的社區(qū)百貨模式，社區(qū)商業(yè)始終承擔(dān)著社區(qū)服務(wù)和居民生活保障的重要功能。在滿足日常剛需消費(fèi)基礎(chǔ)上，社區(qū)商業(yè)還關(guān)乎城市居民生活水平的提升與優(yōu)化。

通過(guò)這次疫情防控，社區(qū)與商業(yè)更緊密地連接在一起，這一點(diǎn)政府相關(guān)部門(mén)已經(jīng)重視起來(lái)。除此之外，社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目方與商鋪承租的商戶運(yùn)營(yíng)方，也通過(guò)疫情防控緊密聯(lián)系在一起，成為風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的利益共同體。這些因素綜合在一起，也表明未來(lái)會(huì)催生出更具社區(qū)理念和社區(qū)服務(wù)意識(shí)的社區(qū)商業(yè)體。值得相信，危機(jī)與機(jī)遇共存，經(jīng)過(guò)疫情之后的社區(qū)商業(yè)會(huì)更加美好。