2020年新冠疫情對商貿(mào)零售行業(yè)帶來巨大影響，加速推動(dòng)傳統(tǒng)零售向新零售模式變革。在中國消費(fèi)升級持續(xù)深入的背景下，新零售有望成為零售行業(yè)增長的引擎。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2019-2020年中國新零售產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》主要針對2019年中國新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行回顧和解讀、重點(diǎn)介紹不同領(lǐng)域新零售典型企業(yè)，并對新零售未來發(fā)展趨勢進(jìn)行展望。

　　中國社零總額首破40萬億，零售行業(yè)變革升級迫在眉睫

　　當(dāng)前，中國零售業(yè)發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)新常態(tài)：一方面，傳統(tǒng)實(shí)體零售既要面臨線下同質(zhì)化競爭，還要應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)零售的消費(fèi)分流；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)人口增長紅利趨盡，網(wǎng)絡(luò)零售額增速放緩。在消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化升級的滾滾浪潮中，線上線下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型需求日益迫切。

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，中國社會(huì)消費(fèi)品零售規(guī)模穩(wěn)步增長，2019年達(dá)到41.2萬億元。網(wǎng)絡(luò)零售額占比也不斷上升，2019年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10.6萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額25.5%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在成熟的線上線下零售體系聯(lián)合推動(dòng)下，新零售萬億市場可期。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2019年上半年，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模為8.54億人，同比增速為6.6%。在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂?shù)谋尘跋拢€上零售巨頭一方面瞄準(zhǔn)下沉市場，拓展增量用戶，一方面通過營銷模式創(chuàng)新，深挖存量用戶價(jià)值。面對消費(fèi)需求升級以及行業(yè)競爭日趨激烈的情形，零售企業(yè)在市場開拓及營銷方式等方面加速創(chuàng)新，下沉市場、私域流量、社區(qū)拼團(tuán)等成為新零售產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，新零售通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對“人、貨、場”的重構(gòu)，能更好識別與理解消費(fèi)者，洞察消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，進(jìn)而提升消費(fèi)體驗(yàn)。在下沉市場用戶消費(fèi)升級需求逐步釋放的過程中，新零售產(chǎn)業(yè)將會(huì)快速發(fā)展。

　　數(shù)字化零售生態(tài)逐步完善，寶貝格子走在母嬰新零售前列

　　數(shù)據(jù)是推動(dòng)新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素之一，利用數(shù)字化技術(shù)賦能管理在業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成共識。通過數(shù)字化賦能，寶貝格子走在母嬰新零售前列。寶貝格子成立于2012年，于2017年正式開展跨境母嬰線下拓店業(yè)務(wù)，目前發(fā)展成為集線下母嬰場景消費(fèi)，線上LBS社群分銷為一體的新零售平臺(tái)。在拓展方面，寶貝格子運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，指導(dǎo)線下母嬰門店完成選址、客群分析、門店定位，降低開店風(fēng)險(xiǎn)。在運(yùn)營方面，寶貝格子依托海量消費(fèi)數(shù)據(jù)，幫助門店進(jìn)行會(huì)員管理、庫存管理，打造智慧門店，提升用戶體驗(yàn)感。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，零售企業(yè)除了需要借助多種渠道完成數(shù)據(jù)積淀，最關(guān)鍵的是要具備對數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營管理能力。如此，企業(yè)才有可能最大化的利用大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，最終達(dá)到數(shù)據(jù)賦能的效果。母嬰消費(fèi)具有高頻且剛性的特征，市場空間巨大。二孩政策的放開以及新一代年輕父母群體數(shù)量的增加，進(jìn)一步推動(dòng)母嬰消費(fèi)市場規(guī)模增長。寶貝格子深耕母嬰領(lǐng)域，通過線上跨境電商平臺(tái)以及線下場景體驗(yàn)相結(jié)合的新型零售模式，迎合新一代年輕父母品質(zhì)升級、體驗(yàn)升級的新型消費(fèi)需求，發(fā)展前景廣闊。近兩年持續(xù)爆發(fā)性增長的凈利潤進(jìn)一步驗(yàn)證和肯定了其跨境母嬰新零售平臺(tái)的商業(yè)模式。隨著時(shí)間的推進(jìn)，寶貝格子在母嬰領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢將不斷擴(kuò)大。

　　萬物智聯(lián)加速到來，新零售產(chǎn)業(yè)機(jī)遇挑戰(zhàn)并存

　　萬物智聯(lián)時(shí)代的到來給新零售產(chǎn)業(yè)帶來新的機(jī)遇。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的深化發(fā)展，新零售三大核心要素，人、貨、場將全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，進(jìn)一步促進(jìn)零售產(chǎn)業(yè)效率和體驗(yàn)的提升，推動(dòng)新零售產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長。營銷也將從對象、內(nèi)容、渠道上產(chǎn)生變革。營銷對象方面，注重針對性、精準(zhǔn)性；營銷內(nèi)容方面，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性、傳播性；營銷渠道方面，呈現(xiàn)碎片化、場景化。營銷要素變革引爆營銷新玩法，KOL、KOC、短視頻、私域流量等要素逐漸構(gòu)成零售營銷新范式，并受到業(yè)內(nèi)追捧。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，借助信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，建立以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)字驅(qū)動(dòng)型新零售業(yè)態(tài)是行業(yè)變革的主旋律。但需要注意的是，營銷新玩法的核心要?jiǎng)?wù)是贏取消費(fèi)者信任。隨著數(shù)據(jù)量的爆發(fā)性增長，以及零售業(yè)對數(shù)字化依賴程度的加深，數(shù)字系統(tǒng)構(gòu)建能力以及數(shù)據(jù)處理運(yùn)營能力將是新零售企業(yè)需要面臨的挑戰(zhàn)。在行業(yè)巨頭的示范帶領(lǐng)下，越來越多企業(yè)將加速擁抱數(shù)字化技術(shù)以求變革升級。這將推動(dòng)中國零售業(yè)邁入變革深水區(qū)，促進(jìn)數(shù)字化零售生態(tài)逐步完善。