新零售行業(yè)盈利模式尚未打通，回歸商業(yè)本質(zhì)

從2016年出現(xiàn)“新零售”概念開始，各路玩家紛紛進(jìn)行新零售布局，線上電商極力開展對(duì)傳統(tǒng)線下零售商的收購和整合，傳統(tǒng)線下零售商業(yè)紛紛開始試水線上業(yè)務(wù)。經(jīng)過兩三年的肆意生長后，由于新零售業(yè)態(tài)的盈利模式尚未打通，大部分業(yè)務(wù)開始降溫，甚至出現(xiàn)虧損。熱浪褪去，行業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)，而跌爬滾打后，新零售的征程或許才剛剛開始。

線下實(shí)體零售的“第二春”

零售業(yè)作為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡姆?wù)型交易手段，其發(fā)展緊緊跟隨時(shí)代的變革。零售業(yè)從最初的小作坊形式隨著時(shí)代的進(jìn)步和技術(shù)的變革一步步進(jìn)化為百貨超市、連鎖百貨店、超級(jí)市場，上世紀(jì)90年代迎著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的熱潮，電商興起，至2016年在中國，“新零售”概念提出，中國線上線下的零售展現(xiàn)出高度融合的趨勢。

2016年10月，在阿里云棲大會(huì)上，馬云在其演講中提出未來五大新趨勢：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源，并稱未來這五個(gè)新的發(fā)展將會(huì)深刻地影響到中國、世界，及未來的所有人。這是“新零售”概念被第一次提出，他認(rèn)為：純電商時(shí)代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。

其實(shí)新舊只是一個(gè)相對(duì)概念，百貨之于傳統(tǒng)集市，商超之于傳統(tǒng)批零店，電商之于傳統(tǒng)線下，都能算上新零售。而在如今這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能大數(shù)據(jù)迅猛起飛的時(shí)代，關(guān)于“新零售”當(dāng)前普遍認(rèn)同一種定義為：企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能，云平臺(tái)等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

馬云對(duì)“新零售”解讀分析情況

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

按照創(chuàng)業(yè)邦在《2018中國新零售白皮書》中的解析，當(dāng)前的新零售呈現(xiàn)出八大種業(yè)態(tài)模式，從零售供給端看有全渠道、線上線下相結(jié)合、新電商、新實(shí)體店、無人零售、生鮮這六大商業(yè)模式，而新零售科技和新零售物流乃新零售業(yè)態(tài)發(fā)展所催發(fā)的產(chǎn)物，科技和物流的精進(jìn)又反過來支撐推動(dòng)新零售業(yè)的前進(jìn)。

新零售八大業(yè)態(tài)模式解析情況

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的沖擊下，電商的發(fā)展如日中天，傳統(tǒng)線下實(shí)體零售大受打擊，大部分百貨、超市為主營的零售商業(yè)績持續(xù)下滑，甚至關(guān)店告終。盡管線上零售表面風(fēng)光無限，但是占消費(fèi)零售總額的比重一直很低。

2018年我國的網(wǎng)上零售交易額突破9萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重卻只有23.64%。2019年上半年，全國網(wǎng)上零售額48161億元，同比增長17.8%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額38165億元，增長21.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為19.6%，線上銷售占比持續(xù)提升，但未來線下零售仍然占據(jù)主流。

因此，流量紅利見頂?shù)内厔菹?，線下挖掘的潛力更大，而新零售通過將線上線下兩個(gè)市場完全打通，既能降低獲客成本又能提升老用戶的黏著度，有效提升銷量。一時(shí)間各路玩家一擁而上，紛紛發(fā)力線下，實(shí)體零售迎來了“第二春”。

2011-2018年全國網(wǎng)上零售交易額及占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重統(tǒng)計(jì)情況

數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

2018年，B2C網(wǎng)絡(luò)零售額占全國網(wǎng)絡(luò)零售額的比重為62.8%，較2017年提升4.4個(gè)百分點(diǎn)。隨著消費(fèi)升級(jí)不斷深化，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、服務(wù)、品牌的關(guān)注度逐漸提高，B2C市場優(yōu)勢更加明顯。

2016-2018年中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C、C2C零售額占比統(tǒng)計(jì)情況

數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

無現(xiàn)金支付是新零售的標(biāo)志與核心

如盒馬鮮生的公司創(chuàng)始人侯毅所說，“新零售企業(yè)的三大核心指標(biāo)是會(huì)員數(shù)字化、交易數(shù)字化、商品數(shù)字化;而這些數(shù)字化的關(guān)鍵，就是無現(xiàn)金支付。”移動(dòng)支付已經(jīng)成為常態(tài)化消費(fèi)模式，便捷的支付體驗(yàn)也是線下門店必不可少的服務(wù)場景。同時(shí)，線上支付所帶來的流量和數(shù)據(jù)入口價(jià)值，對(duì)于巨頭們具有戰(zhàn)略意義。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2011-2018年，我國移動(dòng)支付用戶規(guī)模逐年增長，截至2018年底，我國手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)到5.83億，同比增長10.63%，網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比例由2017年底的70.0%提升至71.4%。

2011-2018年中國移動(dòng)支付用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)及增長情況

數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

與此同時(shí)，中國的互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年遞增，2018年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)到196.5萬億元，增長率為37.12%;移動(dòng)支付交易規(guī)模為277.39萬億元，增長率為36.71%。

2012-2018年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付與移動(dòng)支付交易規(guī)模統(tǒng)計(jì)情況

數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

(備注：2014年中國移動(dòng)支付交易規(guī)模為22.6萬億元)

移動(dòng)支付利用短信、藍(lán)牙、紅外線、無線射頻技術(shù)(RFID)等非接觸式移動(dòng)支付手段，引爆零售業(yè)的“第二春”。除此之外，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，提升了新零售的運(yùn)營效率，塑造出一個(gè)嶄新的支付、運(yùn)營和物流格局。尤其是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造，是新零售時(shí)代供應(yīng)鏈升級(jí)得以實(shí)現(xiàn)的前提。2018年我國新零售科技市場規(guī)模達(dá)到1629.71億元。

2014-2020年中國新零售科技市場規(guī)模統(tǒng)計(jì)情況及預(yù)測

數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

新零售熱度降低，行業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)

自2016年馬云首次提出新零售概念開始，各大零售商紛紛進(jìn)行新零售布局，線上電商極力開展對(duì)傳統(tǒng)線下零售商的收購和整合，傳統(tǒng)線下零售商業(yè)紛紛開始試水線上業(yè)務(wù)。由于新零售業(yè)務(wù)盈利模式尚未走通，到2018年底以來，火熱一時(shí)的新零售業(yè)務(wù)開始降溫。

阿里巴巴布局的新零售線下商超品牌盒馬鮮生在2017年7日在開出第一家門店后開啟高速擴(kuò)張之路。截至2019年4月，盒馬在全國開了150家門店，主要分布在一二線省會(huì)城市。2019年5月31日，一家蘇州昆山的盒馬鮮生在短暫的8個(gè)月運(yùn)營后停業(yè)閉店，成為盒馬開店歷史上的首次關(guān)店。除此之外，海南盒馬也傳來利潤虧損的消息。

永輝超市下的超級(jí)物種同樣也不好過。超級(jí)物種主打高端“零售+餐飲”，其所屬的業(yè)務(wù)板塊永輝云創(chuàng)曾作為永輝超市四大業(yè)務(wù)板塊之一，負(fù)責(zé)新零售業(yè)態(tài)的孵化。然而，永輝云創(chuàng)的經(jīng)營情況令人堪憂，2016年、2017年和2018年前三季度分別虧損1.16億、2.67億和4.17億元，3年累計(jì)虧損超10億元。2018年12月，永輝云創(chuàng)被永輝超市剝離，仍繼續(xù)在新零售業(yè)態(tài)格局下進(jìn)行探索與創(chuàng)新。

有商業(yè)巨頭撐腰的“新物種們”尚且如此，沒有后臺(tái)的新零售中小企業(yè)創(chuàng)新者們只能齊齊唱“涼涼”。從投融資狀況看，經(jīng)過2017年高漲的投資熱潮后，2018年中國新零售融資數(shù)量出現(xiàn)明顯回落。

新零售熱潮褪去，行業(yè)最終還是要回歸商業(yè)本質(zhì)，即盈利。反映在職能上便是成本是否更低、物流和交易是否更有效率、產(chǎn)品展示是否更加充分、是否更加有利于信息溝通。

2011-2019年前6月中國新零售領(lǐng)域融資數(shù)量、金額統(tǒng)計(jì)情況

數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

新零售數(shù)字化趨勢：SaaS是核心

從傳統(tǒng)零售到新零售的轉(zhuǎn)變驅(qū)動(dòng)因素除了需求側(cè)的消費(fèi)者需求升級(jí)，供給側(cè)的技術(shù)進(jìn)步也不可忽視。未來，新零售的走向模式創(chuàng)新重要性將減弱，技術(shù)創(chuàng)新重要性將不斷增強(qiáng)，零售企業(yè)實(shí)施數(shù)字化變革成為必須。

零售企業(yè)的數(shù)字化施行路途，包括ERP體系、POS體系，電商以及全途徑出售、全途徑大數(shù)據(jù)體系、全途徑數(shù)字營銷幾部分。在新零售時(shí)代，線上線下需要全渠道打通，傳統(tǒng)的線下零售軟件系統(tǒng)無法滿足需求，催生出“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的新角色。數(shù)據(jù)中臺(tái)將線上線下的商品、會(huì)員、庫存、訂單、價(jià)格和門店IT系統(tǒng)全部打通，前端需要具備CRM功能通過天貓/京東、微信小程序和線下門店服務(wù)客戶，后端需要和企業(yè)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS)、ERP系統(tǒng)打通。

目前，SaaS被眾多企業(yè)選擇以滿足數(shù)據(jù)中臺(tái)的需求。市場上的商家主要包括原來的POS機(jī)軟件廠商、線上零售SaaS廠商等。未來依靠數(shù)據(jù)中臺(tái)在新零售IT環(huán)節(jié)中的核心地位，SaaS市場空間廣闊。

來源: 前瞻網(wǎng)