索引：

一、設(shè)施設(shè)備防護(hù)操作

（一）空氣相關(guān)設(shè)備

（二）給排水

（三）電梯

二、清潔、消毒操作

（一）清潔材料

（二）清潔、消毒操作

三、安全秩序預(yù)防操作

（一）安防計劃

（二）人員控制

四、物業(yè)工作人員個人防護(hù)

（一）個人防護(hù)

（二）防護(hù)用具及物資

1、口罩、手套等隔離物品

2、洗手液

3、其他流行病物資

（三）隔離措施

（四）防護(hù)用品的使用及廢棄處理

五、其他注意事項(xiàng)

（一）信息公開

（二）心理干預(yù)

（三）員工政策

（四）供應(yīng)商注意事項(xiàng)

一、設(shè)施設(shè)備防疫操作

（一）空氣相關(guān)設(shè)備（包括但不限于：暖通空調(diào)、新風(fēng)機(jī)、過濾器、風(fēng)柜、過濾網(wǎng)、百葉等）

1、制訂出空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)日程表。

2、通過對新風(fēng)裝置、通風(fēng)管道、空氣過濾裝置、消毒裝置進(jìn)行特殊的標(biāo)記說明，以及清潔和監(jiān)控房屋，以維持一個安全而健康的室內(nèi)環(huán)境?！鞠愀邸拔萦钤O(shè)備運(yùn)行及維修行政人員學(xué)會”（BSOMES）意見書，2003】

3、加強(qiáng)室內(nèi)外空氣流通，最大限度引入室外新鮮空氣：

·以循環(huán)回風(fēng)為主，新、排風(fēng)為輔的全空氣空調(diào)系統(tǒng)，在疫情期內(nèi)，原則上應(yīng)采用全新風(fēng)運(yùn)行，以防止交叉感染。

·采用專用新、排風(fēng)系統(tǒng)換氣通風(fēng)的空氣——水空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)按最大新風(fēng)量運(yùn)行，且新風(fēng)量不得低于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（每人每小時30m³），達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)者應(yīng)通過合理開啟門窗，加強(qiáng)通風(fēng)換氣，以獲取足額新風(fēng)量。

·對于只采用獨(dú)立式空調(diào)器（機(jī)）供冷供熱的房間，應(yīng)合理開啟部分外窗，使空調(diào)房間有良好的自然通風(fēng)；當(dāng)空調(diào)關(guān)停時，應(yīng)及時打開門窗，加強(qiáng)室內(nèi)外空氣流通。

·在疫情期內(nèi)，全空氣空調(diào)系統(tǒng)與水——空氣空調(diào)系統(tǒng)宜在每天空調(diào)啟用前或關(guān)停后讓新風(fēng)和排風(fēng)機(jī)多運(yùn)行1小時，以改善空調(diào)房間室內(nèi)外空氣流通。

4、做好空調(diào)系統(tǒng)各部件的清洗消毒工作：

·空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行前必須對過濾器與過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗或更換。運(yùn)行中，有突發(fā)病案的建筑，空調(diào)系統(tǒng)的所有過濾器，必須先消毒，后更換?？照{(diào)系統(tǒng)的所有過濾器，在疫情期內(nèi)，宜每周清洗或更換一次。

·空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行前必須對空調(diào)箱內(nèi)的表冷器、加熱器、濕膜加濕器消毒沖洗一遍；運(yùn)行中帶回風(fēng)的空調(diào)箱宜每周消毒沖洗一到兩次；新風(fēng)空調(diào)機(jī)組宜每周消毒沖洗一次。消毒時，必須將空調(diào)箱的進(jìn)、出口風(fēng)門關(guān)閉。

·空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行前空調(diào)箱內(nèi)的凝結(jié)水水盤、噴淋室與加濕段的水槽，必須用消毒液擦洗，再用水沖洗。在以后的運(yùn)行過程中，宜每天用水沖洗一次。空調(diào)箱內(nèi)其他功能段，必須保持干燥清潔，不能有積水。

·空調(diào)機(jī)組的凝結(jié)水水盤，及明、暗裝風(fēng)機(jī)盤管的凝結(jié)水盤，必須保持凝結(jié)水排水通暢，消除存水凹槽。有條件的地方可以每周作一次噴霧消毒。

·對為“非典”病人、疑似病人、醫(yī)學(xué)觀察對象或密切接觸者服務(wù)的空調(diào)機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管以及獨(dú)立式空調(diào)器（機(jī)）的凝結(jié)水必須單獨(dú)收集，經(jīng)消毒處理后方可排放。

·空調(diào)房間內(nèi)的送、回風(fēng)口應(yīng)經(jīng)常擦掃、保持清潔。

·清潔或更換過濾器時，應(yīng)佩戴護(hù)目鏡、口罩和防護(hù)手套。

5、加強(qiáng)冷卻塔與冷卻水水系統(tǒng)的清洗消毒，改善冷卻水水質(zhì)：

·使用噴淋式冷卻水塔的建筑物在疫情期內(nèi)，應(yīng)通過提高排污量與增加補(bǔ)水量的方法，改善冷卻水的水質(zhì)，降低含菌量。

·當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門宜對噴淋式冷卻水塔水中的含菌量進(jìn)行不定期的抽檢。

6、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的一定位置或房間內(nèi)宜安裝空氣消毒除菌裝置：

·對于無法按全新風(fēng)運(yùn)行的全空氣空調(diào)系統(tǒng)，建議在空調(diào)回風(fēng)總管內(nèi)或其他部位安裝紫外線燈，其照射強(qiáng)度時間為6000－7000μW·S/cm²（相當(dāng)于在1m2斷面7－8m長風(fēng)管內(nèi)安裝30支C波段無臭氧30W紫外線燈管）。也可采用其他可靠的消毒或過濾裝置，如高效過濾器或靜電除菌裝置等。

·一些采用空氣——水空調(diào)系統(tǒng)的場所，有條件時可在出風(fēng)口按房間面積每10m²安裝一支C波段無臭氧30W的紫外線燈管，要注意防止紫外線照射到人體。也可采用其他可靠的消毒裝置如高效過濾器或靜電除菌裝置等。

·對于只采用獨(dú)立空調(diào)器（機(jī)）的房間要保證更安全時，可在房間內(nèi)放置循環(huán)風(fēng)消毒裝置。

7、空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)鍵部位應(yīng)定期消毒：

·空調(diào)箱的封閉消毒：可采用過氧乙酸薰蒸（用量為1g/m³）或用0.5％過氧乙酸溶液噴灑后封閉60分鐘，然后再用高壓水沖洗掉塵埃與殘余消毒劑。

·風(fēng)機(jī)盤管與房間空調(diào)器凝結(jié)水盤的消毒：可采用500－1000mg/L含氯消毒劑或0.2％過氧乙酸溶液噴霧消毒，也可在凝結(jié)水盤表面宜噴涂納米級的SiO₂或Ag₂O₃等抗菌材料。

·可拆卸部件的消毒：可用250－500mg/L的含氯消毒劑溶液浸泡15～30分鐘后用清水洗凈。

·不拆卸部件的消毒：用1000mg/L的含氯消毒劑溶液擦拭消毒，連續(xù)3遍，30分鐘后用清水擦洗。

·消毒時間應(yīng)安排在無人居住的晚間，消毒后應(yīng)及時沖洗與通風(fēng)，消除消毒溶液殘留物對人體與設(shè)備的有害影響。

·從事空調(diào)系統(tǒng)消毒的空調(diào)運(yùn)行管理人員，必須經(jīng)過毒理與消毒方法的培訓(xùn)，購買合格消毒產(chǎn)品和采用正確消毒配方。

8、在當(dāng)?shù)匾咔槠趦?nèi)，下列空調(diào)系統(tǒng)宜停止使用，疫情嚴(yán)重時應(yīng)停止使用：

（1）既不能全新風(fēng)運(yùn)行，又沒有對回風(fēng)或送風(fēng)采取消毒措施的全空氣空調(diào)系統(tǒng)；

（2）既不設(shè)新風(fēng)，又不能開窗通風(fēng)換氣的水——空氣空調(diào)系統(tǒng)（即風(fēng)機(jī)盤管空調(diào)系統(tǒng)）；

（3）既不能開啟外窗，又不設(shè)新、排風(fēng)系統(tǒng)的房間內(nèi)的空調(diào)器（機(jī)）。

9、公共場所中央空調(diào)系統(tǒng)的衛(wèi)生管理要求參考《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范（WS 394-2012）》；空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急管理措施和應(yīng)急技術(shù)措施參考《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)范（GB 50365-2005）》。

（二）給排水

1、兩周檢查一次所有的排水和管道系統(tǒng)。

2、在注滿的水箱里加入氯片劑。

3、暫時延緩對新水和已注滿水池的清潔。

4、物業(yè)管理人員要知會有家居隔離觀察的屋苑，所有住戶都要在地漏加注1:49的漂白水，最少2天一次。如有感染者，病毒有可能透過排水系統(tǒng)在同一座樓散播。

（三）電梯

1、在確認(rèn)疫情暴發(fā)時，要使相似狀況的電梯（包括電梯內(nèi)的乘客和服務(wù)人員）?？吭谑苡绊懙臉菍?空間。

2、立刻清潔/更換電梯轎箱的通風(fēng)過濾器。

3、要安排額外的清潔人員對人流高峰期中所有的商業(yè)和住宅樓宇內(nèi)的直行電梯按鈕、扶梯扶手和門把手進(jìn)行清潔。

（1）電梯按鈕、轎廂按鈕用保鮮膜（塑料薄膜）貼住并每日更換1次；

（2）按鈕、扶手等每日消毒2次。

二、清潔、消毒操作

在清潔住宅單元之前，物業(yè)管理主管人員應(yīng)當(dāng)溫習(xí)可能發(fā)生的傳染病的知識，以便提醒清潔人員加強(qiáng)安全警覺。

如保潔服務(wù)為外包，可以要求保潔公司按照流行病防疫的標(biāo)準(zhǔn)提出方案。

（一）清潔材料

1、使用經(jīng)稀釋過的家用漂白劑，可作為一種早期滅除病毒的有效方法。（注：建議稀釋比例為1份漂白劑加99份水。在公共社區(qū)中使用未稀釋完全的漂白劑會產(chǎn)生不良后果，致使排污管道生銹腐壞，使得病毒更容易傳播。）氧化物對消滅“過濾性病毒”非常有效。

2、清潔材料準(zhǔn)備

物業(yè)管理處需在所有受影響的公共區(qū)域安裝消毒器具，如潔手消毒器、消毒擦鞋墊，并準(zhǔn)備：

·84消毒水

·免水消毒液

·馬桶消毒片

·噴壺

·醫(yī)用酒精棉

·醫(yī)用橡膠手套

·保鮮膜（塑料薄膜）

·空調(diào)系統(tǒng)專用消毒片

（二）清潔、消毒操作

1、公用設(shè)備的表面，如電梯按鍵、門把手、推桿、欄桿等，需要經(jīng)常性的清潔，通常每小時一次。

2、增加對所有物業(yè)管理辦公室的消毒清潔，至少一天兩次。使用漂白劑和水的比例為1：99的稀釋液清潔所有的表面，包括家具和儀器設(shè)備。

3、在確認(rèn)疫情暴發(fā)時，受到影響的居住樓層/空間上所有共用區(qū)域/設(shè)施需立刻進(jìn)行消毒。

4、特定區(qū)域消毒操作

（1）洗手間消毒

·清潔人員要檢查所有公共衛(wèi)生間內(nèi)的液體香皂和廢紙簍，每天至少4次。

·洗手間水龍頭、臺盆、尿斗、坐便器、門拉手每日消毒2次。

·每周向馬桶水箱內(nèi)投放消毒藥片1次。

·地漏/下水管道每天噴灑消毒藥水1次。

（2）公共區(qū)域消毒

·商業(yè)設(shè)施出入口門拉手每日消毒2次。

·出入口設(shè)置消毒地毯每天噴撒消毒水不少于5次。

·各樓層通道門拉手、樓梯扶手每日消毒2次。

·出入口設(shè)置消毒站供顧客使用。

·出入口設(shè)置一次性防病毒口罩領(lǐng)用，拒絕未正確佩戴口罩的人員進(jìn)入。

（3）垃圾房每日噴灑消毒藥水3次。

（4）所有景觀水景（水池）清空消毒。