每年解讀300本書，這是第4本，《非暴力溝通》。

001，關(guān)于作者。

作者馬歇爾.盧森堡博士，師從人本主義大師卡爾.羅杰斯，所以，“非暴力溝通”帶著濃濃的人本主義關(guān)懷。

“非暴力溝通”也被稱為“愛的語言”，因為推廣非暴力溝通，盧森堡博士2006年榮獲地球村基金會頒發(fā)的“和平之橋獎”。

既然有“非暴力溝通”，那什么是“暴力溝通”呢？

暴力溝通呢，根據(jù)自己的預(yù)設(shè)，條件反射地表達自己的愿望，粗暴地對待他人的感受，會導(dǎo)致人與人之間的疏遠和隔離。

可以說，在現(xiàn)實生活里，暴力溝通是帶刺的，是傷人的，是到處存在的。

002，非暴力溝通四要素。

《非暴力溝通》全書180頁，其中【非暴力溝通四要素】的內(nèi)容占據(jù)60頁。雖然只是全書篇幅的三分之一，但是是全書的最精華。

為了不稀釋書友們的注意力，咱們在本文里，只展開【非暴力溝通四要素】的內(nèi)容。

002-1，第一個要素：觀察，然后表達事實，而不是評論。

因為評論往往是主觀的，一樣的事實，會讓不同的人產(chǎn)生不同的結(jié)論。甚至針對同樣的事實，同一個人的評論也是不一樣的，比如——

如果愛人想要多一點體貼，那就是“太粘人”；如果自己想要體貼，而沒有得到，那就是對方“太冷漠”。

如果別人關(guān)心細節(jié)，那就是“有強迫癥”；如果自己在乎細節(jié)，那就是別人“粗心大意”。

同樣的事實，不同的道德判斷?？雌饋砗軇e致，現(xiàn)實里常上演。

所以，在溝通中，盧森堡博士建議，直接說自己觀察到的事實，而不是下道德判斷。

說事，別對人下評論。

對于不好的事情，如果是對自己下結(jié)論，會自責(zé)；如果對別人下結(jié)論，會指責(zé)。

指責(zé)的下一步，往往導(dǎo)致辯解、反彈、抵觸，再導(dǎo)致雙方情緒不爽，不利于事情本身的解決、改善。

下表中，左列是欠妥的，右側(cè)這列更合適。

只說事實，別下評論，這是第一步。

002-2，第二步是，在說事實后，說出自己的情緒感受。

是的，不單純地靠身體語言、靠面部表情去傳遞感受，而是要直接說出來。

是的，說出感受，而不是想法。

說出感受，而不是讓對方猜。說出感受，感受就開始更順暢地流淌，讓雙方的共情更容易。

下表是習(xí)題，可以自己做一下哦。

第二步是，在說事實后，說出自己的情緒感受。

002-3 第三步，清楚地表達出，“我的負面感受，不是因為你，而是因為我的某個愿望沒有被滿足。”

002-4第四步，提出具體的要求。

要具體，別含糊。希望對方做什么，而不是不做什么哦。如果能再聽取對方的反饋，就完美了。

003總結(jié)

以上四步呢，不是并列的，而是遞進的，連到一起，則成為非暴力溝通的標(biāo)準(zhǔn)句式。

總結(jié)一下，20個字，濃縮《非暴力溝通》70%的精華：“看見啥事實，導(dǎo)致啥感受，我想要什么，請你怎么做。”

在句式上，大體是這樣的：“我看到……，我感受……，因為我想要……，請這么做……，可以么？”

本文，根據(jù)12月5日，三七讀書會【一年300本】微信群內(nèi)6:30-6:50的語音，整理而成。