?尼采在《查拉圖斯特拉如是說》（Thus Spoke Zarathustra）一書中宣告“上帝已死”距今已一百多年，尼采所指的不是宗教的死亡，而是我們必須面對現(xiàn)實(shí)，是過去整個文化框架的死亡，范式的終結(jié)。而《量子領(lǐng)導(dǎo)者》這本書中，告訴我們舊的范式是如何行不通，新的范式又將如何造福于人類、造福于組織。

提起“量子”，我們一般會想到深奧晦澀的物理知識，或者某一高精尖技術(shù)領(lǐng)域，又或者會聯(lián)想到漫威系列中的蟻人進(jìn)入了量子世界，穿梭在時間中。很少有人會認(rèn)為自己的生活會與量子扯上什么關(guān)系，但是往往不識廬山真面目，只緣身在此山中，我們身邊的一切都與量子息息相關(guān)，像智能手機(jī)、激光技術(shù)、PET掃描、超流體、超導(dǎo)體等都是量子技術(shù)。引用書中的一句話就是：數(shù)字通信革命本質(zhì)上是一場量子革命，21世界最重要的科技全都是量子科技。

這本書的作者是英國的企業(yè)管理家丹娜·左哈爾，但其實(shí)左哈爾最開始是研究物理的科學(xué)家，后來她經(jīng)過不停地思考與探索，意識到自己對哲學(xué)及量子物理學(xué)中蘊(yùn)含的世界觀更感興趣，因此逐漸形成了新的世界觀，也就是對世界的更深層次的理解，即意識到世界是量子的，量子無時無刻不存在于我們的生活與生命。

那如何理解量子世界呢？量子世界是如何從探賾索隱的物理學(xué)被聯(lián)系到了與之千差萬別的管理學(xué)，左哈爾在書中給了我們答案，她深入淺出將量子思維融入到企業(yè)管理中，進(jìn)而形成對當(dāng)今企業(yè)最為有效的管理——量子管理。

書中從三個方面對量子管理進(jìn)行了論述與分析。

一、量子思維是什么？

想要明白量子領(lǐng)導(dǎo)，首先要懂得量子世界的基本概念，即需要先進(jìn)入量子時代。

作者更多的是通過與舊的范式、管理模式和現(xiàn)有的某些低效率的行動方案進(jìn)行比較。比如，新的量子世界觀意味著很多不同的新觀念，強(qiáng)調(diào)整體而不是部分，強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)而非分離，強(qiáng)調(diào)兩種或多種方法而不是非此即彼、只有一種最好的方法，強(qiáng)調(diào)問題而非答案，強(qiáng)調(diào)事物的潛力而不僅僅關(guān)注當(dāng)下的表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)思想上的謙卑，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性而不是碎片化，強(qiáng)調(diào)復(fù)雜性而非簡單化。又比如，作者提出四個人類生命中最重要的問題，即你從哪里來？我是誰？我為什么在這里？我應(yīng)該做什么？

從哪里來，我們本能的回答可能是我們的出生地，或者居住地，但用量子思維來看，我們的身體和思想承載著宇宙全部的歷史、目的以及意圖，也承載著地球上生命進(jìn)化的歷史意義。帶著量子視角，我們不能簡單地以在哪里出生、在哪里成長來判斷“我來自哪里”，而是我們從基因中繼承了遠(yuǎn)古祖先曾經(jīng)擁有的生理特征、天賦、疾病和行為特性，我們是基因的載體，一代代挑戰(zhàn)不可能，并傳承給下一代更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)。同樣，如果問你的年齡，你會毫不猶豫地說25歲、35歲、60歲等等，但你作為文化的傳承著可能會有100歲或300歲，或者5000歲了，而作為地球上生命與細(xì)胞的傳承著，事實(shí)上我們每個人都有135億歲了。

我們應(yīng)該考慮生命的存在，是縱向的歷史與橫向的環(huán)境塑造了我們、造就了我們。就像上帝視角，跳出固有的思維看另一個自己。

人的大腦有三種獨(dú)特的思維。第一種是理性的、有邏輯性的、守規(guī)則的思維，它能夠創(chuàng)造出概念、范疇以及牛頓原子范式的心智模式。第二種是聯(lián)想思維，其來源和不完全理性有關(guān)，如感覺、情緒等，聯(lián)想思維不受限于概念、規(guī)則，而是遵循固有的認(rèn)知習(xí)慣。第三種思維是創(chuàng)造性和反思思維，它能打破舊有的規(guī)則、創(chuàng)立新規(guī)、識別并質(zhì)疑一些假設(shè)和公認(rèn)的心智模式。

而我們現(xiàn)今所遵循的大部分是第一種和第二種思維模式，我們現(xiàn)行的大多是牛頓式的科學(xué)管理方式，而它與量子管理有著截然不同的效果與價值。比如，牛頓式科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)的是事態(tài)的可控性與可預(yù)測性，即要求一切都在管理者的掌控之中，追求確定、穩(wěn)定，而量子管理的特點(diǎn)是，我們要面對現(xiàn)實(shí)，它描述了一個復(fù)雜又混沌的世界，一個不確定的世界，正是因?yàn)椴淮_定性，才有了無限種可能，從一端走向另一端，不再是牛頓式的一條確定的路線，量子管理可以提供很多種不同的可能性，或許在由A走向B的半路上會有新的發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造也未可知。

總之，量子思維是一種新的管理范式，量子領(lǐng)導(dǎo)力弱化目標(biāo)導(dǎo)向，更追求過程導(dǎo)向，更關(guān)注想法、過程或團(tuán)隊(duì)的融合會產(chǎn)生什么，而不是關(guān)心最初制定的預(yù)期明確的藍(lán)圖?？偸菚钊烁械匠泽@，給我們以驚喜。

二、為什么我們需要量子思維？

既然我們運(yùn)用牛頓式機(jī)械的科學(xué)管理依然可以保證正常的工作、生活，那為什么需要量子思維呢？是量子思維必要取代牛頓科學(xué)管理的舊范式嗎？

書中給出的答案是科學(xué)的發(fā)展永無止境。量子物理學(xué)并未取代牛頓物理學(xué)，沒有證明后者是錯誤的，甚至沒有消弱它的價值。相反，量子物理學(xué)吸納了牛頓物理學(xué)的真理。舊的范式以為是我們創(chuàng)造了世界，在固定的條條框框中制定固定的法律、規(guī)則，然后在這些契約下行事。但如果我們認(rèn)為人是以特定的方式被組織和被激勵的，我們就會據(jù)此制定相關(guān)的法律、規(guī)則、預(yù)期和組織結(jié)構(gòu)。如果事實(shí)與我們的理論相反，那我們制定的組織結(jié)構(gòu)將會崩塌，并且或許會傷害組織起來的人們。就算在歸樂觀的情況下，不充分、不合適的結(jié)構(gòu)也會限制或扭曲人們希望組織起來的人類品格。

因此，引發(fā)本書的中心論點(diǎn)：人類大腦的思維結(jié)構(gòu)過程是我們制定或設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)的自然藍(lán)本。即不是世界創(chuàng)造了我們，是我們創(chuàng)造了世界。

量子思維的特點(diǎn)體現(xiàn)出量子管理的巨大優(yōu)勢。

量子自我告訴我們自身應(yīng)該具備如下特質(zhì)：兼容并包、整體關(guān)聯(lián)、自組織 、自由的、負(fù)責(zé)的、愛發(fā)問的自我、心靈的。海森堡不確定性原理表明，我們問的問題能揭示問題的最終答案。問題共同創(chuàng)造了答案。它向規(guī)則發(fā)起提問，向邊界發(fā)起提問，向自身的固有看法和思維模式發(fā)起提問。

量子組織的八個特點(diǎn)也是我們需要量子思維的原因。

1、整體性。整體影響局部，每一部分都相互關(guān)聯(lián)，并在一定程度上相互定義。在量子物理中，關(guān)系有助于創(chuàng)造更多事實(shí)，也就是新的現(xiàn)實(shí)。事件總是發(fā)生在相應(yīng)環(huán)境中?，F(xiàn)在的大多數(shù)大型企業(yè)處于全球環(huán)境下，在全球范圍內(nèi)互相影響、互相制約、互相成就，量子組織關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)與員工、同事之間、各部門職能團(tuán)隊(duì)之間相互影響、相互成就。

2、不確定性或難以預(yù)測。它們處于有序和混亂之間，有著無限種潛在的可能，量子的不確定性使得它們很靈活，可以向任何方向發(fā)展。就像在公司中，你永遠(yuǎn)不可能知道你的員工會給你帶來怎樣的驚喜。喬治·S·巴頓將軍曾說過一句話，與量子的這種特性有著異曲同工之妙，即“切勿指示人們?nèi)绾巫鍪?，只要告訴他們你要他們實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，他們將會以自己的智謀使你感到驚奇”。量子不是像拼插的玩具或樂高積木，更應(yīng)該像是橡皮泥，可以有著任何的形狀，能夠根據(jù)環(huán)境的變化、周圍關(guān)系的改變而變幻出各種需要的、適合的形狀。

3、自組織。量子系統(tǒng)時時刻刻都在涌現(xiàn)著令人驚嘆的新事實(shí)和復(fù)雜性，新科學(xué)通過不斷挖掘自身潛力來保障可持續(xù)性，量子組織是自下而上的、自組織和涌現(xiàn)的。組織內(nèi)部可以提升個人的責(zé)任心，使得個人有著發(fā)自內(nèi)心的驅(qū)動力去為組織服務(wù)，發(fā)揮個人最大的價值與潛力，有著沒有邊界的內(nèi)部空間和沒有顧慮的內(nèi)部關(guān)系。有些決策權(quán)必須在一線工作者和一線管理者中重新分配。區(qū)別于自上而下的等級森嚴(yán)的官僚體制。

4、兼容并包。與過去推崇的唯一真理、唯一道路、唯一實(shí)現(xiàn)、最佳解決方案等不同，“非此即彼”這種絕對清晰的選擇必須讓位于多樣性、靈活性，以適應(yīng)市場、社會、個人的多重性和多樣性。強(qiáng)調(diào)的是共享機(jī)會和共擔(dān)責(zé)任代替一人獨(dú)攬。正如愛因斯坦所說：有多少觀測者，就有多少對宇宙的看法，而每一種看法都會增添一些對宇宙的新認(rèn)識。量子組織不應(yīng)只包含一種或一個階層的人員，它應(yīng)該綜合不同層次責(zé)任、適應(yīng)各種各樣的教育、專業(yè)和職能背景的基礎(chǔ)架構(gòu)，追求“百花齊放”，領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)者的才華與魄力，一線人員有一線人員的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢，既具備自上而下的指令型特點(diǎn)，又具備自下而上的自組織型的自由。

5、當(dāng)我們介入一個量子系統(tǒng)時，我們就改變了這個系統(tǒng)。當(dāng)我們構(gòu)建一個實(shí)驗(yàn)時，我們已經(jīng)影響了實(shí)驗(yàn)結(jié)果。我們提出的問題部分地決定了我們所得到的回答。指派任務(wù)的管理者們或許能夠使任務(wù)成功執(zhí)行，但永遠(yuǎn)無法知道員工或企業(yè)還可以創(chuàng)造出什么其他的可能。

6、新科學(xué)有著很多我們無法理解的發(fā)現(xiàn)，正等著我們?nèi)ソ颐亍＝Y(jié)構(gòu)固定、結(jié)果導(dǎo)向型的公司太嚴(yán)肅、太害怕失敗。它們想要衡量和預(yù)測成功。但無論是自然還是孩子都不以這種方式學(xué)習(xí)。自然在進(jìn)化過程中犯了許多錯誤。大多數(shù)的變異都是一團(tuán)糟。在所有物種中，曾經(jīng)存在過的99%的物種現(xiàn)在都不復(fù)存在了。

7、參與。觀測者是被觀測的一部分。觀測者是促使觀測事實(shí)發(fā)生的因素之一。牛頓組織利用環(huán)境開發(fā)人力資源與自然資源，而量子組織為自身創(chuàng)造環(huán)境，也是自身的環(huán)境，量子領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造自己生活的世界。

8、無限多可能性。消費(fèi)者期待新的可能性與夢想，量子組織正是致力于提供這種可能性，是受內(nèi)驅(qū)力驅(qū)動的，領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⒆约核饺说?、以意義為中心的方面和員工的生活以及公眾的、以工作為中心、以目標(biāo)為導(dǎo)向的方面結(jié)合起來。我們?nèi)招略庐惖耐ㄓ嵲O(shè)備就是典型的代表，過去市場不斷地締造錯覺，令人對有的產(chǎn)品產(chǎn)生欲望，而如今市場是實(shí)現(xiàn)人們夢想的地方。

以上這些量子特點(diǎn)使得我們逐漸對身邊的事物產(chǎn)生期待與夢想，令過去的一切變得有新意，不再枯燥，不再機(jī)械化，而是充滿了創(chuàng)新、充滿了不確定性，一切皆有可能。

三、我們應(yīng)該怎樣做？

當(dāng)今主要有四種動機(jī)驅(qū)著資本主義及其商業(yè)，并形成了數(shù)百萬人的工作文化：自大、憤怒、貪婪和恐懼。這些負(fù)面的動機(jī)對我們當(dāng)今的生活造成了非常惡劣的影響，它永遠(yuǎn)不能推動我們走向更高的量子組織階層，像如果工作中恐懼出錯就不敢大膽創(chuàng)新，恐懼一切就無法接受一切。

我們要做的是從更高的層次出發(fā)，擺脫低等動物也存在的低端需求，伊恩·馬歇爾借鑒了馬斯洛的需求層次，將人類的需求層次豐富到了16層，即，生存：人格解體、內(nèi)疚與羞恥、冷漠；安全：痛苦、恐懼、貪婪；歸屬：憤怒、自大；尊重：探索、合群與合作、內(nèi)在力量；自我實(shí)現(xiàn)：專精、創(chuàng)造力；巔峰體驗(yàn)：服務(wù)精神、世界靈魂、啟蒙寧靜。我們需要觀察自己處在哪個層次哪個位置。

量子科學(xué)和混沌系統(tǒng)的共同啟示是沒有任何一個輸入改變或者擾動應(yīng)該被忽視，系統(tǒng)中的每一部分都是至關(guān)重要的。一個組織中，一個微小的部分都足以撼動整個結(jié)構(gòu)，有人以為組織最底層的人比如保安人員、看門人、倒茶小姐都是微不足道的存在，但他們的很多技能都被忽視了，而原因僅僅是因?yàn)槿藗冇X得這樣的專業(yè)技能不值一提。就我所工作的醫(yī)院看來，醫(yī)院內(nèi)為患者提供的免費(fèi)的圓珠筆經(jīng)常被患者順手帶走，每個樓層的保安負(fù)責(zé)及時補(bǔ)充，有一天，我路過負(fù)一層兒科門診，發(fā)現(xiàn)放筆的臺子上方多了一張白紙，上面一行歪歪扭扭的字“一支筆，不值錢，請別帶走它，別拉低它的價值”，我打聽到這是一位保安師傅寫的，他在工作中是用心觀察也用心思考了，他們接觸到的是一手信息，他們可以更有針對性地提出解決方案，這真的是我們都該學(xué)習(xí)的，但后來，可能是因?yàn)樽痔y看、紙條太不入眼，無法與整個醫(yī)院的標(biāo)識相匹配，紙條被撕下來了。

我們應(yīng)該怎樣做，書中建議冥想與反思，但我認(rèn)為，冥想與反思的前提是我們可以真正地融入到量子世界，如果我們的內(nèi)心無法安靜，我們?nèi)猿两诩鹊美嬷胁辉缸园?，不愿醒來，那么最后只能是讀了很多書，走過很多路，依然過不好這一生。

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