題記：量子理論是20世紀(jì)四大新科學(xué)理論之一，最初用來描述原子中微觀世界的運(yùn)動(dòng)行為；新千年以后的大量科技都基于量子技術(shù)。量子理論將物理行為描述成不確定的整體行為。1950年，物理學(xué)家玻姆發(fā)現(xiàn)量子過程和人的思想過程極為相似。而多年前，15歲的丹娜·左哈爾與量子物理學(xué)的不期而遇，則悄然開啟了量子管理的新航程。

左哈爾說，西方國家深陷各種經(jīng)濟(jì)、政治“危機(jī)”，正是缺乏量子思維所導(dǎo)致；而中國，以東方的智慧結(jié)合西方的思維，將有著更加明媚的未來。

那么，到底什么是量子思維？量子思維真的提升了企業(yè)的管理業(yè)績嗎？

2014年10月21日，“魂商(SQ)”概念、量子管理學(xué)的創(chuàng)立者丹娜·左哈爾(Danah Zohar)來到北大，為北大國家發(fā)展研究院EMBA學(xué)生做了題目為《魂商與量子領(lǐng)導(dǎo)力》的精彩演講。北大國家發(fā)展研究院BiMBA聯(lián)席院長、《魂商》一書的中文版譯者楊壯教授蒞臨現(xiàn)場(chǎng)與左哈爾女士展開了精彩對(duì)話。本次講座由EMBA2011班聯(lián)合主辦。

左哈爾：“世上最了不起的管理學(xué)大師之一”

丹娜·左哈爾(Danah Zohar），1945年生于美國，現(xiàn)居英國牛津，大學(xué)時(shí)代在美國麻省理工學(xué)院(MIT)攻讀物理學(xué)以及哲學(xué)，研究生則在哈佛大學(xué)修習(xí)哲學(xué)、宗教以及心理學(xué)并獲博士學(xué)位。

左哈爾致力于以量子物理學(xué)的語言和觀點(diǎn)解析人類意識(shí)、心理學(xué)，以及社會(huì)組織。她是暢銷書《量子自我》和《量子社會(huì)》的作者，在“智商(IQ)”、“情商(EQ)”之外創(chuàng)立“魂商(SQ)”概念(人類潛意識(shí)及潛能測(cè)量)。左哈爾目前活躍于管理教育領(lǐng)域，并擔(dān)任管理顧問工作，為眾多世界500強(qiáng)公司提供專業(yè)培訓(xùn)及管理咨詢，也經(jīng)常在聯(lián)合國教科文組織、歐洲文化基金會(huì)及達(dá)沃斯論壇等機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)中發(fā)表演講?！督鹑跁r(shí)報(bào)》(Financial Times)稱贊她為“世上最了不起的管理學(xué)大師之一”。

西方的左腦思維+東方的右腦思維=量子思維？

她認(rèn)為，西方基于神經(jīng)學(xué)的科學(xué)思維方式是用左腦思維的，理性的，邏輯性的，也是非常線性的思維；而東方恰恰是右腦思維，它更加注重感覺和直覺，是一種更加注重自發(fā)性和全面性的思維。西方呆板的線性思維導(dǎo)致了精神與社會(huì)的分裂，同時(shí)也造成了很多經(jīng)濟(jì)、政治、文化方面的問題；而東方的思維的不足之處在于，它不像西方文化那么具有邏輯和理性。

“如果說我們可以把東西方結(jié)合起來，取其精華，去其糟粕，得到一種全新的思維模式，我們稱為量子模式?！彼f。

左哈爾第一次接觸到量子物理學(xué)是在其15歲的時(shí)候，量子物理學(xué)使其找到了一個(gè)新的審視自我、審視社會(huì)、審視精神世界的方法。在其成年以后，她開始關(guān)注把量子模型引入到商業(yè)管理中，從而催生了量子管理模式。

牛頓思維是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，量子思維是信息時(shí)代的寵兒

她指出，自從英國大科學(xué)家牛頓在17世紀(jì)提出的宇宙思想觀，就深深影響過去人類的發(fā)展。牛頓思維認(rèn)為世界是由“原子”所構(gòu)成。原子和原子間，就像一顆顆撞球一樣，彼此獨(dú)立，即使碰撞一起也會(huì)立即彈開，所以不會(huì)造成特殊的變化。因此世界將日復(fù)一日地穩(wěn)定運(yùn)作。

“牛頓思維并沒有錯(cuò)，但有局限?！弊蠊枏?qiáng)調(diào)，在過去的機(jī)械工程年代，凡事大都呈現(xiàn)規(guī)范化、有秩序，牛頓思維是可行的。但到了今天的信息時(shí)代，一切幾乎都由量子科技創(chuàng)造出的計(jì)算機(jī)芯片所主導(dǎo)，到處充滿了不確定性與不安全感。牛頓思維已經(jīng)難再適用。

至于量子物理學(xué)是在20世紀(jì)初才興起，用以探索宇宙的起源與運(yùn)行。它主張世界是由能量球(energy balls)所組成。能量球碰撞時(shí)不會(huì)彈開，反而會(huì)融合為一，不同的能量也因此產(chǎn)生難以預(yù)測(cè)的組合變化，衍生出各式各樣的新事物，蘊(yùn)含著強(qiáng)大的潛在力量。

左哈爾進(jìn)一步指出：牛頓思維重視定律、法則和控制，強(qiáng)調(diào)“靜態(tài)”、“不變”。量子思維重視的卻是不確定性、潛力和機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)“動(dòng)態(tài)”、“變遷”。她認(rèn)為量子的思維方法是結(jié)合了左腦和右腦思維，結(jié)合了東方和西方的文化精髓，從而創(chuàng)造了一種全新的模式。身處21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代里，企業(yè)若仍用牛頓思維來管理，強(qiáng)調(diào)集權(quán)、員工只需聽令行事、不得有意見，那將陷入困境。

她強(qiáng)調(diào)，西方文化太強(qiáng)調(diào)個(gè)人，東方文化則太強(qiáng)調(diào)團(tuán)體，因此需要兩者的折衷，今天最需要的是東西方文化的對(duì)話，那必定會(huì)帶來更多的創(chuàng)意。而對(duì)于企業(yè)管理來講，需要新的量子管理思維，將每個(gè)員工看作特殊的能量球，放手讓員工集體發(fā)揮創(chuàng)意，“由下而上”地為公司注入源源不絕的動(dòng)力。

沃爾沃：依靠量子思維走出管理困局

左哈爾女士認(rèn)為，“以牛頓思維為基礎(chǔ)的管理學(xué)比較關(guān)注于事物的穩(wěn)定性，它認(rèn)為只要穩(wěn)定那么所有的東西都是可控的，可預(yù)測(cè)的。但是量子的這種復(fù)雜的多元化的系統(tǒng)，是不穩(wěn)定的，不可控的，不可預(yù)測(cè)的，所以他們是自由的，是靈活的，正是因?yàn)樽杂啥`活，所以他們是具有創(chuàng)造性的?！?/p>

“然而，這種復(fù)雜的多元化的系統(tǒng)不是自上而下的控制，它無章可循，它是一種自我組織的形式?！彼a(bǔ)充道，并將這種復(fù)雜的自下而上的組織形式卓有成效地運(yùn)用到了沃爾沃公司的管理當(dāng)中。

幾年前，沃爾沃公司希望改變其汽車生產(chǎn)制造方式。一次偶然的機(jī)會(huì)，沃爾沃管理層在英國一個(gè)商學(xué)院聽到了左哈爾女士的量子管理學(xué)講座，并希望將這種量子管理模式運(yùn)用到該公司。沃爾沃當(dāng)時(shí)面臨的困境就是每個(gè)車的零部件不同，但車型單一。他們需要進(jìn)行的變革就是希望工程師能夠設(shè)計(jì)出不同的模型，不同的車型，但是運(yùn)用的是相同的零部件。

“最初，沃爾沃公司采取的是從決策層到執(zhí)行層的、從上到下的流動(dòng)管理模式，但聽完我的講座之后，他們決定采取一種從下到上的量子管理模式。這種模式不存在競(jìng)爭(zhēng)，只有合作，整個(gè)過程都是透明和靈活的。這種模式最終取得了巨大的成功，完全達(dá)到了目的?！弊蠊栄哉Z中透露著自豪。

一個(gè)以量子的思維來管理的公司，不是由它的產(chǎn)品來定義的，而是由它的一種愿景和價(jià)值所決定的。這就可以讓這個(gè)公司隨著世界市場(chǎng)、消費(fèi)者喜好以及科技的改變而改變。左哈爾女士以為，如果一個(gè)公司可以為自己的愿景、自己的價(jià)值和目的感來進(jìn)行運(yùn)作的話，那么未來的潛力就觸手可及了。她呼吁，未來就在我們的身邊，我們現(xiàn)在每一步都在不斷的創(chuàng)造著未來，我們?cè)诎褲摿D(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)，這也是人的生命的宗旨所在。

楊壯對(duì)話左哈爾：魂商的核心是量子思維

【楊壯】請(qǐng)丹娜·左哈爾女士先講一下魂商的定義？

【丹娜·左哈爾】魂商跟宗教沒有關(guān)系，它出現(xiàn)在世界上任何一個(gè)宗教出現(xiàn)之前?；晟痰谋举|(zhì)是讓我們問許多為什么。它促使我們問四個(gè)基本的問題：我從哪里來，我到底是誰，我為什么在這里，我能做什么。魂商正是所有這些問題的一個(gè)總結(jié)，魂商是一個(gè)最具有基礎(chǔ)性的、一個(gè)人的特質(zhì)。

【楊壯】請(qǐng)問魂商跟文化有什么關(guān)系？它受不受民族文化、價(jià)值觀或宗教思想的制約？

【丹娜·左哈爾】我并不認(rèn)為魂商會(huì)受到文化不同的影響。比如宗教，通過對(duì)宗教的研究，我發(fā)現(xiàn)很多宗教從表面看是不同的，但是本質(zhì)都是一樣的。它們都是在回答我上面提到的四個(gè)基本問題。

【楊壯】您講的量子管理理念很多都在日本企業(yè)里實(shí)現(xiàn)了，包括豐田也取得了成功。但是我發(fā)現(xiàn)量子力學(xué)的概念可能受到環(huán)境、特別是行業(yè)的影響。在某些行業(yè)，日本恐怕就跟不上了。在金融服務(wù)業(yè)等一些創(chuàng)造性行業(yè)里，日本的方式好像壓抑了個(gè)人的潛質(zhì)，而日本的制造業(yè)仍然保持著優(yōu)勢(shì)，您怎么看這個(gè)問題？

【丹娜·左哈爾】其實(shí)我在講到量子管理的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)把日本企業(yè)作為一個(gè)很好的例子來舉出。因?yàn)槿毡酒髽I(yè)很多的想法都是非常符合量子管理學(xué)的模式的，他們不認(rèn)為他們是為一個(gè)個(gè)體或者股東的利益服務(wù)，他們非常關(guān)注整個(gè)社會(huì)甚至日本整個(gè)國家。在很多日本企業(yè)的管理理念中，企業(yè)被認(rèn)為是為國家服務(wù)的。

另外，日本人非常注重團(tuán)隊(duì)精神，很多西方人可能會(huì)嘲笑日本人希望公司職員在早上聚在一起唱公司的歌和升公司的旗，他們覺得這是非常愚蠢的做法，但是正是因?yàn)檫@樣的舉動(dòng)使日本人對(duì)公司有歸屬感。同時(shí)，他們認(rèn)為公司又是屬于國家的，這樣他們就能為了一個(gè)更高的目標(biāo)，更高的使命去奮斗。

但是，從當(dāng)前日本的經(jīng)濟(jì)的不景氣可以看出，當(dāng)今的日本模式是有一些問題的。曾經(jīng)，日本對(duì)于產(chǎn)品、顧客的重視以及對(duì)平等價(jià)值的追求，帶來了日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。而目前，包括豐田在內(nèi)的日本企業(yè)老是出問題，毋庸置疑，歸根結(jié)底肯定是他們的量子管理和量子的思維方式出了問題。

【楊壯】很多企業(yè)雖然沒有運(yùn)用魂商的概念，但是他們有自己的企業(yè)文化，這個(gè)文化強(qiáng)調(diào)了量子管理中的一些核心思想。是否可以說企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用了量子管理的思維模式？

【丹娜·左哈爾】其實(shí)我認(rèn)為魂商最重要的原則，就是體現(xiàn)了量子的思維，因?yàn)榱孔铀季S可以給我們一種新的想法，新的動(dòng)力，新的價(jià)值觀，并讓我們提出很好的問題，重視自發(fā)性，開始認(rèn)識(shí)自我，尊重多樣化，在困難面前不低頭，學(xué)會(huì)謙卑，有同情心，同時(shí)還有使命感，做到了這些原則，我們就可以建立一個(gè)以量子管理為基礎(chǔ)的公司。

【楊壯】企業(yè)的量子管理實(shí)踐和整個(gè)社會(huì)的量子管理環(huán)境特質(zhì)有沒有什么關(guān)聯(lián)？

【丹娜·左哈爾】我寫過一本書就叫《量子社會(huì)》，在這本書中我就強(qiáng)調(diào)了量子概念對(duì)于社會(huì)的重要性。社會(huì)不是像西方所謂的“單純的個(gè)人集合”，而是一群人的共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值、共同的意義的集合，他們是量子社會(huì)，他們?yōu)榱烁玫奈磥矶鴬^斗。當(dāng)然個(gè)人是很重要的，社會(huì)同樣也很重要，這也就是我之前提到的量子學(xué)的觀點(diǎn)，就是說我對(duì)一個(gè)問題的兩端都關(guān)注，不是說只要舍此去彼，而是我希望能夠合作取得成功。

對(duì)話結(jié)束，左哈爾女士與其合作伙伴克里斯托弗·瑞(Christopher Wray)先生一起回答了現(xiàn)場(chǎng)EMBA學(xué)生的提問。

圖為：克里斯托弗·瑞(Christopher Wray)先生

圖為：聽眾提問

圖為：聽眾提問