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陳志龍:讓顧客依賴餐廳的5大技巧?

 阿鐸1 2019-12-30

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沒有營銷,飯店經(jīng)營起來太累,你好,我是陳叔10年餐飲營銷策劃,用營銷幫你解決餐廳經(jīng)營難題,每天一篇文章,分享我的經(jīng)驗(yàn)和觀察.

剛在給合作企業(yè)設(shè)計(jì)引爆客流營銷方案,微信收到一條信息,說:陳叔:怎么讓顧客依賴我的店,愛上我的店,信賴我的店,我說:那就給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由,掌握這幾大技巧顧客就不會(huì)流失。

應(yīng)該怎么做呢?

你是否看到這樣的情況,顧客在店門口看了看,然后去隔壁那家。

為什么沒有選擇你的餐廳用餐!

當(dāng)顧客面臨選擇的時(shí)候,他會(huì)擔(dān)心兩個(gè)問題,這家味道好不好,吃一頓要花多少錢,花的錢值不值?如果你能夠打消顧客心中的疑慮,顧客就會(huì)選擇你,哪怕一句讓顧客信賴的廣告語,都能讓顧客進(jìn)店,廣告語就是餐廳和顧客溝通的信任狀。

應(yīng)該怎么找呢,怎么展示呢?

1.數(shù)量

怎么獲得顧客的信任感,比如餐廳的數(shù)量,餐廳的數(shù)量代表品牌占有率,也代表顧客對(duì)品牌的認(rèn)可。

有一家餐廳是這樣寫的,三年開到50個(gè)城市,現(xiàn)有門店120家,彰顯在顧客的認(rèn)知中,你的品牌規(guī)模越大,店的數(shù)量越多,品質(zhì)和服務(wù)就會(huì)具有保障。

2.資質(zhì)

資質(zhì)是什么,就像自己的獲獎(jiǎng)證書,餐廳在獲得顧客信任的時(shí)候,也要提供權(quán)威的證明,對(duì)于大型餐飲品牌來講,他們的證書數(shù)不勝數(shù),但對(duì)于小餐廳來說,可以根據(jù)自身實(shí)際情況去獲得資質(zhì),來占領(lǐng)顧客心智。

3.原料

我與合作企業(yè)做現(xiàn)場調(diào)研營銷的時(shí)候,我就問老板,我說你家餐廳的食材特色是什么,很多老板講不出自己的食材特色,只是說我們選的和其他大品牌一樣的原材料,只是我們沒有表達(dá)出來,我怕說了顧客也不相信。

這就是老板自身的甚至受到限制,只要能經(jīng)得起顧客查證,就自信的說出來,只要你能給顧客提供充足的說明。

4.口碑

有的時(shí)候顧客進(jìn)店用餐之前,他會(huì)去看一些別別人的評(píng)價(jià),一方面節(jié)省自己的試錯(cuò)成本,另一方面節(jié)省確認(rèn)細(xì)節(jié)的時(shí)間,評(píng)價(jià)好口碑自然好,那我就去店里消費(fèi)。

餐廳的口碑很多時(shí)候是取決于顧客的評(píng)價(jià),這也是很多老板一致要求顧客好評(píng)的原因,顧客對(duì)餐廳評(píng)價(jià)好,那你就多了一筆品牌的資產(chǎn)。

5.菜品

一道菜品養(yǎng)活一家店,一招鮮吃遍天,做好一個(gè)產(chǎn)品可以讓你成為行業(yè)的老大,領(lǐng)先競爭對(duì)手的同時(shí),也會(huì)成為顧客的首選啊。

餐廳的某一道菜,做到極致都可以引領(lǐng)這個(gè)品類,成為這方面的專家。

比如說巴奴毛肚火鍋的毛肚,譚鴨血的鴨血,大董的烤鴨等等。

以上五點(diǎn)中的每一點(diǎn)都是一個(gè)標(biāo)簽,你也要給自己的店貼上并喊出來。

顧客在門前觀看,為什么不進(jìn)店,這是你要打消顧客的顧慮,做好信任很重要,把餐廳的核心信息放在顧客一眼能看到的地方,讓顧客一見鐘情,難以忘懷。好了,就聊到這,去設(shè)計(jì)營銷方案了。

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