口述 / 魏丹荑

01

最近兩年，有好幾檔聲音類節(jié)目走紅，比如《朗讀者》《聲臨其境》《見字如面》等，這些節(jié)目內(nèi)容的核心只有一樣，就是聲音。在視頻媒體高度發(fā)達(dá)的時代，為什么光靠聲音的節(jié)目也能走紅？

因為絕大部分人都對聲音習(xí)以為常，卻沒有意識到聲音的巨大影響力。聲音就像是人的第二外貌，能夠極大地影響對方的心理，特別是在銷售這樣的行業(yè)里，一個好的聲音實在太重要又太容易被忽視了。

比如，在李佳琦的直播間，很多人都會被他豐富的肢體語言和面部表情所吸引，但在下單的時候，你有沒有想過，他的那句“哦買噶，所有女生，買它！”的聲音，也是極具煽動性的呢？

對一個優(yōu)秀的銷售員來說，聲音就是最好的武器。

有人會問，我天生就是聲音不好聽怎么辦？

《聲臨其境》節(jié)目的開頭導(dǎo)語中，有這么一段：“他們用自己的聲音，塑造了你所看到的世界，讓這個世界有了情緒和溫度。別人視他們?yōu)榀傋樱覀円曀麄優(yōu)樘觳?，只有聲音的天才，才配得上這個舞臺。”

這段導(dǎo)語很精彩，但有一點說得不太對，確實有天生聲音就很好聽的人，但聲音其實是沒有什么天才的，聲音的魅力并不全是與生俱來的，它是可以改造的。經(jīng)過刻意地練習(xí)，絕大部分人都可以擁有好聽的聲音。

02

要改造聲音，我們先要理解聲音是怎么構(gòu)成的。

控制聲音有四大要素：

① 音高

音高指的是人講話時所使用的音域，就像樂器一樣，從低音到高音。但人講話時的音域沒有樂器那么廣，一般只有8個度，多數(shù)情況下只會用到四五度，但有些人一激動就會產(chǎn)生高音，甚至習(xí)慣于保持高音，聽起來就會很刺耳，讓人不悅。

② 音量

音量是指聲音的大小、強弱，這個很好理解，也很好控制。有些人音量太大，而自己又沒有察覺到，以為是在正常說話，但聽起來卻像是在吼叫，很容易讓聽者產(chǎn)生對抗心態(tài)；而有些人恰恰相反，音量太小，顯得有氣無力、缺乏自信。

③ 音長

音長是指聲音的長短，換句話說就是你講每一個字時，字音持續(xù)的長度。音長太長會顯得懶散、拖沓、缺乏進取心和活力，極大地影響對方的觀感，比如電視劇《歡樂頌》里的小包總，就是如此。

而音長太短，則會顯得急促、沒有禮貌，比如我們接到的各種推銷電話：“魏女士，××地鐵口精裝三房總價350萬品牌房企品牌物業(yè)想了解一下嗎？”聽到對方這樣說話，我有興趣也變成沒興趣了。

④ 音質(zhì)

又叫音色，很大程度上受人體發(fā)音器官的影響，有些人的發(fā)音器官有缺陷或有病癥，音質(zhì)就會變差，也就是大家通常理解的“聲音不好聽”。

但除了發(fā)音器官外，發(fā)音習(xí)慣也會影響到音質(zhì)，比如鼻音過重、翹舌音使用不當(dāng)、有呼吸音和雜音等，都會使聲音黯然失色，而這些毛病，都是可以通過后天訓(xùn)練去克服的。我自己講話超過20分鐘就開始累，超過30分鐘就開始喉嚨嘶啞，這就是因為發(fā)音方法不當(dāng)。

綜合以上四點，我們可以看到，聲音的好壞，由先天決定的其實只有很小一部分，大部分是可以通過后天練習(xí)去改進的。

03

通過練習(xí)，我們可以擁有一個好聲音，運用在不同的場景。另外，我們還可以通過聲音辨別客戶的性格。

人們在說話時，會展現(xiàn)出其慣有的聲音面貌，這會傳遞出他們的性格特征，比如《紅樓夢》中“丹唇未啟笑先聞”的王熙鳳，笑聲朗朗，嗓門不低，性格潑辣。

通過聲音的類型，銷售人員可以把客戶分成四類：掌控型客戶、表現(xiàn)型客戶、隨和型客戶、謹(jǐn)慎型客戶，進而可以選擇不同的聲音形象，進行溝通。

那么，不同的類型應(yīng)該用什么樣的聲音去應(yīng)對呢？

答案就在我們最近上線的一門課程里，名字叫《用聲音搞定成交》，講課老師是涂夢珊，她是知名的聲音教練，是國內(nèi)聲音魅力學(xué)概念首創(chuàng)者。

涂老師不僅自己會說，還很善于教學(xué)，在課程里，她會帶你理解聲音的原理及功效，再通過一系列的刻意練習(xí)，讓你掌握正確的發(fā)聲技巧，甚至可以幫你快速擺脫方言習(xí)慣的影響，從而讓你的表達(dá)發(fā)揮出最大的影響力。因為我的音頻節(jié)目和演講越來越多，所以我也會和大家一起學(xué)習(xí)這門課，希望能改善自己的聲音，給大家?guī)砀玫捏w驗。

如果你是銷售人員、客服人員，或是從事其他需要大量語音溝通的行業(yè)，相信你一定能從這門課程中學(xué)到很多，提升自己聲音的魅力和影響力。