如何才能獲得持續(xù)的網(wǎng)紅經(jīng)濟效益，并確保你的運營完全自動化？

如果能有人提前給我分享今天的內容，也不至于……作為網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)6年的90后一代，卻還只領導著八千多位會員的網(wǎng)絡學習型社群。

一開始在經(jīng)營社群的時候，只有兩三百學生。那個時候是比較好管理的，而且我們的服務也能做到為。

可是一旦招收的會員多了就會出現(xiàn)瓶頸，那這個時候僅僅用營銷來解決問題，肯定是不行的，也不可能只靠一篇文案就能解決所有問題。

首先我承認，文案確實很牛逼。收錢也很快，打錢也就是幾秒鐘的事。

但是收了錢后，我要給會員提供服務。這個就是運營的事。

對于我們現(xiàn)在來說，銷售不成問題，主要是運營比收錢要復雜的多（如果你帶過團隊或自己是創(chuàng)業(yè)者）

因為我們創(chuàng)業(yè)一開始就在想著怎么收錢。因為一開始收錢是最難的，但是一段時間磨合過后，我們體會收錢的動作比客戶運營要難的多。

如果老客戶服務和體驗做不好的話，生意是做不大的。

即使你的營銷能力很牛逼，但是你的盤子做不大。

因為，很多生意的成功不是僅靠新用戶，而是靠老用戶。老用戶不一定是直接給你錢的人，但他們一定是支持你的人。

比如，我們社群很多老用戶幾乎都聽過《大腦影像寫作技術》，這是一份針對文案寫作的內部課程。

如果我要推動這個活動，比如讓在場的每位老客戶一人寫一篇學習感悟。對你們來說是不是很容易。

隨隨便便收集個幾十份是不是很容易。

然后在你們每人的學習感悟上加上個人的微信號。然后放在我們的公眾號或我們的貼吧。把這些學習感悟放大之后，當有人看到這個學習感悟，并添加你的微信，找你交流時就會感受到這個人的真實。

也即是說，只要老客戶愿意幫你多說一句話，那就有利于你在新市場上的起步。

盡管也有很多人意識到運營老客戶的重要性。

但缺乏一些運營的思維。

所以，我們要跳出這個框架來思考。不能再用原有的技術來解決這個新問題。

我們也做出過一些改變，把老客戶引導在YY上進行統(tǒng)一服務，但是，測試的結果還是不夠好。然后我們又發(fā)動核心成員來服務社群會員。如果讓幾十個核心成員服務幾百個人，這個還能應對；如果讓幾十個成員服務幾千個人，那這個體驗和服務就跟不上了。

事實上，靠人來服務人是非常不靠譜的。

服務上萬人就有幾百甚至幾千人的團隊，這個成本太高了。

互聯(lián)網(wǎng)比傳統(tǒng)行業(yè)更具優(yōu)勢的地方就在于把成本結構最小化。

最終我們還是找到了一套方法，僅僅靠一項核心技術就可以解決這個難題……

例如，個性化推薦這項技術。就可以基本解決體驗的問題。

當然，不能完全解決。因為這其中還有一個人情的問題。

就是用戶和我們之間的彼此情感是解決不了的。至少，在信息這個維度配合用戶相互之間的交流補充，才會把體驗做到一個比較好的一個高度。

也就是說，到了一個層次的時候，營銷是會變得。所以，不要執(zhí)著營銷的形式是什么樣的。到了一個層次，形式一定會變。

學營銷會受2點的影響：

一個是思維；一個是技術。

當技術不夠全面，就很難學好營銷。這就是在大公司里不會出現(xiàn)全才的原因。要么思維受到局限，要么技術不夠全面。所以才培養(yǎng)不出人才。

做生意永遠都是跟熟人做。

營銷也如此。做營銷也是和熟人做，和陌生人做不了。

事實上，陌生人只是一個思維的誤區(qū)。你總是在大腦里貼上這樣一個標簽叫陌生人。

陌生人永遠不會給你錢的。能給你錢的人都是信任你的人。

即使第一次信任你的人也算是熟人。如果你老想著怎么搞定陌生人，那這個就很麻煩。沒有說搞定陌生人的。

能搞定的也都是熟人。

比如現(xiàn)在的微商群體在自己的朋友圈發(fā)收款截圖（不管是真是假，不重要，重要的是誰會相信你）。

如果你的截圖是真的，那相信你的一定是熟人。如果你的截圖是假的，那能夠被你騙的人也是你的熟人。對吧

所以說，你永遠騙不了一個陌生人。因為陌生人壓根就不叼你。

哪怕你在百度競價做廣告一樣也是做熟人的生意。

因為，首先你要把搜索引擎看做是人——中間人。

用戶能夠在搜索引擎上下單，首先是基于對搜索引擎的信任；然而你在搜索引擎上做個，客戶看到你的廣告，把對搜索引擎的信任轉嫁到你的廣告上。

當然這種信任還不足以構成買單，但你和看到廣告的客戶已經(jīng)是熟人了。

基于這樣信任的基礎，客戶愿意給你一種很淺的信任。然后漸漸的加深對你的熟悉，直到成交。

既然我們明白了生意都是和熟人做成的。

那無可厚非的一點就是我們要分清熟人的信任程度是不同的。

如果你已經(jīng)是社群會員，那我想你一定是和熟人買單的。

多少自己親身接觸過體驗過或聽朋友提起過。否則，你是不可能買單的。

不是我的營銷能力牛逼。而是我們一直在做一件事。

一直在努力的貢獻價值。

貢獻價值就是為了不斷結交更多的陌生人，新朋友。所以陌生人是用來交朋友的，而不是做生意的。

說到這里你有沒有明白一件事。

營銷學到最后就是學怎么和別人交朋友，怎么建立信任。這個也是商人的命脈。

當你和別人建立信譽的時候，你不用玩手段，就會很輕松的做成生意。

所謂的經(jīng)商無非就這兩個字：信譽。

但是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多人在投機取巧、繞圈子、找捷徑，搞定陌生人，各種亂七八糟的手段。如果你真的把信譽看的比命重要的話，堅持這個信念，做的夠長，得到一定的沉淀，你會發(fā)現(xiàn)你的生意會原來越好做。

話說回來，如果你的老客戶沒有運營好的話，它是會影響你的信譽。

營銷的一些技巧方法在商業(yè)上只能算是補充，信譽才是根本。

古話說的好，人無信不立。

馬云說，企業(yè)不賺錢是不道德的。

那從上面的說明我來總結一句話就是，生意不和熟人做也是不道德的。

因為，你想，如果你有好東西你不分享給身邊的親朋好友是不是不夠意思。

和熟人做生意還有一個重要的原則就是，你不能做垃圾產(chǎn)品，你不能坑蒙拐騙。如果你做垃圾產(chǎn)品，那說明你的人品有問題，甚至導致你以后連朋友都沒有。如果你連身邊的朋友都服務不好怎么服務更多的人。

馬云說：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。而很多人都死在了明天晚上……