2019私域流量大會由見實主辦,易賺科技聯(lián)合主辦,就企微私域、內(nèi)容營銷及用戶數(shù)據(jù)運營等熱門話題進行了探討,旨在更好地賦能商家全域化數(shù)據(jù)洞察,實現(xiàn)營銷新破局。

易賺科技創(chuàng)始人兼CEO高振剛:以我之見,企業(yè)微信一定是私域流量的關(guān)鍵工具!

以下內(nèi)容為高振剛見實大會分享實錄:

大家好,我是高振剛。非常榮幸參加本次私域流量大會,與在座各位共同探討“私域流量”這個話題。自我介紹一下,我個人經(jīng)歷過4段完整的創(chuàng)業(yè)。

第四次創(chuàng)業(yè)也就是這一次,一開始我們基于微信系統(tǒng)來運作,運營將近100萬個微信群。不過大家都知道,今年6月份,微信全面打壓商業(yè)化,封號的危機無時不在,而且大多數(shù)微信群被封后還無法解封。

所以在今年6月份,我們基本上就放棄了在微信生態(tài)的所有業(yè)務(wù),全力all in到企業(yè)微信生態(tài)。9月,我們打造了首個基于企業(yè)微信的私域流量運營工具——易賺SCRM。在近兩個月的運營過程中,吸引了2000家企業(yè)入駐使用,也助力不少企業(yè)搭建他們專屬的企微私域池。

這里我分享部分客戶的一些數(shù)據(jù)。

第1張是我們自己的客戶池,僅花費兩個半月,我們共獲6119個客戶;

第2個數(shù)據(jù)是我們代運營的一個寵物行業(yè)客戶,因為它有非常明確的引流場景,也是淘寶的頭部賣家,在代運營的過程中,大概兩個月就幫他積累了將近50萬的流量;

第3個客戶,也是我昨天在思想會上分享案例的那位客戶,到目前為止,他是我們所有客戶里最成熟的一家,也是最早基于企業(yè)微信構(gòu)建私域池的企業(yè)。他主要是圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣域?qū)用鎭泶罱ㄋ接虺?至今已累積150w用戶,實現(xiàn)單條信息群發(fā),達到80萬-120萬的帶貨金額。

借鑒以上的數(shù)據(jù),我們其實可以看到企微私域,它不是一個概念,更像是一個未被重視卻是已經(jīng)到來的生態(tài)機會。

一、 選擇企微的原因

這里我們先來看一下這張圖,過去8年微信個人號的商業(yè)化,騰訊官方持的是不支持不反對、讓你去探索的態(tài)度,但是在最近官方的態(tài)度已經(jīng)明顯轉(zhuǎn)變成反對,不然我們的微信群也不會被封的這么厲害。同時個微也是全國灰黑產(chǎn)的高發(fā)地,據(jù)法院最新數(shù)據(jù)顯示,60%的回函都已經(jīng)集中在微信生態(tài)了。

6月,我們也看到微信生態(tài)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,基本上就是在全力打壓個微的商業(yè)化,過去的5個月大家應(yīng)該都能感知到,個人微信號被不斷的封號,反觀企業(yè)微信,騰訊不斷的鼓勵企微商業(yè)化,將企微的各種新結(jié)構(gòu)、新能力,不斷地開放給業(yè)內(nèi)的合作伙伴。

所有做企微的都是做正當?shù)?、有組織背書的產(chǎn)品或服務(wù)。騰訊官方對企微的商業(yè)化也是大力支持,所以說私域的下一個黃金十年,是在企業(yè)微信。

二、為什么選擇企微而不是釘釘?

我聽到大部分朋友都說釘釘是企業(yè)微信的對手,對這一點我其實很不認同,從長久來看,釘釘并不能對其企業(yè)微信造成威脅。當然,這是有證據(jù)支撐的!我們商學(xué)院對兩者做了幾個月的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信和釘釘之間的長期定位差異明顯,企業(yè)微信可以說是企業(yè)的CRM,而釘釘是OA。

大家發(fā)現(xiàn)沒有,添加企微,不需要下載企微app也可以直接進行對話溝通。但是釘釘就要雙方都下載了app,才可以進行交流,這對于商戶想要搶占流量是特別不利的。畢竟很少有用戶愿意下載一個APP,再到APP與商戶進行溝通。

所以說,企業(yè)微信和釘釘,誰能夠拿下制高點。我更偏于企業(yè)微信。

除此之外,企業(yè)微信起于微信,目前個人微信號的用戶資源已經(jīng)面向企微開放了,也就是說企微已存在有11億的潛在用戶資源。而我們和很多釘釘客戶聊的時候,也發(fā)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)員沒有基于釘釘和用戶進行溝通過。所以我敢預(yù)判,之后會有越來越多的企業(yè)入駐到企業(yè)微信,而用釘釘?shù)钠髽I(yè)都會成為一個業(yè)務(wù)孤島,沒有辦法把營銷、銷售、客服數(shù)字化推進完成。

另一方面,騰訊也知道企業(yè)微信toB的基因不夠友好,所以企微從誕生起就以開放生態(tài)的形式存在,99%的具體服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)都交由服務(wù)商來開發(fā)。反觀釘釘,從它過去發(fā)展的整個10年來看,沿用了阿里一貫的基因,都是以吃下所有業(yè)務(wù)為目標。而且一開始介入到企業(yè)業(yè)務(wù)的時候,它的站位就不對。你可以在釘釘早期的整個PR文章、對外宣傳等方面不斷的看到釘釘整個的文化,都是在幫助老板去監(jiān)控員工,這也就決定了員工是不可能在釘釘上投入過多的時間,也很難通過釘釘去維持客戶關(guān)系。

2016年4月份企微發(fā)布的時候,它的定位是模糊的,直接被概論為企業(yè)OA,然后開啟追趕釘釘?shù)臍v程。2019年3月份,經(jīng)過三年的苦逼追趕,企微終于發(fā)現(xiàn)自己追不上釘釘,這時終于開始考慮使用它個微的整個資源。也就是今年3月份起,企微被允許添加個微好友號,清晰的把自己定位為企業(yè)CRM。

在企業(yè)內(nèi)部的OA和CRM選擇上,我們認為CRM才是企業(yè)服務(wù)的一個制高點,一旦企業(yè)微信拿下這個公司的制高點,釘釘將面臨未來無止境的生態(tài)打壓。

日前,易賺科技接到爆料稱企業(yè)微信或?qū)⒃谀昵安渴饍蓚€重要的版本更新,帶來兩個核心的功能變化:一是企業(yè)微信將首次支持企業(yè)在微信中發(fā)布朋友圈;二是企業(yè)微信群容量將再次擴大,包含微信用戶的外部群人數(shù)上限增加至100人(此前外部群人數(shù)上限為20人)。

似乎企業(yè)微信在將私域流量運營所需要的功能逐步釋放。

三、騰訊需要正視的問題

今天我借著公開的場合表達對騰訊生態(tài)的一些擔憂,希望在座各位伙伴能夠不斷地傳遞、思考,因為這也決定了你們在將來押入企微生態(tài),是不是有長期價值的因素?上面所講的在具體操作過程中,肯定會遇到各種各樣的問題,目前我們易賺科技也正在著手解決一部分我們所遇到的、可解決的問題。

一是定位認知,到底騰訊做不做服務(wù)商,還需要確認客戶的定位,處理兩層關(guān)系,是騰訊和SAAS服務(wù)商的關(guān)系定位,保證將來不侵入到具體的saas服務(wù)商,否則任何SAAS服務(wù)商都競爭不過騰訊。

二是理論認知,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)未來怎么去演繹,整個發(fā)展階段該如何去一步步落實。

三是好友關(guān)系的歸屬,到底能不能保證客戶好友關(guān)系資產(chǎn)化和資本化?這個其實是決定了資本和優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者愿不愿意進入到企微生態(tài)。

最后是案例上的認知,我希望說行業(yè)里優(yōu)秀的客戶,他們愿意共享業(yè)務(wù)案例,這樣的話可以讓更多的合作伙伴快速完成企微私域化。

四、預(yù)判企微十年商業(yè)化演繹

之所以喊出企業(yè)私域會是新的黃金10年,是因為我們判斷企業(yè)微信將會經(jīng)歷4個周期。

第一個周期是基礎(chǔ)設(shè)施到位,在19年個微和企微一旦完成融合,作為商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,企微就已經(jīng)到位了,任何企業(yè)都可以合規(guī)的經(jīng)營好友關(guān)系。

第二個周期是流量爭奪,2020年到2021年到這個時候企微本質(zhì)上是各種各樣的場景,各種各樣的業(yè)務(wù)正在好友化的過程,就是看哪一個組織它搶的人頭越來越多。

第三個周期實現(xiàn)會員好友關(guān)系,21年到24年在這個階段,很多公司會基于企微好友關(guān)系來打造會員、顧問,一旦完成了好友關(guān)系顧問化后,企微變打通了以商業(yè)化為主導(dǎo)的變現(xiàn)模式。

第四個周期一些公司會獲得壟斷性的好友關(guān)系,2022年或者2028年這個階段,比如深圳,比如北京,某個公司獲得了80%當?shù)厝说暮糜殃P(guān)系,這個時候他不會滿足只有好友關(guān)系,它會反向去介入到當?shù)馗鞣N各樣的產(chǎn)業(yè),這個時候中國的商業(yè)就又會進入一個新的產(chǎn)業(yè)時代。

五、易賺愿景

我們不僅要成為第一,更要肩負生態(tài)推動者的責(zé)任。

我們作為第1家喊出企微私域,不止是喊出,而且是探索企業(yè)間的高速公路,將來是什么生態(tài)、并以什么形態(tài)存在?如何定位新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,演繹產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的黃金10年?只有當這些概念不斷細化后,企微私域才不會僅停留在一個概念,而是變成一個路線,變成很多企業(yè)共同去探索的藏寶圖。

可能大家看完以上這些理念后,心中會有一個疑問,到底企微私域該如何去操作?雖然我們接受了很多客戶,但是客戶并不希望公布自己的案例。

所以在這里,我稍微講一下最近操作自己公司的一個基于CEO研究院的案例,CEO研究院主要分三層服務(wù)。

第1層充當公司CEO的資源助理,實現(xiàn)資源共享,比如說500強公司的管理流程,4A公司的頂級策劃案,公司文化的建設(shè)方案,行業(yè)的一手研報等。

第2層也是今天我們要發(fā)布的“企微圈子”小程序相關(guān)。我們希望成為CEO的人脈顧問,能夠鏈接800萬CEO資源,打造一個企微圈子。然后基于企微生態(tài),引領(lǐng)大家共同去建設(shè)企微生態(tài)。

第3層是更高階的一層,我們要構(gòu)建一個企業(yè)服務(wù)生態(tài),最終助力所有CEO完成大數(shù)據(jù)的精準對接,成為產(chǎn)業(yè)合作的連接者。大家可以在企微圈子小程序里面,非常方便的找尋到你潛在的合作伙伴。

這是我們近期在做也會一直繼續(xù)做的一個案例,大家感興趣的話可以掃碼添加,加入我們的CEO研究院,實時關(guān)注我們案例的推進,也可以知道我們是如何基于企業(yè)微信來打造一個顧問式服務(wù)的。

來源: 飛象網(wǎng)