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復(fù)盤美團的發(fā)展歷程，其不斷圍繞“用戶”而持續(xù)進(jìn)化，從團購開始不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，一直致力于讓人們“吃得更好、生活更好”。商業(yè)絕對不是單單的銷售商品，而是“提供生活方案”。因為生活沒有終點，所以商業(yè)探索不止，商業(yè)得以永續(xù)。 
作者 / 劉 煜 編輯 / 邱 韻
在中國的20年，互聯(lián)網(wǎng)始終扮演著顛覆者和重建者的角色。上半場，騰訊、阿里巴巴聯(lián)袂成為亞洲市值最高的兩大企業(yè)；下半場，美團、拼多多等不斷進(jìn)擊并發(fā)起挑戰(zhàn)，“世界如此之新，一切尚未命名”。不過，這場有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)下半場的競逐，脈絡(luò)也逐漸清晰：流量日益見頂，生活化的剛需服務(wù)業(yè)務(wù)越多，增長機會也就越大。其中，美團無疑是最大的踐行者與受益者，不僅一舉取代百度擠進(jìn)“ATM”，成為市值排名第三的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，同時還依舊保持著強勁的增長勢頭。
繼二季度凈利潤轉(zhuǎn)正后，美團近期又交出一份不錯的成績單。11月21日公布的2019年三季度財報顯示，其Q3調(diào)整后凈利潤為19億元，遠(yuǎn)超市場預(yù)期。美團在持續(xù)盈利的同時，其主營業(yè)務(wù)收入的增長也在繼續(xù)，尤其是為美團“拓展邊界”的新業(yè)務(wù)。財報顯示，其Q3新業(yè)務(wù)總營收由2018年同期的35億元增長65.4%至57億元，潛力初顯。“美團將在具備成長性的新業(yè)務(wù)上加大投入。”在新一季財報會上，美團CEO王興如是表示。美團為何要在此時宣布加大新業(yè)務(wù)投入？它透露出了怎樣的信號？“既往不戀，縱情向前”，這八個字，王興曾多次使用，可見，讓美團牽腸掛肚的不是昨天和今天，而是明天。回望“昨天”，美團從2010年切入團購開始，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，將觸角延伸至包括外賣、酒店、旅游、打車、共享單車等在內(nèi)的200多個品類，并逐漸成長為市值僅次于阿里、騰訊的中國第三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在美團所涉足的這些領(lǐng)域里，餐飲外賣、到店酒旅最為成熟。財報顯示，美團三季度餐飲外賣業(yè)務(wù)營收156億元，同比增長39.4%；到店酒旅業(yè)務(wù)營收62億元，同比增長39.3%。不謀全局者，不足以謀一域。對 “今天”而言，在餐飲外賣、到店酒旅等主營業(yè)務(wù)已經(jīng)相對成熟的情況下，基于未來成長的考量，美團亟需找到新的價值增量。而新業(yè)務(wù)無疑是那個“價值增量”，它也是美團的“明天”。據(jù)了解，新業(yè)務(wù)主要包括兩端——面向B端的餐飲供應(yīng)鏈項目快驢進(jìn)貨以及餐廳管理系統(tǒng)(RMS)、供應(yīng)鏈解決方案等；面向C端的的小象生鮮、共享單車、打車、買菜等。“未來會不斷地在這幾個板塊進(jìn)行投資，我們有非常好的財務(wù)基礎(chǔ)，無論線上還是線下，都會花大錢去推廣。”王興直言。對美團來說，新業(yè)務(wù)是一個需要持續(xù)投入的創(chuàng)新試驗場，是基于核心業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)下的垂直擴展。在B端，美團提供供應(yīng)鏈解決方案，推動餐廳剩余價值變現(xiàn)；快驢進(jìn)貨聚合平臺中小餐廳的食材采購需求，減少流通環(huán)節(jié)和損耗率，規(guī)模采購降低餐廳原材料成本，提升經(jīng)營效率。“美團點評過去一直在C端創(chuàng)造價值，現(xiàn)在要在B端做服務(wù)”，王興早在2016年就看到了B端深耕的重要性。當(dāng)前食材供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鲆?guī)模超過萬億，行業(yè)競爭格局分散，快驢對接美團平臺590萬活躍商家，有望快速起量。在C端，美團完善高頻生活平臺，2019年重點發(fā)展美團買菜等非餐外賣業(yè)務(wù)，與美團外賣形成互補，提高配送網(wǎng)絡(luò)利用率；同時將打車業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為聚合模式，利用美團平臺連接用戶與第三方打車服務(wù)商，以更輕資產(chǎn)的模式加速打車業(yè)務(wù)拓展；共享單車折舊大幅減少，將加速整合，為平臺引流，提升用戶粘性和平臺活躍度。互聯(lián)網(wǎng)對線下行業(yè)改造多年，已取得一定成效，但在美團看來，機會仍在。以美團閃購、美團買菜所涉獵的日用生鮮即時配送為例，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國即時配送市場用戶規(guī)模將達(dá)4.21億人。“日用生鮮采購在中國大概是個5萬億元的市場，但線上滲透率（覆蓋率）依然很低，我們認(rèn)為現(xiàn)在依然非常有發(fā)展?jié)摿Α?/span>”王興在業(yè)績交流會上回答投資者提問時強調(diào)，發(fā)展日用生鮮會是美團接下來的重心之一。自成立之日起，美團就充當(dāng)著商家（B）與用戶（C）連接的角色，隨著已有業(yè)務(wù)的成熟，用戶規(guī)模的擴大，它仍然將自己未來十年的成長放在了連接本身上，不過與原來單純的B、C之間的連接相比，它現(xiàn)在要做的向兩個方向各自深耕B、C兩端的連接。“我們有自信我們能繼續(xù)強化在本地消費者服務(wù)領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。”對于未來，王興有著足夠的自信。對一個企業(yè)而言，成為市場領(lǐng)導(dǎo)者并不意味著什么，最關(guān)鍵的是要有一個明確而清晰的戰(zhàn)略，而這一戰(zhàn)略正是企業(yè)持續(xù)成長的根源。加大投入新業(yè)務(wù)，正是美團基于戰(zhàn)略思考下所做出的的選擇。美團的核心戰(zhàn)略邏輯，是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維改造本地服務(wù)行業(yè)，即圍繞建立連接、完善生態(tài)、提升效率三個方向提升商家的運作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，盡可能多地覆蓋用戶日常生活各個層面，打通吃、住、行、購物、娛樂之間的壁壘，形成完善的生態(tài)圈。同絕大多數(shù)虧損是常態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，美團的成長由用戶驅(qū)動，并最終以用戶和市場換取利潤。而現(xiàn)在，發(fā)展多年的美團主營業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健而迅猛，財報顯示，其Q3實現(xiàn)營收275億元人民幣，同比增長44.1%，其中餐飲外賣、到店酒旅業(yè)務(wù)交易金額同比增長33.6%至1946億元。可以說，以“吃”為核心，是“Food+Platform”戰(zhàn)略的核心要義，美團在深挖餐飲產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)Ｓ鄡r值的基礎(chǔ)上，再利用平臺高頻消費特性進(jìn)行流量聚合與交叉銷售，拓展其他消費場景，以業(yè)務(wù)與用戶的雙擴張驅(qū)動整個平臺的高速運轉(zhuǎn)。財報顯示，三季度，美團交易用戶數(shù)為4.35億，同比增長14%；活躍商家數(shù)目達(dá)到590萬，同比增長8.8%。在主營業(yè)務(wù)成熟的現(xiàn)在，在“Food+Platform”戰(zhàn)略下，美團平臺根植于用戶、商家的內(nèi)生動力被進(jìn)一步激發(fā)出來，以用戶端為例，三季度每位交易用戶平均每年交易筆數(shù)增長至26.5筆。當(dāng)然，用戶活躍度的提升也與美團的新業(yè)務(wù)推行密切相關(guān)，共享出行、閃送、買菜等都屬于高頻業(yè)務(wù)。同時，依托美團原有的配送、商家網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢，新業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，第三季度新業(yè)務(wù)收入由2018年同期的人民幣35億元增長65.4%至本季的人民幣57億元，毛利率為18.7%。對于瞄準(zhǔn)下一個十年的美團來說，這些正處于高速發(fā)展期，效率初顯的新業(yè)務(wù)，也被寄予厚望。而主營業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，現(xiàn)金流充足的當(dāng)下，正是將這些新業(yè)務(wù)再推上一個臺階的時候。“在一年的運營調(diào)整之后，我們相信現(xiàn)在對于未來的新領(lǐng)域投資已經(jīng)準(zhǔn)備好了。”王興在回答投資者提問時表示。財報顯示，截至2019年9月30日，美團的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物和短期投資分別為151億元及461億元。企業(yè)之所以能夠持續(xù)發(fā)展，往高質(zhì)量發(fā)展的根本，就是要融合生活驅(qū)動人類的進(jìn)步，這是企業(yè)得以存續(xù)的根本原因。而美團將自己放在一個更長久價值追求、更廣泛的價值貢獻(xiàn)、真正幫助自己、推動社會進(jìn)步的視角下，來展開所有的商業(yè)。1997年，亞馬遜上市之初，貝佐斯就對公司股東表示：“亞馬遜立志做一家有長遠(yuǎn)發(fā)展的公司。公司所做的一切決策也將立足于長遠(yuǎn)的發(fā)展而非暫時的利益，我們會盡自己最大的努力來建立一家偉大的公司，一家我們的子孫們都能夠見證的偉大的公司。”美團又何嘗不是如此，“可能公司的形態(tài)是不同的，但精神內(nèi)核我們是向亞馬遜學(xué)習(xí)的”。這也同樣反映在美團的價值觀排序中，“消費者第一，商家第二，員工第三，股東第四，王興第五。”在新業(yè)務(wù)的發(fā)展與投資中，美團所考慮的除了消費者、商家、員工，還有股東。王興曾在說到新業(yè)務(wù)資源分配問題時表示，不僅會看財務(wù)回報，還要看這些新業(yè)務(wù)和平臺其他業(yè)務(wù)協(xié)同的效果，“比如說商戶的獲取、用戶的獲取，以及用戶的粘性”，以及是否會加強平臺的生態(tài)體系，是否支持長期發(fā)展等。以B端新業(yè)務(wù)為例，美團持續(xù)關(guān)注數(shù)字化方面的機會，通過對餐廳管理系統(tǒng)和B2B食物配送的投入，積極助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并通過對科技創(chuàng)新的投入，帶動生活服務(wù)業(yè)供給側(cè)數(shù)字化。“我們會更關(guān)注供應(yīng)提升，餐廳管理系統(tǒng)，以及B2B食物配送服務(wù)等等，從而提升我們餐館合作伙伴的運營情況。”王興進(jìn)一步表示，美團已在這些領(lǐng)域研究很長時間，并掌握了一些關(guān)鍵點，“這一布局會加深我們與餐館合作伙伴的關(guān)系，也為整個行業(yè)提供建設(shè)基礎(chǔ)” 。當(dāng)企業(yè)不斷創(chuàng)新、推動價值改變的時候，企業(yè)自身的成長速度也更高更快。美團高速成長速度背后的邏輯，就是把市場和技術(shù)變化融合到商業(yè)價值當(dāng)中，真正做出產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。“秉承讓大家‘吃得更好，生活更好’的企業(yè)使命，美團點評將承擔(dān)更多社會責(zé)任，帶動就業(yè)發(fā)展，建設(shè)更加開放合作、與全社會協(xié)調(diào)發(fā)展的社會企業(yè)。”王興曾賦予美團這樣的使命。到底是什么成就了那些有影響力的公司？有人說是遠(yuǎn)見和野心，有人說是決心和執(zhí)著，有人說是活力和創(chuàng)新。是也不是，成就那些真正有影響力的公司是它們深刻影響著人們的生活，影響著整個世界，甚至人類的未來。復(fù)盤美團的發(fā)展歷程，其不斷圍繞“用戶”而持續(xù)進(jìn)化，從團購開始不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，將觸角延伸至包括外賣、酒店、旅游、打車、共享單車等在內(nèi)的200多個品類，并一直致力于讓人們“吃得更好、生活更好”。商業(yè)絕對不是單單的銷售商品，而是“提供生活方案”。因為生活沒有終點，所以商業(yè)探索不止，商業(yè)得以永續(xù)。美團深諳此理。
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