小區(qū)的《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》是小區(qū)業(yè)主自治管理物業(yè)的三份重要文件，這三份文件都是要經(jīng)過物業(yè)管理區(qū)或內(nèi)業(yè)主大會會議投票表決通過的，但是在現(xiàn)實中又有多少業(yè)主認(rèn)真閱讀過這三份重在文件、又有多少業(yè)主能清楚的知道這三份文件的內(nèi)容。這就是為什么在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主委員會、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)容易產(chǎn)生矛盾的原因。

《業(yè)主大會議事規(guī)則》和《業(yè)主規(guī)約》是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治管理的兩份重在文件、《物業(yè)管理服務(wù)合同》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的依據(jù)，也是業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)和繳納物業(yè)管理費(fèi)的依據(jù)。

一、《業(yè)主大會議事規(guī)則》是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治理物業(yè)的基礎(chǔ)性文件

《業(yè)主大會議事規(guī)則》是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)主自治理的基礎(chǔ)性文件，為了維物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益、規(guī)范業(yè)主大會及業(yè)主委員會的議事活動，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》及各省市《物業(yè)管理辦法》和《住宅小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H，制定的議事規(guī)則。

文件包括了：業(yè)主大會名稱及相應(yīng)的物業(yè)管理區(qū)域、、業(yè)主大會會議召開的形式、時間和議事方式、業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定方法、業(yè)主大會會議的表決程序、業(yè)主代表的產(chǎn)生方式、業(yè)主委員會的職責(zé)、業(yè)主委員會委員的資格、人數(shù)和任期等、業(yè)主委員會換屆程序和補(bǔ)選辦法、業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的籌集和管理、業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章的使用和管理。

業(yè)主沒有認(rèn)真閱讀過這一份文件，小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的議事規(guī)則、內(nèi)容、程序都不清楚，是無法正常參加小區(qū)的議事工作，參與小區(qū)自治管理更是一句空說。

二、《業(yè)主規(guī)約》物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)小區(qū)業(yè)主自我約束自我管理的一份重要文件

《業(yè)主規(guī)約》物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)小區(qū)業(yè)主自我約束的重要文件，文件對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定?！稑I(yè)主規(guī)約》經(jīng)業(yè)主大會會議通過對全體業(yè)主具有約束力。

無規(guī)矩不成方圓，小區(qū)也是一樣。業(yè)主居住的小區(qū)的共有部分是由道路、停車場、園林綠化、公共活動場所及眾多的設(shè)施設(shè)備等組成，這些物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，都必須有明確的約定，否則小區(qū)就會亂套，業(yè)主的生活和工作就會受到影響。業(yè)主在享受這些共有物業(yè)的同時，也要履行應(yīng)盡的義務(wù)，違反規(guī)約的要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

小區(qū)的業(yè)主連小區(qū)最基本的《衛(wèi)生管理規(guī)定》、《園林綠化管理規(guī)》、《裝修管理規(guī)定》、《公共場所使管理規(guī)定》、《電梯管理規(guī)定》、《公共用房管理規(guī)定》等都不了解，更談不上尊守，小區(qū)的公共安全、公共環(huán)境、公共秩序、物業(yè)的安全和合理使用就無法保障。

三《物業(yè)管理服務(wù)合同》是由業(yè)主委員會與業(yè)主大會選定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的一份有關(guān)小區(qū)物業(yè)管理活動的文件

《物業(yè)管理服務(wù)合同》是由業(yè)主委員會與業(yè)主大會選定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的一份有關(guān)小區(qū)物業(yè)管理活動的文件，物業(yè)管理服務(wù)合同的內(nèi)容包括物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等。

《物業(yè)管理服務(wù)合同》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)小區(qū)的依據(jù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；小區(qū)業(yè)主按照物業(yè)管理服務(wù)合同享受服務(wù)，履行繳納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)。

但是在現(xiàn)實生活中我們總能聽到一些業(yè)主提出“我家的燈壞了物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修為什么要收費(fèi)”、“為什么物業(yè)企業(yè)不負(fù)責(zé)清運(yùn)裝修垃圾”、“為什么交了物業(yè)管理費(fèi)還要交電梯的電費(fèi)”、“為什么物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計算，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不負(fù)責(zé)業(yè)主家里的衛(wèi)生”等問題。而這些問題在《物業(yè)管理服務(wù)合同》都是有明確的約定的，只要業(yè)主好好閱讀一下本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同就可以從中找到答案，避免誤會。

總之，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的的業(yè)主都要認(rèn)真閱讀和理解本小區(qū)的《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》這三份重要文件，提出自己的意見，在業(yè)主大會會議上投下代表自已的一票。文件經(jīng)業(yè)主大會會議投票通過就要認(rèn)真尊守，行使權(quán)利參與小區(qū)有關(guān)物業(yè)管理的的議事活動；尊守《業(yè)主規(guī)約》的約定，接受約束；享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的提供的服務(wù)，履行繳納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)。