《人性的弱點(diǎn)》人際關(guān)系的基本技巧

逸香閣居士麗人 2019-08-01

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《人性的弱點(diǎn)》，相信這本書不少人都聽說過，它的作者是被稱為“成人教育之父”的美國著名演講家、作家、公共演說與個(gè)性發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域先驅(qū)戴爾·卡耐基，和許多作家名人一樣，戴爾·卡耐基也有著一系列從低到高、輾轉(zhuǎn)反復(fù)的人生經(jīng)歷，感興趣的朋友可以去搜索閱讀一下。

《人性的弱點(diǎn)》成書于1936年，是20世紀(jì)至今暢銷不斷的勵(lì)志書，書中展示了無數(shù)個(gè)社會(huì)個(gè)體的親身經(jīng)歷，用以論證書中的觀點(diǎn)，旁征博引的告訴人們?nèi)绾卧谌粘Ｉ?、商?wù)活動(dòng)與社會(huì)交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之?dāng)场?/span>憂慮，以創(chuàng)造一種幸福美好的人生。

下面，讓我們一起走進(jìn)這本暢銷了80余年的勵(lì)志書，看看戴爾·卡耐基眼中的人際關(guān)系的基本技巧有哪些。

不要批評，不要指責(zé)，不要抱怨

相信接觸過熊孩子的朋友大概都會(huì)有這樣一個(gè)感觸：孩子做錯(cuò)了事，大人越罵，孩子越來勁。

比如你下班回家看到孩子扔了一地的玩具，連只腳都放不下去，你氣的大罵“告訴過你那么多次，東西放好，怎么就是不聽！”。然而這不過又是在循環(huán)你生氣—責(zé)備孩子—孩子哭鬧—你更生氣的這個(gè)過程而已，對于解決實(shí)際問題并沒有助益。

不止小孩，成年人在面對他人責(zé)備、批評和抱怨的時(shí)候也會(huì)有相似的對抗、辯駁的反應(yīng)，甚至?xí)刃『⒌姆磻?yīng)更為激烈和持久。為什么會(huì)這樣呢？戴爾·卡耐基在書中寫道：人并非理性動(dòng)物，他們由情感驅(qū)使、被偏見支配，傲慢與虛榮是他們的動(dòng)力之源。

簡單來說，批評、指責(zé)和抱怨會(huì)激起人的心理自我防御機(jī)制，他們要保護(hù)自己的情感和自尊，即便是錯(cuò)了，也不會(huì)平和的接受他人的批評、指責(zé)和抱怨。相反的，如果對于犯錯(cuò)的人施以理解和寬容，多用正向激勵(lì)，結(jié)果也許會(huì)大不一樣。

比如上面小孩的例子，下次不妨試試這么說：天啊寶貝，你竟然找到了這個(gè)積木，爸爸/媽媽找了好久都沒找到呢，你真棒！寶貝，你怎么能干，那家里的玩具都?xì)w你管理好嗎，我們一起把他們整理好，這樣以后就不會(huì)找不見了。

總之，正如書中所說：批評、指責(zé)和抱怨是蠢材與生俱來的“才能”，理解和寬容卻是對人品和自律的極大考驗(yàn)。

人們要像保護(hù)自己的自尊一樣保護(hù)他人的自尊，不要論斷人，免得被人論斷。

真心實(shí)意的感謝他人、贊美他人

書中舉了一個(gè)很有趣的例子是這樣的：在一整天的辛苦勞作之后，農(nóng)婦回到家里，把一捆干草仍在家里老少爺們的飯桌上。男人們憤怒的質(zhì)問她是不是瘋了，她回答到“怎么了，這會(huì)兒你們知道抱怨了？我給你們做了20多年飯，半句回應(yīng)都沒聽到過。我還以為吃飯吃草對你們來說都一樣呢。”

雖然很粗淺，但是道理很深刻?，F(xiàn)在有多少人已經(jīng)對身邊人尤其是家人的付出習(xí)以為常呢？又有多少人會(huì)在別人付出后真誠的感激和贊賞呢？美國哲學(xué)家約翰·杜威說，人性中最深層的動(dòng)力是“對重視的渴求”。

重視，不是說要多么隆重、告訴多少人，日常生活中的一句問候、一聲贊美、一束花都可以讓人感受到你對他/她的重視。當(dāng)人感受到被重視，自尊得到了滋養(yǎng)，情感變得充盈，還用擔(dān)心他/她突然給你一拳嗎。

真心的贊美不是阿諛奉承，而是一種全新的生活態(tài)度（發(fā)現(xiàn)美好事物、欣賞它）。

激發(fā)他人的需求

書中說，正常人大都只在乎自己的欲望，其他人對于你的欲求毫無興趣。要想說服別人，可以先找出他們想要什么，激起他們的興趣，教他們?nèi)绾潍@得，拐個(gè)彎來讓他們做你想讓他們做的事。

比如你想邀一個(gè)人去市中心的商業(yè)街買衣服，不要直直的說“沒人陪我去、我只有那天有空、我想去”之類的話。而是想一想，這一趟對于他而言有沒有什么收獲。如果他喜歡吃臭豆腐，你就可以說“聽說那里開了一家臭豆腐，據(jù)說挺好吃的，我也想去那里逛逛，臭豆腐專家，要不要一起去品嘗一下？”

這樣，既兼顧了你們兩人的立場，又不會(huì)顯得你太生硬，雖然可能不是最佳方案，但是有很大改善。說服他人，前提是設(shè)身處地為別人考慮，激發(fā)他人的自主能動(dòng)性，雙贏。

不要試圖將自己的意愿強(qiáng)壓在別人身上。

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