在書店不花錢買書的人，算不算客人？

解如意 2019-07-12

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在書店不花錢買書的人，究竟算不算客人？

這是個有爭議的問題，但有位書店店長的態(tài)度很明確。

那就是：不算！

她堅守“不花錢買書的客人，那就不算是客人”的職業(yè)信條，并將它付諸行動。她用計時器判斷“薛定諤的客人”究竟是真的有意購書，還是只是站著白看。

這個故事就發(fā)生在《蠟筆小新》中。這部詼諧有趣的作品伴隨了一代又一代觀眾的成長。外形酷似螳螂的店長和迷糊的店員中村所組成的"書店雙人組"是這部動漫劇中的經(jīng)典角色，她們一起經(jīng)營著"春日部書店"。

雙人組與小新的首次交鋒發(fā)生在第 1 季第 9 集的“買書記”中，也是從這集開始，小新正式成為了這家書店黑名單上的頭號人物，同時也被店長視為“一生之敵”。

“站著白看書”在日語中被稱為"立ち読み"，即在書店內長時間閱讀一本書或雜志的內容，試圖在不購買的情況下看完。這種行為在香港地區(qū)也被叫做“打書釘”，指白看又沒看完時在書刊中加書簽。

通常書店為了防止這種行為，都會給書刊套上塑膠套。店長也采取過同樣的措施，但是被小新輕松破解。因為當時的塑膠套只是四面的，可以很輕易地拆下來。一些癡漢顧客隨即開始模仿小新，繼續(xù)站著白看寫真集。私以為店長敗在沒有買一臺熱塑封機。

店長對站著白看書的人一直是零容忍的態(tài)度。

她曾虧本組織由年輕女性組成的“櫻花隊”，一旦出現(xiàn)站著白看寫真集的男性顧客，她們便出動，向顧客投以白眼，使他們羞愧難當，以此達到勸退目的。

遇到難纏的“敵人”，她甚至會向中村下達一些非?！皻埧帷钡闹噶睿幌p傷書本！比如“隨風而逝”、“北風與太陽”。

當然還有她本人的必殺技“螳螂之舞”。

這種舉措相比其他普通書店的從業(yè)人員，幾近偏執(zhí)。店員中村也曾問過她為何對他們如此深惡痛絕，店長的回答是這樣的：

于是，她堅定了“即使虧本也不會讓人白看書”的信念。

為什么書店不想讓客人站著看書？

能否在書店站著白看書，一直都附有爭議。

有人認為不通過閱讀樣張就要求購買書籍非常不合理；

也有人覺得諸如雜志之類的小型書籍，不用費很長時間就可以讀完，容許顧客站著白看會讓商家損失生意。

店長針對個人的三分鐘時限其實是很合理的，只是面對所有顧客的話，執(zhí)行成本確實太大了。

結合時代背景來看，店長父親的書店之所以倒閉，除了自身經(jīng)營不善外，還有大環(huán)境下生存空間被不斷擠壓的緣故。

90 年代，以 7-ELEVEn 為代表、早已在日本遍地開花的 24 小時便利店開始提供出售雜志的服務。

在 2000 年，7-ELEVEn 的圖書雜志就占了總銷售額的 8.1%，達到了 1590 億日元。這一數(shù)據(jù)甚至己經(jīng)遠遠超過了同期日本銷售額最大的書店集團——丸善書店集團的銷售額。相對于圖書的微薄利潤，差價較大的雜志才是書店盈利的重頭。

便利店在雜志市場的蠶食鯨吞，對中小型書店而言無疑是巨大的打擊。

拋開廣告?zhèn)鲉?，小新家出現(xiàn)最多的紙質書除了寫真集與故事書之外，便是美伢的婦女雜志，而她本人出現(xiàn)在書店的場景也基本都是在翻閱雜志。

與此同時，隨著 DVD 問世并逐漸取代傳統(tǒng)錄影帶，日本的音像市場再度恢復繁榮的景象，有力地爭奪了圖書市場的份額。這對于原本就深陷艱難處境的中小書店而言，更是雪上加霜。

中小書店的衰落事出有因

在 70 年代，得益于政府的“再販制度”保護，各種大小書店開始興起。（注：再販制度即書店向發(fā)行商拿書, 不能加減價格, 只能按照定價賣。書如果實在賣不出去, 可以退還給書商。）那時日本的大型連鎖書店多在東京、大阪等大都市, 而中小型書店零散分布在各地商業(yè)街, 彼此遠離, 尚未形成嚴格的市場競爭。

在家用汽車普及的 80 年代, 郊外出現(xiàn)大型購物中心和連鎖書店。周末購物順便買書, 中小書店的銷售份額被逐漸侵蝕。

在小新所處的 90 年代，日本各行各業(yè)都受到了泡沫經(jīng)濟的影響，出版行業(yè)自認為的“永遠的朝陽產業(yè)”也開始進入“出版不況”的狀態(tài)。這種趨勢隨著網(wǎng)絡普及化日益嚴重，日本書店數(shù)量的變化便是縮影。

根據(jù)日本相關部門的權威報告, 從 1999 年至 2018 年日本實體書店的數(shù)量從 22 萬家降至 11 萬家，減少了近一半。幸存的書店為了能繼續(xù)經(jīng)營下去，也想破腦袋用各種花樣和新形式來吸引顧客。

書店的“妥協(xié)”帶來了什么？

20 多年前，店員中村曾對小新說：“不可以坐著看、躺著看，不可以拿書當枕頭或被子”。然而隨著書店業(yè)的日益不景氣，這種不可為的做法在一些書店中不再被禁止，反而成了書店的特色。

世殊事異，2015 年“Book & Bed Tokyo”在東京池袋開張。這家將書店與旅館結合在一起的店，主張帶給每一位旅人“最棒的入睡瞬間”（最高の寢る瞬間）。它最特別的一點就是將客房設置在書架區(qū)，雖然不是真的拿書當枕頭或被子，但這個讓客人安睡在書海的創(chuàng)意還是吸引了不少人。截至目前，除去池袋本店，這家店在日本已經(jīng)有 5 個分店。

在下北澤，有另一家縮寫同樣為“B & B”的獨立書店，它創(chuàng)立于 2012 年。這家店的主打是書與啤酒（Book & Beer），這是個很大膽的嘗試。畢竟書店這種文藝氣氛相對濃厚的場所，通常與之相配的飲品無外乎咖啡或是茶。就連咖啡或茶這種普通的結合在一些保守的書店從業(yè)者眼中，也是不大能理解和接受的，更何況是酒。

《蠟筆小新》中的店長曾經(jīng)就屬于保守派。

在其中一集“幫助書店老板哦”中，在門庭冷落的書店前，中村向店長介紹了新興的“Book Cafe”，起初店長非?？咕苓@種形式。

當然，經(jīng)過一番波折，店長還是慢慢接受了時代潮流，開始新的嘗試。

店里開始不趕客、發(fā)行積點卡、賣果昔，小新五人組也盡力地為書店進行了宣傳。

制作組給了店長一個很溫情的結局，小新們的幫助讓原本門可羅雀的書店重新變得熱鬧起來。不過最重要的，我們看到了店長的另一面。她記住了顧客們的喜好，在他們踏進店還沒主動詢問之前，就推薦給他們心儀的書。

雖然線上書店的算法也在做著同樣的事情，但被人記住、被人在乎的感覺或許還是發(fā)生在人與人之間才顯得更珍貴一些。

這樣的結局是不是“可喜可賀，可口可樂”，或許只有店長心中有答案。

參考文獻：

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[4] 冬狐洞隆也.書店數(shù)の推移[EB/OL].[2017-06-07].日本著者販促セター.http://www./001166.html.