最好的商業(yè)模式就是滿足人性，次好的商業(yè)模式就是在滿足人性的路上。

作者：隨行于大俠

來源：雪球

1、主流學(xué)者研究經(jīng)濟(jì)問題往往高屋建瓴，把一些人能聽懂的話，非要說的鬼都聽不懂，把問題復(fù)雜化，是他們的普遍技能。但是對(duì)于普通人，去研究這種東西，往往一頭霧水，導(dǎo)致所謂自上而下的研究，經(jīng)常剛開始起步，就面臨巨大的認(rèn)知名詞障礙，各種專業(yè)術(shù)語，光弄懂就耗光了腦細(xì)胞。更別提進(jìn)一步研究技術(shù)路徑和演化方向。

為什么不能反向思考？以人為本的考慮商業(yè)邏輯呢？

2、人類是社會(huì)最基本的活動(dòng)單元，也是所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最開始的出發(fā)點(diǎn)和最終的節(jié)點(diǎn)，“從人到人”，形成最大的閉環(huán)，所以最好的生意，一定是滿足了人類某種本源性的欲望和體驗(yàn)。

茅臺(tái)、五糧液、海天醬油、可口可樂等一眾消費(fèi)品，之所以長(zhǎng)久不衰，本質(zhì)上滿足的是人類口腹之欲，而且這種體驗(yàn)是深刻的，是不容易改變的，這也是食品飲料板塊經(jīng)常能出長(zhǎng)牛股的原因。

但是除了口腹之欲，人類沒有其他欲望么？

非也。

3、人們會(huì)忘記做過什么事情，但是一定不會(huì)忘了干這件事時(shí)候的體驗(yàn)與感覺。

海底撈之所以生意這么好，有多少人是沖著口味去的？絕大部分人，忘不了的都是那種極致的服務(wù)體驗(yàn)罷了。它帶來的這種體驗(yàn)，讓你在不知道吃什么的時(shí)候，寧愿排隊(duì)也去海底撈等著。讓你在消費(fèi)的過程中，得到在社會(huì)上得不到的超額尊重。

這種服務(wù)說起來很簡(jiǎn)單，感覺好像只要面帶笑容，做事勤快點(diǎn)，服務(wù)體驗(yàn)就能上去，可是海底撈這套東西弄了十幾年了，有誰學(xué)到精髓了呢？

這背后是真正的以顧客為本，照顧了消費(fèi)者享受尊重的體驗(yàn)，更絕妙的是，這種服務(wù)隱含在價(jià)格里，讓沒有付小費(fèi)習(xí)慣的中國人覺得是免費(fèi)的，同樣的服務(wù)在歐美要多花20%的服務(wù)費(fèi)。

傳統(tǒng)餐飲業(yè)其實(shí)是走兩種路徑的PK，一種是走口味體驗(yàn)，一種是走服務(wù)體驗(yàn)，最終都是滿足人性?，F(xiàn)在新式餐飲如喜茶等網(wǎng)紅店，又開辟多了一種從眾與標(biāo)簽化的新潮體驗(yàn)，只是這種體驗(yàn)，人類基因記憶里變化會(huì)非?？?，不具備體驗(yàn)護(hù)城河，這也是為什么很多網(wǎng)紅店火起來迅速，倒閉也快。

這就引出了另外一個(gè)人類需要，就是喜新厭舊的需求。

高科技類的生意，多是從這個(gè)需求體驗(yàn)出發(fā)的。

4、科技的本質(zhì)代表的是人類生產(chǎn)力的進(jìn)步，這種進(jìn)步速度從第一次工業(yè)革命開始，就迭代非?？?，上世紀(jì)初，人們習(xí)慣了汽車的速度，就會(huì)拋棄馬車。體驗(yàn)了用電燈，就會(huì)淘汰掉蠟燭?，F(xiàn)在享受了4G網(wǎng)速，就一定受不了2G下個(gè)圖片要1分鐘的速度?？墒?G時(shí)代的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，也不過是我們這代人十年前的狀態(tài)啊，科技發(fā)展恍如隔世。

因?yàn)檫@種迅速的迭代，帶給終端消費(fèi)者的體驗(yàn)便是，永遠(yuǎn)在追求更快、更大容量、更高效率、更極致的體驗(yàn)，一個(gè)代際幾年就會(huì)被跨越掉。導(dǎo)致科技股，變化會(huì)非?？?，因?yàn)榭萍脊荆褪强款嵏采弦淮舅淼募夹g(shù)才攀升到行業(yè)頂端的，這里面出不了“百年老店”是必然，甚至科技股以五年為單位去觀察，都充滿了不確定。

不過這并不影響我們從用戶體驗(yàn)出發(fā)去觀察公司，誰能讓用戶“更爽”，天下就是它的。騰訊的社交與游戲、華為的手機(jī)、阿里的電商，這些公司每個(gè)產(chǎn)品的迭代、出新，都是本質(zhì)上讓用戶體驗(yàn)更舒暢，你還記得你用的第一版本的微信么？那時(shí)候在消費(fèi)的印象里，不過是個(gè)能發(fā)語音的飛信罷了。

喜新厭舊，是人類獵奇的根本需求。

5、同樣，伴隨著新產(chǎn)品的推陳出新，次優(yōu)的商業(yè)模式，會(huì)涌現(xiàn)于滿足人性的產(chǎn)業(yè)鏈里面。這就是TO B類商業(yè)模式的邏輯，還是要看終端的產(chǎn)品體驗(yàn)，畢竟所有的TO B，都是TO C的過程。芯片、生產(chǎn)芯片的設(shè)備商、生產(chǎn)芯片的設(shè)備商的上游零部件商等等，本質(zhì)上都是為了創(chuàng)造下游極致體驗(yàn)的消費(fèi)電子產(chǎn)品而存在的。在這條產(chǎn)業(yè)鏈里面，越是上游，變化越劇烈?？萍脊鞠胍掷m(xù)的增加壁壘，研發(fā)投入占比只會(huì)越來越高，因?yàn)橄M(fèi)體驗(yàn)的訴求越來越高，芯片越做越小，遵從摩爾定律。

6、面對(duì)一個(gè)新的商業(yè)模式分析，從體驗(yàn)出發(fā)，我們可以快速的抓住其本質(zhì)和根本驅(qū)動(dòng)力，從而不用在浩如煙海的股票池里面找不到頭緒，好的終端體驗(yàn)，一定會(huì)有一系列為其配套的公司誕生，抓住人類本源性的欲望，才能讓生意模式長(zhǎng)久不衰。