文 | 老妖蘇靜

著名咨詢師、培訓師

產(chǎn)品的產(chǎn)生，有人是因為占有某種獨特的技術(shù)，進而從技術(shù)出發(fā)設計產(chǎn)品線；有人是因為先發(fā)現(xiàn)某種消費者需求，進而根據(jù)需求設定某種產(chǎn)品，然后尋找技術(shù)支持，等到發(fā)展到一定階段再延伸產(chǎn)品線；有人是圍繞渠道出發(fā)設計產(chǎn)品線；還有人純粹因為個人興趣愛好。這么多契機，是很難統(tǒng)一而論某種規(guī)律的。但無論從哪一種契機出發(fā)，最終還是要綜合考慮各個指標——是不真的有市場需求？技術(shù)能否支持？能不能賣進合適的渠道？有多少利潤可賺？

2014年開始，我們不難發(fā)現(xiàn)，“單品制勝”也火起來了。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的情況下，我們似乎又回到了以產(chǎn)品為核心的時代?！爱a(chǎn)品是第一驅(qū)動力”，沒有高逼格的產(chǎn)品，任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售，都將被這個時代遺棄。信息的傳遞速度越來越快，信息透明化越來越明顯。越是負面的傳播的力量越大。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代講究產(chǎn)品的“體驗”和“極致”，也就是說“以用戶為中心”將產(chǎn)品做到極致，制造“讓用戶尖叫”的產(chǎn)品從而產(chǎn)生超音速傳播是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的不二法門。那么，我們且來看看，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下如果做到產(chǎn)品讓用戶尖叫以及超音速傳播。

移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)來講，最大的一個問題就是重新建立粘性用戶。在這個信息迭代及產(chǎn)品豐富的年代，我們想要塑造尖叫產(chǎn)品，第一步就是需要有一批可以讓我們產(chǎn)生尖叫的粘性用戶。

很多傳統(tǒng)企業(yè)家在轉(zhuǎn)型的道路上摸索著，老妖曾經(jīng)有對想要轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)企業(yè)主說過，先不要想怎么賺錢，也不要想把你原來的生意模式弄到網(wǎng)上，本質(zhì)問題還是說你如何連接用戶，再進一步說是你給用戶提供了什么有價值的產(chǎn)品和服務，可以把用戶長期粘在這兒。不管你做什么生意的，一定可以找到一些有價值的服務，讓用戶長期依賴你。只要抓住這個點，就可以減少很多問題。

商業(yè)的本質(zhì)就是讓人性得到釋放，顛覆式創(chuàng)新也不例外，歸根結(jié)底就是怎樣滿足人性需求。

一個產(chǎn)品的成長和成型，首先要以用戶為中心去設計，在用戶第一的前提下，必須是從用戶的角度去思考分析問題的。在做到這點的時候，最為忌諱的是產(chǎn)品經(jīng)理以自我為中心，把自己當成了用戶，把自己的需求當成是用戶的需求。如果所做產(chǎn)品的目標用戶人群涵蓋了自己，那還具有一點點代表性，否則就是拍腦袋的決策。個人覺得，產(chǎn)品規(guī)劃才是營銷當中最復雜、最困難、最考驗能力的部分。營銷的根基與起點往往是產(chǎn)品，而非營銷概念，當然也有人會說“產(chǎn)品與概念本來就是雞生蛋蛋生雞”，無所謂哪個是起點。但在實際當中，往往產(chǎn)品是概念的充分非必要條件。換句話，天馬行空的概念不一定有產(chǎn)品支持，有產(chǎn)品支持的概念才是真概念，否則，可能就是忽悠老百姓。

如果我們把產(chǎn)品比作零，那么即使是再多的零還是零。沒有用戶驗證的產(chǎn)品終將被市場遺棄，而用戶體驗，可在產(chǎn)品在市場流通的過程中起到一的作用。一個好的體驗，就是讓用戶產(chǎn)生超出預期的強烈刺激和感受。對于一個企業(yè)來說提供超預期的用戶體驗可以為企業(yè)提供一個重要的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

單純的一個用戶體驗，我們很難用一段話來描述如何操作，這邊就簡單的例子。很多人都有淘寶經(jīng)歷。隨著越來越嚴重的看臉經(jīng)濟，我們會因為好看的圖片買下產(chǎn)品。那么問題來了，當我們拿到手的產(chǎn)品與圖片偏差嚴重的時候，我們還會想著下次購買么？這也是為什么大家重歸實體店購買的因素之一。

當然隨著用戶的理解和市場競爭的變化，用戶的剛性需求也是在不斷變化的，因此，做產(chǎn)品的我們不僅需要挖掘用戶需求，還需要時刻發(fā)現(xiàn)用戶需求的變化；企業(yè)要有緊迫感，要有隨時把自己逼瘋的準備，敢于打破原有的思維定勢，帶來顛覆性的效果，這一過程就是創(chuàng)新和不斷微創(chuàng)新的過程。