社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)及線下社交工具，從事商品銷售或服務(wù)的經(jīng)營行為，是新型電商的重要表現(xiàn)形式之一。微商是社交電商的組成部分，主要指從業(yè)者利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體作為傳播工具完成商品銷售和服務(wù)的行為。

當(dāng)今社會老齡化問題突出，多個研究顯示，包括中國在內(nèi)的亞洲國家和地區(qū)的老齡化趨勢十分迅速，隨之而來的勞動力人口萎縮給經(jīng)濟增長帶來的影響將是長期的。通過提高婦女的勞動參與率、老年人的勞動參與率以及推廣靈活就業(yè)，都將有助于減少勞動力短缺，人口老齡化等問題引發(fā)的社會不利影響。

通過以上分析，不難得出這一結(jié)論：社交電商包括微商將成為中國經(jīng)濟發(fā)展的新動能！

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯和商業(yè)模式逐漸被無邊界的用戶需求和跨界競爭所顛覆，甚至被摧毀，都面臨著成本優(yōu)勢蕩然無存、創(chuàng)新能力逐漸喪失、渠道優(yōu)勢土崩瓦解的3大生死難題。人、貨、場的改變帶來了3個商業(yè)理念的升級：產(chǎn)品人格化、增值持續(xù)化、場景社群化，只有深刻理解這背后的邏輯，回歸商業(yè)本質(zhì)，才能實現(xiàn)商業(yè)升級和企業(yè)價值倍增。

鏈接紅利和流量紅利已經(jīng)逐漸消失，逐漸被去中心化的自媒體或媒介所取代，這導(dǎo)致了傳統(tǒng)店商和電商的營銷方式逐漸失效，靠大數(shù)法則建立起來的生意即將走向盡頭。同時，商業(yè)精英具備資源、資金、品牌、團隊，還有最重要的方法論。商業(yè)精英的進入，只怕是一輪無情的收割機，將會催古拉朽的收割微商打下來的江山。

一、社交電商的趨勢正在形成

1、用戶的主要流量來源變?yōu)樯缃弧?/span>

l 社交能力的提升，輔助商業(yè)能力和情感能力的提升，增強了社交電商的整體能力。

l 外部因素是互聯(lián)網(wǎng)入口的變化-消費者消耗在社交網(wǎng)絡(luò)上的時間越來越長；

l 內(nèi)部因素是電子商務(wù)模式的變化-基于去中心化所進行的品牌精準(zhǔn)定位服務(wù)。

2、社交電商將會引領(lǐng)電子商務(wù)3.0時代。

社交電商由于商業(yè)模式和技術(shù)發(fā)展的先進性，更加適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)社會的組織形態(tài)，引領(lǐng)電子商務(wù)3.0時代。發(fā)展社交電商模式，社交電商發(fā)揮內(nèi)容、創(chuàng)意以及用戶關(guān)系優(yōu)勢、建立連接電子商務(wù)的運營模式，支持微商的健康規(guī)范發(fā)展模式，為消費者提供個性化電子商務(wù)服務(wù)，刺激消費持續(xù)增長。

3、微商的發(fā)展歷程

l 探索期（2011-2014）：2013年隨著微信支付功能的實現(xiàn)，使得微商進入大規(guī)模嘗試期。2015年年初隨著面膜微商的崛起，單一場商銷售額達10億，微信朋友圈頻頻刷屏。

l 市場啟動期（2015-2016）：2015年年中，微商進入新拐點，行業(yè)誠信問題突出，由此行業(yè)發(fā)展放緩并重新洗牌，之后微商進入規(guī)范化，系統(tǒng)化，企業(yè)化發(fā)展。到2016年底，微商和社交電商開始融合并逐步完善。

l 高速發(fā)展期（2017-2020）：2017-2018年社交電商逐步形成，引起政府部門關(guān)注并出臺相關(guān)規(guī)范措施，逐步帶動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

l 穩(wěn)定發(fā)展期（2020-）：2020年社交電商的規(guī)模將達到電商銷售總額的30%，社交電商進入穩(wěn)定發(fā)展期。

4、社交電商助力新零售

社交電商架構(gòu)逐步形成，逐步產(chǎn)生規(guī)律和可復(fù)制性，傳統(tǒng)零售企業(yè)嘗試社交電商的經(jīng)營方式，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，提升企業(yè)的營銷能力和銷售份額。

二、社交電商方法論

通過社交電商方法論的落地執(zhí)行，讓您的壁壘越來越高。社交電商是傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略新興渠道。未來社交電商必須基于商業(yè)價值和消費價值兩個價值維度開展招商傳播和品牌傳播，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，模式是關(guān)鍵，品牌是靈魂，傳播是重點，培訓(xùn)是支撐，系統(tǒng)是保障。

1、選品

l 適合口碑宣傳；

l 與常規(guī)產(chǎn)品相比具有新、奇、特等特點；

l 適合場景營銷，覆蓋人群廣，復(fù)購率高；

l 有合理的利潤空間；

l 自帶社交屬性是核心；

2、流量

l 選擇微信、微博、直播網(wǎng)站等流量渠道，建立成型的推廣、營銷方式；

l 持續(xù)創(chuàng)新，抓住市場上最新的流量入口和流量方式；

l 控制、優(yōu)化引流變現(xiàn)的絕對數(shù)量和相對比例；

l 適度借助第三方工具提升引流效率；

l 產(chǎn)品具備新奇特的特點，新物種商品自帶流量，引導(dǎo)各媒體轉(zhuǎn)載；

3、建立渠道運營的標(biāo)準(zhǔn)

l 建立科學(xué)、規(guī)范的社交電商渠道；

l 規(guī)范化獎懲和激勵機制；

l 利用技術(shù)手段監(jiān)管渠道運營；

l 堅決打擊擾亂價格的渠道行為；

l 用戶自發(fā)性是標(biāo)準(zhǔn)的核心，找到產(chǎn)品對于用戶的核心驅(qū)動力；

4、完善信任體系的搭建

社交本質(zhì)是信任，信任來源于對人，對事物的肯定。要建立知識庫，重視自己的朋友圈等內(nèi)容傳播渠道的動態(tài)更新，多參加一些線下活動，線下見面溝通才是高效轉(zhuǎn)化。

5、社交電商的意義

l 社交電商是大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的有效實踐，積極帶動就業(yè)；

l 以消費者價值做驅(qū)動，拉動消費，實現(xiàn)消費升級；

l 推動線下實體轉(zhuǎn)型升級，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，促進實體增效；

l 能夠積累大量粉絲用戶群，粉絲經(jīng)濟是中國經(jīng)濟的新產(chǎn)能；

l 推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、按需定制，助力產(chǎn)業(yè)升級；

三、社交電商必將迎來新一輪的電商革命

1、傳統(tǒng)企業(yè)和電商在現(xiàn)階段的問題

生產(chǎn)成本提升：生產(chǎn)原材料成本，工人工資成本，房租水電成本，倉儲管理成本等直線上升。

銷售費用提升：銷售員工資，推廣渠道成本提升（銷量下降），品牌宣傳成本提升。

利潤下降：同品競爭激烈，市場供大于求，市場銷售價格混亂，銷量下降，利潤下滑嚴重。

2、這里介紹幾種社交電商的模式

基于強關(guān)系的社交電商：背靠微信、QQ的強關(guān)系社交電商，通過微信、QQ等渠道本身的社交屬性達成裂變式傳播的效果，以較低的成本延長產(chǎn)品的生命周期以及活躍度?，F(xiàn)有的強關(guān)系社交電商又可分為個人與平臺。

個人：

1）借助于微信朋友圈起家的個人電商，被稱為微商。其也可以分為以下幾類：

· 個體微商–代購為主，以朋友圈為主要推廣渠道

· 社群微商–以興趣為紐帶，微信群為主要推廣渠道

2）優(yōu)勢

· 門檻低，無需像傳統(tǒng)零售商/批發(fā)商一樣承擔(dān)店鋪、倉儲、物流等成本，基本上只要有社交軟件就可以進入行業(yè)

· 潛在用戶群大，微信用戶數(shù)突破9億

3）劣勢

· 運營不規(guī)范，微信朋友圈的大量暴力刷屏，導(dǎo)致被微信打壓整頓

· 產(chǎn)品質(zhì)量無法保障，無正規(guī)銷售渠道證明

· 多層分銷模式下，產(chǎn)品堆積至底層用戶

個人微商曾火爆一時，但不規(guī)范運營，朋友圈廣告的大量出現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量無法保障等原因，導(dǎo)致個人微商發(fā)展受限，口碑逐漸墮入低谷。

平臺：

相比較個人微商的不規(guī)范而言，平臺能更好解決供應(yīng)鏈、倉儲、物流、售前售后保障。

依靠微信等社交渠道的社交平臺電商目前主要分為2種形式，一種是分銷，一種是拼團。

1. 分銷

1）分銷指的是平臺甄選優(yōu)質(zhì)供貨商，用戶可代銷供貨商商品，通過社交渠道分享給好友，好友購買后，由供貨商發(fā)貨，并返相應(yīng)傭金給用戶。若是多級分銷，則直接購買者的多個上級均可獲得傭金。分銷的基本功能是實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)商向消費者的轉(zhuǎn)移。

2）優(yōu)勢

· 消費者：無需承擔(dān)貨源、倉儲、物流等環(huán)節(jié)，無個人微商可能經(jīng)歷的庫存積壓問題

· 供貨商：可利用消費者的廣大社交人脈，進行商品推廣&流量獲?。豢呻S時隨地掌控分銷商信息

· 平臺：客戶沉淀和聚合

3）劣勢

· 分銷類似于傳銷，模式的合法性存在爭議

2. 拼團

1）拼團是指用戶選擇商品，支付后，分享給微信/QQ等好友，邀請好友參團，達到購買人數(shù)后，即組團成功，可以低于單獨購買的價格獲得商品；若購買人數(shù)不足，則組團失敗，所付款項將全額退款。

拼團發(fā)展至今已有各種類型的拼團：抽獎團、秒殺團、團免團、超級團等。不同的拼團類型承擔(dān)了不同的效用，例如：

抽獎團：用戶以低價（一般為1元左右）拼團購買高價值商品，成團后，系統(tǒng)進行抽獎，中獎?wù)攉@得商品，未中獎?wù)咴~退款。

作用：抽獎團主要吸引的是具有賭博心理的用戶，該類用戶為成團會更積極的邀請好友參團，因此抽獎團最主要的作用是為平臺引流。

2）優(yōu)勢

· 對于用戶來說，與單獨購買價對比更低的拼團低價更容易吸引用戶

· 對于商家來說，用戶拼團裂變出的社交流量能促進更多商品消費

· 對于平臺來說，用戶拼團帶來可以為平臺帶來更多社交流量，且拉新獲客都可以由用戶主動完成，降低流量獲取成本，在讓利于用戶同時，減少營銷投入。

3）劣勢：

· 低價導(dǎo)致成本回收難，從而易導(dǎo)致商品質(zhì)量低下，造成惡劣的用戶體驗

· 多數(shù)平臺過于看重前期的社交部分，對商品質(zhì)量、品控、物流、售后保障等環(huán)節(jié)缺乏有力的監(jiān)督與保障。

基于弱關(guān)系的社交電商：與強關(guān)系社交電商相對應(yīng)的是以興趣愛好為紐帶的弱關(guān)系社交電商，這類社交電商算是最早起源的，例如美麗說與蘑菇街，最初是導(dǎo)購平臺，之后轉(zhuǎn)型社交電商。

1）這類電商通常是以大v、達人為核心領(lǐng)導(dǎo)的粉絲經(jīng)濟模式，粉絲關(guān)注/加入喜歡的大V&達人的社群，大V&達人分享自己的購物體驗/經(jīng)歷，向粉絲推薦商品，粉絲進行購買。

2）優(yōu)勢

· 對用戶來說，用戶基于興趣愛好跟隨達人/大V，對于達人刷屏的廣告接受度較高，購買積極性也較高

· 對于平臺來說，達人/大V不斷生產(chǎn)內(nèi)容，刺激用戶重復(fù)購買，用戶的轉(zhuǎn)化率與整體粘性較高

3）劣勢

· 此類平臺大多由導(dǎo)購平臺轉(zhuǎn)型或社區(qū)發(fā)展而來，貨物品類較少

社交電商的可發(fā)展與衍生模式

1. 三級分傭模式

1）三級分傭模式結(jié)合了拼團與分銷模式的優(yōu)點。利用拼團的裂變能力與分銷的返傭機制，鼓勵用戶主動拉新與傳播。

2）具體模式：用戶A開團后，分享鏈接給好友，好友點擊即成為其一級團員，而一級團員的一級團員則成為用戶A的二級團員，用戶A的一級團員與二級團員購物，用戶A均可獲得傭金。

注意點：三級分傭模式最為關(guān)鍵的一點是團員關(guān)系的有限性，即多長時間后團員關(guān)系自動解除。此舉是為了防止當(dāng)用戶團員數(shù)到達一定數(shù)量時，不再有拉新積極性，而是用老團員坐享分傭。

2. C2B定制團購模式

1）隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，消費者越來越注重生活品質(zhì)，對于商品選擇的話語權(quán)越來越強，未來的購物模式可能由人-場-貨（商家提供貨物，用戶進行購買），變?yōu)槿?貨-場（用戶想購買某種商品，再由商家生產(chǎn)提供）。畢竟個性化對待用戶，可能更能讓用戶感到誠意與驚喜。

2）C2B定制團購具體模式：針對某一商品，用戶通過社交渠道邀請好友，提出個性化需求，組團成功后向商家發(fā)起團購，商家根據(jù)商品需求進行生產(chǎn)發(fā)貨。

3）優(yōu)勢

· 用戶能購買到更適合自己的商品；

· 商家按需定制，可以降低庫存積壓帶來的風(fēng)險，同時團購定制又可解決商家對于單人定制的生產(chǎn)成本問題

4）缺點

· 定制化產(chǎn)品非現(xiàn)貨，到達用戶手中的時間要比一般購買流程長。因此可選擇非高頻次、價值高的產(chǎn)品作為主要定制商品，例如3C類產(chǎn)品（手機、電腦等）

總結(jié)

傳統(tǒng)的電商模式中，用戶對于互聯(lián)網(wǎng)的海量數(shù)據(jù)愈加難以抉擇/挑選出滿足自己購物需求的合適商品。而社交電商這種將社交流量與電商結(jié)合的購物模式，通過社交關(guān)系的流量裂變，既能讓信息更快更近觸達用戶，同時朋友或達人的背書又讓用戶更能夠產(chǎn)生信任，放心購買。