在PMBOK中，整合知識領(lǐng)域過程很容易沒有“存在感”，我們可能對一些“功能性”比較強(qiáng)的過程會更熟悉些，比如收集需求、制定進(jìn)度計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等過程，因?yàn)檫@些過程能用一些工具和方法來實(shí)際解決一些問題。但是對于整合中的指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作、監(jiān)控項(xiàng)目工作等過程，可能就不如其它過程記憶那么深刻。其實(shí)這主要是由于“整合”的特性導(dǎo)致。

什么是“整合”？在項(xiàng)目管理中,“整合”兼具統(tǒng)一、合并、溝通和集成的性質(zhì),對受控項(xiàng)目從執(zhí)行到完成、成功管理干系人期望和滿足項(xiàng)目要求,都至關(guān)重要。項(xiàng)目整合管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過程組的各種過程和活動而開展的過程與活動。所以你可以理解整合其實(shí)就是項(xiàng)目管理生命周期中的主干。換句話說，整合就是集成了所有其他知識領(lǐng)域的知識來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

這樣我們就大概了解了，在整合領(lǐng)域中，我們只是看到了做項(xiàng)目中每個(gè)過程組中主要過程的概括性描述，比如，指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作這個(gè)過程，就是執(zhí)行項(xiàng)目得到成果，如果有問題就提交變更。但實(shí)際上，這個(gè)過程所涉及的內(nèi)容比我們想象得要多，因?yàn)閳?zhí)行過程組的其他過程，都?xì)w該過程來管。

我們來看一下該過程都要做什么：

·開展活動以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo);

·創(chuàng)造項(xiàng)目的可交付成果,完成規(guī)劃的項(xiàng)目工作;

·配備、培訓(xùn)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員;

·獲取、管理和使用資源,包括材料、工具、設(shè)備與設(shè)施;

·執(zhí)行已計(jì)劃好的方法和標(biāo)準(zhǔn);

·建立并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的項(xiàng)目溝通渠道;

·生成工作績效數(shù)據(jù)(如成本、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量進(jìn)展情況,以及狀態(tài)數(shù)據(jù)),為預(yù)測提供基礎(chǔ);

·提出變更請求,并根據(jù)項(xiàng)目范圍、計(jì)劃和環(huán)境來實(shí)施批準(zhǔn)的變更;

·管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對活動;

·管理賣方和供應(yīng)商;

·管理干系人及他們在項(xiàng)目中的參與;

·收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并實(shí)施批準(zhǔn)的過程改進(jìn)活動。

通過以上內(nèi)容，我們有沒有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作過程要做的事情很多，包括了其他知識領(lǐng)域中的執(zhí)行過程的內(nèi)容。所以我們在遇到一些題目的時(shí)候很可能不會優(yōu)先判斷是指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作。那么深入理解該過程，對我們理解考試題是非常有幫助的。

例1. 項(xiàng)目執(zhí)行期間，客戶請求進(jìn)行一個(gè)小變更，在執(zhí)行高層級審查后，開發(fā)人員確定進(jìn)行變更所需的工作影響較小且可被接受。

項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？

A.     要求開發(fā)人員繼續(xù)進(jìn)行修改

B.     簽發(fā)變更請求

C.      更新問題日志

D.     向所有項(xiàng)目干系人溝通提議的變更

如果一直跟著我們公眾號的學(xué)員一定能夠找到正確答案，但是之前我們說過了，我們要了解題目處于哪個(gè)過程，對應(yīng)到哪個(gè)知識點(diǎn)，才能夠深入理解PMBOK的精髓。本題中說明了是在“項(xiàng)目執(zhí)行期間”，但是在題目中對應(yīng)不上哪個(gè)具體的知識領(lǐng)域，我們就可以歸類到指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作這個(gè)總體執(zhí)行過程。

解析：答案B。本題考指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作輸出—變更請求。項(xiàng)目中出現(xiàn)了變更，如論影響大小，只要不在原計(jì)劃中的，一律要提交變更請求。

例2. 項(xiàng)目經(jīng)理在公司項(xiàng)目發(fā)起人離職后負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，項(xiàng)目干系人已經(jīng)參與分析項(xiàng)目范圍和需求。但是，在項(xiàng)目執(zhí)行階段，他們無法就某些范圍達(dá)成一致意見。

為確保項(xiàng)目成功完工，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A.     更新項(xiàng)目章程并獲得變更請求批準(zhǔn)

B.     暫停項(xiàng)目，直到達(dá)成對這些范圍項(xiàng)的一致意見

C.      創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)登記冊，并制定風(fēng)險(xiǎn)減輕計(jì)劃

D.     與項(xiàng)目干系人和發(fā)起人開會，達(dá)成對這些范圍項(xiàng)的一致意見

會議是一個(gè)非常容易被忽略的工具，會議可以聯(lián)系到很多知識點(diǎn)上，比如建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工具—團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，比如管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工具—沖突管理，比如頭腦風(fēng)暴，比如群體決策技術(shù)等等，都是可以通過會議來進(jìn)行的。

解析：答案D。本題考指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作工具—會議。在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)的意見不一致，可以通過各種形式的會議來解決并達(dá)成一致。本題不能選A，首先項(xiàng)目章程不是項(xiàng)目經(jīng)理更新，而且題目中也沒有提到變更請求；B錯誤，直接暫停項(xiàng)目過于消極；C錯誤，對于已經(jīng)發(fā)生的問題，不能記錄在風(fēng)險(xiǎn)登記冊中，風(fēng)險(xiǎn)是未發(fā)生的不確定事件。

例3. 在一個(gè)施工項(xiàng)目的執(zhí)行階段，由于環(huán)境問題，當(dāng)?shù)鼐用裣ＭＶ乖擁?xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A.     檢查事業(yè)環(huán)境因素

B.     安排召開變更控制委員會（CCB）會議

C.      查看風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

D.     審查假設(shè)情景分析

本題和例1一樣，我們在之前的公眾號文章中已經(jīng)講過類似的知識點(diǎn)，所以你應(yīng)該能很容易答對問題。其實(shí)事業(yè)環(huán)境因素，以及組織過程資產(chǎn)等在各整合過程中都有出現(xiàn)，本題也是一樣的，我們可以通過“執(zhí)行階段”判斷出我們在執(zhí)行過程組，我們照樣要關(guān)注事業(yè)環(huán)境因素在該過程中的運(yùn)用。

解析：答案A。本題考指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作輸入—事業(yè)環(huán)境因素。當(dāng)?shù)鼐用駥Νh(huán)境的要求屬于外部的限制因素，應(yīng)該在項(xiàng)目開始的時(shí)候就識別出來。本題不能選C，如果C選項(xiàng)是風(fēng)險(xiǎn)登記冊的話可以選，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)登記冊記錄了項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。