支付寶上買的保險(xiǎn)拒賠了，還敢再買嗎？

田田小站 2019-05-31

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一消費(fèi)者在支付寶上買的“好醫(yī)?！庇捎诰驮\的醫(yī)院不符合規(guī)定被拒賠了，本來是一起很正常的拒賠，卻引來了很多人的口誅筆討。

在這之前也有朋友圈的同業(yè)說支付寶上的保險(xiǎn)不靠譜的：

我們放大了來看，究竟是不是所說的不靠譜：

支付寶只是一個(gè)銷售的平臺(tái)，產(chǎn)品都是保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，只是銷售的渠道不同而已，難道支付寶銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品就不受監(jiān)管部門的監(jiān)管？不受安全保障制度所保護(hù)？

支付寶做為一個(gè)平臺(tái)只是做了一個(gè)免責(zé)的聲明而已，難道從你手中賣出去的保險(xiǎn)，你要給客戶一個(gè)保證，如果保險(xiǎn)公司不賠由你來賠？

我覺的客服說的沒什么問題：

無論健康告知有沒有問到，醫(yī)療險(xiǎn)一般都是不保既往癥的。別的百萬醫(yī)療由于一些既往癥就不能投保了，而好醫(yī)保告知比較簡(jiǎn)單，可以正常承保，既往癥大家都不保，我也不保有什么問題嗎？能投保總比不能投保要好吧？

我們?cè)倩貧w到這次拒賠的案例當(dāng)中，消費(fèi)者去私立醫(yī)院就診好醫(yī)保拒賠了，如果說這是好醫(yī)保的套路，難道別的百萬醫(yī)療可以賠？

打個(gè)比方，自己不去看醫(yī)生而私自從網(wǎng)上買了點(diǎn)兒正規(guī)廠家生產(chǎn)的藥，結(jié)果吃出問題，要埋怨制藥廠的“套路”深嗎？

支付寶只是一個(gè)平臺(tái)，產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，不能因?yàn)樵谥Ц侗Ｉ腺u就認(rèn)為它不靠譜。有很多產(chǎn)品還是不錯(cuò)的，我自己也從上邊買過產(chǎn)品，也給自己的客戶介紹過產(chǎn)品。

支付寶銷售保險(xiǎn)有沒有問題？有的，而且隱患還不小。

前段時(shí)間，我想以支付寶上的意外險(xiǎn)為例，為學(xué)生講意外險(xiǎn)的知識(shí)，看到一款性價(jià)比非常高的產(chǎn)品：

點(diǎn)擊投保后有一個(gè)這樣的同意協(xié)議：

點(diǎn)擊同意并投保，不用填寫任何信息就可以支付了，包括我們的職業(yè)信息。

買過意外險(xiǎn)的人知道，意外險(xiǎn)產(chǎn)品的投保一般是會(huì)限定職業(yè)的，如果你的職業(yè)危險(xiǎn)程度超過了產(chǎn)品的投保要求，那么保險(xiǎn)公司是可以不賠的。

比如這款產(chǎn)品的投保要求是1-3類職業(yè)人群，如果你的職業(yè)是4-6類是不可以投保的。作為普通消費(fèi)者，沒有保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，怎么知道它能不能投保？

我做為保險(xiǎn)專業(yè)人士，找了半天沒有找到職業(yè)類別表，于是求助客服：

也就是在你確認(rèn)協(xié)議的時(shí)候能看到保險(xiǎn)條款，點(diǎn)開條款后，在條款的最后方有職業(yè)類別表。

我相信很多人根本就不看這些晦澀的文字，晦澀的條款，直接點(diǎn)擊同意，如果職業(yè)危險(xiǎn)程度超過了1-3級(jí)，那理賠時(shí)就會(huì)拒賠。

很多人是馬云的忠實(shí)粉兒，對(duì)線下的保險(xiǎn)具有偏見，覺的馬云更靠譜，所以更相信支付寶上的產(chǎn)品。

讓那些賣保險(xiǎn)的死去吧，錢不讓他們掙了，直接在支付寶上買還便宜。

如果你是醫(yī)生或者要買的藥是非處方藥，你可以直接去藥店買，不讓醫(yī)院賺差價(jià)，但如果你是一個(gè)普通人買的是處方藥，那么你一定要先找專業(yè)的醫(yī)生去開方。

并不是所有的保險(xiǎn)都是“非處方藥”，所以，別拿自己的無知帶來的后果來埋怨保險(xiǎn)公司是騙人的。

這次拒賠與我在《未在指定醫(yī)院就診能賠償嗎？》分享的案例有些類似，客戶在私立醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用在我的爭(zhēng)取下給報(bào)銷了一部分。

這次拒賠的主要原因有兩個(gè)：

1、支付寶的機(jī)器人客服沒能及時(shí)的回復(fù)；

2、朋友的指導(dǎo)錯(cuò)誤，誤將三甲、醫(yī)保定點(diǎn)等同于公立醫(yī)院。

這種錯(cuò)誤很多保險(xiǎn)銷售人員同樣也會(huì)犯，保險(xiǎn)公司也不會(huì)因?yàn)槭悄沅N售人員的錯(cuò)而給報(bào)銷。《所謂經(jīng)驗(yàn)都是苦難的精華》中也曾經(jīng)介紹過當(dāng)初我的不專業(yè)造成的理賠難的經(jīng)歷。

所以，家庭保障需求不僅僅只是找到便宜的保險(xiǎn)產(chǎn)品，也不是買完保險(xiǎn)就完事了，最重要的是當(dāng)事故發(fā)生后，有沒有一個(gè)專業(yè)的顧問一直守候在你身邊，給予你最及時(shí)的幫助。

這也是我為什么要堅(jiān)守買保險(xiǎn)一定要一對(duì)一詳細(xì)溝通，然后再做購(gòu)買決定的原因。

我曾經(jīng)在支付寶上買過家財(cái)險(xiǎn)，反正到期后是沒有任何人通知我再續(xù)保的（別的產(chǎn)品我不清楚），如果我忘記了續(xù)保而恰恰這時(shí)候發(fā)生了事故，這責(zé)任由誰來擔(dān)？

通過我買了這種短期保險(xiǎn)的，我都會(huì)設(shè)置提醒，提醒客戶續(xù)保。

支付寶剔除了一部分銷售成本，有些產(chǎn)品確實(shí)很實(shí)惠?？梢圆蛔屩虚g商賺差價(jià)，但是自己要有鑒別的能力，如果沒有那就為知識(shí)付費(fèi)吧，天下沒有免費(fèi)的午餐!

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