阿爾迪中國首店6月7日開業(yè),選址上海靜安、古美商圈。 01 阿爾迪中國首店,6月7日上海開業(yè) 近日,據(jù)《商業(yè)觀察家》了解到,6月7日,阿爾迪中國首店將正式開業(yè),首批開兩家店,分別選址在上海靜安、古美商圈。 圖片來源/商業(yè)觀察家 可能受商標(biāo)注冊原因,阿爾迪中國拓展采用“奧樂奇”中文品牌名拓展。 知情人士告訴《商業(yè)觀察家》,阿爾迪年內(nèi)在中國的拓店計(jì)劃是,要開10家店。 該知情人士還稱, 從選址來看,阿爾迪還是選址商圈,選擇社區(qū)型購物中心,購物中心外則人口居住密度比較大,分布密集小區(qū)。 從面積來看,“阿爾迪中國門店面積不超過1000平米,在中國仍主要經(jīng)營自有品牌,供應(yīng)商為其OEM貼牌。” 圖片來源/商業(yè)觀察家 02 阿爾迪的“極致零售” 全球門店超10000家,年銷售額超800億美元 今天聊聊全球一流,超級碉堡的超市——德國超市阿爾迪(ALDI)。 20世紀(jì)初,德國出現(xiàn)了一家叫阿爾迪(Aldi)的小型食品雜貨店,現(xiàn)在, 這家雜貨店已經(jīng)席卷整個(gè)歐洲,成為了歐洲最大的雜貨連鎖店,并在美國開了1700家門店,并計(jì)劃到2022年再開900家,成為沃爾瑪和克羅格之后的第三大連鎖超市。 在美國一項(xiàng)名為“超市在消費(fèi)者中受歡迎程度”的調(diào)查中,阿爾迪得票數(shù)遠(yuǎn)超過沃爾瑪,斬獲第一名。 1975年全球阿爾迪門店總數(shù)超過1000家,1985年超過2000家,1995年超過3000家,2002年達(dá)到6400家。 截至2016年全球阿爾迪門店數(shù)達(dá)到10394家,其中海外門店數(shù)6226家,同期沃爾瑪全球門店數(shù)為11528家,海外門店數(shù)6299家。 如今,據(jù)阿爾迪中國官網(wǎng)顯示,目前阿爾迪門店數(shù)量已經(jīng)超過10000家+,員工數(shù)量100000+,將近超過100年的歷史。年銷售更是超過800余億美元。 圖片來源/奧樂齊中國官網(wǎng) 在德國,雖然阿爾迪屬于廉價(jià)超市,但是無論窮人富人都對這家超市有很高的品牌忠誠度,開著豪車到阿爾迪排隊(duì)購物是經(jīng)常能看到的景象。 ▼ 阿爾迪的前身是1913年Albrecht夫婦開的一個(gè)小賣部。二戰(zhàn)結(jié)束后,Albrecht兩兄弟接管了家族生意。 這家商店成為戰(zhàn)后物質(zhì)匱乏時(shí)期,廣大民眾賴以生存的不可缺少的食品供應(yīng)店。此后他們的生意越做越大。 ▼ 如今,阿爾迪在全球有超過10000家超市,能取得如此好的成績,只是因?yàn)榘柕献プ×肆闶鄣谋举|(zhì):在保證高質(zhì)量的前提下堅(jiān)持低價(jià),并將低價(jià)二字做到了極致。 舉幾個(gè)阿爾迪低價(jià)的例子: 在阿爾迪購物,不可以使用信用卡付款,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為,刷信用卡用戶容易超前消費(fèi)。阿爾迪大罐飲料價(jià)格低至0.59美元,而且能做到20年不漲價(jià)。 ▼ 想盡一切辦法為顧客省錢,是阿爾迪一直秉承的理念,也是阿爾迪克敵制勝的極致一招。 沃爾瑪打的是“天天平價(jià)”,阿爾迪也是將低價(jià)做到極致,ALDI是如何做的? 1、超低SKU 阿爾迪超市其他的大型超市有著很不同的經(jīng)營理念,放棄經(jīng)營全面豐富多的商品范圍,只經(jīng)營最需要最基本的日常食物和用品,且每種商品的品牌少而固定。 雖然ALDI不斷增加新產(chǎn)品,阿爾迪的品類數(shù)仍然僅有1200-1700種,單品采購量可達(dá)6000萬美元。同時(shí)阿爾迪自營品牌率高達(dá)90%以上。 同時(shí),阿爾迪聚焦于食品雜貨(50%)的同時(shí)輔以生鮮(36%)等高價(jià)格彈性的品類,同時(shí)阿爾迪商品的價(jià)格能便宜20%-30%。 你如果認(rèn)為阿爾迪采購的是商品,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了,阿爾迪采購的是產(chǎn)能。阿爾迪的采購者從來不會(huì)跟供應(yīng)商討價(jià)還價(jià),他們討論的是這件商品的成本到底是多少?加工費(fèi)用是多少?原料是多少?然后由此推算出商品價(jià)格。 另外,阿爾迪的采購對商品有很深的認(rèn)識。在他們的眼里,世界上的洗發(fā)水用不著二十種,衛(wèi)生紙用不著七八種,牙膏用不著五六種。當(dāng)你認(rèn)識到產(chǎn)品的本質(zhì)以后,產(chǎn)品本身便沒有那么多花樣了。 所以對于阿爾迪的1000多SKU,并不是強(qiáng)行刪減下去的,而是在阿爾迪眼里,商品的品項(xiàng)只有這些SKU。 阿爾迪與有品質(zhì)信譽(yù)的供貨商建立了固定互信的良好關(guān)系,可以得到最優(yōu)惠的進(jìn)貨價(jià)。 ▼ 2、員工多面手 在過去,阿爾迪全部使用現(xiàn)金結(jié)算,每件商品上不打印價(jià)碼,因?yàn)樯唐贩N類非常少,方便收銀員牢記商品價(jià)目表﹔訓(xùn)練有素的員工都是多面手,客多時(shí)做收銀員,客少時(shí)整理貨物。 阿爾迪的用人原則是“面面俱到”,每個(gè)員工都具有很高的工作效率,每個(gè)員工都能身兼數(shù)職(進(jìn)貨、盤貨、收銀、清潔等)。 阿爾迪對人才極端重視,平均阿爾迪商店有6-8名員工。普通收銀員時(shí)薪在13美元左右,遠(yuǎn)高于超市行業(yè)平均水平(沃爾瑪為9美元)。部門主任的年薪可達(dá)到20萬馬克(約合人民幣95萬元),每個(gè)員工都有充分的醫(yī)療保險(xiǎn)。 ▼ 如今,阿爾迪在自有商品的多個(gè)面上都打上條碼,這樣避免了掃很多遍掃不上,從而耽誤結(jié)賬速度的事情。在一盒黃油上,你能看到的標(biāo)簽多達(dá)5個(gè)。 3、購物車付費(fèi) 在阿爾迪購物,使用購物車需要花費(fèi)25美分,但是購物結(jié)束后只要將購物車退還原位,就可以拿回25美分。這樣一來,阿爾迪根本不需要專人管理購物車,只用25美分就節(jié)省了大量人力成本! 4、包裝箱只用一半 很多超市的商品包裝箱都是嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的,阿爾迪的紙箱只有一半,半截商品露在外面,不用花人工時(shí)間去打開紙箱,而且箱子只有一半,所以更節(jié)省成本。 ▼ 5、售后簡單粗暴 在阿爾迪,在面包過期前5天,超市就會(huì)進(jìn)行打折處理。過期日期會(huì)特別加大加粗,確保顧客一目了然。 ▼ 阿爾迪所有的售后問題可以用一個(gè)字解決,這個(gè)字就是:退。質(zhì)量不過關(guān)?退??谖恫幌矚g?退。無論任何理由,阿爾迪會(huì)直接無條件退換貨,這樣可以避免沒有意義的糾纏,節(jié)省大量的人力成本。 諸如此類的省錢細(xì)節(jié)還有很多,阿爾迪可謂將精打細(xì)算做到了極致,讓人不得不服。 為了給用戶省錢,阿爾迪真的是拼了,最狠的一點(diǎn)是,阿爾迪的股東為了將顧客的一罐飲料售價(jià)降下來,都愿意把屬于自己的分紅砍一半,這時(shí)競爭對手幾乎是絕望的。 阿爾迪還有一個(gè)原則,就是禁止公司所有人接受媒體的采訪,它認(rèn)為接受采訪的時(shí)間還不如去理貨,“我浪費(fèi)了兩三個(gè)小時(shí),這都會(huì)增加到商品的成本上”。阿爾迪不打廣告,拒絕上市,因?yàn)檫@些都需要成本,而最終為這些成本埋單的還是顧客。 阿爾迪將運(yùn)行成本低﹑進(jìn)貨價(jià)優(yōu)惠的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成低廉物價(jià),直接惠顧給顧客,以物美價(jià)廉的打動(dòng)顧客,從而與消費(fèi)者建立起強(qiáng)大的品牌黏性。 6、逗比的廣告策略 在自己的老家德國,阿爾迪從來不打廣告,唯一的宣傳手段是放在店里消費(fèi)者可以隨手拿的小彩頁。 最近兩三年,阿爾迪在美國大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)候遇到了沃爾瑪?shù)木褤?,由此阿爾迪開始做一些戶外廣告和DM海報(bào)。 阿爾迪的廣告創(chuàng)意來源于美國國父富蘭克林自我激勵(lì)的人生哲理,稱之為“阿爾迪真理”,每條都做的很精彩。獨(dú)特的設(shè)計(jì)和巧妙的文字搭配彰顯德式幽默。 “阿爾迪真理”:翻譯過來就是,減價(jià)不減品質(zhì) 其中一條廣告大意就是:如果還想找到比我們更便宜的蔬菜,你只好自己去種了。 各式各樣的“阿爾迪真理” 阿爾迪的視頻廣告。場景大意是小伙子兜里有5塊錢,在沃爾瑪買了果醬抹到面包上,咽的時(shí)候噎的直翻白眼。 而同樣是有5塊錢的小女孩去阿爾迪買其自由品牌的果醬,還能買一瓶水。沃爾瑪被這樣涮了一把,這是典型的德國式幽默。 從來不只為賺錢,永遠(yuǎn)心系顧客,在這方面阿爾迪堪稱業(yè)界良心,此店不火,天理難容。 錢的小女孩去阿爾迪買其自由品牌的果醬,還能買一瓶水。沃爾瑪被這樣涮了一把,這是典型的德國式幽默。 最后,阿爾迪的模式和成功經(jīng)驗(yàn),值得國內(nèi)的零售企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒,希望國內(nèi)零售能越來越好。 |
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