不粗魯?shù)恼f(shuō)話(huà)藝術(shù)

  中國(guó)人做事不習(xí)慣直奔主題，因?yàn)槟菢语@得粗魯、功利，目的性太強(qiáng)。如果面對(duì)的人不夠熟悉，太直接就顯得冒昧。因此，中國(guó)人說(shuō)話(huà)比較委婉，很少直來(lái)直去，有著含蓄之美。

　　隱晦點(diǎn)撥，呵護(hù)他人的顏面

　　北宋的張?jiān)伿且粋€(gè)很有智慧的人，他官至禮部尚書(shū)。聽(tīng)說(shuō)寇準(zhǔn)當(dāng)上了宰相，他便感嘆：“寇準(zhǔn)真是一個(gè)奇才啊！可惜在學(xué)問(wèn)上存在某些不足?！痹瓉?lái)他與寇準(zhǔn)是至交，因此，對(duì)于寇準(zhǔn)的劣勢(shì)，他自然很清楚。為了幫老朋友及時(shí)改掉這個(gè)缺點(diǎn)，張?jiān)伜芟胝覀€(gè)機(jī)會(huì)勸勸寇準(zhǔn)多讀些書(shū)，畢竟身為宰相，其作為關(guān)系到天下的興衰，學(xué)問(wèn)理應(yīng)豐足才是。

　　恰巧，寇準(zhǔn)到陜西巡視，剛剛卸任的張?jiān)佉矎腃D來(lái)到這里。他鄉(xiāng)遇故知，自然格外高興。寇準(zhǔn)設(shè)宴款待張?jiān)?，二人開(kāi)懷暢飲了一番。分別的時(shí)候，寇準(zhǔn)問(wèn)張?jiān)仯骸皬埞?，你能給我一些指點(diǎn)嗎？”

　　張?jiān)亴?duì)此早已有所考慮，正想勸他多讀一些書(shū)。但是話(huà)到嘴邊，又說(shuō)不出口。今非昔比，如今的寇準(zhǔn)已是宰相，一人之下，萬(wàn)人之上。在這種身份懸殊的情況下，又怎好直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)一個(gè)宰相沒(méi)有學(xué)問(wèn)呢？

　　于是，張?jiān)伮晕⒊烈髁艘幌?，說(shuō)了一句：“《霍光傳》不可不讀?！碑?dāng)時(shí)聽(tīng)到張?jiān)伒倪@句話(huà)，寇準(zhǔn)并沒(méi)有立即弄明白這話(huà)的意思，但是張?jiān)伈辉妇痛硕嗾f(shuō)一句，說(shuō)完這個(gè)，他就走了。

　　為了弄明白張?jiān)伌嗽?huà)的意思，回到相府，寇準(zhǔn)立刻找出《漢書(shū)·霍光傳》，他從頭仔細(xì)地閱讀，當(dāng)他讀到“光不學(xué)無(wú)術(shù)，謀于大理”時(shí)，突然明白了老友的意思，于是自言自語(yǔ)地說(shuō)：“這大概就是張?jiān)佉獙?duì)我說(shuō)的話(huà)吧！”

　　當(dāng)年霍光官至司馬、大將軍，地位相當(dāng)于宋朝的宰相。他立有很多重大的功勞，但是因?yàn)閷W(xué)問(wèn)不高，難免居功自傲，不明人情與事理。

　　霍光的這些特點(diǎn)與寇準(zhǔn)有某些相似之處，張?jiān)佌f(shuō)《霍光傳》不可不讀，其實(shí)就是想要借此書(shū)告誡寇準(zhǔn)多讀一些書(shū)，多了解一些人情事理，就能更好地輔政朝綱。寇準(zhǔn)閱讀了《霍光傳》之后，便很快明白了張?jiān)伒挠靡猓闹惺芤娣藴\。

　　寇準(zhǔn)是北宋著名的政治家，他為人剛毅正直且思維敏捷。張?jiān)佡澰S他的奇才，但同時(shí)也指出了他的缺點(diǎn)——平時(shí)不大注重學(xué)習(xí)，知識(shí)面略窄，這種劣勢(shì)將極大地限制他才能的發(fā)揮。

　　因此，張?jiān)佌f(shuō)的那句話(huà)是勸寇準(zhǔn)平時(shí)多讀些書(shū)以加深學(xué)問(wèn)的意思，這句話(huà)既客觀又中肯，雖簡(jiǎn)單卻很巧妙。反過(guò)來(lái)想一下，如果當(dāng)時(shí)張?jiān)伒脑?huà)說(shuō)得太直，對(duì)于剛剛出任宰相的寇準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，肯定面子上不好過(guò)，而且這話(huà)要是傳出去還會(huì)影響寇準(zhǔn)的形象。

　　張?jiān)伭私饪軠?zhǔn)是個(gè)很聰明的人，簡(jiǎn)單地給了一句“《霍光傳》不可不讀”的贈(zèng)言讓其自悟，這話(huà)是何等婉轉(zhuǎn)曲折，原本是“不學(xué)無(wú)術(shù)”這個(gè)連常人都難以接受的批評(píng)，通過(guò)委婉的方式表達(dá)出來(lái)，讓人愉快地接受了。張?jiān)伒霓o令智慧，可謂靈巧至極！

　　由此看來(lái)，巧妙地說(shuō)話(huà)，可以化解很多不必要的麻煩，尤其在外交場(chǎng)合中，話(huà)不一定要多，只要足夠深刻、巧妙，也能達(dá)到話(huà)少意深的目的。

　　在一次事故中，主管生產(chǎn)的副廠(chǎng)長(zhǎng)老馬左手指受了傷，他被送往醫(yī)院治療。廠(chǎng)長(zhǎng)老丁來(lái)病房看望時(shí)，談到車(chē)間里的小吳和小齊兩個(gè)年輕人技術(shù)水平較強(qiáng)，但紀(jì)律觀念較差，想讓他們下崗。

　　老馬當(dāng)時(shí)沒(méi)有表態(tài)，只是突然捧著手“哎喲哎喲”大叫。丁廠(chǎng)長(zhǎng)忙問(wèn)：“疼了吧？”老馬說(shuō)：“可不是，實(shí)在太疼了，干脆把手鋸掉算了?！倍S(chǎng)長(zhǎng)一聽(tīng)，忙說(shuō)：“老馬，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了傷就想把手給鋸掉呢？”

　　老馬說(shuō)：“你的話(huà)很有道理，有時(shí)候，我們看問(wèn)題，往往因注重了一方面而忽視了另一方面。你看看，丁廠(chǎng)長(zhǎng)，我這手指受了傷需要治療，那小吳和小齊這倆孩子……”

　　丁廠(chǎng)長(zhǎng)一下子聽(tīng)出老馬的“弦外之音”，忙說(shuō)：“老馬，謝謝你開(kāi)導(dǎo)我，小吳和小齊的事我知道該怎么處理了。”

　　老馬用手指受傷需要治療類(lèi)比人有缺點(diǎn)需要改正，巧妙地把用人和治病結(jié)合起來(lái)，既沒(méi)直接反對(duì)丁廠(chǎng)長(zhǎng)，又維護(hù)了團(tuán)結(jié)，成功地解決了問(wèn)題。

　　兩個(gè)人的意見(jiàn)發(fā)生了分歧，如果實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，直接反駁，就有可能傷了和氣，影響團(tuán)結(jié)。這個(gè)時(shí)候就需要我們選擇委婉、巧妙的說(shuō)法，來(lái)避免一些不必要的麻煩。

　　說(shuō)話(huà)的智慧

　　當(dāng)別人問(wèn)你“有什么指教”的時(shí)候，不要直接發(fā)表看法，最好客氣一下，你可以說(shuō)：“指教談不上，不過(guò)，有些話(huà)不太好說(shuō)，說(shuō)錯(cuò)了，希望你不要介意。”這樣一句話(huà)，可以使你的表達(dá)顯得柔和而委婉。話(huà)說(shuō)得太直白了，往往不是好事，有時(shí)會(huì)傷及他人的尊嚴(yán)，或者導(dǎo)致?tīng)?zhēng)論與沖突。若能夠采取一種委婉的方式，隱晦地點(diǎn)撥一下，溝通的效果會(huì)更好一些。

　　正話(huà)反說(shuō)，讓人主動(dòng)思考

　　某人牙痛，前去醫(yī)院拔牙。醫(yī)生技術(shù)嫻熟，很快就把牙拔掉了。病人雖然覺(jué)得醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不錯(cuò)，但又覺(jué)得這一會(huì)兒工夫就被醫(yī)生賺了30元，有點(diǎn)耿耿于懷，他一邊付錢(qián)，一邊揶揄地對(duì)醫(yī)生說(shuō)：“你們牙醫(yī)真會(huì)賺錢(qián)，只用10秒鐘就賺了30元?！?/p>

　　醫(yī)生沒(méi)有直接反駁，只是笑道：“你要是愿意的話(huà)，另一顆牙，我可以慢慢地給你拔?！?/p>

　　病人一聽(tīng)，笑道：“不，不，還是請(qǐng)快些給我拔吧！”

　　面對(duì)病人的挖苦，醫(yī)生處理得十分巧妙。他沒(méi)有正面頂撞，而是接著對(duì)方的話(huà)茬說(shuō)下去，答應(yīng)慢慢地拔另一顆牙。無(wú)疑，這種正話(huà)反說(shuō)的方式，將了對(duì)方一軍，使自己處于主動(dòng)地位。

　　有一位太太認(rèn)為自己的丈夫太不像話(huà)，于是到處向朋友訴苦告狀，她覺(jué)得朋友一定會(huì)安慰她，并且?guī)椭齽裾f(shuō)丈夫。

　　誰(shuí)知有一位朋友聽(tīng)了后，卻說(shuō)：“你的丈夫怎么這么不像話(huà)，趁早離婚吧，免得將來(lái)受苦?！?/p>

　　這位太太聽(tīng)朋友的話(huà)，反倒認(rèn)為：“其實(shí)，我丈夫并沒(méi)有壞到這種地步。”就此打消了離婚的念頭。

　　有個(gè)孩子在學(xué)校挨了老師一頓批評(píng)，心中非常怨恨那位老師，于是跟爸爸大倒苦水，揚(yáng)言一定要給老師點(diǎn)顏色看看！

　　爸爸聽(tīng)了兒子的訴苦后，沒(méi)有斥責(zé)，也沒(méi)有教訓(xùn)，而是平淡地說(shuō)：“真的是這樣嗎？那你就去給他點(diǎn)顏色看看吧。不過(guò)，你打算怎么給他點(diǎn)顏色看看呢？”

　　“我，我……”孩子想了半天，沒(méi)有好主意，有些泄氣地說(shuō)，“爸爸，那你說(shuō)該怎么辦？”

　　爸爸笑道：“打他一頓？好像不行，那樣即使你達(dá)到了報(bào)復(fù)的目的，也會(huì)觸犯法律。搗亂？那你肯定又要挨批評(píng)，甚至還有可能被罰，不值得。”

　　“嗯，爸爸，你說(shuō)得對(duì)?！焙⒆狱c(diǎn)頭。

　　“那你說(shuō)老師批評(píng)你，是不是為了你好呢？好好想一想?！甭?tīng)爸爸這么一說(shuō)，孩子很快就放棄了報(bào)復(fù)老師的念頭。

　　若不同意對(duì)方的看法，直接反駁，很容易引起爭(zhēng)論，這個(gè)時(shí)候，可以采取先肯定再引導(dǎo)的方式，不妨附和對(duì)方的觀點(diǎn)，并伺機(jī)將對(duì)方引入死角，讓對(duì)方自行覺(jué)醒。

　　楚莊王得到一匹駿馬，心中高興得不得了。不想事與愿違，這匹馬整天錦衣玉食，患上了“富貴病”，沒(méi)過(guò)幾天，便一命嗚呼了。楚莊王十分沮喪。為了表達(dá)對(duì)這匹馬的喜愛(ài)，他決定為馬發(fā)喪，以大夫之禮下葬。

　　沒(méi)想到此舉遭到朝臣的反對(duì)，許多忠直之士以死相諫，但楚莊王主意已定，任誰(shuí)也改變不了他的想法。

　　正當(dāng)群臣搖頭嘆息之際，突然門(mén)外傳來(lái)號(hào)啕大哭的聲音。楚莊王驚問(wèn)是誰(shuí)，左右告之是侍臣優(yōu)孟。楚莊王立即傳令優(yōu)孟進(jìn)見(jiàn)，問(wèn)道：“愛(ài)卿，因何事大哭？”

　　優(yōu)孟擦著眼淚，哭訴道：“堂堂楚邦大國(guó)，有何事辦不到？有何物得不到？大王將愛(ài)馬以大夫之禮下葬，不但不過(guò)分，還嫌輕視。我請(qǐng)大王以國(guó)君之禮葬之，這樣諸侯們也會(huì)知道大王你重馬而輕人，這不是很明智的舉動(dòng)嗎？”

　　群臣聽(tīng)到優(yōu)孟的這番話(huà)，頓時(shí)嘩然。楚莊王卻沉默不語(yǔ)。良久，他低著頭慢慢說(shuō)道：“寡人以大夫之禮下葬這匹馬，確實(shí)太過(guò)分，但是話(huà)既已出，如今又能怎么辦？”

　　優(yōu)孟一聽(tīng)，馬上接話(huà)道：“我請(qǐng)大王將死馬交給廚師，用大鍋烹飪，放上姜、棗、椒等作料。馬肉讓群臣飽餐一頓，馬骨頭以六畜之常禮下葬。這樣，世人就不會(huì)笑話(huà)大王了?！?/p>

　　楚莊王得到了一個(gè)臺(tái)階下，群臣吃了一頓馬肉，事情便就此了結(jié)。

　　優(yōu)孟因侍奉楚莊王多年，熟知楚莊王的性情，知道面對(duì)此時(shí)的楚莊王，忠言直諫、強(qiáng)言硬諫都是行不通的。因此，他在獲悉群臣勸諫失敗之后，采取一種“正話(huà)反說(shuō)”的策略，先順著楚莊王之意說(shuō)下去，自然地流露出揶揄、諷刺之意。

　　正話(huà)反說(shuō)是荒謬的“放大鏡”。在某些特定情況下，有些話(huà)不能說(shuō)出來(lái)。為了避免尷尬，不妨從其反面說(shuō)起。須知真理再向前一步就可能變成謬誤，反面的話(huà)稍加引申，就可能走到反面的反面。

　　說(shuō)話(huà)的智慧

　　當(dāng)你不同意別人的看法，想要反駁對(duì)方的時(shí)候，最好先想清楚，若是直接反駁，會(huì)不會(huì)有麻煩。也許先贊同對(duì)方的觀點(diǎn)，附和一下對(duì)方，再采取正話(huà)反說(shuō)的方式，就能讓對(duì)方主動(dòng)思考，意識(shí)到自己的問(wèn)題，這樣豈不比帶有強(qiáng)迫性的直接說(shuō)服更妙？

　　側(cè)面提醒，不觸霉頭提建議

　　張?jiān)剖莻€(gè)很活潑的女孩，點(diǎn)子多，做事有股沖勁，很得上司器重，大家都覺(jué)得她的前途必定一片光明。也許是腦子靈活的緣故，張?jiān)铺貏e喜歡發(fā)表看法，對(duì)于別人的工作，她總要評(píng)論一番，似乎不這么做，就不過(guò)癮。這個(gè)習(xí)慣讓許多同事很不滿(mǎn)。

　　有一次，張?jiān)扑诘匿N(xiāo)售部開(kāi)會(huì)，但是，到了會(huì)議室才發(fā)現(xiàn)，別的部門(mén)還沒(méi)有開(kāi)完會(huì)，于是大家就在門(mén)外等候。

　　張?jiān)迫滩蛔×?，竟然一個(gè)人跑了進(jìn)去，并且對(duì)那個(gè)部門(mén)的工作發(fā)表了一通自己的見(jiàn)解，告訴大家應(yīng)該怎樣做，這番指手畫(huà)腳自然引起了其他部門(mén)同事的反感。

　　后來(lái)，這樣的事情還發(fā)生過(guò)好幾回。直到有一次，她竟自作主張簽了一份需要領(lǐng)導(dǎo)簽字的合同。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起那份合同的事情時(shí)，張?jiān)普f(shuō)：“我覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題，所以就簽了。”領(lǐng)導(dǎo)很生氣，便把她解雇了。

　　會(huì)動(dòng)腦子，能提建議，這當(dāng)然很好，事實(shí)上，每個(gè)開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)喜歡這樣的下屬。但是提建議，要注意自己的職位，若是到處評(píng)論他人的工作，甚至擅作主張，越俎代庖，就有問(wèn)題了。

　　就好像足球比賽，每個(gè)隊(duì)員的站位、跑位都不能出錯(cuò)，工作也一樣，講究整體間的相互配合。每個(gè)人都必須明確自己的職責(zé)。所謂“不在其位，不謀其政”，你可以發(fā)表你的看法，但不能跨越自己的權(quán)限，進(jìn)入別人的工作范圍。尤其要注意的是，你不能替上級(jí)做決定。哪怕是你的上級(jí)不如你，都必須遵循下級(jí)服從上級(jí)的原則，這是最基本的禮儀，也是最基本的規(guī)則。

　　因此，在工作場(chǎng)合，我們要學(xué)會(huì)尊重他人，注意自己的定位，不能越位。有什么好的建議想要表達(dá)，可以采取一些比較委婉的方式。

　　相傳漢武帝年間，雍州有個(gè)小吏叫曹遲，因?yàn)轭^腦精明、為人忠誠(chéng)，深得上司的欣賞，于是被升任為雍州一個(gè)縣的縣尉，輔佐縣令處理政務(wù)。

　　他剛到此縣時(shí)就聽(tīng)到百姓在街頭巷尾議論紛紛，他便喬裝打扮成過(guò)路客商，深入百姓，調(diào)查民情。

　　原來(lái)，百姓們正在議論原來(lái)的縣尉，說(shuō)上一任縣尉只做了短短的半年，是因?yàn)樽鍪驴贪?，不知道轉(zhuǎn)彎，經(jīng)常頂撞縣令，而被縣令革了職。

　　再仔細(xì)一打聽(tīng)，他才知道這個(gè)縣令很不得人心，雖然為官清廉，但是才能有限，施政不靈活。百姓們有口難言，只好在街頭巷尾議論紛紛。

　　曹遲上任的第一天，發(fā)現(xiàn)縣令斷案存在問(wèn)題。如果直接指明縣令的錯(cuò)處，很容易引起爭(zhēng)論。那樣的話(huà)，自己可能就會(huì)與前任縣尉一樣，因?yàn)椴慌浜瞎ぷ鳎桓锫?。這樣一來(lái)，自己的宏圖之愿就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了。如果一切都順著縣令，這又不符合自己為官做人的原則。

　　為此，曹遲為難了。他想了好一會(huì)兒，忽然想到了一條妙計(jì)，他決定表面上稀里糊涂，順著縣令，但是暗地里則旁敲側(cè)擊地給縣令一些建議。

　　果然，沒(méi)過(guò)多久，縣令在他的輔佐下，改正了自己的錯(cuò)誤。當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)氣也為之一新，老百姓對(duì)官府的看法也好多了。

　　而縣令不僅對(duì)曹遲的態(tài)度很好，而且連性格脾氣都變得溫和起來(lái)。一年之后，曹遲得到縣令的舉薦，被調(diào)任到另一個(gè)縣擔(dān)任縣令之職。

　　曹遲的聰明之處在于，他吸取了前任縣尉的教訓(xùn)，沒(méi)有越俎代庖，也沒(méi)有直接提建議，與縣令爭(zhēng)辯和理論。他采取旁敲側(cè)擊的方式，向縣令提出獨(dú)到而正確的見(jiàn)解，收到了良好的效果。

　　記住，你是去做事情的，不是去爭(zhēng)論長(zhǎng)短是非的。成大事者，不會(huì)在乎虛名，所以不會(huì)跟人爭(zhēng)辯，以獲得口頭上的勝利。要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己，而不要過(guò)度。在某些場(chǎng)合，若你的光彩遮蔽了他人的亮點(diǎn)，便很容易讓對(duì)方陷入尷尬的處境。比如，你要去給人當(dāng)伴郎或伴娘的時(shí)候，最好穿得普通一點(diǎn)。因?yàn)樵诨槎Y上，新郎和新娘才是主角。要是伴郎和伴娘的光彩蓋過(guò)了新郎和新娘，那么新郎和新娘心里肯定不樂(lè)意。

　　工作場(chǎng)合也同樣如此，該你出風(fēng)頭的時(shí)候，你盡管表現(xiàn)，但不該你出場(chǎng)的時(shí)候，就不要肆意表現(xiàn)。如果你有好主意需要告訴對(duì)方，注意不要那么直接地提出，特別是向上司提建議的時(shí)候，應(yīng)該盡量委婉一點(diǎn)，最好從側(cè)面去提醒對(duì)方，這樣會(huì)比較容易成功。真正聰明能干的人，絕不會(huì)越俎代庖，替上司做決定。

　　說(shuō)話(huà)的智慧

　　要學(xué)會(huì)虛心地向?qū)Ψ秸?qǐng)教，讓對(duì)方出主意可以這樣說(shuō)：“您認(rèn)為該怎么辦才好呢？”當(dāng)對(duì)方說(shuō)出他的看法時(shí)，你只需適當(dāng)提示，讓他主動(dòng)地思考下去，他就會(huì)得出和你一樣的結(jié)論，你可以這樣說(shuō)：“您認(rèn)為這樣做怎么樣？”采取商量的語(yǔ)氣，啟發(fā)對(duì)方，能夠讓對(duì)方放下戒備心理。這個(gè)時(shí)候，你的意見(jiàn)便很容易植入對(duì)方的腦海，從而讓對(duì)方接納你的意見(jiàn)。

　　謙虛一點(diǎn)，適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己

　　孟小姐是一位研究生，畢業(yè)之后，她到一家大型的咨詢(xún)公司工作，這讓同學(xué)們都非常羨慕。對(duì)此，孟小姐很得意。有朋友看出她的傲氣，便告誡她：“老同學(xué)啊，你太優(yōu)秀了，什么都好，就是太張揚(yáng)了點(diǎn)。”

　　孟小姐不同意，當(dāng)即反駁：“那不叫傲氣，那叫自信！”朋友苦笑道：“你說(shuō)得對(duì)，可就怕別人誤會(huì)啊。”

　　孟小姐不以為然：“他們?cè)趺聪?，我可管不著?！焙芸?，她就把朋友的?huà)拋到腦后。

　　與孟小姐坐對(duì)桌的，是個(gè)姓劉的中年女人，人們都叫她“劉姐”。也許是因?yàn)槊闲〗闶切氯?，劉姐總是找她的碴兒。有一次，劉姐還公然指責(zé)孟小姐：“辦公桌上不要擺上那么多飾物和明星照片，這樣容易影響工作?！?/p>

　　孟小姐聽(tīng)了，想也沒(méi)想便回道：“劉姐，您不了解年輕人，現(xiàn)在的年輕人是能邊玩邊把工作做好的一代，而且工作累了看看這些時(shí)尚的東西，既養(yǎng)眼又舒心，對(duì)工作有好處?！?/p>

　　劉姐聽(tīng)了沒(méi)再說(shuō)什么，不過(guò)，臉色變得難看起來(lái)了。

　　幾天之后，孟小姐的賬目上出了點(diǎn)小差錯(cuò)，劉姐立刻對(duì)孟小姐進(jìn)行了指責(zé)。此后，二人的摩擦便多了起來(lái)。

　　因?yàn)閷W(xué)歷高、業(yè)績(jī)突出，孟小姐的獎(jiǎng)金很高。同事便開(kāi)玩笑地說(shuō)：“小孟啊，你才工作不久，就做出這樣出色的成績(jī)，一定要請(qǐng)客啊！”

　　孟小姐得意地說(shuō)：“這算什么啊，再過(guò)一些時(shí)候，我的業(yè)績(jī)肯定比現(xiàn)在更突出，到時(shí)候一定請(qǐng)你們?nèi)ワ埖甏蟪砸活D！”

　　不久，孟小姐發(fā)現(xiàn)大家都突然變得不愛(ài)搭理自己，有時(shí)候大家談得熱火朝天，她很興奮地跑過(guò)去加入，可是大家很快便找理由散去。

　　正當(dāng)孟小姐困惑之時(shí)，一年一度評(píng)先進(jìn)的時(shí)候到了。她私下里盤(pán)算了一下，覺(jué)得憑業(yè)績(jī)，這個(gè)先進(jìn)獎(jiǎng)非自己莫屬。然而，最終她并沒(méi)有得到先進(jìn)獎(jiǎng)。孟小姐很不服氣，直接去找領(lǐng)導(dǎo)。

　　領(lǐng)導(dǎo)看到孟小姐進(jìn)來(lái)，便一臉微笑。孟小姐正想要說(shuō)話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)卻笑瞇瞇地先開(kāi)口了：“小孟啊，我正有一個(gè)好消息要告訴你，因?yàn)楣ぷ餍枰?，你暫時(shí)被借調(diào)到分公司去工作一年。你可要好好努力??！”

　　孟小姐頓時(shí)呆住了，所謂“借調(diào)”，其實(shí)就是“下放”。最后，孟小姐沒(méi)有去分公司工作，而是選擇了辭職。

　　有個(gè)女大學(xué)生剛畢業(yè)，進(jìn)入一個(gè)廣播站工作，她的內(nèi)心充滿(mǎn)了激情。當(dāng)時(shí)，與她搭檔工作的是一個(gè)有三年播音經(jīng)歷的工作人員。

　　在一次播音前，女大學(xué)生進(jìn)行播音練習(xí)。她讀了一遍講稿，感覺(jué)還不錯(cuò)。為了讓自己有所提高，她就找到搭檔，希望得到他的指點(diǎn)。

　　“這個(gè)，看出你的認(rèn)真了?！彼戳丝茨瞧v稿，篤定地繼續(xù)說(shuō)，“我猜啊，這篇文章你看過(guò)不下三遍！”

　　“沒(méi)有，就一遍啊?！迸髮W(xué)生毫不猶疑地說(shuō)，暗自高興。

　　然而，話(huà)一出口，她的搭檔的笑容凝滯了，有些尷尬地說(shuō)：“是嗎？那行了，你已經(jīng)很出色了。”說(shuō)完，他馬上把講稿還給了她。

　　不久，廣播站里的人都知道，新來(lái)的那個(gè)女大學(xué)生非常驕傲，目中無(wú)人。女大學(xué)生發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)成了眾矢之的。

　　做人謙虛，才受人歡迎；對(duì)人尊重，才得人尊重。無(wú)論何時(shí)何地，都有一個(gè)先來(lái)后到的問(wèn)題，新人對(duì)老員工的尊重，老員工對(duì)新人的提點(diǎn)，這是很正常的事情。劉姐對(duì)孟小姐的指點(diǎn)，其實(shí)并不是對(duì)擺放東西有意見(jiàn)，而是表示一種態(tài)度：我是老員工，你要眼睛里面有我。然而，孟小姐不懂得這一點(diǎn)，直接頂撞劉姐，這是一種不禮貌的行為。

　　當(dāng)同事說(shuō)“業(yè)績(jī)突出要請(qǐng)客”時(shí)，孟小姐依然不知道謙虛做人，反而夸下海口，給人留下目中無(wú)人的印象，自然也就讓大家與她產(chǎn)生了距離感。如此一來(lái)，評(píng)先進(jìn)的時(shí)候，大家自然不愿意選她。

　　那位女大學(xué)生也是如此，若能在得到表?yè)P(yáng)的時(shí)候，謙虛一些，這樣表達(dá)：“謝謝你的贊賞，這可是我第一次直播，我怕出問(wèn)題，所以……”如此，別人不僅會(huì)覺(jué)得高興，也會(huì)覺(jué)得她做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　做人要虛懷若谷，防止驕傲自滿(mǎn)。目空一切、唯我獨(dú)尊的人，十之八九都不得人心。在生活中，我們應(yīng)該約束自己，力戒盲目自滿(mǎn)，檢視自己的弱點(diǎn)和短處，把態(tài)度放得謙遜一些，而不能自視高明，常常擺架子。

　　說(shuō)話(huà)的智慧

　　聰明是一件好事，但若時(shí)時(shí)處處去證明自己的聰明，就顯得不太聰明了。不要總說(shuō)，你比別人更聰明，或許有少數(shù)幾個(gè)人會(huì)敬佩你，但大多數(shù)時(shí)候，你得到的不會(huì)是敬佩，而是討厭。

　　可以想象，若有個(gè)人對(duì)你說(shuō)：“我比你聰明，你的智商不如我?！蹦愕母惺軙?huì)好嗎？你肯定會(huì)覺(jué)得這個(gè)人太狂妄了，一點(diǎn)兒都不謙虛。因此，明智的做法是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)你的聰明，而不要總是掛在嘴邊。

　　話(huà)太直白，你的朋友“傷不起”

　　面對(duì)陌生人，我們往往可以時(shí)時(shí)提醒自己要注意談吐禮儀，因此失禮的時(shí)候也不會(huì)很多。反倒是面對(duì)熟悉的人，我們往往會(huì)忽略這點(diǎn)。

　　丈夫下班回到家，就對(duì)妻子叫嚷：“喂，飯菜準(zhǔn)備好了沒(méi)有？我快餓死了?！逼拮觿傋鐾昙覄?wù)，非常勞累。丈夫沒(méi)有絲毫關(guān)切之語(yǔ)，卻還用這種口氣對(duì)自己說(shuō)話(huà)，妻子感到十分生氣，說(shuō)：“我不是你的保姆，沒(méi)義務(wù)給你做飯?！?/p>

　　結(jié)果丈夫聽(tīng)了，也窩了一肚子氣。到了晚上，兩個(gè)人躺在床上的時(shí)候，妻子感覺(jué)家里好像有小偷進(jìn)來(lái)，她踢了丈夫一腳，說(shuō)：“喂，好像有人進(jìn)來(lái)了，你下樓去看看?！边@時(shí)，丈夫沒(méi)好氣地答道：“我不是你的私人保鏢，沒(méi)義務(wù)給你巡邏?！?/p>

　　關(guān)系越親密，人們就越不喜歡客氣，講話(huà)比較直接，有時(shí)甚至很難聽(tīng)。比如有些問(wèn)候：“你還沒(méi)死啊？”“喂，要死的，你跟我出來(lái)一下！”

　　然而，因關(guān)系親密而不太講究說(shuō)話(huà)方式，說(shuō)話(huà)太直白，會(huì)直接導(dǎo)致與親人或朋友間的關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。

　　小文、小柳和小陳是從小到大一直非常要好的姐妹。為了延續(xù)彼此的情誼，她們都未遠(yuǎn)嫁，在同一個(gè)城市生活，在同一個(gè)小區(qū)居住，經(jīng)常聚會(huì)聊天，過(guò)著開(kāi)心的日子。三家人甚至還定了“娃娃親”——小文生了閨女，小柳和小陳生的都是兒子，于是小柳和小陳都爭(zhēng)著和小文做“親家”。

　　然而，就是這樣一段深厚的閨蜜之誼，在那年的夏天卻遭遇了挫折。

　　這一年的七月，小文的女兒得了手足口病。因?yàn)槿齻€(gè)孩子總是一天到晚在一起玩，一聽(tīng)說(shuō)小文的女兒得了手足口病，小柳和小陳就開(kāi)始擔(dān)心了，生怕自己的孩子在一起玩時(shí)被傳染。

　　那么，如何避免被傳染呢？只有一個(gè)辦法，那就是隔離，也就是不和小文的孩子一起玩。如何做到呢？小柳和小陳都想了自己的辦法。

　　小柳的脾氣很直，再加上年齡最大，平時(shí)她都以大姐自居，一聽(tīng)小文的女兒得了手足口病，她嚇得大驚失色，抓起電話(huà)就打給小文：“小文啊，聽(tīng)說(shuō)你家冰冰得手足口病了？那你可千萬(wàn)別帶著她到處跑了，這半個(gè)月別來(lái)我家啦！”

　　其實(shí)，小文也是自覺(jué)的人，她準(zhǔn)備把孩子放在家里進(jìn)行隔離治療，原本就沒(méi)打算帶孩子出去。聽(tīng)了小柳的一番話(huà)，她直接就把電話(huà)掛了，氣得晚飯都沒(méi)吃，她對(duì)老公說(shuō)：“知人知面不知心，真沒(méi)想到她是這種人?！?/p>

　　小文說(shuō)：“作為好姐妹，如果說(shuō)我哪里不好，我都能接受，但我的孩子有點(diǎn)不適，她就阻止我們?nèi)ニ遥缫曃业暮⒆?，這我沒(méi)辦法接受?！笔潞?，雖然小柳對(duì)小文解釋說(shuō)：“我不是那個(gè)意思?！钡匀或?qū)散不掉小文心里的陰影，倆人的友情出現(xiàn)了裂痕……

　　與小柳相比，小陳卻是一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)、會(huì)辦事的人。聽(tīng)說(shuō)小文的女兒病了，作為一個(gè)母親，小陳當(dāng)然也擔(dān)心自己的孩子在玩的時(shí)候會(huì)被傳染，但是她沒(méi)有直說(shuō)，她醞釀好情緒，撥通了小文的電話(huà)，慢條斯理地講起來(lái)。

　　小陳說(shuō)：“文啊，聽(tīng)說(shuō)咱寶貝閨女病了？情況怎么樣??？”

　　小文說(shuō)：“嗯，到醫(yī)院看了，情況算是穩(wěn)定下來(lái)了?！?/p>

　　小陳說(shuō)：“那就好，又要打針又要吃藥的，孩子可真受罪。你也別太擔(dān)心啊，只有你強(qiáng)大了，才可以保護(hù)好寶寶啊！”

　　小文聽(tīng)到這些話(huà)，心情好了許多，說(shuō)：“謝謝，謝謝，只是孩子這些天也不方便出門(mén)了，醫(yī)生說(shuō)要隔離治療?！?/p>

　　小陳說(shuō)：“哎，我也愁，我家的寶貝得多難受啊，天天嚷嚷著找冰冰妹妹。我看著都心疼?？墒菦](méi)辦法呢。我告訴他，等冰冰妹妹病好了，我?guī)麄円黄鹑ビ螛?lè)園。這才把兒子打發(fā)了?！?/p>

　　掛了小陳的電話(huà)，小文就感嘆：“陳姐姐做人，真的沒(méi)話(huà)說(shuō)?！?/p>

　　許多人都認(rèn)為只需要對(duì)陌生人、客人客套，而對(duì)那些關(guān)系親密的人則不需要太客氣。其實(shí)不是這樣的，不論什么關(guān)系，要想維持下去，前提與基礎(chǔ)是相互尊重。

　　小雨是一個(gè)很有禮貌的人，一次，一位朋友幫他做了點(diǎn)小事，他馬上說(shuō)了聲“謝謝”。朋友很奇怪地問(wèn)：“大家都這么熟悉了，還用得著這么客氣嗎？”

　　小雨說(shuō)：“再熟悉你也沒(méi)義務(wù)對(duì)我好。你幫了我，我應(yīng)該感激你?！?/p>

　　后來(lái)，朋友逢人就說(shuō)小雨的好話(huà)。

　　朋友之間也離不開(kāi)客套話(huà)，因?yàn)榕笥岩灿星榫w，也有好惡。雖然朋友之間因?yàn)榱私鈺?huì)擔(dān)待多一些，但有些東西也冒犯不得。說(shuō)話(huà)做事，要注意別傷了朋友的心。

　　說(shuō)話(huà)的智慧

　　不論什么時(shí)候，不論什么關(guān)系，適度的客氣是維持友好關(guān)系的潤(rùn)滑劑。到朋友的家里做客，朋友通常會(huì)很客氣地對(duì)你說(shuō)：“咱們都是哥們，你就把這里當(dāng)成自己的家，千萬(wàn)不要客氣。”若是你把這話(huà)當(dāng)真，那么很可能惹人討厭。記住，進(jìn)入朋友的房間和動(dòng)朋友的東西之前，應(yīng)獲得別人的許可。

　　委婉贊美，收獲好人緣

　　有位人際關(guān)系專(zhuān)家說(shuō)：“人與人之間的親密與和諧，往往只需一份真誠(chéng)和一句贊美。”如果你能夠給予別人適當(dāng)?shù)馁澝?，便很容易獲得別人的好感。當(dāng)然，贊美也需要技巧，不能隨意而為。有的人不懂得贊美的技巧，結(jié)果畫(huà)虎不成反類(lèi)犬，使贊美之詞淪為阿諛?lè)畛?，給對(duì)方留下不好的印象。如果讓人覺(jué)得你的贊美之詞太露骨、太肉麻，不僅無(wú)法讓人產(chǎn)生好感，反而會(huì)招致厭惡。

　　贊美講究適當(dāng)、適度，但應(yīng)該怎樣做呢？這很不好把握。實(shí)際上，當(dāng)面的贊美往往因?yàn)槎鹊陌盐詹坏轿唬屓苏`認(rèn)為是奉承和恭維，因此給人帶來(lái)不好的感受。那么，有沒(méi)有更好的辦法讓人感受贊美的愉悅呢？

　　你若直接針對(duì)一個(gè)人表示贊美，也許會(huì)讓人覺(jué)得虛假。相反，如果你從側(cè)面去贊美，也許就會(huì)好很多。

　　比如，你到某餐廳吃飯時(shí)，你若對(duì)廚師說(shuō)：“你真是一位了不起的廚師！”那么對(duì)方可能會(huì)覺(jué)得乏味。因?yàn)樗肋€有很多比他更好的廚師，正所謂一山更比一山高。

　　因此，你可以換一種贊美的方式，如“很合我的口味，看來(lái)以后得常來(lái)啊。”這樣的肯定豈不是更讓人開(kāi)心嗎？

　　還有一種委婉贊美的方式值得我們學(xué)習(xí)，那就是背后贊美，或者通過(guò)第三者傳達(dá)你的贊美。

　　有一天，張經(jīng)理有些氣憤地對(duì)秘書(shū)林小姐說(shuō)：“小林，咱們部門(mén)里的那個(gè)小王，我真是受不了她，請(qǐng)你轉(zhuǎn)告她，如果她不改改那壞脾氣，就趕緊走人吧。”秘書(shū)林小姐說(shuō)：“好的，經(jīng)理！我會(huì)處理這件事的。”

　　后來(lái)，張經(jīng)理再次遇到小王的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)小王就好像變了一個(gè)人，變得既和氣又溫柔，和之前簡(jiǎn)直判若兩人。張經(jīng)理感到很奇怪，這人的性格變化也未免太大了一點(diǎn)吧。于是他便找到秘書(shū)林小姐，問(wèn)她怎么回事。

　　林小姐笑著說(shuō)：“經(jīng)理，你得原諒我假傳‘圣旨’。我跟王小姐說(shuō)‘有很多人稱(chēng)贊你，尤其是張經(jīng)理，說(shuō)你既溫柔又可愛(ài)，脾氣好，人緣也好’，她聽(tīng)了很開(kāi)心，這不，脾氣也改了?！?/p>

　　張經(jīng)理大贊秘書(shū)做得好，同時(shí)他也開(kāi)始反思自己以前的做法。事實(shí)上，以前他贊美過(guò)下屬，但顯然效果不是很好，沒(méi)想到這背后贊美比當(dāng)面贊美的效果更好。

　　實(shí)際上，秘書(shū)林小姐利用了背后贊美的技巧。設(shè)想一下，如果有人告訴你，有人在背后說(shuō)了許多關(guān)于你的好話(huà)，你能不高興嗎？

　　這些好話(huà)，如果是在你的面前說(shuō)給你聽(tīng)的，或許適得其反，讓你感到很虛假，或者疑心對(duì)方是別有用心。而背后聽(tīng)來(lái)，卻覺(jué)得分外真實(shí)，特別悅耳。

　　假如你離開(kāi)了原來(lái)的公司，到新公司應(yīng)聘的時(shí)候，新公司的老總對(duì)你說(shuō)：“你原來(lái)公司的老總是我的同學(xué)，他跟我說(shuō)過(guò)你，你是位很能干的人！”相信你會(huì)很高興，同時(shí)也會(huì)很感激原來(lái)的老板。

　　事實(shí)就是這樣的，既然一切如此明了，我們?yōu)槭裁床贿@樣去贊美別人呢？如果你這樣做，不僅能夠讓對(duì)方感到愉悅，還能夠贏得他人的好感。

　　當(dāng)你直接贊美對(duì)方的時(shí)候，對(duì)方極可能以為那只是一些應(yīng)酬話(huà)和恭維話(huà)，目的只在于安慰他。要是通過(guò)第三者來(lái)傳達(dá)，效果便會(huì)截然不同。此時(shí)，當(dāng)事者必定認(rèn)為那是認(rèn)真的贊美，沒(méi)有半點(diǎn)虛假，從而真誠(chéng)接受，還對(duì)你感激不盡。因此，多在背后贊美，是使人際關(guān)系融洽的好方法。背后贊美，為什么會(huì)有這樣神奇的效果呢？

　　首先，背后贊美體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重和鼓勵(lì)。也許他本身并沒(méi)有你說(shuō)的那么好，但是，對(duì)于你這種由衷的贊美，他總會(huì)有一些反應(yīng)。

　　其次，背后贊美展現(xiàn)出你寬廣的胸襟和真誠(chéng)的品格。背后贊美，雖然是一件小事，但這樣做可見(jiàn)你的胸懷。胸懷狹隘的人連一句好話(huà)都不愿意給別人，而胸襟寬廣的人從不在背后說(shuō)人壞話(huà)。

　　以上所述可以看出背后說(shuō)人好話(huà)的妙處。如果背后說(shuō)人壞話(huà)，相比于當(dāng)面說(shuō)壞話(huà)，則會(huì)讓別人更加憤怒。也許人家原本對(duì)你的印象不錯(cuò)，但你在背后說(shuō)人家的壞話(huà)，傳到人家耳朵里，你想他的感受會(huì)是怎樣的呢？那是一種被欺騙的感覺(jué)。因此，一定不要在背后議論他人的不是。

　　說(shuō)話(huà)的智慧

　　如果可能的話(huà)，最好不要在背后議論他人，尤其不要說(shuō)他人的壞話(huà)。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楸澈笳f(shuō)人壞話(huà)的風(fēng)險(xiǎn)比較大，傳到別人的耳中，壞話(huà)有可能更變味。而在他人背后說(shuō)一些贊美的好話(huà)，則不怕傳不到對(duì)方耳朵里。對(duì)方一旦得知，會(huì)真誠(chéng)感激你的贊美。你也會(huì)由此獲得好人緣。

　　多說(shuō)好話(huà)，別讓人感到難堪

　　有位姑娘早晨上班時(shí)在電梯前遇見(jiàn)了同事阮姐，打過(guò)招呼之后，姑娘看了看阮姐的打扮，說(shuō)道：“哎喲，阮姐，你今天的衣服搭配得很別扭??！你這種衣服和發(fā)型不配??！”

　　結(jié)果，阮姐因?yàn)槟枪媚锏倪@么一句話(huà)，好心情一下子就消失了，生了一天的悶氣。

　　有位老人在路上遇到鄰居，鄰居問(wèn)他干什么去，他回答說(shuō)去看音樂(lè)劇。那位鄰居聽(tīng)了之后，說(shuō)道：“嗨，這就是小市民趣味啊！有什么可看的呢？”

　　之后，老人走在路上，心里頭總不是滋味兒，不斷地碎碎念：“什么叫小市民趣味？什么叫小市民趣味！”到了劇院門(mén)口，他想了好一會(huì)兒，最終沒(méi)有買(mǎi)票，但心里始終有種不舒服的感覺(jué)。

　　假如你是那位阮姐，聽(tīng)到那樣的話(huà)，心里會(huì)高興嗎？假如你是那位老人，聽(tīng)到別人說(shuō)你小市民趣味，心里會(huì)是什么感受呢？

　　對(duì)于好話(huà)、喜慶的話(huà)，誰(shuí)都不會(huì)拒絕，而對(duì)于壞話(huà)、別扭話(huà)，沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)有好臉色。難道說(shuō)好話(huà)就這么難嗎？如果你不會(huì)說(shuō)好話(huà)，那不妨多去商店里逛逛，好好地學(xué)一學(xué)。

　　百貨公司里化妝品專(zhuān)柜的店員永遠(yuǎn)都不會(huì)說(shuō)的兩個(gè)字是“老”和“丑”。每天，都會(huì)有一些中老年婦女來(lái)到專(zhuān)柜前，說(shuō)自己皺紋又多了幾條，臉上的色斑又跑出來(lái)了，眼袋似乎越來(lái)越明顯了……她不是要找專(zhuān)柜店員承認(rèn)她的老和丑，而是渴望別人給她一點(diǎn)希望，讓她重新?lián)碛凶孕拧?/p>

　　這時(shí)候，那些業(yè)績(jī)驚人的專(zhuān)柜店員就會(huì)說(shuō)：“您看起來(lái)就像我的姐姐，甚至更年輕呢！”“不會(huì)！您這個(gè)年紀(jì)，這點(diǎn)色斑算是很少的，我看過(guò)很多女演員，年紀(jì)輕輕的，色斑比您的多很多呢！”“您的皮膚保養(yǎng)得真好?？雌饋?lái)又白又嫩，只是水分稍微少了點(diǎn)，我們剛好推出一組保濕美白的乳液，挺適合您用，要不要試試看？”“我看看！這魚(yú)尾紋每個(gè)女人都有，您的一點(diǎn)也不深，而且我敢保證您的生活一定很幸福，幸福的女人常常笑，笑得多了才有魚(yú)尾紋，而且您笑起來(lái)眼睛特別有魅力，如果我是帥哥，一定要追您！來(lái)，這瓶除皺霜可以讓您的魚(yú)尾紋變得更淺，慢慢皮膚又會(huì)緊實(shí)了！”

　　老實(shí)說(shuō)，這些專(zhuān)柜店員個(gè)個(gè)都比心理醫(yī)生還厲害啊！她們?nèi)渴枪バ恼f(shuō)話(huà)的高手。一個(gè)從事心理咨詢(xún)的醫(yī)生說(shuō)：“對(duì)女人來(lái)說(shuō)，最好的心理醫(yī)生是化妝品專(zhuān)柜店員，很多心理醫(yī)生在恢復(fù)病人自信的功力上，都比不上她們。”

　　好聽(tīng)的話(huà)，人人愛(ài)聽(tīng)；不好聽(tīng)的話(huà)，人人唯恐避之不及。多說(shuō)好話(huà)──贊美、鼓勵(lì)、安慰、增強(qiáng)他人信心的話(huà)，是一種順乎人心、使人身心愉悅的行為。

　　如果我們能常說(shuō)好話(huà)，就能改善人際關(guān)系。如果每個(gè)人都善于說(shuō)好話(huà)，則能促進(jìn)社會(huì)和諧，化解不必要的矛盾和沖突。就讓我們從日常生活開(kāi)始，一起來(lái)多說(shuō)好話(huà)。

　　少說(shuō)不順耳的話(huà)，多說(shuō)一些好聽(tīng)的話(huà)。多贊美人家的好，多表?yè)P(yáng)人家的優(yōu)點(diǎn)，少說(shuō)人家的不好，少提別人的缺點(diǎn)。通過(guò)你說(shuō)出來(lái)的話(huà)，人們就可以發(fā)現(xiàn)你內(nèi)在的想法，還有你本身的修養(yǎng)。

　　女人喜歡聽(tīng)人說(shuō)她很美麗，男人喜歡聽(tīng)人說(shuō)他很強(qiáng)大。每一個(gè)人都希望聽(tīng)好話(huà)，而不喜歡聽(tīng)壞話(huà)。若你的話(huà)難聽(tīng)，就別怪他人討厭你。即便那些壞話(huà)是諍言摯語(yǔ)，也不能讓人高興。愛(ài)聽(tīng)好話(huà)是人的天性，會(huì)說(shuō)好話(huà)的人才能人見(jiàn)人愛(ài)。

　　說(shuō)話(huà)的智慧

　　多說(shuō)一些悅耳好聽(tīng)的話(huà)總是不錯(cuò)的。如果你可以對(duì)大家說(shuō)一些好聽(tīng)的話(huà)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家給你的鼓勵(lì)會(huì)越來(lái)越多，對(duì)你的信心也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。也許這對(duì)你來(lái)說(shuō)，是一種莫大的助力。

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