經(jīng)過了近三十年,直銷的傳統(tǒng)模式還適不適應(yīng)時代發(fā)展,還有沒有可能成為未來商業(yè)趨勢? 答案是:直銷的傳統(tǒng)模式,已經(jīng)不適應(yīng)時代的發(fā)展,更不可能成為未來趨勢。 至于直銷人還在樂觀的認(rèn)為,這種直銷有可能會爆發(fā),一定能成為未來的商業(yè)趨勢。這只是直銷人的自我欣賞、“夜郎自大”和“固步自封”的表現(xiàn)。幾十年來,這種表現(xiàn)成為直銷業(yè)的“通病”,也是直銷人“自以為是”的精神支柱。 而直銷的真正問題,有幾個直銷公司愿意認(rèn)真面對呢?不過,如果面對這些問題,仔細分析下來,意味著傳統(tǒng)直銷是根本走不下去的。那么這里不說直銷太多的問題,我們只選擇兩個重點問題說說,就足以說明如今“步履蹣跚”的傳統(tǒng)直銷確實很難再走遠了。這兩大問題,正好擊中傳統(tǒng)直銷的兩大“軟肋”:運作系統(tǒng)老化、產(chǎn)品虛高不下。 一、系統(tǒng)老化,與時代發(fā)展“脫軌” 面對面溝通,以及謀面成交,是傳統(tǒng)直銷運作不二的法則,也是直銷收入來源的主要方式。這種“法則”和“方式”在直銷業(yè)被稱作“零距離”接觸,也只有這樣才能讓客戶親臨現(xiàn)場,觀摩產(chǎn)品示范,以及事業(yè)解說,被認(rèn)為是有“親近感”和能觀察客戶的真實反應(yīng)。 換句話說,無論產(chǎn)品還是事業(yè),是需要說服才能成交,而當(dāng)面“說服”更有說服力,這種模式被錯誤的理解為“分享”。而真正的“分享”含義是不需要有說服力的,只是把信息傳遞給身邊的人,接到信息的人是能積極的、主動的接受“分享”的。特別是“分享”包含著助人為樂成份,目的性是很小的。 在這種模式下,經(jīng)銷商和客戶都處于被動局面。經(jīng)銷商把說服客戶當(dāng)做硬仗來打,客戶又始終感覺是在被“忽悠”。這一對矛盾被直銷寫進教科書,把市場運作如何對付客戶作為重點技能。因為在疑問沒有解開前,直銷的很多真話是沒有市場的,比如講解事業(yè),直銷人是不能把真實情況透露的。包括直銷中的諸多問題,就連經(jīng)銷商自己都沒搞明白,比如直銷與傳銷的敏感關(guān)系,除非客戶不問則已,如果問起來經(jīng)銷商會越講越亂。 這種被動局面,“冰凍三尺非一日之寒”并非得到解決,而是愈演愈烈。不僅是“單挑”如何對付顧客,即使所有會議包括“培訓(xùn)”,也是必須面對面指導(dǎo)會員的,否者不會有效果,更是失去了會議的意義。 做過直銷的人,都清楚直銷的整個體系是用會議來支撐的,特別是團隊凝聚問題,由于直銷人是“自由職業(yè)”,不可能同屬于一個單位,若把分散的“沙子”團攏來,就必須借助會議功能。這種大小會議,還不能一個月幾次、或一年幾次,而是長年累月幾乎天天有會??梢圆豢鋸埖恼f,所有行業(yè)的會議加起來也沒一個直銷行業(yè)的會議多。而哪來的那么多內(nèi)容來講呢,那么多會議如何提供那么多高質(zhì)量的講師呢?于是,只能把會議當(dāng)形式,會議內(nèi)容可以拿“千篇一律”來形容。 但會議是直銷的“命根子”,行業(yè)把會議比做直銷的“靈魂”。如若沒有會議,整個直銷團隊就會“癱瘓”,成為“行尸走肉”,或被比做“僵尸團隊”。而團隊又是直銷的主要賺錢工具,沒有團隊的人在直銷是賺不到錢的。而有團隊的就必須經(jīng)常性開會,或經(jīng)常性搞活動,否者團隊人員很容易“離心”。但問題是,這種千篇一律的會議,需要耗費大量的會員時間,有幾個人愿意天天花時間只聽一個“故事”呢?況且,直銷又不開工資,無法采用經(jīng)濟制裁,愿意天天來開會的是找不到真心的。 小編就做了十幾年的直銷,團隊有兩千多人,可每天來開會的不足二十人,而且天天如此。也就這二十多人基本上是當(dāng)?shù)氐模赃h的人不可能天天到會。更不可理解的是,就這樣“糊不上墻”的會議,系統(tǒng)還要求收門票,必須人人交門票,這是對事業(yè)的態(tài)度問題。小編一直很納悶,開會能請來人已經(jīng)燒高香了,有何必還收門票呢? 有些同行交流時,說過一個開會方式,試圖借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢在網(wǎng)上開會,可是效果更差,網(wǎng)上人更是可來可不來,很多人還不不懂使用電腦和手機客戶端。直銷人之所以排斥互聯(lián)網(wǎng),這里就找到了答案。 老式系統(tǒng)之所以衰老到不可行地步,在于直銷諸多問題,系統(tǒng)已經(jīng)很難解決的,已經(jīng)失去了輝煌時期的功效。就直銷所必須的會議而言,無論是線上線下,不開會就等于沒有團隊,而開會團隊人員又不買賬,凝聚力就出了大問題;而沒有凝聚力的團隊,相當(dāng)于取消了直銷用團隊賺錢的功能,沒有這種功能,又把直銷怎樣推薦給別人、復(fù)制給別人。直接感覺,多推薦一人進來等于多了一份累贅。不去“忽悠”還能有什么好的辦法? 直銷的門檻不高,這是表面現(xiàn)象,但運作成本太高,已經(jīng)是不爭的事實。一個會員一旦接受直銷,等于接受了時間成本、精力成本、開會(學(xué)習(xí))成本、自用產(chǎn)品成本和待人接物成本,等等。 一、產(chǎn)品價格虛高不下,很難作為百姓的日用消費。 直銷的產(chǎn)品,尤其是保健品,價格高的讓人望而卻步。雖然自認(rèn)為都是“原生態(tài)”產(chǎn)品,但人家買得起買不起是另外一回事兒。就拿保健品來說,估價也就二三十元一瓶,為什么要賣到幾百元呢?就拿空氣凈化器和凈水器(水機)而言,也不過二三百元的成本,為什么要賣到幾千元,甚至上萬元? 別以為老百姓都看不懂,很多直銷公司的產(chǎn)品,也就是普通的打工者生產(chǎn)出來的,其原始價格是隱瞞不了的;別以為老百姓都不懂健康,雖然講解的很在理,保健品能調(diào)理這、循環(huán)那兒,甚至不用去醫(yī)院,但誰敢保證吃了保健品就會不生病。 直銷的收入來源,是需要重復(fù)消費的,但一個客戶被“忽悠”一次以后,還會不會有第二次、第三次?本來直銷人收入就很被動,那么一次又一次的被動式“忽悠”,經(jīng)銷商是很難做到的。因為直銷市場都是被動“出擊”的,很難遇上主動客戶。 就老百姓收入情況而言,大多數(shù)人都停留在溫飽線上,每月收入在三四千元是很正?,F(xiàn)象,也僅夠一家人生活開支,很難再挪出一千多元來買保健品的。有人說,越貧窮越需要健康,我們都是出于“愛心”,但這種“愛心”別忘了是用“暴利”換來的。真有“愛心”價格是必須親民的,甚至是送給有需要的人的。 產(chǎn)品價格虛高,很難打開市場,造成新手很難生存、老手業(yè)績不高,與宣揚的“財富捷徑”是背道而馳的。很多經(jīng)銷商迫不得已只好學(xué)習(xí)“套路”,無非就是一些“溝通術(shù)語”,其實質(zhì)就是忽悠套路。但“忽悠”必究與現(xiàn)實不符,導(dǎo)致直銷行業(yè)頻頻出事。最后,只好搬出“老祖宗”,采取了“勾引”財富欲望的方式,讓很多人“上套”。 比如,某公司的一雙鞋墊竟然賣到了一千八,其經(jīng)銷商的返利也是很驚人的,那么就會有人效仿,跟著加盟。因為賣產(chǎn)品是假,賺大錢才是真。此種情景讓人“不寒而栗”,這還算直銷公司嗎?當(dāng)然,還有更多掛牌直銷公司的黑暗面,這里就不好一一列舉了。 產(chǎn)品的這種價格,在很難打開市場局面下,諸多經(jīng)銷商“度日如年”或者“虛度年華”,團隊流失率相當(dāng)高。今天請進一個人,有可能明天“溜走”三個人。但直銷公司照常清高妄為,打出了“快速致富”這張王牌。實際已經(jīng)預(yù)示,直銷這行在中國已經(jīng)走到了末路,演繹“最后的瘋狂”就會有人跟著“瘋狂”。 一、中國直銷行業(yè),為什么遲遲不愿改革? 因為這是直銷特性所定,改革很難! 比如,上面的“會議問題”,如果讓直銷沒有會議,等于沒有了直銷。因為直銷是靠團隊賺錢的,團隊不凝聚就等于沒有團隊,而凝聚會員的唯一辦法就是開會。沒有會議就沒有了“靈魂”,而沒有“靈魂”的直銷就等于沒直銷。而如今的會議太多,不適合時代發(fā)展,會員身心疲憊,十分反感會議,但又不得沒有會議。你讓直銷公司怎么辦,也只能維持現(xiàn)狀! 還比如,上面說到的產(chǎn)品價格問題,一旦改革就會“牽一發(fā)而動全身”,因為這個價格是與獎金制度掛鉤的,多層次營銷不可能沒有高價格。如果層層降低價格,一方面本來就很艱難的會員會受到打擊,另一方面公司利潤也會降低,甚至不會有利潤。在本來就很難“殺出重圍”的直銷,如果價格再動彈,無疑是“雪上加霜”。 還有很多問題堆積起來,造成直銷公司無法改革,積重難返,是“騎虎難下”,同時也造成很多老會員,進退兩難,“舉步維艱”。走到了今天的直銷,如果是真正全盤推翻,重新再來,已經(jīng)來不及了。因為如今是互聯(lián)網(wǎng)時代,不考慮互聯(lián)網(wǎng)元素是沒出路的。雖然一萬個不情愿,但有些經(jīng)銷商在自發(fā)的與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。雖然是兩個不同領(lǐng)域,但直銷的落后已經(jīng)擋不住另個領(lǐng)域的吞噬了。 而恰在這時,另一個互聯(lián)網(wǎng)新生代卻在“跨界打劫”,就是“新電商新零售”,在過去電商O2O模式基礎(chǔ)上,重新融合了傳統(tǒng)生意、直銷、電商和微商的優(yōu)勢,以嶄新的姿態(tài)正在“悄無聲息”的代替著直銷。 這種模式,從“天上”走到了“地下”,又能靈活的從“地下”走到“天上”,業(yè)界人士把它稱作“網(wǎng)上網(wǎng)下”或“線上線下”互動式營銷?!熬€上”產(chǎn)品直接可以“線下”體驗,在“線上”直接留下“線下”聯(lián)系方式,“線下”人也可以給客戶留下網(wǎng)址??蛻粼敢庠谀睦镔I都可以,系統(tǒng)通過二維碼或APP自動結(jié)算利潤。 這種模式,產(chǎn)品可以直接送到客戶手里,或者進行面對面溝通。并且同城銷售也很方便,網(wǎng)上只要能查到經(jīng)銷商聯(lián)系網(wǎng)式,在同城一個電話就可以把經(jīng)銷商喊來,當(dāng)面成交產(chǎn)品或事業(yè)。老人和孩子只要喜歡網(wǎng)上產(chǎn)品,無需操作電腦或手機,只要會打電話即可。 這種模式,與直銷類似,選購了產(chǎn)品就可以加盟,不需要任何投資,甚至根本無需囤貨。全過程實行的是“無店鋪銷售”。這種“草根模式”會吸引大量客戶咨詢,經(jīng)銷商都能認(rèn)真回答客戶問題。這才是真正意義的“分享”。 更重要的是,這種模式無需地面會議,改用了“空中課堂”模式,在家就能人人參與;產(chǎn)品價格比過去的電商、微商還便宜,更比直銷產(chǎn)品便宜得多。兩大直銷“頑疾”讓這種模式徹底的擺脫,讓人們看到了“直銷”的真正春天。那么今天仍然還在我行我素的“老直銷”,看到這些新面貌,該做何想呢?希望大家一起來探討! |
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