張東向 | 文  

不少人認(rèn)為，企業(yè)破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)资墙?jīng)濟(jì)周期和市場(chǎng)因素。實(shí)則不然，這些企業(yè)破產(chǎn)的根本原因應(yīng)該如“科學(xué)管理之父”泰勒所言，“問(wèn)題十有八九出在管理層?！币?yàn)樵诓煌慕?jīng)濟(jì)發(fā)展階段和生命周期，企業(yè)對(duì)管理的需求層次不同。在市場(chǎng)變化、技術(shù)沖擊和經(jīng)濟(jì)危機(jī)等多重因素影響下，企業(yè)管理若不能進(jìn)行階梯式遞進(jìn)，企業(yè)衰退就會(huì)成為必然趨勢(shì)。

“管理階梯理論”將管理分為由低到高的七個(gè)階梯，即從早期管理、家長(zhǎng)式管理、經(jīng)驗(yàn)式管理、科學(xué)化管理、現(xiàn)代化管理、虛擬化管理到創(chuàng)新管理。這七個(gè)階梯，是伴隨企業(yè)發(fā)展規(guī)模壯大、管理層級(jí)增加、適應(yīng)外部環(huán)境的自然演進(jìn)過(guò)程。

管理階梯，緣何而來(lái)

管理思想、管理實(shí)踐和管理理論隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的發(fā)展而發(fā)展，并且在不同的歷史階段、不同的國(guó)家區(qū)域背景下，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。管理階梯理論，正是在追溯中西方管理發(fā)展脈絡(luò)、分析研究生產(chǎn)力發(fā)展變革中孕育而生，是對(duì)管理理論發(fā)展邏輯主線的系統(tǒng)歸納。

筆者認(rèn)為，從國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)角度分析來(lái)看，主要可以歸納為西方和中國(guó)各九大管理學(xué)派。

西方管理學(xué)有240多年歷史，形成了古典管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理等諸多管理理論，也涌現(xiàn)出了諸多管理學(xué)家。西方九大管理學(xué)派包括：以“科學(xué)管理之父”泰勒為代表的科學(xué)管理學(xué)派，以“管理過(guò)程理論之父”法約爾為代表的管理過(guò)程學(xué)派，以“行為科學(xué)之父”梅奧為代表的行為科學(xué)學(xué)派，以“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克為代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，以西蒙為代表的決策理論學(xué)派，以明茨伯格為代表的經(jīng)理角色學(xué)派，以盧桑斯為代表的權(quán)變管理學(xué)派，以大內(nèi)、迪爾為代表的管理文化學(xué)派。

中國(guó)式管理思想主要來(lái)源于“三教九流”?！叭獭奔础叭遽尩馈保熬帕鳌眲t是源自諸子百家的管理思想精華。中國(guó)九大管理學(xué)派包括：以孔子、孟子、荀子為代表，以“忠”為核心思想的儒家,為典型的家長(zhǎng)式管理；以老子、莊子為代表，以“中”為核心思想的道家，體現(xiàn)了虛擬化管理思想；以韓非為代表，以“法”為核心思想的法家，探索了科學(xué)化管理理念；以墨子為代表，以“愛(ài)”為核心思想的墨家，突出了現(xiàn)代化管理思維；以鄧析、公孫龍為代表，以“理”為核心思想的名家，是經(jīng)驗(yàn)式管理的雛形；以鄒衍為代表，以“果”為核心思想的陰陽(yáng)家，有創(chuàng)新管理的影子；以鬼谷子、蘇秦、張儀為代表，以“智”為核心思想的縱橫家；以呂不韋為代表，以“合”為核心思想的雜家；以許行為代表，以“勞”為核心思想的農(nóng)家，是早期管理的代表。

幾千年來(lái)，中西方積淀的一系列管理思想和管理理論，為人類創(chuàng)新研究管理學(xué)理論提供了重要參考，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

管理階梯理論

結(jié)合對(duì)中西方各九大學(xué)派等管理理論的研究，針對(duì)七個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段管理的特征，筆者歸納總結(jié)出了管理理論發(fā)展的邏輯主線，進(jìn)而創(chuàng)新性地提出了管理階梯理論。管理階梯理論所涵蓋的七個(gè)管理階梯，既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的歷史主線，也是企業(yè)由小到大、由弱到強(qiáng)、由原始到現(xiàn)代的管理層次自然演進(jìn)過(guò)程。

管理階梯的七個(gè)階段圖示

早期管理是指在原始化時(shí)期，人們?cè)诠芾聿柯?、家庭、作坊等進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，形成的無(wú)序的、公有的、樸素的、零碎的、隨意的管理思想。例如：商鞅變法中制定的重農(nóng)抑商、論功封爵、依法治國(guó)等政策措施，都是早期管理思想的體現(xiàn)。

家長(zhǎng)式管理是指在農(nóng)業(yè)化時(shí)期，基于家族式信任和家長(zhǎng)權(quán)威，管理權(quán)高度集中于最高領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，管理者憑直覺(jué)、個(gè)性、家長(zhǎng)權(quán)威、家族溫情、血緣親情進(jìn)行決策的管理。家長(zhǎng)式管理的突出特點(diǎn)是“集權(quán)化”，即家長(zhǎng)具有絕對(duì)權(quán)威，憑借家族信任和自我直覺(jué)進(jìn)行管理決策。家長(zhǎng)式管理在企業(yè)創(chuàng)建初期發(fā)揮著積極作用，但決策的獨(dú)斷性、隨意性往往把企業(yè)帶向危險(xiǎn)境地。

經(jīng)驗(yàn)式管理是指在機(jī)器化時(shí)期，管理者根據(jù)自身在管理實(shí)踐中摸索、提煉、總結(jié)的管理體會(huì)、認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、方法，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等進(jìn)行唯我的、獨(dú)立的、憑經(jīng)驗(yàn)決策的管理過(guò)程。經(jīng)驗(yàn)式管理的突出特點(diǎn)是“二化”，即主觀化、隨意化。管理者憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理決策，決策隨意性強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”、擔(dān)任“救火隊(duì)長(zhǎng)”角色的情況，缺乏對(duì)管理的系統(tǒng)思考和整體把握。

隨著企業(yè)發(fā)展壯大，管理層級(jí)、管理幅度不斷增加，經(jīng)驗(yàn)式管理難以為繼，需要進(jìn)入更高級(jí)的科學(xué)化管理階段?？茖W(xué)化管理是指在工業(yè)化時(shí)期，人們把實(shí)際管理工作中積累的成功經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)，通過(guò)梳理形成制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從而使各項(xiàng)管理工作達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。科學(xué)化管理的突出特點(diǎn)是“三化”，即制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上，筆者通過(guò)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家、世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的大量實(shí)證分析，提煉出了以“三化”為主體、以“三高”為標(biāo)準(zhǔn)、以“三嚴(yán)”為保障的科學(xué)化管理體系?！叭奔粗贫然?、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化?！叭摺奔锤哔|(zhì)量、高效率、高效益?！叭龂?yán)”即在執(zhí)行“三化”“三高”方面，不僅管理者自身要嚴(yán)于律己，還要對(duì)下級(jí)嚴(yán)格要求，整個(gè)公司嚴(yán)肅合規(guī)守紀(jì)，最終使各項(xiàng)工作達(dá)到“三高”標(biāo)準(zhǔn)。在科學(xué)化管理體系實(shí)踐中，“三高”中的每一“高”都是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝的法寶。

現(xiàn)代化管理是指在科學(xué)化管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代管理理論、科學(xué)技術(shù)、信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全面和系統(tǒng)地用于管理中，通過(guò)建立科學(xué)的、人性的、精確的管理流程再造，使管理達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和人性化的要求。現(xiàn)代化管理是對(duì)科學(xué)化管理在新時(shí)期的繼承和發(fā)展，突出特點(diǎn)是“六化”：即制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化。

虛擬化管理是指在管理中利用現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、視頻技術(shù)、信息技術(shù)等超越物理空間限制的技術(shù)，對(duì)分布在不同地理位置的被管理者，通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、視頻進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的、遠(yuǎn)程的、實(shí)時(shí)的管理，達(dá)到虛擬化、全球化、宇宙化的管理要求，最終實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間、空間和組織邊界的管理。虛擬化管理是對(duì)現(xiàn)代化管理的進(jìn)一步完善，突出特點(diǎn)是“九化”，即制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化、虛擬化、全球化、宇宙化。

物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等先進(jìn)科技的迅猛發(fā)展，將為人類社會(huì)帶來(lái)“前所未有”甚至“翻天覆地”的巨大變革，創(chuàng)新管理成為人類管理理論和實(shí)踐發(fā)展的必然選擇。創(chuàng)新管理是指企業(yè)把新的管理要素或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)知識(shí)資產(chǎn)管理、機(jī)遇管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理，有效運(yùn)用企業(yè)資源，把管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成完善的動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制的管理，以便有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。突出特點(diǎn)是“十化”，即制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化、虛擬化、全球化、宇宙化、智慧化。

管理階梯理論為企業(yè)管理變革提供了基本遵循，每一個(gè)企業(yè)都可以通過(guò)階梯理論找到自身所處的階段。企業(yè)具體可運(yùn)用調(diào)查研究、制定計(jì)劃、強(qiáng)力執(zhí)行、檢查考核、總結(jié)提高等“五步曲”，來(lái)推動(dòng)管理水平提升和管理理論的階梯遞進(jìn)。

立足當(dāng)下，謀求未來(lái)

從企業(yè)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，受市場(chǎng)變化、技術(shù)沖擊和經(jīng)濟(jì)危機(jī)等多重因素影響，企業(yè)的管理水平達(dá)到一定階段，如果不能上升到更高級(jí)的管理階段，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)衰退，直至倒閉。因此，企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，積極順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，主動(dòng)推動(dòng)管理階梯向更高層次進(jìn)階，才能傳承百年經(jīng)營(yíng)。為此，需要進(jìn)行管理現(xiàn)狀分析和發(fā)展趨勢(shì)分析。

管理創(chuàng)新無(wú)止境，企業(yè)傳承永續(xù)新。管理階梯理論的七個(gè)階段，每一個(gè)階段的思想理論都是對(duì)前一個(gè)階段的發(fā)展和完善，管理必須隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而進(jìn)行不斷的調(diào)整、變革和創(chuàng)新。而作為企業(yè)的管理者，必須審時(shí)度勢(shì)、高屋建瓴地?fù)?dān)負(fù)起管理創(chuàng)新的重任，勇立管理創(chuàng)新的時(shí)代潮頭，永做管理創(chuàng)新的智者，引領(lǐng)企業(yè)鑄就千百年經(jīng)營(yíng)積淀。

關(guān)于作者 | 張東向：中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)金融研究院院長(zhǎng)

文章來(lái)源 | 本為改編自《清華管理評(píng)論》20109年3月刊文章《管理階梯理論 傳承百年企業(yè)》

責(zé)任編輯 | 羅茜文

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